什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?做微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?或許可以從互聯(lián)網(wǎng)思維三要素中尋找答案。
互聯(lián)網(wǎng)思維是在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下,對(duì)用戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)模式重新審視的思考方式。2013年11月,央視《新聞聯(lián)播》發(fā)布了專(zhuān)題報(bào)道:互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么,讓“互聯(lián)網(wǎng)思維”開(kāi)始走紅。你不一定要做互聯(lián)網(wǎng),但時(shí)代要求你的思維方式要逐漸以互聯(lián)網(wǎng)思維的方式去思考問(wèn)題,否則淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而是你不具備互聯(lián)網(wǎng)思維。
為什么最近互聯(lián)網(wǎng)思維火起來(lái)了?核心原因是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及其與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。一方面,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)穩(wěn)居全球第一,中國(guó)網(wǎng)民在中國(guó)人口中的滲透率已經(jīng)接近50%。另一方面,早在2012年,騰訊的高管就提出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是與傳統(tǒng)行業(yè)融合,目前房地產(chǎn)、汽車(chē)、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)正在逐步與互聯(lián)網(wǎng)融合。
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?做微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?做電子商務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?“雕爺牛腩”、“黃太吉”等是互聯(lián)網(wǎng)思維嗎?許多的企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)炒作,他們往往只強(qiáng)調(diào)某一方面,如產(chǎn)品品質(zhì)或用戶體驗(yàn),實(shí)際上并不是完整的互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)思維是一套完整的思維體系,包括以下三大方面,而這三大方面相互作用,形成一個(gè)完整的體系,我們稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型。
◆U代表User experience,即極致用戶體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)極致用戶體驗(yàn)需要三個(gè)原則,簡(jiǎn)稱(chēng)sim原則,方便記憶可以記為sim卡原則,要把這張sim卡插到用戶體驗(yàn)中。Sim即simple(簡(jiǎn)單)、iteration(快速迭代)和micro-innovation(微創(chuàng)新)。
◆F代表Freemium,指的是用免費(fèi)服務(wù)吸引用戶,通過(guò)增值服務(wù)或廣告實(shí)現(xiàn)收入。
◆O代表operation,指Product operation,即進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
Freemium是Free(免費(fèi))和premium(費(fèi)用)合并而成,即先免費(fèi)服務(wù)吸引用戶,然后通過(guò)增值服務(wù)收費(fèi)或者廣告投放,實(shí)現(xiàn)收入。Freemium這種商業(yè)模式,我們也可以稱(chēng)之為“大盤(pán)經(jīng)濟(jì)模式”,即構(gòu)建一個(gè)非常龐大的免費(fèi)用戶群大盤(pán),然后通過(guò)增值服務(wù)或廣告模式來(lái)賺錢(qián)。往往很多人在討論互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候,不包含這個(gè)關(guān)鍵方面,這是非常不應(yīng)該的。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊公司和360公司正是這一模式的代表。
騰訊公司最早的大盤(pán)是QQ,現(xiàn)在則是QQ和微信。用戶通過(guò)QQ聊天是免費(fèi)的,但要獲取更多相關(guān)特權(quán)如建立更多的大群,則要付費(fèi)成為QQ會(huì)員。在QQ的基礎(chǔ)上,騰訊建立了QQ空間,要把QQ空間裝扮的更好看,則是每月要為黃鉆付費(fèi);廣告商要在QQ空間投放廣告,則需要付相應(yīng)的廣告費(fèi);在QQ的基礎(chǔ)上,騰訊搭建了騰訊游戲平臺(tái),而游戲收入則為騰訊公司貢獻(xiàn)了七成左右收入(2014年第三季度為113.24億元)。
360公司通過(guò)殺毒免費(fèi)的方法,快速地切入并成為安全軟件第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。360公司的大盤(pán)則是安全衛(wèi)士,即通過(guò)免費(fèi)為用戶提供安全服務(wù),構(gòu)建了龐大的用戶群體,并在此基礎(chǔ)上,搭建了360瀏覽器、360導(dǎo)航、好搜搜索引擎、手機(jī)助手等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,同時(shí)也構(gòu)建了自己的游戲平臺(tái),并通過(guò)廣告和增值服務(wù)盈利。據(jù)財(cái)報(bào)顯示,2014年第三季度360在線廣告營(yíng)收為2.019億美元,互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)營(yíng)收(主要來(lái)自于游戲平臺(tái)業(yè)務(wù))為1.728億美元。
小米公司的商業(yè)模式也屬于互聯(lián)網(wǎng)思維,只是雷軍強(qiáng)調(diào)得比較少。小米公司的大盤(pán)是什么?是手機(jī)。那么手機(jī)免費(fèi)了嗎?沒(méi)有。但對(duì)于硬件廠商來(lái)說(shuō),硬件零利潤(rùn)或者接近零利潤(rùn)其實(shí)就是免費(fèi),或者叫利潤(rùn)超薄。所以,當(dāng)年小米以這種利潤(rùn)超薄的心態(tài)來(lái)進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng),并且手機(jī)品質(zhì)也不錯(cuò)的情況下,其效果不言而喻。小米還可以通過(guò)哪些方面賺錢(qián)?小米每部手機(jī)都預(yù)裝MIUI操作系統(tǒng),控制了小米手機(jī)的應(yīng)用入口,為自己搭建應(yīng)用生態(tài)賺錢(qián);小米配件也是利潤(rùn)較高的方向;小米也搭建了游戲平臺(tái),通過(guò)游戲來(lái)獲益。
在免費(fèi)商業(yè)模式這個(gè)角度看,很多掛著互聯(lián)網(wǎng)思維名義的餐廳,他們的菜品也不便宜,基本不符合免費(fèi)商業(yè)模式或者利潤(rùn)超薄的模式,也就是在所謂的客戶體驗(yàn)上做一些文章。單從這個(gè)角度來(lái)看,還不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維。另外兩種模式我們將在下一期進(jìn)行分享。endprint