淺談集中電費(fèi)核算在電力市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用與分析

李秋花

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州供電局，廣東 惠州 516000）

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國的電力企業(yè)競爭也日益激烈，電力企業(yè)的組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程等各項(xiàng)內(nèi)容也都在逐漸的發(fā)生改變。電力企業(yè)以往的管理模式都是專業(yè)化的管理，然而對(duì)于農(nóng)村等地區(qū)的低壓用戶抄表、核算等工作都使用了分段式的管理模式，不同的地區(qū)由不同的人員來負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)對(duì)電費(fèi)的收取和計(jì)費(fèi)產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。而隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展，在管理模式上也有了新的變化，集中核算的方式也取代了以往的計(jì)費(fèi)模式，從而有效的保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)于我國電力事業(yè)的發(fā)展也有著重要的促進(jìn)作用。

1 集中電費(fèi)核算的基本內(nèi)容

集中電費(fèi)核算也可以成為電費(fèi)幾種核算，在電力企業(yè)進(jìn)行收費(fèi)的過程中，集中電費(fèi)核算是電費(fèi)收取的一種方式，通過集中電費(fèi)核算能夠更好的提高收費(fèi)的效率。集中電費(fèi)核算是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)以及監(jiān)控技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的，利用這些高科技的技術(shù)能夠更好的提高電費(fèi)收取的質(zhì)量，并且有效的節(jié)省了人力和物力，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有著非常重要的作用。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，電力企業(yè)對(duì)于電費(fèi)收取的要求也越來越高，傳統(tǒng)的供電方法已經(jīng)不能夠滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要，為了更好的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)作、精細(xì)化管理以及集約化的發(fā)展就需要電力企業(yè)不斷的改變自身的工作方法，這樣才能夠更好的提高電力企業(yè)的工作效率。而在電費(fèi)營銷管理工作中，電費(fèi)核算也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，做好電費(fèi)核算工作也將直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此集中電費(fèi)核算對(duì)于電力企業(yè)來說也有著非常重要的意義。

當(dāng)前，電力體制改革對(duì)于促進(jìn)電費(fèi)收取方式的革新也有著重要的促進(jìn)作用，電力企業(yè)在電費(fèi)收取方式中采用了集中核算方法后，電力企業(yè)的工作也有了新的方向。集中電費(fèi)核算取代了傳統(tǒng)的人工抄表、核算以及收費(fèi)等各項(xiàng)工作，同時(shí)也避免了傳統(tǒng)工作中可能出現(xiàn)的各種失誤。因此集中電費(fèi)核算的發(fā)展也是一個(gè)系統(tǒng)的、綜合性的電費(fèi)收取方式，在克服了傳統(tǒng)工作中的弊端的同時(shí)，也有效的保證了用戶的正常供電，同時(shí)也能夠有效的對(duì)存在的問題進(jìn)行綜合的處理。

2 電力營銷中集中電費(fèi)核算的重要作用

集中電費(fèi)核算作為一種電費(fèi)處理的方法，在電力營銷過程中能夠更好的提高電費(fèi)處理的質(zhì)量和效率，通過計(jì)算機(jī)等各項(xiàng)技術(shù)的普及利用，在電費(fèi)的回收和處理的質(zhì)量上也有了明顯的作用。集中電費(fèi)核算也能夠有效的降低電費(fèi)成本的丟失，從而保證電力企業(yè)的順利發(fā)展。從電力營銷的角度來看，集中電費(fèi)核算的主要作用主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容。

2.1 集中電費(fèi)核算能夠保證電價(jià)的合理化

電費(fèi)的價(jià)格是電力企業(yè)發(fā)展中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，在電力企業(yè)的電力營銷工作中對(duì)于電費(fèi)價(jià)格的處理也是各項(xiàng)營銷活動(dòng)中的關(guān)鍵，電費(fèi)作為一種營銷的商品其認(rèn)可程度也決定著電力營銷的質(zhì)量，人們?cè)谶x擇消費(fèi)的過程中，首先會(huì)關(guān)注到商品的價(jià)格，而電費(fèi)也是首先要關(guān)注的內(nèi)容。我國的電力行業(yè)雖然是壟斷行業(yè)，人們對(duì)于電費(fèi)的選擇余地相對(duì)較小，但是電力行業(yè)之間也存在著激烈的競爭，因此電力企業(yè)也需要通過電力營銷來提高自身的市場(chǎng)競爭力。電費(fèi)幾種核算能夠使電費(fèi)的市場(chǎng)價(jià)格更加的科學(xué)化、合理化，從而減少電費(fèi)收取過程中可能出現(xiàn)的認(rèn)為增高、錯(cuò)收等現(xiàn)象的發(fā)生，從而有效的保證電話的規(guī)范化。

2.2 保證電力營銷過程的合理性

在以往的電費(fèi)收取工作中需要工作人員到現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行電費(fèi)的收取工作，電力營銷過程中供電方式和電力操作權(quán)限也有著很大的關(guān)系，在電力工作中，管理人員也需要掌握新的工作方法來對(duì)供電的工作進(jìn)行預(yù)估，這樣就使整個(gè)電力監(jiān)管和監(jiān)督工作出現(xiàn)很大的困難，因此電力營銷工作的合理性也難以得到保證。這樣的前提下，對(duì)工作人員的工作也缺乏有效的管理和控制，電費(fèi)收取工作也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的管理，這樣不僅會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的電力資源的浪費(fèi)，對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有著很大的影響。 而在實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)集中核算后，電力營銷系統(tǒng)也有了新的改進(jìn)和優(yōu)化，供電所和供電總部之間也形成了網(wǎng)絡(luò)，不同級(jí)部門的各項(xiàng)操作和管理工作都能夠更好的加以掌握和了解，這樣電費(fèi)回收工作就能夠得到有效的監(jiān)督，從而保證了電費(fèi)收取、電費(fèi)抄錄等各項(xiàng)工作的真實(shí)性。同時(shí)電費(fèi)收取以及各項(xiàng)工作的質(zhì)量也都得到了可靠的保證，對(duì)于電力企業(yè)的健康發(fā)展也有著非常重要的作用。

2.3 集中核算，利于財(cái)務(wù)與營銷的核對(duì)

由于客戶、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對(duì)賬，有利于充分發(fā)揮營銷的積極所用，同時(shí)也提高對(duì)賬的準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的電費(fèi)核算方法是各供電局的營業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門分別收費(fèi)和核算，使得各個(gè)部門的核算和對(duì)賬方法各不相同，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與營銷數(shù)據(jù)不對(duì)稱。在實(shí)行電費(fèi)集中核算和對(duì)賬之后使得供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門對(duì)營銷數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。

2.4 為營銷策略的制定提供準(zhǔn)確的客戶信息

電費(fèi)集中核算方法相對(duì)于傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方法，更加科學(xué)合理，確保供電部門及時(shí)有效地對(duì)客戶的信息進(jìn)行處理。電費(fèi)集中核算使得整個(gè)供電區(qū)域的電費(fèi)集中收取和劃扣，通過收取和管理電費(fèi)，有利于監(jiān)管部門對(duì)電費(fèi)資金進(jìn)行有效的控制。

結(jié)語

供電企業(yè)在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境中必須通過各種措施抓住客戶，通過有效的電力營銷方案占領(lǐng)市場(chǎng)。電費(fèi)集中收取和核算，對(duì)于企業(yè)的電力營銷有重要的作用，除了這一方法，電力企業(yè)還有很多工作要做，我們要進(jìn)行大膽創(chuàng)新，深化改革，積極引進(jìn)競爭機(jī)制，對(duì)供電企業(yè)的營銷資源進(jìn)行整合，提高服務(wù)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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