同程旅游暑期發(fā)千億紅包

同程旅游暑期發(fā)千億紅包

近日，同程旅游CEO吳志祥在北京宣布，暑期將發(fā)出1億個“紅包”，1人1,000元。此外，同程旅游首位見習(xí)“首席吐槽官（CTuO）”也正式亮相。吳志祥說：“我們今年的暑期大促不僅要讓用戶得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，更要讓大家玩得爽。玩得不爽可以到客戶端上去‘吐槽’，有百萬年薪的好工作在等著大家去挑戰(zhàn)”。

同程旅游從7月初就開始面向新老會員發(fā)放“紅包”，截止7月19日已累計(jì)發(fā)出2,000萬個紅包，參與人數(shù)近千萬。近日，同程旅游又宣布投入1個億提升郵輪用戶體驗(yàn)，同時針對新老用戶推出大型讓利促銷活動，獲得了歌詩達(dá)、天海、皇家加勒比、公主等知名郵輪公司的全力支持。這是同程旅游獲得60億元融資后推出的首輪大規(guī)模促銷活動。

與暑期大促同步推進(jìn)的還有同程旅游于上個月發(fā)布的百萬年薪招聘“首席吐槽官”活動。該活動自6月3日正式啟動以來，已有超過200萬人通過同程旅游客戶端的微社區(qū)參與，累計(jì)產(chǎn)生有效“吐槽”（即服務(wù)改進(jìn)建議或意見）6萬多條，誕生了20位月度“吐槽王”。

1億個紅包，創(chuàng)新發(fā)放

同程旅游宣布將在暑期面向全國消費(fèi)者發(fā)出1億個“紅包”，每個價(jià)值1,000元，“紅包”可在同程旅游客戶端上消費(fèi)。據(jù)悉，這些“紅包”不僅涵蓋了出境游、郵輪、景點(diǎn)門票、周邊游、機(jī)票、火車票、汽車票、酒店等旅游產(chǎn)品，而且還包含了電影票、周邊玩樂等本地化休閑產(chǎn)品，使用范圍幾乎囊括了同程旅游旗下的全線產(chǎn)品。

“讓用戶玩得爽是我們這次活動的首要目標(biāo)，只有讓用戶爽了，我們才能有好口碑?！眳侵鞠檎f，“這次空前規(guī)模的暑期大促不僅僅要讓用戶在價(jià)格上得到實(shí)惠，更要讓用戶得到良好的體驗(yàn)，再便宜的產(chǎn)品也要追求好口碑”。

同程旅游本次暑期大促發(fā)放的千億“紅包”首創(chuàng)了“多方共贏”的紅包發(fā)放模式，并提出了“多方共贏，一起發(fā)紅包，讓利用戶”的口號，邀請了來自多個領(lǐng)域的合作伙伴與自己一起“發(fā)紅包”。

目前已經(jīng)有來自知名旅游景區(qū)、旅游局、傳媒機(jī)構(gòu)、知名快消品企業(yè)等領(lǐng)域的數(shù)十個單位確認(rèn)將與同程旅游聯(lián)合發(fā)紅包，各家均在現(xiàn)場與同程旅游簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在現(xiàn)場簽約的同程旅游合作伙伴主要有萬達(dá)集團(tuán)、天目湖、北京歡樂谷、天津歡樂谷、野三坡、中景信旅游、山東青島黃島區(qū)旅游局、山東省威海市文登區(qū)旅游局、長興旅游集團(tuán)有限公司、芒果TV、騰訊視頻、愛奇藝、墨跡天氣、滴滴打車、高德地圖、蘇寧易購、美麗說、統(tǒng)一企業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、恒安集團(tuán)、分眾傳媒、華視傳媒等。

同程旅游創(chuàng)始人、COO吳劍女士表示，整個暑期將投入數(shù)億元用于品牌推廣，同時探索與更多優(yōu)質(zhì)媒介渠道聯(lián)合推出發(fā)紅包互動活動。

首位見習(xí)“首席吐槽官（CTuO）”

始于6月初的“首席吐槽官”招募活動最近有了新進(jìn)展，首位見習(xí)“首席吐槽官”從20位月度“吐槽王”中被選拔出來，并接受了同程旅游頒發(fā)的聘書。 “首席吐槽官”的網(wǎng)名叫“李槽點(diǎn)點(diǎn)”，本名李家浩，是一名來自山東青島的在校大學(xué)生，業(yè)余時間愛好旅游。

按照同程旅游公布的活動規(guī)則，“首席吐槽官”的招募活動將持續(xù)至9月份，期間每個月都會從當(dāng)月前20名參與者中選拔出一名見習(xí)“首席吐槽官”。見習(xí)“首席吐槽官”的月薪為5萬元，聘用期限為1個月，而最終獲得正式任命的“首席吐槽官”的年薪為100萬元，聘用期限為1年。

據(jù)吳志祥介紹，目前除“首席吐槽官”活動外，公司已經(jīng)初步建立起了一整套基于口碑打造的績效考核體制，各個事業(yè)部以及項(xiàng)目之間每月都會進(jìn)行用戶口碑的排名，口碑長期排名不佳的項(xiàng)目及其負(fù)責(zé)人將被淘汰。在吳志祥看來，只有建立在用戶口碑基礎(chǔ)上的增長才是有價(jià)值和有意義的增長。

業(yè)界人士認(rèn)為，獲得60億元融資后，同程旅游在推出空前規(guī)模暑期大促的同時，高調(diào)推動口碑打造和品牌推廣活動，旨在表明同程旅游不僅有實(shí)力為用戶提供高性價(jià)比的休閑旅游服務(wù)，還能夠讓用戶獲得好的體驗(yàn)。近日，同程出境游業(yè)務(wù)推出了“程意正品”精品出境游產(chǎn)品，針對出境游需求中的強(qiáng)迫購物等“痛點(diǎn)”大膽作出了多項(xiàng)承諾，大力提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)。

（本刊記者/文竹）