互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型（上）

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？做微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？或許可以從互聯(lián)網(wǎng)思維三要素中尋找答案。

互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，對(duì)用戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)模式重新審視的思考方式。2013年11月，央視《新聞聯(lián)播》發(fā)布了專(zhuān)題報(bào)道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么，讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”開(kāi)始走紅。你不一定要做互聯(lián)網(wǎng)，但時(shí)代要求你的思維方式要逐漸以互聯(lián)網(wǎng)思維的方式去思考問(wèn)題，否則淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。

為什么最近互聯(lián)網(wǎng)思維火起來(lái)了？核心原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及其與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。一方面，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一，中國(guó)網(wǎng)民在中國(guó)人口中的滲透率已經(jīng)接近50%。另一方面，早在2012年，騰訊的高管就提出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是與傳統(tǒng)行業(yè)融合，目前房地產(chǎn)、汽車(chē)、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)正在逐步與互聯(lián)網(wǎng)融合。

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？做微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？“雕爺牛腩”、“黃太吉”等是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎？許多的企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)炒作，他們往往只強(qiáng)調(diào)某一方面，如產(chǎn)品品質(zhì)或用戶體驗(yàn)，實(shí)際上并不是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一套完整的思維體系，包括以下三大方面，而這三大方面相互作用，形成一個(gè)完整的體系，我們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型。

◆U代表User experience，即極致用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)極致用戶體驗(yàn)需要三個(gè)原則，簡(jiǎn)稱(chēng)sim原則，方便記憶可以記為sim卡原則，要把這張sim卡插到用戶體驗(yàn)中。Sim即simple（簡(jiǎn)單）、iteration（快速迭代）和micro-innovation（微創(chuàng)新）。

◆F代表Freemium，指的是用免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，通過(guò)增值服務(wù)或廣告實(shí)現(xiàn)收入。

◆O代表operation，指Product operation，即進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

Freemium是Free（免費(fèi)）和premium（費(fèi)用）合并而成，即先免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，然后通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)或者廣告投放，實(shí)現(xiàn)收入。Freemium這種商業(yè)模式，我們也可以稱(chēng)之為“大盤(pán)經(jīng)濟(jì)模式”，即構(gòu)建一個(gè)非常龐大的免費(fèi)用戶群大盤(pán)，然后通過(guò)增值服務(wù)或廣告模式來(lái)賺錢(qián)。往往很多人在討論互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，不包含這個(gè)關(guān)鍵方面，這是非常不應(yīng)該的。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊公司和360公司正是這一模式的代表。

騰訊公司最早的大盤(pán)是QQ，現(xiàn)在則是QQ和微信。用戶通過(guò)QQ聊天是免費(fèi)的，但要獲取更多相關(guān)特權(quán)如建立更多的大群，則要付費(fèi)成為QQ會(huì)員。在QQ的基礎(chǔ)上，騰訊建立了QQ空間，要把QQ空間裝扮的更好看，則是每月要為黃鉆付費(fèi)；廣告商要在QQ空間投放廣告，則需要付相應(yīng)的廣告費(fèi)；在QQ的基礎(chǔ)上，騰訊搭建了騰訊游戲平臺(tái)，而游戲收入則為騰訊公司貢獻(xiàn)了七成左右收入（2014年第三季度為113.24億元）。

360公司通過(guò)殺毒免費(fèi)的方法，快速地切入并成為安全軟件第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。360公司的大盤(pán)則是安全衛(wèi)士，即通過(guò)免費(fèi)為用戶提供安全服務(wù)，構(gòu)建了龐大的用戶群體，并在此基礎(chǔ)上，搭建了360瀏覽器、360導(dǎo)航、好搜搜索引擎、手機(jī)助手等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，同時(shí)也構(gòu)建了自己的游戲平臺(tái)，并通過(guò)廣告和增值服務(wù)盈利。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，2014年第三季度360在線廣告營(yíng)收為2.019億美元，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)營(yíng)收（主要來(lái)自于游戲平臺(tái)業(yè)務(wù)）為1.728億美元。

小米公司的商業(yè)模式也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維，只是雷軍強(qiáng)調(diào)得比較少。小米公司的大盤(pán)是什么？是手機(jī)。那么手機(jī)免費(fèi)了嗎？沒(méi)有。但對(duì)于硬件廠商來(lái)說(shuō)，硬件零利潤(rùn)或者接近零利潤(rùn)其實(shí)就是免費(fèi)，或者叫利潤(rùn)超薄。所以，當(dāng)年小米以這種利潤(rùn)超薄的心態(tài)來(lái)進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，并且手機(jī)品質(zhì)也不錯(cuò)的情況下，其效果不言而喻。小米還可以通過(guò)哪些方面賺錢(qián)？小米每部手機(jī)都預(yù)裝MIUI操作系統(tǒng)，控制了小米手機(jī)的應(yīng)用入口，為自己搭建應(yīng)用生態(tài)賺錢(qián)；小米配件也是利潤(rùn)較高的方向；小米也搭建了游戲平臺(tái)，通過(guò)游戲來(lái)獲益。

在免費(fèi)商業(yè)模式這個(gè)角度看，很多掛著互聯(lián)網(wǎng)思維名義的餐廳，他們的菜品也不便宜，基本不符合免費(fèi)商業(yè)模式或者利潤(rùn)超薄的模式，也就是在所謂的客戶體驗(yàn)上做一些文章。單從這個(gè)角度來(lái)看，還不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維。另外兩種模式我們將在下一期進(jìn)行分享。endprint