建筑裝飾裝修工程施工控制管理體系建設

李 潔

(北京交遠建筑有限公司，北京 100023)

建筑裝飾裝修工程施工控制管理體系建設

李 潔

(北京交遠建筑有限公司，北京 100023)

通過對裝飾裝修企業(yè)施工共性管理缺陷進行分析，挖掘了裝飾裝修企業(yè)在管理中存在的問題，提出了建立以人為本的管理體系、引進職業(yè)經理人、組織機構優(yōu)化管理等有效的裝飾裝修企業(yè)施工控制管理制度建設意見。

裝飾裝修工程，管理，缺陷，企業(yè)

0 引言

現階段裝飾裝修企業(yè)數量龐大，大多數是20世紀90年代成立的小型私營股份制企業(yè)，它們共同特征是資本、技術、人才薄弱，技術水平保守，缺乏高素質員工，組織結構松散，施工生產作業(yè)方式傳統，管理隨意等幾個方面，企業(yè)高層管理者偏重工程的承攬與實施，對于施工現場管理和公司運行管理粗放，受私營家族式企業(yè)運行模式的制約，社會關系和感情因素較深地滲透于企業(yè)管理中，家文化就是企業(yè)文化。施工隊伍流動性大，有工程來沒工程走，導致控制力低下，內部管理上漏洞頗多，企業(yè)難以發(fā)展的現況。

建筑裝飾裝修市場競爭激烈、發(fā)展空間有限，裝飾裝修企業(yè)能夠在優(yōu)勝劣汰競爭激烈的市場有所發(fā)展，完善自身制度建設尤其是控制管理建設，在企業(yè)管理實施上做到管理制度、規(guī)章制度落實在全部施工運行中是必須的。

1 裝飾裝修企業(yè)內部管理缺陷分析

1)缺乏激勵獎懲機制。裝飾裝修企業(yè)員工流動性大，激勵機制鮮有建制，從而工作消極等待現象普遍，主要表現如下：

員工缺乏工作主動性：員工消極等待工作安排，不布置任務就坐等，員工缺乏工作熱情，得過且過。被動實施施工任務。

管理人員被動安排工作，不檢查、不監(jiān)督、不調查，喜歡聽匯報，不做核實就輕易依據匯報做決策。消極等待施工現場的信息：職能部門不主動去施工現場，管理決策與施工現場脫節(jié)。

2)管理效率低下，缺乏明確的規(guī)章制度。裝飾裝修企業(yè)多為

家族企業(yè)，缺乏明確的規(guī)章制度，按個人意愿管理企業(yè)，造成諸多弊病。

職責不清對施工班組多頭管理，互相糾纏、扯皮，承擔施工項目管理部門和人員，管理能力欠缺而造成工作混亂，當人員有所更換時，工作交接協調不到位，原來形成的工作流程與決策經常被推翻，人為造成工作混亂。管理部門組織構架不科學：部門領導之間山頭主義思維慣勢，考慮本部門利益多些，缺乏協助相關部門順利實施合作精神。

3)企業(yè)內耗。裝飾裝修企業(yè)普遍協調管理意識淡化，缺乏凝聚向心力，內耗現象多見。

施工項目管理協調不力：各部門共同承擔的項目如果發(fā)生矛盾，部門間各執(zhí)己見，不考慮整體利益。管理部門組織構架不科學：部門領導之間山頭主義思維慣勢，管理部門協調不力，考慮本部門利益多些，缺乏協助相關部門順利實施合作精神。各施工班組貫徹上級指示不力，對上級布置的工作怠慢，沒有進行有效組織落實形成工作盲區(qū)。信息傳遞不對稱：技術參數測定、隱蔽工程驗收、測量記錄、裝修材料采購、價格信息、客戶信息、市場形態(tài)沒有系統梳理和文字記載，信息傳遞停滯，需要信息的相關部門不能及時掌握信息，對質量監(jiān)督驗收工作造成一定的困難。

4)資源浪費的弊病。施工機械閑置的浪費：不能合理調配施工機械，不能把握市場容量，導致開工率不足施工機械的閑置，造成成本升高。職能重疊設置：裝飾裝修企業(yè)的組織設計盲目追求大全，部門職能重疊閑置，對企業(yè)整體運營產生負面作用。部門之間一旦職責有部分交叉重疊，其結果必然是錯時互相推諉對時相互爭功，導致項目管理效率低下。裝飾裝修企業(yè)高層管理者高度集權壟權，決策缺乏科學論證與評議。下級則事事請示，組織機構僵化沒有活力，浪費時間、人力、物力。信息的浪費：裝飾裝修施工企業(yè)基本具備搜集信息意識和能力，但是缺乏去偽存真進行梳理、分析、存檔、輸出、采用能力。信息閑置浪費嚴重。

2 控制管理缺陷原因剖析

1)施工管理階層的水平偏低。

裝飾裝修企業(yè)以家族管理為主體，學歷與能力偏低是造成中小裝修裝飾企業(yè)施工管理人員的素質滿足不了工作的需求的隱性原因之一。裝飾裝修企業(yè)的創(chuàng)立基本上是家族模式，經營、財務、管理沒有分離，沒有一整套的企業(yè)施工管理制度，從而導致施工進度、質量、費用控制力薄弱。管理階層素質與能力的偏低，在企業(yè)中極易產生連鎖反應、副作用、負能量。它對企業(yè)控制管理制度具有極大的破壞力。

2)缺乏完善的企業(yè)內部培訓措施。

裝飾裝修企業(yè)呈松散管理態(tài)勢，普遍忽視管理人員和員工的培訓與再教育，施工管理人員不熟悉新技術、新工藝，甚至工長不懂施工規(guī)范。從而使員工整體素質不能提高，加上招聘不到高素質人員，形成非良性循環(huán)。

3)缺乏內部施工控制與監(jiān)督機制。

施工管理是企業(yè)管理重要組成部分，各職能部門在施工進度、質量、設計、財務等活動中均需要控制，管理必須要控制，控制要實施事前控制，即在“目標、指標、預算、計劃”環(huán)節(jié)進行控制。裝飾裝修企業(yè)恰恰在事先控制上存在極大盲區(qū)。缺乏目標與指標控制：中小裝飾裝修企業(yè)的項目施工管理通常就事論事、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，管理沒有目標與定性控制指標。缺乏計劃執(zhí)行力：計劃下達局限于形式，執(zhí)行部門行動遲緩，當施工現場情況稍有變動時，計劃就無法執(zhí)行；前道工序沒有及時完成，后道工序不能進行，致使計劃無法完成；制訂的目標、指標滯留在紙面上。缺乏預算實施監(jiān)督機制：在預算控制上隨機性很大，決策人可以隨意制定修改預算，沒有約束監(jiān)督機制。

3 裝飾裝修施工控制管理體系建設

1)建立以人為本管理體系。

裝飾裝修施工有其獨特的結構模式，施工工藝復雜、材料繁雜、施工工種班組多，它是以專業(yè)技術人員為基礎，以經營為主導，生產技術與藝術相融的產品，其特性決定了裝飾企業(yè)必須建立以人為本的管理體系。

隨著企業(yè)規(guī)模擴展和經濟的發(fā)展，員工數量的增加和素質的提升，如何正確處理與員工的關系建立以人為本管理體系是一個重要課題。在處理二者的關系問題上，“以人為本，以情感人”是十分需要的。尊重員工、理解員工、關心員工、激勵員工要落實到實處，擯棄“家族式”管理模式，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性。提倡員工的參與管理。

對人的管理還要體現在對崗位的管理。一些裝飾企業(yè)始終停留在低層次的管理上，而現代企業(yè)制度則要求把對人的管理過渡到對崗位的管理，根據施工的內部需要和發(fā)展設定不同的崗位，按照崗位的要求招聘合格的人才，以崗位職責約束人的行為。要通過建立以人為本管理體系形成工作程序和人的行為統一。

2)組織機構優(yōu)化管理。

組織機構優(yōu)化，業(yè)務流程優(yōu)化再造、組織優(yōu)化再造、過程管理等方法優(yōu)化再造，對項目管理流程化、規(guī)范化、職責化都是有效措施。用新的管理思想去改變舊的思維，精簡管理部門整合管理職能。企業(yè)組織機構框架采用扁平式結構為宜。

3)引進職業(yè)經理人。

裝飾裝修企業(yè)生存與發(fā)展核心競爭力是根基，它體現在技術與管理兩個層面，技術上各個企業(yè)之間大體旗鼓相當，施工管理上參差不齊，管理水平是裝飾裝修企業(yè)核心競爭力的主要體現，管理出效益，經營出效益,只有高水平的管理才能支撐企業(yè)的運營與發(fā)展。引進職業(yè)經理人作用就是替代企業(yè)家族式管理，培育寬視野的企業(yè)文化替代家文化，這是企業(yè)壯大發(fā)展的必須條件之一。在引進與使用職業(yè)經理人同時，企業(yè)法人也要對職業(yè)經理人建立評價、激勵、約束等相應制度。

4)實施全方位、全過程的主動控制事前控制。

制定施工工程質量、進度、費用控制計劃與目標，分解控制任務落實到班組。制定開工前圖紙會審制度，制定進度橫道圖與網絡圖，對關鍵工序制定自檢自監(jiān)細則。材料是費用的重要組成，對材料實行訂貨前控制、進貨后控制、現場配置控制、現場使用控制。

5)引入與正確運用ISO9001質量管理體系。

目前國內絕大多數企業(yè)都在成熟運用ISO9001標準，它雖然起源于西方，但已是世界性質量管理標準，是質量管理實踐經驗的科學總結體系，具有通用性和指導性。實施ISO9001質量管理體系，可以提高質量管理水平，促使管理水平的升華。

為了克服裝飾裝修企業(yè)施工管理上的弱點，運用ISO9001質量管理體系是行之有效的措施。裝飾裝修企業(yè)通過ISO9001認證，有利于企業(yè)質量管理規(guī)范化、程序化、滿足用戶對質量的高要求，提高質量水平提升市場競爭能力。裝飾裝修企業(yè)應認識到執(zhí)行質量體系的重要性，將管理體系與公司管理體制相結合，深入貫徹到企業(yè)日常的管理中，這是發(fā)展的必要條件之一。由于建筑裝飾裝修企業(yè)組織機構與人員的特殊性，在運用ISO9001質量管理體系實施中，要注意與自身企業(yè)的文化背景、技術能力、人員素質和價值觀等企業(yè)實際狀況條件相結合，制定出適合本企業(yè)的管理制度，過分照搬依賴西方質量管理體系也是不正確的。裝飾裝修企業(yè)要贏得更大的可持續(xù)發(fā)展空間，必須建立完整、規(guī)范、健全、適合企業(yè)自身發(fā)展、符合法律法規(guī)要求的管理制度。

[1] 賀 梁.中小裝飾企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展研究[D].南京：南京林業(yè)大學,2008.

Concerning on construction control management system establishment of building decoration engineering

Li Jie

(BeijingJiaoyuanBuildingCo.,Ltd,Beijing100023,China)

The paper analyzes decoration enterprise construction management defects, explores decoration enterprise management problems, and puts forward some suggestions, such as establishing human-oriented management system, introducing professional managers, optimizing organization mechanism and other effective measures.

decoration engineering, management, defect, enterprise

2014-11-19

李 潔(1983- )，女，碩士，工程師

1009-6825(2015)04-0240-02

TU767

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