長沙市社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究

周曉瑩+黃勝+余文+張慶喜

摘要：社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)空間中一個(gè)重要層次，本文在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，總結(jié)了長沙市社區(qū)商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，指出了長沙市社區(qū)商業(yè)發(fā)展中存在的一些問題，并提出了相應(yīng)的對策建議，力圖為長沙市社區(qū)商業(yè)的發(fā)展提供一些啟示或借鑒。

關(guān)鍵詞：長沙社區(qū)商業(yè) ?發(fā)展現(xiàn)狀 ?對策

社區(qū)商業(yè)已經(jīng)成為了城市商業(yè)中不容小覷的一個(gè)重要組成部分，是繼城市中心商業(yè)區(qū)之后的又一大居民的熱衷消費(fèi)場所，有人說社區(qū)商業(yè)建設(shè)是“51015”工程，即5分鐘到便利店，10分鐘到餐飲店，15分鐘到社區(qū)購物中心，由此可見，社區(qū)商業(yè)的存在極大的便利了人們的生活，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。近些年，長沙城市建設(shè)發(fā)展很快，隨著大批新建樓盤的拔地而起，社區(qū)商業(yè)也隨之發(fā)展，并出現(xiàn)了一些新的變化，我們對此進(jìn)行了調(diào)查，希望能揭示長沙社區(qū)商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并為長沙社區(qū)商業(yè)的發(fā)展提供一些啟示。

1 長沙市社區(qū)商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代模式 長沙作為湖南的省會(huì)，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于蒸蒸日上的勢頭之中。經(jīng)過十多年的發(fā)展，開發(fā)商在進(jìn)行樓盤開發(fā)的同時(shí)，也有意為社區(qū)商業(yè)的發(fā)展留下空間。以前的居民區(qū)周圍有很多的小商小販，但大多商販只能滿足居民簡單的日常生活需求，從衣食住行四個(gè)方面來看，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)以“食”為主，而現(xiàn)在，社區(qū)商業(yè)正從傳統(tǒng)的沿街叫賣式和不固定的移動(dòng)攤位逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ǖ牡昝媸浇?jīng)營，社區(qū)周圍的商業(yè)種類也逐漸豐富起來。

1.2 社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)較為集中 目前長沙市大多數(shù)的社區(qū)商業(yè)中的業(yè)態(tài)分布的比例為：餐飲約占50%，商業(yè)約占32%，服裝業(yè)約占18%，娛樂業(yè)只在個(gè)別社區(qū)才有，在整個(gè)比例中僅占2%的比例。在社區(qū)商業(yè)中占大多數(shù)的是飲食業(yè)的商家，而在飲食業(yè)中分布較多的則是早餐店，長沙人吃早餐有一個(gè)習(xí)慣，喜歡吃粉類食品，所以一個(gè)社區(qū)同類型的粉店，通常都能達(dá)到 3-5個(gè)左右。除此之外，社區(qū)里較多的則是一些低檔的餐館和小炒類的快餐店，它們的存在滿足了大多數(shù)上班族的生活需求，上班族們普遍早上沒時(shí)間準(zhǔn)備早飯，下班后又沒有精力做飯。俗話說：“人走到哪里，消費(fèi)就會(huì)跟隨到哪里?！泵耠m以食為天，但衣住行也是必不可少的。社區(qū)周圍有很多服裝店，其中以母嬰店和女裝店為主。服務(wù)類在社區(qū)主要集中為干洗店，私人診所，修理店，打印店，美容美發(fā)店及化妝用品店等。

1.3 社區(qū)商業(yè)與社區(qū)居民的信任關(guān)系難建立 在我們的調(diào)查中，很多商家反映：由于很多社區(qū)都不處于城市中心，商業(yè)輻射區(qū)域面積小，往往營業(yè)額不理想，回本較慢。老社區(qū)的商鋪在長期發(fā)展沉淀之后基本已經(jīng)定型，居民有了一定的消費(fèi)習(xí)慣，新的進(jìn)入商家雖然可以豐富該社區(qū)的業(yè)態(tài)，但由于難以形成集群效應(yīng)，經(jīng)營狀態(tài)仍不理想。老社區(qū)基本沒有原始鋪面，商家多半是租用他人的鋪面。老社區(qū)的地段優(yōu)勢較大，租金也水漲船高，商家難以負(fù)荷。雖然商鋪的位置固定，但商家卻經(jīng)常更換，從長期來看不利于經(jīng)營，也不利于居民養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣和對社區(qū)商業(yè)的信任與認(rèn)可。新的社區(qū)大多離城市中心較遠(yuǎn)，雖然人口流量不大，但交通較便利的社區(qū)慢慢有了更多的住戶，而且新社區(qū)的原始鋪面較多，可選擇的范圍較廣，不論是個(gè)體戶還是企業(yè)都愿意將資金投放在新社區(qū)上，即使某些相對偏遠(yuǎn)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展較為緩慢，社區(qū)居民也愿意選擇就近消費(fèi)，而這也利于商家培養(yǎng)老顧客，能夠在社區(qū)形成一定的影響力。

2 長沙市社區(qū)商業(yè)發(fā)展中存在的問題

2.1 商業(yè)業(yè)態(tài)較為單一 由于目前社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)基本都屬于私營和個(gè)體經(jīng)營，投入的資本能力較小，所以經(jīng)營的種類選擇面比較單一。社區(qū)商業(yè)在未來會(huì)成為居民消費(fèi)的集大成者。就連電子商務(wù)中的佼佼者都將目光投向了社區(qū)商業(yè)，比如將O2O的線下體驗(yàn)店和提取店放到社區(qū)，因此，加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)規(guī)劃勢在必行，相關(guān)主體不僅僅要鼓勵(lì)有能力的人自主創(chuàng)業(yè)，更要加強(qiáng)招商引資，扶持社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，并引導(dǎo)發(fā)展的正確方向。同時(shí)也要避免相同類型的商家過多而帶來的不良競爭或資源浪費(fèi)。

2.2 社區(qū)商業(yè)利潤不理想，店鋪經(jīng)常易主 由于社區(qū)商業(yè)的消費(fèi)顧客主要是社區(qū)的居民，而小區(qū)居民在選擇價(jià)位稍高的產(chǎn)品時(shí)喜歡貨比三家，而社區(qū)商家的數(shù)量不多，常常無法滿足居民這一需求，加上現(xiàn)在的年輕居民往往喜歡在網(wǎng)上選購產(chǎn)品，認(rèn)為選擇的空間大，選購成本小，這些因素都給社區(qū)商業(yè)的發(fā)展帶來了一些影響。如果社區(qū)的店主不能妥善經(jīng)營或者是商品本身沒有一定的實(shí)用價(jià)值，往往不能夠吸引顧客經(jīng)常光顧。長久以往就會(huì)造成商家的投資興致下降，小本經(jīng)營的個(gè)體戶更是擔(dān)心虧本，于是便出現(xiàn)了許多社區(qū)門店?duì)I業(yè)不到一兩年便“門面轉(zhuǎn)讓”的現(xiàn)象。店鋪經(jīng)營經(jīng)常易主，顧客在新店開張之后又要花一定的時(shí)間去與商家之間建立信任，店鋪易主的費(fèi)用和裝修改換又會(huì)造成相當(dāng)?shù)馁Y源浪費(fèi)。

2.3 商品品質(zhì)難保障 在調(diào)查中，居民反饋像服裝類和食品類的商品在社區(qū)附近的商鋪購買，常常買到劣質(zhì)或假冒產(chǎn)品，這種經(jīng)歷在顧客心中留下了不好的印象，大部分居民都表示希望有品質(zhì)的品牌進(jìn)駐社區(qū)，為居民消費(fèi)帶來保障。目前，人們的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)越來越偏向便捷化，人們希望用最少的時(shí)間來完成選購，但同時(shí)也希望日常生活用品能有較好的品質(zhì)。

2.4 商業(yè)發(fā)展過程中易產(chǎn)生污染和擾民 餐飲業(yè)門店在社區(qū)商業(yè)中占大多數(shù)比例，雖然為居民帶來了便利，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些污染，尤其是油煙和廢水的排放不當(dāng)極大地影響了社區(qū)形象，破壞了居民的生活環(huán)境。這些污染和擾民也相對降低了社區(qū)生活的幸福感。

3 長沙市社區(qū)商業(yè)發(fā)展的對策建議

3.1 相鄰社區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系 新的社區(qū)發(fā)展初期，商業(yè)發(fā)展必定會(huì)慢一些，但如果相近的社區(qū)能夠互相彌補(bǔ)，物業(yè)或商家能為居民提供交通工具，便利居民在社區(qū)間往來，居民對于社區(qū)商業(yè)的依賴性便會(huì)逐漸加強(qiáng)，在今后的發(fā)展當(dāng)中，相鄰的社區(qū)必然會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，對于已經(jīng)成型社區(qū)沒有的商業(yè)類型，新社區(qū)可以補(bǔ)足。這樣既不會(huì)造成資源浪費(fèi)，也能為社區(qū)商業(yè)擴(kuò)大影響范圍，增加客流量，商家有了可觀的利潤后，也可以為居民提供更好的服務(wù)，居民可以享受到更便捷、更值得信賴的社區(qū)商業(yè)服務(wù)。endprint

3.2 政府與開發(fā)商加強(qiáng)規(guī)劃和扶持力度，并重視街道的治理 目前餐飲業(yè)占社區(qū)商業(yè)的比例較大，但餐飲行業(yè)在生產(chǎn)過程中會(huì)有很多的食品廢料和生產(chǎn)污水，由于社區(qū)門面不大，這些廢料和污水沒有恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞剑碳彝鶗?huì)選擇堆積在街道路邊或者將污水排放在行人過路的街道上，這極大地影響了社區(qū)的美觀度，對居民的生活也產(chǎn)生了不好的影響。在今后的規(guī)劃或者整改中，應(yīng)該考慮到生產(chǎn)廢水的排放等問題，在建設(shè)初期要考慮到商業(yè)的發(fā)展，為其留足空間，可采取在社區(qū)里專門為商業(yè)的發(fā)展準(zhǔn)備一棟商業(yè)樓，將商家集中規(guī)劃，統(tǒng)一經(jīng)營，而不是像現(xiàn)在這般零散。

3.3 將知名品牌和連鎖企業(yè)引進(jìn)社區(qū) 商業(yè)的發(fā)展總是引領(lǐng)人們的需求，社區(qū)商業(yè)的目的旨在便民利民，要做到便民，首先就是要使商品齊全。像家用電器這樣的大宗商品在社區(qū)一直缺乏發(fā)展空間，社區(qū)商鋪中雖然缺乏陳列空間，但是也可以效仿網(wǎng)上虛擬商城的做法，將社區(qū)的商鋪打造成體驗(yàn)店，陳列最新款的產(chǎn)品，也可以提供齊全的產(chǎn)品名冊給顧客，給顧客創(chuàng)造可以選擇的空間，也可以將社區(qū)的門店打造成訂貨店，比如說在網(wǎng)上看中的產(chǎn)品可以直接在線下的社區(qū)門店訂購，由該地的供貨商直接供貨。目前，社區(qū)商業(yè)中發(fā)展得最好的除了餐飲業(yè)就是服裝業(yè)，但服裝業(yè)的服務(wù)范圍太小，如果社區(qū)在規(guī)劃初期就能考慮或提前招商引資，給商業(yè)發(fā)展留足空間，那么品牌服裝店不論是男裝或女裝，都不用擔(dān)心社區(qū)的門面太小以致不能夠陳列齊全的產(chǎn)品讓顧客選購。知名品牌和連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)能夠帶動(dòng)私營企業(yè)的發(fā)展，給顧客一個(gè)值得信賴的形象，將相鄰社區(qū)的商業(yè)聯(lián)合在一起給了居民更多選擇的空間，也緩解了城市中心商業(yè)圈的交通及人流壓力。

社區(qū)是人們生活最依賴，也是最容易發(fā)生消費(fèi)的地方，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展離不開開發(fā)商和物業(yè)的規(guī)劃和管理，離不開經(jīng)營者的妥善經(jīng)營，也離不開政府的扶持與引導(dǎo)，長沙市社區(qū)商業(yè)在今后必將迎來有更大的發(fā)展和變化，其在人們?nèi)粘Ｉ钪械挠绊懸脖貙⑦M(jìn)一步提升。

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基金項(xiàng)目：本文系湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目“長沙市社區(qū)商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究”（項(xiàng)目編號(hào)：湘外經(jīng)院教字[2014]22號(hào)）的研究成果。endprint