煉化一體化企業(yè)“兩化融合”管理體系的創(chuàng)建與實(shí)施

王素華

(中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司，200540)

煉化一體化企業(yè)“兩化融合”管理體系的創(chuàng)建與實(shí)施

王素華

(中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司，200540)

在國(guó)家推動(dòng)信息化和工業(yè)化融合管理體系戰(zhàn)略環(huán)境下，中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司抓住信息技術(shù)創(chuàng)新與制造業(yè)融合發(fā)展帶來(lái)的重大機(jī)遇，通過(guò)加快推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展戰(zhàn)略，全面提升制造業(yè)產(chǎn)品裝備、生產(chǎn)、管理服務(wù)的智能化水平，為制造業(yè)推動(dòng)和開(kāi)展兩化融合管理體系提供了參考和借鑒。

信息化 工業(yè)化 管理體系

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和新型產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，世界經(jīng)濟(jì)正發(fā)生著革命性的變化，中國(guó)經(jīng)濟(jì)存在勞動(dòng)力成本持續(xù)上升、創(chuàng)新不足、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展不足等問(wèn)題，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，已到了刻不容緩的時(shí)刻。從國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展軌跡分析，利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要途徑。隨著科技和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中深度應(yīng)用的重要性進(jìn)一步凸現(xiàn)，更是支撐和促進(jìn)企業(yè)改革轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效和從嚴(yán)管理的“加速器”。

“兩化融合”即“信息化”和“工業(yè)化”融合，“兩化融合”推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，形成獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所要求的信息化環(huán)境下的新型能力，是加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)和加快中國(guó)特色新型工業(yè)化進(jìn)程的有效途徑。“兩化”深度融合是國(guó)家近時(shí)期調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增效益的重要突破口和主要抓手。

中國(guó)石化上海石油化工股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海石化)是中國(guó)特大型煉化一體化企業(yè)，目前具有原油綜合加工16 Mt/a、乙烯700 kt/a等生產(chǎn)能力，并擁有獨(dú)立的公用工程、環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)等配套設(shè)施，主要生產(chǎn)石油、化工、合成樹(shù)脂、合成纖維等四大類(lèi)產(chǎn)品。上海石化圍繞“建設(shè)成為人民滿(mǎn)意、世界一流能源化工公司”的企業(yè)愿景，明確了“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流”煉油企業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)煉化一體化的企業(yè)特點(diǎn)，建設(shè)一體化管理體系平臺(tái)和信息化系統(tǒng)，全力打造“精益高效的煉油一體化生產(chǎn)組織能力、敏捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力、精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)投資決策能力”，有效促進(jìn)了上海石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提升和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。

上海石化積極推進(jìn)“兩化融合”，推進(jìn)高新技術(shù)與傳統(tǒng)工業(yè)改造結(jié)合，促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)由大變強(qiáng)。

隨著能源與環(huán)境的制約，綠色發(fā)展已成為未來(lái)石化產(chǎn)業(yè)調(diào)整的主攻方向，企業(yè)發(fā)展也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)從“末端治理”向“生產(chǎn)全過(guò)程控制”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)全流程的集成優(yōu)化和協(xié)同運(yùn)行，促進(jìn)石化工業(yè)向環(huán)境友好型轉(zhuǎn)變;通過(guò)信息技術(shù)在企業(yè)各項(xiàng)工作中的更廣泛、更深入的持續(xù)應(yīng)用，切實(shí)提高資源的綜合利用率，這是企業(yè)搶跑工業(yè)4.0時(shí)代，占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高地的必然選擇，是不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和生存發(fā)展能力的必然選擇。為此，積極推進(jìn)“兩化融合”，探索“石油+化工”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向，“能源+材料”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型、發(fā)展規(guī)模的粗放型外延式發(fā)展轉(zhuǎn)向精細(xì)內(nèi)涵發(fā)展轉(zhuǎn)變，為上海石化發(fā)展提供了新的契機(jī)。

1 上海石化構(gòu)建“兩化融合”的主要內(nèi)容

1.1 基于一體化管理體系平臺(tái)構(gòu)建“兩化融合”管理體系

2011年，上海石化開(kāi)始實(shí)施一體化管理體系架構(gòu)建設(shè)，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)條線重復(fù)建設(shè)專(zhuān)業(yè)管理體系及專(zhuān)業(yè)管理體系各自為政的弊端，明確提出了公司建設(shè)以一套文本支持多個(gè)管理體系的一體化體系建設(shè)的目標(biāo)。具體實(shí)施時(shí)以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)為核心，識(shí)別了能源、測(cè)量、培訓(xùn)和“三基”等多項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)“共性相容、個(gè)性互補(bǔ)”原則，按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中“管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),測(cè)量、分析和改進(jìn)”四大過(guò)程框架，構(gòu)建了上海石化一體化管理體系，初步實(shí)現(xiàn)了將企業(yè)所有管理行為納入到一體化管理體系平臺(tái)的目的。此后上海石化先后通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)室體系外部認(rèn)證，形成了管理手冊(cè)、程序文件、管理制度、技術(shù)規(guī)范各層級(jí)文件，確保上海石化一體化管理體系在全公司范圍有效運(yùn)行。

2013年，國(guó)家工業(yè)和信息化部正式頒布了《工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評(píng)估規(guī)范(GB/T 23020—2013)》和《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》，首次以標(biāo)準(zhǔn)的形式指導(dǎo)各企業(yè)規(guī)范和有序地開(kāi)展“兩化融合”工作，確保“兩化融合”從國(guó)家戰(zhàn)略到企業(yè)實(shí)踐的落地。分析兩化融合管理體系遵循的“以獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為關(guān)注焦點(diǎn)、戰(zhàn)略一致性、領(lǐng)導(dǎo)的核心作用、全員參與全員考核、過(guò)程管理、全局優(yōu)化、循序漸進(jìn)持之以恒、創(chuàng)新引領(lǐng)、開(kāi)放協(xié)作”9項(xiàng)管理原則，“管理職責(zé)、基礎(chǔ)保障、實(shí)施過(guò)程、評(píng)測(cè)與改進(jìn)”四大過(guò)程，與上海石化現(xiàn)有一體化管理體系的共性要求基本一致。由此，上海石化明確了基于現(xiàn)有一體化管理體系平臺(tái)構(gòu)建整合性“兩化融合”管理體系的總體思路。在體系文件設(shè)計(jì)時(shí)，增加了《上海石化“兩化融合”管理目標(biāo)》，明確了新型能力識(shí)別過(guò)程、內(nèi)涵及信息化建設(shè)的實(shí)施規(guī)劃；新增了《上海石化兩化融合實(shí)施策劃管理程序》、《上海石化兩化融合業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理程序》等6個(gè)程序文件，明確了“兩化融合”實(shí)施過(guò)程中的管理流程和要求；修訂和應(yīng)用現(xiàn)有的15個(gè)相關(guān)程序文件，形成了完整的“兩化融合”管理體系文件，于2014年12月正式頒布，確保“兩化融合”工作規(guī)范實(shí)施。上海石化積極組織開(kāi)展內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正和預(yù)防等各項(xiàng)工作，確保“兩化融合”工作正常運(yùn)行并得到持續(xù)改進(jìn)，2015年3月順利地通過(guò)了國(guó)家工信部組織的外部評(píng)定，2015年4月成為國(guó)家首批“兩化融合”管理體系評(píng)定企業(yè)。

1.2 制定信息化環(huán)境下新型能力建設(shè)的工作機(jī)制

1.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和能力需求分析

上海石化基于企業(yè)自身基本情況和發(fā)展環(huán)境，歸納和總結(jié)在“十二五”期間的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅和劣勢(shì)(SWOT)，以此作為制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和限制的條件，從而做出明確的戰(zhàn)略選擇。通過(guò)SWOT法分析，上海石化明確了如下新型能力的需求：

(1)煉化一體化生產(chǎn)組織優(yōu)化需求。持續(xù)完善硬件設(shè)備條件；穩(wěn)定提高工藝技術(shù)水平；重視健康、安全、環(huán)境(HSE)投入，確保清潔生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先，優(yōu)化煉油、化工、化纖和塑料產(chǎn)品生產(chǎn)線；對(duì)標(biāo)國(guó)外先進(jìn)企業(yè)，進(jìn)行整體規(guī)劃，形成戰(zhàn)略管理職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理；通過(guò)專(zhuān)業(yè)化重組，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化分配，降低煉油裝置的生產(chǎn)成本。

(2)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)優(yōu)化需求。充分利用產(chǎn)品鏈較寬、產(chǎn)品多樣化且靠近市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，克服小批量、多品種、靈活生產(chǎn)能力不足等問(wèn)題，瞄準(zhǔn)高附加值、市場(chǎng)容量大、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)條件產(chǎn)品，及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),實(shí)施敏捷化生產(chǎn)，為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)經(jīng)營(yíng)投資決策優(yōu)化需求。實(shí)時(shí)收集、分析生產(chǎn)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成有價(jià)值的信息資源，為公司決策層和各職能部門(mén)提供全面經(jīng)營(yíng)、投資決策、科技開(kāi)發(fā)等技術(shù)支持，提高經(jīng)營(yíng)決策的精準(zhǔn)度和投資決策的可預(yù)見(jiàn)性。

1.2.2 構(gòu)建兩化融合實(shí)施管理框架

上海石化基于中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)石化)統(tǒng)一規(guī)劃的信息化平臺(tái)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，明確了“兩化融合”目標(biāo)和任務(wù)：以獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為聚焦點(diǎn)，始終與公司發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，支撐在信息化環(huán)境下獲取煉化一體化精益生產(chǎn)的能力、高效的產(chǎn)品提供和服務(wù)的能力、精準(zhǔn)的項(xiàng)目發(fā)展決策的能力，使信息化不僅成為提質(zhì)增效和強(qiáng)化管理的有力支撐，更成為全方位轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的重要驅(qū)動(dòng)和引領(lǐng)力量。

上海石化現(xiàn)有業(yè)務(wù)主線分為4個(gè)方面，分別為生產(chǎn)流程、供應(yīng)鏈流程、資金流和管理決策流。通過(guò)推進(jìn)“兩化融合”，初步實(shí)現(xiàn)了物資流、信息流和資金流的三流合一，并實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控，推進(jìn)了打造與企業(yè)戰(zhàn)略可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相匹配的信息化環(huán)境下的新型能力：精益高效的煉化一體化生產(chǎn)組織能力、敏捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力、精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)投資決策能力。

1.2.3 開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化

為適應(yīng)“兩化融合”工作要求，上海石化充分應(yīng)用信息化技術(shù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息技術(shù)支持來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行，從而支持打造企業(yè)新型能力優(yōu)勢(shì)。2014年，上海石化全面推進(jìn)和實(shí)施流程化管理，重點(diǎn)以“市場(chǎng)和顧客”為導(dǎo)向，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心流程。

(1)完善公司管理體制和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。近年來(lái)，上海石化按照“專(zhuān)業(yè)化、扁平化、規(guī)范化”的工作取向，持續(xù)推進(jìn)管理體制、調(diào)整優(yōu)化和專(zhuān)業(yè)化集中管理，不斷完善管理體制和運(yùn)行機(jī)制。其中，與“兩化融合”業(yè)務(wù)流程調(diào)整優(yōu)化相關(guān)的主要有以下6個(gè)方面：①為整合信息化資源，落實(shí)信息化工作的“六統(tǒng)一”要求，公司對(duì)信息系統(tǒng)管理體制作了調(diào)整，組建成立了信息部，健全公司信息化工作體系，為推進(jìn)“兩化融合”工作提供了組織保證；②為適應(yīng)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)運(yùn)行需要，公司實(shí)施了物資采購(gòu)和供應(yīng)集中管理，將各單位物資采購(gòu)和供應(yīng)管理業(yè)務(wù)全部劃轉(zhuǎn)到物資供應(yīng)部(物資供應(yīng)公司)，實(shí)行一體化管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和管理效率；③為適應(yīng)中國(guó)石化產(chǎn)品集中銷(xiāo)售管理體制，完善ERP運(yùn)行管理，公司實(shí)施了經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售體制改革，將各單位的經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行整合，組建成立銷(xiāo)售部(經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售公司)，承擔(dān)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，與中國(guó)石化專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司對(duì)口聯(lián)系；④為整合檢驗(yàn)分析資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，壓縮檢驗(yàn)成本，公司實(shí)施了檢驗(yàn)分析系統(tǒng)集中管理工作。質(zhì)量管理職能從生產(chǎn)部劃出，將質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)從生產(chǎn)單位劃出，合并組建成立質(zhì)量管理中心，提高了檢驗(yàn)分析專(zhuān)業(yè)管理水平；⑤為進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化資金、資產(chǎn)、稽核、價(jià)稅等方面的管理職能，公司對(duì)財(cái)務(wù)管理體制作了調(diào)整，實(shí)施財(cái)務(wù)一級(jí)管理，將各生產(chǎn)單位的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)整為財(cái)務(wù)部區(qū)域工作站，并成立了專(zhuān)業(yè)管理科室，進(jìn)一步明確了財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)分工和管理職責(zé)；⑥為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量管理，提高計(jì)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量，公司將各二級(jí)單位的統(tǒng)計(jì)、計(jì)量管理職能進(jìn)行整合，組建成立統(tǒng)計(jì)中心(計(jì)量所)。通過(guò)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)量管理信息系統(tǒng)，加快計(jì)量報(bào)表傳遞和月結(jié)速度，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)與計(jì)量整合和專(zhuān)業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)。

(2)系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司內(nèi)部各層級(jí)功能定位和業(yè)務(wù)管控的標(biāo)準(zhǔn)模式。根據(jù)上海石化實(shí)際情況，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化內(nèi)部管理體制，以“行政管理集約化、技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)化”為原則，明確了“公司部室、生產(chǎn)單位和專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位”的功能定位等管控模式，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整各部門(mén)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，細(xì)化明確了各業(yè)務(wù)在不同層級(jí)管理界面的劃分規(guī)范。

(3)實(shí)施流程化管理。上海石化組織編制《上海石化業(yè)務(wù)職責(zé)劃分手冊(cè)》，明確了以業(yè)務(wù)為對(duì)象，對(duì)289項(xiàng)業(yè)務(wù)職責(zé)進(jìn)行了劃分，從而初步實(shí)現(xiàn)了職能驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、職能管理向流程化管理的轉(zhuǎn)變，為“兩化融合”實(shí)施打下了管理基礎(chǔ)。

通過(guò)業(yè)務(wù)流程梳理，明確了公司層面289項(xiàng)管理職責(zé)，繪制了670余個(gè)業(yè)務(wù)流程圖。主業(yè)務(wù)流程通過(guò)已實(shí)施信息系統(tǒng)集成應(yīng)用得到了固化，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)部門(mén)間業(yè)務(wù)集成。通過(guò)ERP管理模塊覆蓋財(cái)務(wù)、資金、審計(jì)、設(shè)備、銷(xiāo)售、項(xiàng)目、物資、生產(chǎn)、供應(yīng)、人事等業(yè)務(wù)。生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)涵蓋生產(chǎn)管理和過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，并依據(jù)精益煉化生產(chǎn)的基本理念，對(duì)生產(chǎn)裝置進(jìn)行精細(xì)化分析，消除生產(chǎn)流程中不增值環(huán)節(jié)，做好中間物料平衡和動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)。

1.3 打造精益高效的煉化一體化生產(chǎn)組織能力

圍繞生產(chǎn)計(jì)劃，上海石化將信息化與生產(chǎn)過(guò)程業(yè)務(wù)深度融合，全面提升生產(chǎn)組織管控能力，重點(diǎn)提升煉油、化工生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行、裝置穩(wěn)定運(yùn)行、資源一體化配置、生產(chǎn)過(guò)程節(jié)能環(huán)保、產(chǎn)品綠色低碳和勞動(dòng)生產(chǎn)率高效的水平。

上海石化前期存在煉油板塊和化工板塊資源配置未整合，調(diào)度分散與各生產(chǎn)單元未充分整合，分析及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)出多門(mén)等問(wèn)題，影響了企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的高效執(zhí)行，整體效益發(fā)揮有待進(jìn)一步提高。針對(duì)這些問(wèn)題，結(jié)合精益高效的煉化一體化生產(chǎn)組織需求，需要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：(1)組織架構(gòu)優(yōu)化方面，整合生產(chǎn)調(diào)度管理資源，建立反應(yīng)快速、管理高效的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)；整合檢驗(yàn)分析資源，壓縮檢驗(yàn)成本，確保分析數(shù)據(jù)的公正性和獨(dú)立性，提高檢驗(yàn)分析的專(zhuān)業(yè)化管理水平；整合統(tǒng)計(jì)和信息業(yè)務(wù)，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性；生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)檢分析、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、信息管理等均由過(guò)去兩級(jí)管理調(diào)整為一級(jí)管理，提升管理效率。(2)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，生產(chǎn)調(diào)度集中到上海石化生產(chǎn)部統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)調(diào)度統(tǒng)計(jì)數(shù)出一門(mén),提升調(diào)度準(zhǔn)確率和生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率；質(zhì)量管職能由生產(chǎn)部轉(zhuǎn)到質(zhì)量管理中心，賦予質(zhì)量管理中心對(duì)全部上海石化產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及出廠質(zhì)量管理職能；生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)集中到上海石化統(tǒng)計(jì)中心，統(tǒng)一生產(chǎn)數(shù)據(jù)發(fā)布口徑；信息管理集中，確保設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一配置和項(xiàng)目集中管理；規(guī)范了運(yùn)轉(zhuǎn)班模式,運(yùn)轉(zhuǎn)方式統(tǒng)一為一天兩班制，數(shù)據(jù)管控力度提升。通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了職能驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，上海石化構(gòu)建了以生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)和MES為核心，計(jì)劃優(yōu)化(PIMS)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)(PHD)、實(shí)驗(yàn)室管理(LIMS)、安全管理、先進(jìn)控制(APC)、區(qū)域優(yōu)化(RSIM)、分散式控制(DCS)等信息系統(tǒng)為支持的信息化系統(tǒng)。通過(guò)PIMS編制計(jì)劃及優(yōu)化輸入到MES；通過(guò)PHD對(duì)裝置生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集和分析；通過(guò)DCS控制優(yōu)化生產(chǎn)提高裝置平穩(wěn)率；通過(guò)APC(先進(jìn)控制系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)裝置生產(chǎn)卡邊操作、減少工藝波動(dòng)；通過(guò)LIMS實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤；通過(guò)安全管理信息系統(tǒng)來(lái)保障裝置安全和清潔生產(chǎn)；通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)高效集成PHD、APC、LIMS、MES等系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確率，確保生產(chǎn)嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展，支持生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)行管控和工藝優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)精益高效、裝置運(yùn)行平穩(wěn)、低成本運(yùn)行、節(jié)能減排、煉化一體化整體效益充分發(fā)揮目標(biāo)。

1.4 打造敏捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力

圍繞關(guān)注用戶(hù)需求和提升用戶(hù)滿(mǎn)意度的目標(biāo)，上海石化將信息化和與顧客相關(guān)的過(guò)程業(yè)務(wù)深度融合，全面提升產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力，重點(diǎn)提升滿(mǎn)足用戶(hù)需求的資源計(jì)劃優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造和敏捷產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)的水平。

上海石化以往對(duì)市場(chǎng)分析不足，基本采取以產(chǎn)定銷(xiāo)的生產(chǎn)方式，而傳統(tǒng)排產(chǎn)模式，高度依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，多數(shù)產(chǎn)品是集中銷(xiāo)售，自主銷(xiāo)售產(chǎn)品占比很小。隨著環(huán)保要求不斷升級(jí)，對(duì)煉油產(chǎn)品質(zhì)量要求更加嚴(yán)格；用戶(hù)需求越來(lái)越個(gè)性化，產(chǎn)品需要細(xì)分；經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、物資、財(cái)務(wù)資源未整合，分散于各個(gè)二級(jí)單位，影響上海石化整體對(duì)外產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。針對(duì)這些問(wèn)題，以及用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品敏捷優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)服務(wù)需求，上海石化進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：(1)組織架構(gòu)優(yōu)化方面，整合經(jīng)營(yíng)管理資源，建立統(tǒng)一的、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快速的、管理高效的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售隊(duì)伍；整合物資供應(yīng)和實(shí)施財(cái)務(wù)大集中，壓縮管理成本，為統(tǒng)一編碼提高基礎(chǔ)保障。銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、物供管理等均由過(guò)去兩級(jí)管理調(diào)整為一級(jí)管理，提升管理效率。(2)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，原油計(jì)劃業(yè)務(wù)由原煉化部轉(zhuǎn)為由計(jì)劃部集中管控，統(tǒng)一制定原油采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；銷(xiāo)售部統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)，確保市場(chǎng)信息收集統(tǒng)一準(zhǔn)確；財(cái)務(wù)集中管理，財(cái)務(wù)職能從二級(jí)單位剝離，對(duì)上海石化整體各板塊負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)核算，提升了預(yù)算準(zhǔn)確度和執(zhí)行率；物供集中，統(tǒng)一物流設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)化物料編碼，壓低庫(kù)存，加快了物料周轉(zhuǎn)效率。通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了職能驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，上海石化以PIMS系統(tǒng)為核心，以煉油全流程模擬、實(shí)驗(yàn)室管理、客戶(hù)服務(wù)IC卡等信息系統(tǒng)為支持，切實(shí)降低原油采購(gòu)平均價(jià)格，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃達(dá)標(biāo)，不斷增加樹(shù)脂專(zhuān)用料的總量，持續(xù)提升顧客滿(mǎn)意度。通過(guò)PIMS系統(tǒng)將市場(chǎng)需求、價(jià)格要素、產(chǎn)品產(chǎn)出密切關(guān)聯(lián)；通過(guò)煉油模擬技術(shù)，實(shí)驗(yàn)室分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品鏈的快速評(píng)估，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，對(duì)資金流、物流、信息流的控制；通過(guò)LIMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的監(jiān)控，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶(hù)提供高質(zhì)的產(chǎn)品；通過(guò)ERP(SD)功能，全面了解客戶(hù)信息，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，持續(xù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度；應(yīng)用工藝流程模擬軟件(ASPEN-PLUS)，積極開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶(hù)所需的高附加值產(chǎn)品和專(zhuān)用料，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)IC卡等客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)，建立能夠快速響應(yīng)、統(tǒng)一、無(wú)縫化程度較高的用戶(hù)管理機(jī)制。提升資源計(jì)劃優(yōu)化配置、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、實(shí)現(xiàn)為用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造和敏捷產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)的水平，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、市場(chǎng)響應(yīng)敏捷、客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)目標(biāo)。

1.5 打造精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)投資決策能力

圍繞產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，上海石化將信息化和日常經(jīng)營(yíng)與投資決策的業(yè)務(wù)深度融合，全面提升經(jīng)營(yíng)投資決策能力，重點(diǎn)提升原油進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的產(chǎn)品鏈增值、原料轉(zhuǎn)換為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的商品和項(xiàng)目投資回報(bào)的水平。

上海石化的一些產(chǎn)品市場(chǎng)變化快，投資受市場(chǎng)大環(huán)境影響較大，需要充分收集各方面的商情信息來(lái)綜合分析，提高經(jīng)營(yíng)投資決策能力。為滿(mǎn)足提供精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)投資決策需求，上海石化進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化：(1)組織架構(gòu)優(yōu)化方面，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分離、投資管理進(jìn)行整合由過(guò)去多部門(mén)管理調(diào)整為一級(jí)管理，提升管理效率。(2)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分離成立計(jì)劃部，負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的編制，負(fù)責(zé)原油資源配置，提升原油專(zhuān)業(yè)管理水平。戰(zhàn)略職能劃歸項(xiàng)目管理部門(mén)，同時(shí)整合項(xiàng)目計(jì)劃和工程實(shí)施部門(mén)，提升投資管理水平和投資回報(bào)率。通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了職能驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變。

在此同時(shí)，上海石化以ERP系統(tǒng)為核心，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)、全面預(yù)算管理(TBM)、中石化投資管控(SIP)、PIMS等信息系統(tǒng)為支持，通過(guò)商情分析系統(tǒng)掌握市場(chǎng)動(dòng)向。通過(guò)PIMS、煉油全流程優(yōu)化(KBC)，及時(shí)分析公司投資機(jī)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)投資決策提供支持，提升投資回報(bào)率；通過(guò)TBM/SIP提升項(xiàng)目全過(guò)程管控水平；通過(guò)行業(yè)對(duì)標(biāo)軟件，準(zhǔn)確定位企業(yè)，找出差距、精準(zhǔn)決策；通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，并在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)生成圖文并茂的分析報(bào)告，從收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的匯總資料到明細(xì)資料、對(duì)比資料，涵蓋了銷(xiāo)售因素分析、渠道分析、價(jià)格指數(shù)分析、銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)變動(dòng)分析等全方位分析，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)投資決策提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析資料；通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雷達(dá)預(yù)警，把各生產(chǎn)單位的預(yù)算完成率、收入增長(zhǎng)率、毛利率、費(fèi)用率、利潤(rùn)率反映在一張“雷達(dá)圖”上，形象化、直觀化地反映各單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；通過(guò)ERP系統(tǒng)全面落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)綜合數(shù)據(jù)分析，利用內(nèi)部和外部的信息來(lái)源，強(qiáng)化雷達(dá)體系的功能，全面提升經(jīng)營(yíng)投資決策質(zhì)量；應(yīng)用大數(shù)據(jù)理念，持續(xù)擴(kuò)大原油和煉油產(chǎn)品價(jià)格的差距，不斷提高煉油綜合商品率，最大程度提高凈資產(chǎn)收益率和經(jīng)濟(jì)附加值，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)投資決策精準(zhǔn)，達(dá)到世界一流煉化企業(yè)整體目標(biāo)。

2 上海石化構(gòu)建“兩化融合”管理體系的實(shí)施效果

上海石化將“兩化融合”作為調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增效益的重要突破口和主要抓手，圍繞中國(guó)石化信息化重點(diǎn)工作部署，建設(shè)電子商務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈與物流管理、支付與金融服務(wù)等平臺(tái)，打造石化商業(yè)新業(yè)態(tài)；推進(jìn)ERP大集中建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)集成應(yīng)用，打造集約化、一體化的經(jīng)營(yíng)管控新方式；加快安全、環(huán)保等信息系統(tǒng)推廣，全力推進(jìn)智能石化建設(shè)，打造生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)新模式；建設(shè)云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以及IT運(yùn)維、移動(dòng)應(yīng)用等系統(tǒng)，打造敏捷高效的IT服務(wù)新能力；加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行；加快信息化工作轉(zhuǎn)型，努力將“兩化”工作朝協(xié)同創(chuàng)新方向深度融合發(fā)展。2014年，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，上海石化堅(jiān)持以“兩化融合”為抓手，HSE形勢(shì)總體呈平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，主要生產(chǎn)裝置運(yùn)行平穩(wěn)，優(yōu)化增效成效顯著，企業(yè)的各項(xiàng)能力建設(shè)也得到了較大發(fā)展。

2.1 煉化一體化生產(chǎn)組織

上海石化通過(guò)深度開(kāi)展清潔生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選擇清潔工藝，淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)。通過(guò)使用清潔燃料，減少了污染排放，加強(qiáng)了異味源頭治理。通過(guò)加強(qiáng)課題研究，探尋廢物利用途徑，開(kāi)展資源綜合利用，深度挖掘利用固體廢棄物潛力，積極推進(jìn)固體廢棄物削減工作。通過(guò)加強(qiáng)環(huán)保管理，穩(wěn)定環(huán)保裝置運(yùn)行，加大環(huán)保治理力度，為創(chuàng)建綠色低碳新型石化企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上海石化通過(guò)開(kāi)展清潔生產(chǎn)，污染物排放量明顯減少，廢物得到充分回收利用，為提升燃油品質(zhì)做出突出貢獻(xiàn)，綠色低碳等環(huán)保工作得到了社會(huì)的認(rèn)可。目前，上海石化已實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)裝置DCS控制率100%，APC投用率大于98%，LIMS數(shù)據(jù)除水質(zhì)分析外上傳率為100%，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率97%～102%。整體生產(chǎn)運(yùn)行始終處于精益高效的狀態(tài)，全面實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大安全環(huán)保事故，裝置平穩(wěn)率目標(biāo)為94.5%，實(shí)際完成97.44%。

2.2 產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)

上海石化產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)始終圍繞敏捷優(yōu)質(zhì)開(kāi)展活動(dòng)。通過(guò)對(duì)用戶(hù)信用管控、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等手段，全面識(shí)別用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，針對(duì)下游工藝對(duì)原料產(chǎn)品個(gè)性化需求，積極開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)合成樹(shù)脂專(zhuān)用料，助力下游客戶(hù)成長(zhǎng)，為用戶(hù)更高附加值產(chǎn)品質(zhì)量提升作出貢獻(xiàn)。針對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求開(kāi)發(fā)的合成樹(shù)脂等產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃完成率目標(biāo)為99%，實(shí)際完成為99.2%；樹(shù)脂專(zhuān)用料及新產(chǎn)品2014年產(chǎn)量目標(biāo)為736.7 kt，實(shí)際完成為748.2 kt；用戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)為95%，實(shí)際為95.7%。在中國(guó)石化和政府的抽檢中，上海石化產(chǎn)品質(zhì)量全部達(dá)到抽檢合格率100%。

2.3 經(jīng)營(yíng)投資決策

2014年上海石化面臨著國(guó)際原油價(jià)格大幅度下滑、國(guó)內(nèi)成品油和化工產(chǎn)品價(jià)格大跌的困難局面，利潤(rùn)和投資回報(bào)受到了很大的挑戰(zhàn)。通過(guò)推進(jìn)“兩化融合”，企業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，成本費(fèi)用總體受控，應(yīng)用信息化管理軟件開(kāi)展煉油全流程優(yōu)化工作，原油加工成本與煉油產(chǎn)品價(jià)差高于對(duì)標(biāo)企業(yè)23元/t；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)原料采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)決策質(zhì)量，原油采購(gòu)成本比中國(guó)石化平均采購(gòu)價(jià)格，計(jì)劃目標(biāo)為降低0.8美元/桶，實(shí)際降低了1.22美元/桶，同時(shí)人力資源也得到優(yōu)化，環(huán)比提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率7.4%。

3 結(jié)語(yǔ)

上海石化抓住新一代信息技術(shù)創(chuàng)新與制造業(yè)融合發(fā)展帶來(lái)的重大機(jī)遇，通過(guò)加快推進(jìn)信息化和工業(yè)化深度融合，利用信息技術(shù)改造，促進(jìn)了石化傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得了初步的成效，初步形成了信息化引領(lǐng)和支持企業(yè)新型能力建設(shè)的企業(yè)“兩化融合”新格局，構(gòu)建了符合《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》的公司整合性“兩化融合”管理體系，細(xì)化明確了“質(zhì)優(yōu)量足，客戶(hù)滿(mǎn)意；健康安全，造福員工；節(jié)能減排，貢獻(xiàn)社會(huì)；兩化融合，追求卓越”管理體系方針的內(nèi)涵，補(bǔ)充了包括“兩化融合”管理目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容以及與數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化過(guò)程的相關(guān)程序文件，確保了公司規(guī)范組織實(shí)施“兩化融合”活動(dòng)過(guò)程、并無(wú)縫融入了公司一體化管理體系和日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理之中，實(shí)現(xiàn)了公司“兩化融合”本質(zhì)貫標(biāo)的目的。同時(shí)，上海石化通過(guò)構(gòu)建“兩化融合”，準(zhǔn)確識(shí)別了企業(yè)在信息化環(huán)境下提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的新型能力需求，確保了企業(yè)“兩化融合”的戰(zhàn)略方向，充分應(yīng)用信息化新技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，并全面提升業(yè)務(wù)績(jī)效和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。上海石化在推進(jìn)“兩化融合”過(guò)程中，重新定義和聚焦了支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心能力，識(shí)別了在信息環(huán)境下“精益高效的煉油一體化生產(chǎn)組織能力、敏捷優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)能力、精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)決策能力”的需求和內(nèi)涵，確保了公司“兩化融合”戰(zhàn)略。上海石化以三個(gè)新型能力建設(shè)需求為驅(qū)動(dòng)，全面整合和改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化和工業(yè)化的“兩化融合”。

Eastablishment and Implementation of “Integration of IT Aplication and Industrialization”Management Systom for Refining-Chemical Integrated Enterprises

Wang Suhua

(SINOPECShanghaiPetrochemicalCo.,Ltd.200540)

Under the national strategic environment of propelling integration of IT application with industrialization,SINOPEC Shanghai Petrochemical Co.,Ltd.seized the great opportunities brought by integrated development of new generation IT innovation and manufacturing industry,promoted the intelligent level of instrumentation,production,management and services of manufacturing industry through propelling the development strategy of in-depth integration of IT aplication and industrialization,so as to provide reference for domestic enterprises in propelling and developing management system of integration of IT application and industriailization.

IT application,industrialization,management system

2015-06-23。

王素華，女，1989年畢業(yè)于云南大學(xué)化學(xué)系，高級(jí)工程師，國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系審核員，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理工作。

1674-1099 (2015)04-0020-06

TE65

A