贊美的語言藝術(shù)

熊發(fā)平

摘 要： 喜歡聽贊美是人類的一種天性。贊美使他人感到人生價值得到社會承認，贊美使他人感到受歡迎、受尊重。我們應(yīng)該養(yǎng)成贊美他人的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)、生活、工作、交際之中，有效地贊美他人。贊美不僅僅是說好話，必須講究一定的原則和技巧。

關(guān)鍵詞： 贊美 原則 要求 方法

清代的左宗棠平素喜歡牛，認為牛能任重道遠，他甚至把自己看做是牽牛星降世。左宗棠身體肥胖，大腹便便。他曾經(jīng)在茶余飯后捧著自己的大肚腩說：“將軍不負腹，腹亦不負將軍?！币惶?，他手指自己的便便大肚問屬下：“你們知道我這腹中裝的是什么東西嗎？”屬下們自然都是口角春風(fēng)、美言以對。有的說是滿腹經(jīng)綸，有的說腹內(nèi)藏有百萬甲兵，有的干脆說腹中包羅萬象。左宗棠聽了大搖其頭，認為這些都是奉承阿諛之辭，連連說：“否，否！”后來，一名與左宗棠有同鄉(xiāng)之誼的小兵突然挺身而出：“我知道，大人腹內(nèi)裝的是咱家鄉(xiāng)（湖南湘陰）的‘馬絆筋?！鳖D時，左宗棠哈哈大笑起來，頻頻點頭拍手稱是，卻不解地問小兵：“你是怎么知道的？”“記得大人時常自認是天上牽牛星下凡轉(zhuǎn)世，既到了人間，不能餓著肚子，必須要吃草才能活下去。家鄉(xiāng)的‘馬絆筋正是最理想的草糧，所以有這樣的聯(lián)想?！毙”J真地解釋道。左宗棠當著眾人直夸他“觀察力細微、聯(lián)想力豐富”。

小兵之所以猜中了左宗棠的心思，受到左宗棠的贊賞，在于他平常注意觀察，準確把握，并適時滿足了對方此時此地的心理期待。小兵的回答看似大膽荒謬，卻與左的心境和夙志相符，贊到了左宗棠的心坎上。

喜歡聽贊美是人類的一種天性。贊美使他人感到人生價值得到社會承認，贊美使他人感到受歡迎、受尊重。我們應(yīng)該養(yǎng)成贊美他人的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)、生活、工作、交際中，有效地贊美他人。

一、贊美的原則和要求

贊美不僅僅是說好話，必須講究一定的原則和技巧。贊美的原則和要求主要有：

1.真誠自然

贊美是發(fā)自內(nèi)心的肯定與欣賞。贊美的話必須發(fā)自肺腑，而不是出自牙縫。這是贊美與獻媚的最重要的區(qū)別。真誠、熱情的贊美才能真正打動人心。言不由衷、漫不經(jīng)心、缺乏熱誠的泛泛贊揚并不能使對方喜悅，反而會引起對方的反感和厭惡。真誠的贊美有純潔的動機，它不是為了謀求從對方那里得到什么才贊美?？突f：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人一些真誠的贊美，那也就無法真誠地給別人一些快樂?！?/p>

2.因人而異

贊美要因人而異，突出個性。稱贊老年人應(yīng)語氣尊重，可多稱贊他引以為豪的“想當年”的業(yè)績與雄風(fēng)，對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神；對女性可多贊美她的衣著、容貌，對男性則要更多地贊美他的才華、氣質(zhì)、事業(yè)、成就；對思維機敏的人要點到為止，對有疑慮心理的人要把話說透；對于經(jīng)商的人可稱贊他頭腦靈活、生財有道，對于有地位的干部可稱贊他為國為民、廉潔清正；對于知識分子可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊；對于初次見面的人，最好避免以對方的人品或性格為對象，而稱贊他過去的成就、行為或所屬物等看得見的具體事物。

3.注意場合

贊美時要注意場合，顧及本人和他人的感受。比如不能當著上司的面夸他的下屬有領(lǐng)導(dǎo)才能；不能當著一個女性的面贊美另一個女性漂亮；公開贊揚應(yīng)是能被大家認同及公正評價的事項。

4.合乎時宜

贊美要把握時機，才能恰到好處。一是要及時，二是要適時。當別人做出成績、有了進步時，及時得到的贊揚會給他留下最深刻的印象，心理和行為上的反應(yīng)是最強烈的，效果也是最好的。當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的贊揚能增強其信心，中間的贊揚有益于激勵其斗志，結(jié)尾的贊揚則能促其再接再厲。此外，我們不但要在別人成功之時送上贊語，錦上添花，而在別人遭受挫折、灰心失意之時更要給予理解、贊美和鼓勵，雪中送炭。

5.客觀適度

贊美要建立在客觀事實的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)，恰如其分，不能無中生有，夸大其詞。否則，不是惡意的嘲弄就是肉麻的吹捧，其結(jié)果是適得其反。明明一個人長相一般，卻“帥哥”、“靚女”地胡亂恭維，他心里并不會舒坦自在。假如你的一位同學(xué)歌唱得不錯，你對他說：“你唱歌真是全世界最動聽的。”這樣的贊美過于夸張，只能使雙方都難堪，但若換個說法：“你的歌唱得真不錯，挺有韻味的。不熟悉你的人還沒準以為你是專業(yè)歌手哩！”同學(xué)一定很高興。

6.具體實在

贊美的語言越具體實在，越讓人感到你的贊美真誠、可信。相反，籠統(tǒng)、空洞的夸贊會讓別人覺得你僅僅是在敷衍他，只不過說的一句客氣話而已?！昂芎谩薄ⅰ安诲e”、“聰明”、“能干”等高度概括性的語言如果配上可贊揚的事實說明、生動的細節(jié)描繪，更能使贊揚變得有力、有效。例如，稱贊一個孩子寫的一篇作文時說：“你寫得真好，你描寫的那些動物很傳神，讓人感覺就好像真的看見了那些動物似的，并且覺得那些動物很可愛。能寫到這種水平，真不簡單！”這樣的贊美從具體的事實出發(fā)，說出了具體好在哪，讓孩子聽了受到啟發(fā)和鼓舞。

7.新穎獨特

贊美別人還需要眼光獨到，新穎獨特，避免陳詞濫調(diào)、人云亦云。無論是名人明星，還是平凡大眾，贊美其突出的優(yōu)點和成就固然令人高興，但如果我們能夠獨具慧眼，注意發(fā)掘那些被他人忽略了的優(yōu)點、美德，甚至是對方都沒有注意到的優(yōu)點而大加贊賞，就定能讓人倍感驚喜、印象深刻、回味無窮。比如我們要贊美一個漂亮的女子，我們避開“漂亮”不談，另辟蹊徑，贊美她性格溫柔、熱心助人、多才多藝、有思想見地等。再如，孩子如果學(xué)習(xí)好，僅僅是稱贊他學(xué)習(xí)刻苦、成績優(yōu)異，就顯得沒有新意，還不如贊美他學(xué)習(xí)方法獨特，效率很高，促進他更加注重效率和方法，使他的成績“更上一層樓”。

8.準確到位

贊美的話語要準確到位，撓到對方癢處，贊到對方的心坎上。對大多數(shù)人來說，最有興趣的話題就是他自己最喜歡的事物和最得意的事情。如果說我們投其所好，有意識地選擇對方最心愛的東西、最引以為豪的事情加以熱情稱贊，或者在對方談到他們認為得意的事情時熱烈地回應(yīng)并給予適當?shù)馁澝赖脑?，那么勢必會引起對方的注意和好感。比如某人新買了一件衣服，故意在你面前展示并詢問你的意見，那無疑是在暗示你此時此地他需要得到關(guān)于衣服的價格、款式等方面的贊美。

有時，如果不注意察言觀色把握對方的心理而胡亂贊美，就可能觸犯別人的禁忌，引起對方的不悅。試想，一位原本已經(jīng)為自己身材消瘦而苦惱的女性，如果有人不了解情況而恭維她苗條纖細有骨感美，那么她心里會怎么想呢？

二、贊美的方法

贊美的方式方法很多。既可以采取直接贊美法，對對方已經(jīng)具備的優(yōu)點、長處、現(xiàn)實表現(xiàn)、成績與進步、好的做法等用直截了當?shù)脑挳斆孢M行贊美，又可以運用關(guān)聯(lián)贊美法，通過贊美對方的職業(yè)、單位、民族、籍貫、地域、家人、居室等與對象相關(guān)的人、物、事，間接地達到贊美他本人的目的；既可以是公開場合的當眾贊美，又可以是私下個別贊美；既可以背后贊美，又可以借用第三者的話進行贊美；既可以是有聲語言贊美，又可以是體態(tài)語言贊美；還可以通過祝賀、安慰、感謝、鼓勵、戲謔、恭維、請教等多種方式靈活地贊美。

下面重點介紹幾種贊美方法：

1.辯證分析贊美法

用辯證的眼光看問題，贊美事物積極的一面，從對方的“缺點”中找出有積極意義的東西。壞事好說帶有一定的恭維和安慰成分，它不僅是一種言語交際技巧，顯示出對對方的禮貌，而且可以引導(dǎo)對方向積極的方面轉(zhuǎn)化。

例如：某人肥胖，你可贊他福氣；某人消瘦，你可贊他精干或苗條；某人矮小，你可贊它乖巧玲瓏；某人不修邊幅，你可贊他瀟灑，有藝術(shù)家風(fēng)度；某人愛做白日夢，你可贊其想象力豐富，富有創(chuàng)意；某人專斷，好自作主張，你可贊他有主見、有魄力等；某人吝嗇小氣，你可贊他節(jié)儉；某人較為輕浮，你可贊他熱心活潑；某人屢造挫折，你可贊他懷才不遇；某人性格粗暴急躁，你可贊他有豪邁，有大丈夫氣概；某人多情善變，你可贊他魅力無窮；某人竟然三天不洗襪子，你可幽他一默，贊他具有男人味兒。

2.佯裝無意贊美法

項莊舞劍，意在沛公。在與第三者交談時佯裝不知對方在場或不認識對方，故意讓對方感覺在“無意中”聽到贊美的內(nèi)容。其效果與“背后贊美法”有異曲同工之妙。

安徒森是一家木材加工廠的老板，相當能干，但他的妻子則更勝一籌，無論是對外公關(guān)聯(lián)絡(luò)，還是內(nèi)部出謀獻策，安徒森都覺得自己比妻子低了一頭，因而很自卑，也感到難堪與惱怒。木材商了解到安徒森這一特點后，便有意安排了這樣一幕“戲”：有一天，他趕在安徒森之前，在安徒森每天必去的酒館坐下，等到安徒森在旁邊桌的座位坐下后，柯爾恩的“搭檔”就對柯爾恩說：“安徒森雖然能干，但明擺著，主要還是他太太掌舵！”柯爾恩說：“胡說！像他那樣的工廠，事情那么多，怎么能事事親力親為呢？我從側(cè)面了解過，安徒森先生很尊重女權(quán)，他不過是把一些次要的事讓太太去做，他則主要在大事上把舵。這，恰恰是安徒森先生既運籌帷幄又善于用人的不同凡響之處。與這樣的人合作我最放心了……”坐在旁邊的安徒森認為自己是無意之中受到了陌生人對他的評價，立即對這位陌生的“辯護者”產(chǎn)生了極大的好感。他讓酒店侍者把柯爾恩先生請到他座位前，雙方越談越投機，大有“相見恨晚”之感。毫無疑問，柯爾恩如愿以償?shù)氐玫搅似谕暮贤?/p>

柯爾恩投其所好，借自導(dǎo)自演的一幕“雙簧”讓安徒森“無意間”聽到對他的贊美之詞，滿足了大丈夫心理，自然得到了安徒森的欣賞、感激與回報。

3.高帽恭維贊美法

對方在某方面的優(yōu)點、實力并不突出，但故意說得他已經(jīng)具備的樣子。在人際交往中，適度的客套和恭維是我們對他人表示禮貌尊重的一種重要形式。如與人初次見面，說“久仰大名”，介紹他人是“某某大學(xué)畢業(yè)的高材生”，等等。恰當合適的“高帽”不僅可以令對方心情愉悅，還可以傳達對對方的充分信任和鼓勵，激勵對方真正擁有我們希望其具備的優(yōu)點，按照我們的期望去做。例如：“你是一個是非分明，講究原則的人，相信你能夠正確處理好這件事情?！薄拔疫@件事情考慮很久，在公司上下我想只有你能擔此重任，交給別人我實在不放心呢。”

4.正話反說贊美法

贊揚時恰當使用反語，正話反說，似貶實褒，幽默風(fēng)趣，耐人尋味，能收到比一般贊美更好的效果。例如：“哎呀，你這個人什么都好，就是有一點不好，那就是工作起來太亡命了。身體是革命的本錢，還是要注意保重身體，適當?shù)男菹　！边@樣的話語，既有贊美對方工作認真積極之意，又飽含關(guān)切之情。

某中學(xué)一位班主任自己掏錢為一位失去母親的困難學(xué)生買了件棉衣，因擔心這位學(xué)生不好意思、不忍心接受，就謊稱是學(xué)校給的救濟。學(xué)生父親事后特地向校領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，弄得領(lǐng)導(dǎo)莫名其妙。校長知道真相后，見到這位班主任時鄭重其事地說：“你犯了誣陷罪！”語出驚人，接著又樂呵呵地說：“你自己拿錢救濟學(xué)生，做無名英雄，卻說是我們做的?！?/p>

這位校長以興師問罪的語氣開始，明貶實褒，以貶引褒，幽默風(fēng)趣，既達到了贊揚的目的，又活躍了氣氛。

5.虛心請教贊美法

人往往希望自己顯得比別人有知識、有涵養(yǎng)，因此，虛心請教是一種高超的贊美方法。如果想與他們結(jié)識相交，采取謙虛求教法，讓自己顯得外行一些，就是最有效的切入點。當一個人的愛好變?yōu)楸娝苤拈L項時，你的贊美和恭維對他來說會毫無感覺。但是，如果你虛心討教，做出一副畢恭畢敬的狀態(tài)，他就一定會耐心地傳授其中的“秘訣”。不妨改變方法，用一顆謙卑的心贊美，這樣會獲得意想不到的收獲。例如：“你的人緣這么好，給我講講交際之道，好嗎？”

6.欲揚先抑贊美法

在贊美對方時，先否定后肯定，先貶后褒，欲揚先抑，以此增強贊美效果。例如：“剛開始聽您的課，覺得很平常，后來聽了幾次之后覺得你的課確實很棒，有實實在在的東西，你是一個很有思想見地、有才華的人?！薄八麄兌颊f你這個人很難接近，不好相處，那是他們不了解你的緣故，其實你是非常善良的一個人！”

7.參照比較贊美法

把贊美的對象和其他對象參照比較，烘云托月，達到贊美對方的目的。常用“比××更（還要）……”、“在××中最……”、“可以與××相媲美”等句式表示。比較的對象可以是自己，也可以是他人，還可以拿名人的某一優(yōu)點作比。例如：“到目前為止，我們班上還沒有人下象棋能贏過他呢?！薄澳闶俏医踢^的學(xué)生中最勤奮的一個?！薄斑€是你有辦法啊，我咋就想不到這一點呢？”“小王唱歌頗有劉德華的味道呢?！薄爱斘铱吹狡恋囊路r，總是很自卑，我真的很嫉妒您的好身材??！”“您才25歲，就把事業(yè)做得這么成功，擁有自己的公司、漂亮的洋房和小車，我怕是這一輩子也達不到你這個成就了?！?/p>

比較贊美法還可以通過今昔對比，對對方的變化表示驚喜和贊嘆。例如：“小時候你很調(diào)皮，現(xiàn)在出息多了?！薄澳菚r，你大手大腳，現(xiàn)在知道節(jié)省了?！薄皢眩媸恰笫俗儼?，幾年不見，就由一個丑小鴨出落成亭亭玉立的大姑娘了！”

8.形體語言贊美法

豎拇指、鼓掌、點頭、微笑、拍肩、熱情的注視等形體語言，不僅使贊美顯得更真誠、親切、自然，還可以成為贊美的主要手段。有時，僅僅投以贊許的目光、做一個夸獎的手勢、送一個友好的微笑也能傳達贊賞之情，收到意想不到的效果。

參考文獻：

[1]周興旺.成功人士10種說話技巧[M].北京：海潮出版社，2005.

[2]常智山.溝通：拓展人脈的智慧書[M].北京：中國紡織出版社，2005.