新常態(tài)下的混凝土企業(yè)管理

徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津　300300）

新常態(tài)下的混凝土企業(yè)管理

徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津300300）

本文探討了混凝土企業(yè)內(nèi)部管理的質(zhì)量與成本控制方法，從三個層面討論了企業(yè)應(yīng)如何從管理上來挖潛增效，在新常態(tài)經(jīng)濟大勢下獲取最大利益。

新常態(tài)；人力資源；成本控制

“進一步增強信心，適應(yīng)新常態(tài)，共同推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展”。習近平總書記提出的“新常態(tài)”重大戰(zhàn)略判斷，深刻揭示了中國經(jīng)濟發(fā)展階段的新變化，充分展現(xiàn)了中央高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光和處變不驚的決策定力。在商品混凝土企業(yè)中，這種新常態(tài)思維帶來的將是一個逐步趨向平穩(wěn)的發(fā)展方向。在新常態(tài)下，經(jīng)濟增速換擋回落、從高速增長轉(zhuǎn)為中速增長，這個經(jīng)濟狀態(tài)下的混凝土企業(yè)無疑要將發(fā)展思路從“外煉筋骨皮”轉(zhuǎn)向“內(nèi)練一口氣”，從過去的擴展市場、做強營銷轉(zhuǎn)向做好成本和質(zhì)量的平衡，同時做好人才轉(zhuǎn)型將是未來的一個長期形態(tài)。過去幾年中，很多商品混凝土企業(yè)在高速發(fā)展階段雖然也曾困惑于平衡不了長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關(guān)系，但是由于效益的高增長掩蓋了很多問題，然而在新常態(tài)經(jīng)濟換擋的大形勢下，這些問題將很快凸顯出來。

在一個企業(yè)里面，高層管理者應(yīng)對長期戰(zhàn)略負責，也就是說公司是否有未來，是否能夠不斷地成長，這是高層管理者的事務(wù)；中層管理者則需要對企業(yè)的穩(wěn)定和效率負責，即公司是否具有高效率，是否擁有合適的人才隊伍，取決于中層管理者的水平；而基層管理者則對實時效益負責，就是說公司是否具有盈利能力，是否可以降低成本、保證質(zhì)量，這些都取決于基層管理者的能力和水平。如果所有的責任——成本、質(zhì)量、人力資源和效率的問題，統(tǒng)統(tǒng)都由高層管理者進行決策，則會導(dǎo)致企業(yè)不同層次的管理者所應(yīng)承擔的責任和目標沒有清晰地劃分，最終造成高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，而沒有精力去促動企業(yè)的變化、關(guān)注投資回報以及企業(yè)的未來。如果一個企業(yè)的高層管理者其常態(tài)是管理效率和人力資源，甚至親自探討組織內(nèi)耗的問題，那么這個企業(yè)要么停滯不前，要么就會掛倒擋。

企業(yè)是否能夠培養(yǎng)人，怎樣去發(fā)揮人力資源管理的效用、保持企業(yè)的穩(wěn)定，需要的是中層管理者的努力和付出。換句話來說，企業(yè)的人力資源工作應(yīng)該是所有中層管理者的職責，人力資源管理部門的主要職能就是發(fā)揮人的能力、安排合適的舞臺讓員工去錘煉。企業(yè)的人力資源部門做的應(yīng)是業(yè)務(wù)分工，而人力資源的管理應(yīng)由企業(yè)整個中層管理者來做，因為中層管理者直接面對所有的企業(yè)員工。如果一個企業(yè)的中層管理者能培養(yǎng)很多合適的人才，那么就可以肯定這個企業(yè)是穩(wěn)定的，所以說中層管理者的一項重要職責就是去維護公司的穩(wěn)定和效率。

當企業(yè)出現(xiàn)品質(zhì)不過硬、成本失控、定額不能完成的情況，原因在哪里呢？個中緣由一定在基層管理者的身上——要么是基層管理者能力不夠，要么是基層管理者精力不夠。有些混凝土攪拌站在組建之初正處于市場旺盛期，營銷公關(guān)是迫在眉睫的問題，拿到訂單就是效益，所以對生產(chǎn)部門考慮得不夠，往往是多項職責由一人獨擔。這種組織結(jié)構(gòu)的好處是方便，不會扯皮，但是帶來的弊病就是責任人的壓力過大，工作的積極性會受到相當影響。即便其能力足夠，但正如一面承重墻不能負擔超設(shè)計壓力一樣，多余的職責勢必分流了其原本應(yīng)承擔的工作。你讓技術(shù)人員承擔調(diào)度職責，這樣的確很便捷，但是調(diào)度的繁忙肯定讓他沒有時間來進行混凝土試塊強度的統(tǒng)計評定，為了保證混凝土質(zhì)量只能采用非統(tǒng)計法計算，過高的強度設(shè)計既造成了成本浪費同時也不一定適合施工現(xiàn)場的要求。因此，企業(yè)對基層管理者的工作分配一定要科學。

如果在一個企業(yè)的管理中，質(zhì)量問題、成本要求一味由高層管理者焦慮，那么帶來的問題必定非常多。因為無論高層管理者多有能力，決定質(zhì)量和成本的還是基層管理者，只有讓基層管理者真正意識到這兩個問題，把質(zhì)量和成本與他的切身利益關(guān)聯(lián)起來，成本和質(zhì)量才可以真正得到控制，否則一切都是紙上談兵。所以說成本和質(zhì)量控制的工作必須是基層管理者來承擔，而不是由高層來承擔。

在現(xiàn)實管理中，往往是高層管理者整天考慮著成本和質(zhì)量，基層管理者反而沒有控制成本和質(zhì)量的習慣。一個企業(yè)的老板到基層去檢查，看到日常的公文用紙消耗很嚴重，于是就要求他們雙面打印；第二次去檢查的時候，老板又看到水龍頭漏水，于是親自打電話通知后勤立刻更換。以后每次來檢查老板都會看到不同的浪費現(xiàn)象，于是這個老板覺得很不解：為什么員工們自己不能發(fā)現(xiàn)這些問題呢？問題的關(guān)鍵在于成本、質(zhì)量的管理責任沒有讓基層管理者承擔起來?；鶎庸芾碚哂X得沒有義務(wù)和職責來管理這些浪費現(xiàn)象，他們認為自己的薪酬只負責生產(chǎn)、銷售而非這些日?，嵤?。所以不管老板如何高頻率地強調(diào)、不管高層管理者如何身體力行，節(jié)流的效果都不好。企業(yè)只有制定考核制度讓基層管理者發(fā)揮職責，成本和質(zhì)量才能夠被控制住。一個高層管理者當然要注重成本和質(zhì)量，但是必須由中層管理者來選擇合適的、具備成本和質(zhì)量意識的基層管理者來操作，如果發(fā)現(xiàn)成本失控、品質(zhì)不夠、利潤無法完成，那一定是選擇的基層管理者不合格。有些混凝土企業(yè)司機的職責里是沒有產(chǎn)品質(zhì)量要求的，攪拌車司機理所當然認為自己只負責把混凝土運輸?shù)浆F(xiàn)場，至于混凝土是什么狀態(tài)與己無關(guān)。結(jié)果就造成這樣的現(xiàn)象：司機早晨接了一車混凝土運送到現(xiàn)場，放料時發(fā)現(xiàn)離析，于是被工地投訴。司機覺得很冤枉——這是操作工拌的料，與我無關(guān)。質(zhì)檢員到現(xiàn)場分析判斷后，肯定了是洗車水沒有放干凈，雖然緣由查清楚了，但是一車混凝土報廢了。企業(yè)在設(shè)計崗位職責的時候，對車隊隊長的要求是每天必須第一個到站，司機上車之前必須開班前會，提醒檢查車內(nèi)的殘水是內(nèi)容之一。如果司機因為自己的個人原因造成產(chǎn)品損失，班長考核占三分之二，司機占三分之一。中層管理者對考核制度的制定還要注意，考核包括兩方面內(nèi)容——罰與獎。做錯了肯定要罰，周考、月考及年考中如果沒有損失則給與獎勵，這樣才能調(diào)動起基層管理者的責任心與成本意識。

綜合起來看：高層管理者對企業(yè)的成長和長期發(fā)展做出貢獻，中層管理者對企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻，而基層管理者則對企業(yè)的成本、質(zhì)量和短期效益做出貢獻。當所有的管理者都能夠做出正確的貢獻時，企業(yè)發(fā)展的三個矛盾就得以統(tǒng)一協(xié)調(diào)，企業(yè)就可以獲得穩(wěn)定持續(xù)的成長，這就是商品混凝土企業(yè)中計劃管理的核心。在新常態(tài)的形勢下，市場呈現(xiàn)粘滯狀態(tài)，政府的調(diào)控也就是計劃管理作用將會起很大的作用，混凝土企業(yè)應(yīng)與時俱進，在新常態(tài)下把目光轉(zhuǎn)向內(nèi)功修為上，鞏固各管理層間的內(nèi)力，關(guān)注基層管理，從而達到降低成本、提高質(zhì)量的管理目標。

［通訊地址］天津市東麗區(qū)津塘公路 4 號橋（300300）

徐暉，工程師，天津金隅混凝土有限公司。