電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)的應(yīng)用

隋春明，宋 磊

（國(guó)網(wǎng)吉林省電力有限公司，長(zhǎng)春 130021）

隨著電力系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息系統(tǒng)的應(yīng)用，已成為電網(wǎng)公司管理方式變革的主要內(nèi)容之一，運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)監(jiān)中心”）作為公司管理活動(dòng)的綜合運(yùn)行部門，是通過(guò)對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、核心業(yè)務(wù)資源的全面監(jiān)測(cè)和分析，發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中存在的異動(dòng)和問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行警示并協(xié)調(diào)解決；開展公司綜合績(jī)效、發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的運(yùn)營(yíng)分析，提出管理建議，保障公司安全、有序、健康、高效運(yùn)營(yíng)；對(duì)公司集團(tuán)化運(yùn)作和集約化管理成效進(jìn)行實(shí)時(shí)、全景展示。吉林省電力有限公司運(yùn)監(jiān)中心的建成有效地促進(jìn)了公司管理方式變革，實(shí)現(xiàn)了公司資源整合，提升了公司運(yùn)營(yíng)水平，確保了公司穩(wěn)健發(fā)展。運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)作為運(yùn)監(jiān)中心建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)實(shí)現(xiàn)“在線計(jì)算”“在線監(jiān)測(cè)”“在線分析”輔助運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）業(yè)務(wù)開展，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的“全流程”“全方位”“全天候”的監(jiān)測(cè)和分析，是支撐運(yùn)監(jiān)中心全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制和全景展示核心業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)性工作平臺(tái)。

1 系統(tǒng)設(shè)功能定位及設(shè)計(jì)思路

1.1 設(shè)計(jì)思路及架構(gòu)設(shè)計(jì)

在運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，遵循“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)方法，通過(guò)運(yùn)監(jiān)中心業(yè)務(wù)架構(gòu)分析，推演出應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，再結(jié)合應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)的要求進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，從而形成運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)完整架構(gòu)體系，保證系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐。運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)的總體架構(gòu)見圖1。

圖1 總體架構(gòu)圖

業(yè)務(wù)架構(gòu)從業(yè)務(wù)角度對(duì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心核心業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化、抽象、歸納、總結(jié)，形成整體業(yè)務(wù)能力視圖，為應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)提供關(guān)鍵輸入；應(yīng)用架構(gòu)基于業(yè)務(wù)架構(gòu)，從系統(tǒng)應(yīng)用功能的角度定義應(yīng)用功能、應(yīng)用劃分和應(yīng)用分布，形成運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖；數(shù)據(jù)架構(gòu)基于業(yè)務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐的角度對(duì)數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等方面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；技術(shù)架構(gòu)基于應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)，從系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度定義各類系統(tǒng)組件、集成關(guān)系、部署方式和系統(tǒng)安全防護(hù)體系。

2 系統(tǒng)主要功能

2.1 全面監(jiān)測(cè)

2.1.1 工作目標(biāo)

全面監(jiān)測(cè)的工作目標(biāo)為通過(guò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）信息支撐系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和核心資源開展“全天候、全方位、全流程”即時(shí)在線監(jiān)測(cè)，以全面掌握公司運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中異動(dòng)和問(wèn)題的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及自動(dòng)預(yù)警，為公司決策部署提供輔助支撐，為持續(xù)提升管理績(jī)效提供服務(wù)支持。

2.1.2 監(jiān)測(cè)對(duì)象

為實(shí)現(xiàn)公司高效運(yùn)營(yíng)，需將外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程作為全面監(jiān)測(cè)對(duì)象，具體見圖2。

a.外部環(huán)境主要包括政策和法律環(huán)境、社會(huì)和自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等內(nèi)容。

b.綜合績(jī)效是指按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則和資本運(yùn)營(yíng)特征，以投入產(chǎn)出分析為核心，運(yùn)用定量分析與定性分析相結(jié)合、橫向?qū)Ρ扰c縱向?qū)Ρ然檠a(bǔ)充的方法，綜合評(píng)價(jià)公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效和努力程度，反映公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

c.運(yùn)營(yíng)狀況是指與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理工作狀況的總稱，如公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等的管理狀況。

d.核心資源是指支撐公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，它貫穿于公司運(yùn)營(yíng)狀況和關(guān)鍵流程的全過(guò)程，具體包括人力、財(cái)務(wù)、物質(zhì)、信息、科技、無(wú)形資源等關(guān)鍵資源。

e.關(guān)鍵流程是指從公司戰(zhàn)略目標(biāo)及滿足客戶和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，支撐公司綜合績(jī)效，貫穿運(yùn)營(yíng)狀況全過(guò)程的核心業(yè)務(wù)流程；關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)是各業(yè)務(wù)條線之間橫向協(xié)作效率，著重監(jiān)測(cè)涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)協(xié)作環(huán)節(jié)。主要包括計(jì)劃與預(yù)算管理、購(gòu)售電管理、資金收支全過(guò)程、項(xiàng)目全過(guò)程管理、物資供應(yīng)鏈管理、供電服務(wù)管理。

2.1.3 監(jiān)測(cè)方式

a.信息采集收集與公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)相關(guān)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，并對(duì)信息數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)分析。基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)分為周期性信息和非周期性信息兩類。周期性信息是指需要按照一定的頻度定期更新的數(shù)據(jù)，包括指標(biāo)、周期性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及相關(guān)明細(xì)數(shù)據(jù)等，對(duì)此類數(shù)據(jù)應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)視信息更新的及時(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性；非周期性信息是指無(wú)固定頻度產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如外部環(huán)境中的相關(guān)政策法規(guī)、氣象環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，以及公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，對(duì)此類信息應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注信息是否采集到位。

b.根據(jù)預(yù)先設(shè)定的閾值與采集的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)比對(duì)，當(dāng)越限時(shí)進(jìn)行預(yù)警以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的異動(dòng)。閾值預(yù)警可以通過(guò)在圖形化的交互界面中采用紅燈、聲音、動(dòng)畫等多種形式進(jìn)行展示。閾值預(yù)警的主要監(jiān)測(cè)對(duì)象為綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源和關(guān)鍵流程。

c.根據(jù)業(yè)務(wù)管理關(guān)系和指標(biāo)體系定義，可將多個(gè)相關(guān)指標(biāo)按照一定的邏輯關(guān)系，構(gòu)建形成關(guān)聯(lián)模型，或者關(guān)聯(lián)到相關(guān)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的多維度解析，發(fā)現(xiàn)指標(biāo)間的差異和問(wèn)題，進(jìn)行快速預(yù)警及定位分析。對(duì)于有確定關(guān)聯(lián)模型的關(guān)聯(lián)監(jiān)測(cè)可以通過(guò)在圖形化交互界面中采用紅燈、聲音、動(dòng)畫等多種形式進(jìn)行展示。關(guān)聯(lián)監(jiān)測(cè)的主要監(jiān)測(cè)對(duì)象為綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源和關(guān)鍵流程。

圖2 監(jiān)測(cè)對(duì)象全景圖

d.通過(guò)指標(biāo)自身同比、環(huán)比、趨勢(shì)、對(duì)標(biāo)等不同形式的比對(duì)，查看指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)異動(dòng)與問(wèn)題。比對(duì)監(jiān)測(cè)通過(guò)在圖形化交互界面中采用柱狀圖、折線圖、顏色等多種形式進(jìn)行展示。

e.根據(jù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)需要，通過(guò)對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行穿透查詢，獲取業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，發(fā)現(xiàn)異動(dòng)的根本原因。穿透查詢可采取兩種方式，一是由總部穿透至?。ㄊ校?shù)據(jù)中心，獲取各?。ㄊ校┕蚕淼拿骷?xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，二是根據(jù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)確實(shí)需要，開通總部或?。ㄊ校I(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)查詢權(quán)限，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)際明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)訪問(wèn)。穿透查詢的主要監(jiān)測(cè)對(duì)象為綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源和關(guān)鍵流程監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的明細(xì)數(shù)據(jù)。

f.上級(jí)運(yùn)監(jiān)中心根據(jù)業(yè)務(wù)需要，遠(yuǎn)程調(diào)用所轄單位運(yùn)監(jiān)中心的信息系統(tǒng)界面和大屏監(jiān)測(cè)畫面，實(shí)現(xiàn)對(duì)所轄單位相關(guān)業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，輔助進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析、診斷。

2.1.4 異動(dòng)處理流程

a.運(yùn)監(jiān)中心監(jiān)測(cè)處以公司整體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為監(jiān)測(cè)點(diǎn)，開展綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程、營(yíng)銷稽查監(jiān)測(cè)工作。

b.針對(duì)發(fā)生的預(yù)警/告警信息，進(jìn)行分析，生成異動(dòng)工單。

c.由監(jiān)測(cè)處長(zhǎng)、中心副主任、中心主任根據(jù)工單的具體情況，分別進(jìn)行審批后，異動(dòng)工單流轉(zhuǎn)至運(yùn)監(jiān)中心協(xié)調(diào)督辦處，由協(xié)調(diào)督辦處派發(fā)工單至業(yè)務(wù)部門。

d.業(yè)務(wù)部門收到協(xié)調(diào)督辦處派發(fā)的異動(dòng)工單后，針對(duì)異動(dòng)信息進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)，并填寫核查確認(rèn)結(jié)果及相應(yīng)的整改措施，并反饋至運(yùn)監(jiān)中心協(xié)調(diào)督辦處。

e.協(xié)調(diào)督辦處將異動(dòng)工單確認(rèn)信息反饋回監(jiān)測(cè)處，監(jiān)測(cè)處根據(jù)業(yè)務(wù)部門的工單反饋表進(jìn)行工單評(píng)價(jià)，并歸檔。異動(dòng)處理流程見圖3。

2.1.5 監(jiān)測(cè)成果

監(jiān)測(cè)成果包括異動(dòng)（問(wèn)題）報(bào)告、分析任務(wù)/協(xié)調(diào)控制任務(wù)和監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)/監(jiān)測(cè)周報(bào)等不同形式。對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的異動(dòng)和問(wèn)題，生成相應(yīng)的異動(dòng)（問(wèn)題）報(bào)告和相關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)明細(xì)，提出分析任務(wù)或協(xié)調(diào)控制任務(wù)，作為運(yùn)營(yíng)分析和協(xié)調(diào)控制業(yè)務(wù)輸入。對(duì)日常監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行匯總、總結(jié)，形成公司運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)和周報(bào)。

圖3 異動(dòng)處理流程圖

2.2 運(yùn)營(yíng)分析

2.2.1 工作目標(biāo)

根據(jù)公司運(yùn)監(jiān)中心的職責(zé)定位，分析業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)是：充分發(fā)揮信息系統(tǒng)功能，實(shí)時(shí)匯總分析各類信息數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供有力支撐，為提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益提供保證。

2.2.2 工作原則

a.運(yùn)營(yíng)分析工作，應(yīng)站在公司全局的高度，把握綜合分析的業(yè)務(wù)定位，重點(diǎn)開展企業(yè)級(jí)的跨專業(yè)、跨部門的分析，反映公司整體運(yùn)營(yíng)的效率和效益。

b.運(yùn)營(yíng)分析工作，既要依托公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)分析，又要獨(dú)立于專業(yè)分析，把握差異化原則，圍繞監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的異動(dòng)和問(wèn)題，展開有針對(duì)性的分析，確保分析結(jié)果的客觀性和差異化。

c.運(yùn)營(yíng)分析工作，應(yīng)以先進(jìn)的管理理論為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，構(gòu)建科學(xué)的分析模型，確保分析工作的科學(xué)性。

d.運(yùn)營(yíng)分析工作，要重點(diǎn)針對(duì)大企業(yè)的通病，關(guān)注管理盲點(diǎn)，揭示問(wèn)題和異動(dòng)的成因、影響及風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)消除短板、業(yè)務(wù)融合，提升管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，確保分析工作的有效性。

e.運(yùn)營(yíng)分析工作，要切實(shí)貫徹創(chuàng)新性原則，結(jié)合分析專題的具體情況，創(chuàng)新分析思路和分析方法，體現(xiàn)運(yùn)營(yíng)分析特點(diǎn)，提升分析質(zhì)量。

2.2.3 分析內(nèi)容

a.綜合分析以全面監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)，以各部門專業(yè)分析為支撐。每月開展綜合分析，有利于全面反映公司整體運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，確保公司總體目標(biāo)的達(dá)成，主要采用指標(biāo)狀態(tài)量化、分析評(píng)價(jià)、問(wèn)題匯總、剖析與預(yù)測(cè)和措施建議陳述等方法（見圖4）。

圖4 綜合分析步驟

b.專題分析主要是圍繞與公司運(yùn)營(yíng)緊密相關(guān)的重大問(wèn)題開展，主要包括：綜合績(jī)效、發(fā)展能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、風(fēng)險(xiǎn)管控專題分析，以及根據(jù)決策層部署和工作需要，開展的其他專題分析。

c.即時(shí)分析，針對(duì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)和公司運(yùn)營(yíng)管理（含下級(jí)單位）中出現(xiàn)的異動(dòng)和情況，在排除系統(tǒng)原因造成異動(dòng)的基礎(chǔ)上，以合規(guī)分析和風(fēng)險(xiǎn)判斷為重點(diǎn)，以解決問(wèn)題、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、提升績(jī)效為目的，開展的專項(xiàng)分析，重點(diǎn)就一個(gè)時(shí)段內(nèi)的某個(gè)異動(dòng)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的全局性、整體性、基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性影響，初步進(jìn)行事實(shí)認(rèn)定、合規(guī)分析和風(fēng)險(xiǎn)判斷，為決策層和管理層迅速掌握有關(guān)情況，及時(shí)做出決策部署提供快速服務(wù)，為開展綜合分析提供鋪墊，積累素材。

3 系統(tǒng)應(yīng)用成效

隨著吉林省電力有限公司監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的逐步深入開展，系統(tǒng)的深化應(yīng)用，監(jiān)測(cè)成效已顯現(xiàn)，例如開展項(xiàng)目全過(guò)程專題監(jiān)測(cè)分析，針對(duì)3個(gè)前期工作滯后、5個(gè)項(xiàng)目未按計(jì)劃開工、資金到位率和投資完成率偏差較大等問(wèn)題提出了相關(guān)建議，項(xiàng)目開工投產(chǎn)進(jìn)度大大加快，全面完成進(jìn)度計(jì)劃；對(duì)公司近三年的購(gòu)電管理公司開展專題分析，發(fā)現(xiàn)購(gòu)電成本管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從購(gòu)電計(jì)劃、購(gòu)電結(jié)算、調(diào)度運(yùn)行等方面提出降低購(gòu)電成本的多項(xiàng)措施和建議，截止2014年11月，公司購(gòu)電平均同比降低0.63 元/（106W·h），比年度計(jì)劃低3.15元/（106W·h）。