人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用效果分析

范春梅 (廣東省佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000)

在醫(yī)院中，急診科室是醫(yī)院治療病情危急的患者的地方，也是醫(yī)院治療疾病中治療風(fēng)險高、任務(wù)重的科室［1］，急診科的治療效果和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系這整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)治能力。其中，在治療中，護理工作占有重要地位，隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)達，醫(yī)院的護理工作也在不斷的改善，人性化護理在護理急診患者中得到了廣泛運用［2］。我院對2013年3月～2014年3月期間收治的急診患者中的36例進行在常規(guī)護理基礎(chǔ)上加以人性化護理，結(jié)果取得了較為理性的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料:選取我院2013年3月～2014年3月期間的因急診而進行治療的患者71例，并將此71例患者隨機分為觀察組(36例)與常規(guī)組(35例)兩組，其中，觀察組患者，男19例，女17例，年齡16～76歲，平均(48.5±5.5)歲;常規(guī)組男21例，女14例，年齡15～77歲，平均(50.5±3.5)歲。兩組患者在年齡、性別、病癥、病情等基礎(chǔ)資料的對比上，差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 治療方法

1.2.1 常規(guī)組:對常規(guī)組的患者均采用常規(guī)護理方法，護理人員觀察急診患者的病癥情況和生命體征，遇到問題及時報告醫(yī)生予以解決。

1.2.2 觀察組:對觀察組的患者均采用在常規(guī)護理基礎(chǔ)上加以人性化護理的護理方法。①心理護理:急診患者包括瀕?；颊摺⑽Ｖ鼗颊?、急癥患者和非急癥患者。這四類患者因為自己的病情很可能產(chǎn)生抑郁、焦慮、恐懼等不良情緒，因此需要相關(guān)醫(yī)護人員要對患者進行及時的心理疏導(dǎo)，說話時要盡量溫和、有耐心，與患者建立良好的關(guān)系，鼓勵患者要對自己對醫(yī)院有信心，配合院方治療。②環(huán)境護理:護理人員要為患者提供一個舒適安靜整潔的病房環(huán)境，保持病房空氣的清新，光線要充足，控制好病房適宜的溫度和濕度，根據(jù)患者的要求合理布局病房。舒適的病房環(huán)境有利于患者保持良好的心情，整潔干凈的病房能避免細菌的滋生。③行為護理:急診患者，有些患者行動不便，因此有時護理人員就需要幫助患者做一些事情，照顧好患者的生活，讓患者感覺到醫(yī)院的溫情［3］。

1.3 觀察指標(biāo):在患者的生命體征平穩(wěn)后，調(diào)查兩組患者的抑郁狀態(tài)、心理焦慮情況、害怕恐懼狀態(tài)，分數(shù)越高，狀態(tài)越不好。并調(diào)查患者對護理工作的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析:使用SPSS15.0統(tǒng)計軟件進行分析。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，當(dāng)P＜0.05時，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義［3］。

2 結(jié)果

觀察組患者的治療時間是(11.03±1.32)h，常規(guī)組患者的治療時間是(19.67±2.02)h。兩組患者的治療時間比較上，差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。觀察組患者對護理的滿意度為91.7%，明顯高于常規(guī)組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況也明顯由于常規(guī)組。兩組比較差異明顯，具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

表1 對比兩組患者護理效果(分±s)

表1 對比兩組患者護理效果(分±s)

組別 例數(shù) 滿意［例(%)］抑郁狀態(tài)(分)焦慮狀態(tài)(分)害怕恐懼狀態(tài)(分)觀察組36 33(91.7)47.1±6.2 49.3±7.2 49.2±5.8常規(guī)組35 26(74.3) 56.2±5.8 57.4±7.5 57.6±6.7 χ2/t值 4.97 5.24 5.07 5.10 P值＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

人性化護理的宗旨是以患者為中心，為患者提供人性化的服務(wù)，讓患者體會到醫(yī)院的溫情［4］，由于急診患者的病情基本都比較嚴重，其心理和身體上都承受著很大的痛苦與壓力，有些患者會因為自身的病情給家人增加了負擔(dān)，產(chǎn)生焦慮的情緒，有些急診患者擔(dān)心自己的病不能康復(fù)，產(chǎn)生害怕恐懼的心態(tài)，還有些老年急診患者一人在醫(yī)院接受治療，沒有親人的照顧和陪伴，感覺孤單、抑郁。這些消極的情緒都不利于患者的康復(fù)，護理人員通過心理護理給以及時的心理疏導(dǎo)，跟患者溝通，讓患者將不良情緒發(fā)泄出來，減輕心理壓力，有利于患者保持良好的心情。護理人員通過環(huán)境護理，為患者營造一個干凈舒適整潔的病房環(huán)境，在一個良好的病房環(huán)境中，也有利于患者保持積極的心態(tài)。有些患者行動不便，護理人員給予必要的照顧，幫助患者干一些生活中的事情，能讓患者感覺到護理人員的溫情，配合醫(yī)院治療。

根據(jù)上文分析，觀察組患者對護理的滿意度為91.7%，明顯高于常規(guī)組患者的滿意度74.3%。而且觀察組患者的心理狀態(tài)改善情況也明顯由于常規(guī)組。觀察組患者的治療時間是(11.03±1.32)h也明顯短于常規(guī)組患者的治療時間(19.67±2.02)h。兩組比較，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)?？梢姡瑢⑷诵曰o理運用在急診患者的護理工作中，不僅有利于改善患者的心理狀態(tài)，還有利于提高患者對護理的滿意度，縮短患者的治療時間，值得在在臨床上推廣。

［1］ 許黎婉，郭 華.人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用［J］.中外健康文摘，2013，10(14):310.

［2］ 李 娟.人性化護理在急診患者護理中應(yīng)用的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2012，28(12):28.

［3］ 楊曉華.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用效果［J］.大家健康(中旬版)，2013，29(12):119.

［4］ 歐陽旭英.人性化護理在急診患者護理工作中的應(yīng)用［J］.健康之路，2013，12(11):323.