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      可用性驅(qū)動盈利性

      2015-03-31 11:48:14鹿崇
      軟件和集成電路 2015年2期
      關(guān)鍵詞:操作員可用性制造商

      鹿崇

      制造商需要更好的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)可用性。復雜的現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)、改進方法及全球化供應(yīng)鏈需要一個組織全體可用的ERP系統(tǒng)。各級員工需實施簡易、可擴展并可自我維護的用戶工具,以實現(xiàn)快速的、基于數(shù)據(jù)的決策,使公司向戰(zhàn)略目標靠近。

      新需求出現(xiàn)

      過去在工廠中,機械、信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)及操作員在系統(tǒng)中進行交流,可通過特定單向會話實現(xiàn),如進程控制、倉庫跟蹤、設(shè)備維護及材料補給。早期ERP系統(tǒng)為這一環(huán)境提供了充分計劃,但這些被動特性已與現(xiàn)在工廠需求不再同步,現(xiàn)在工廠需要快速執(zhí)行及在產(chǎn)品和加工環(huán)節(jié)實現(xiàn)快速優(yōu)化。

      根據(jù)“MPI 2012年制造業(yè)研究”的結(jié)果,82%的制造工廠現(xiàn)已實施改革或優(yōu)化的方式方法(59%將精益制造作為方法之一),超過2/3的制造商在使用改善方法上實現(xiàn)了至少在深度和廣度上的穩(wěn)健進程。此外,69% 成立了持續(xù)性改善(CI)項目。

      這意味著,在整個工業(yè)領(lǐng)域,成千上萬的員工正尋找數(shù)據(jù)來支持他們的CI努力。在擁有現(xiàn)代的、可用的ERP系統(tǒng)的公司則可以通過實現(xiàn)以下功能積極解決問題:

      ●操作簡易可更早獲知生產(chǎn)成果。操作員對企業(yè)軟件掌握得越早,越能更早地做出可提升工廠生產(chǎn)力的決策。

      ●更早進行針對任務(wù)及功能的交叉培訓。員工變得更有價值,因為他們能彌補缺勤并保持生產(chǎn)按計劃進行,人人參與。

      ●員工可快速獲取重要數(shù)據(jù)?;诮巧腎T工具幫助使用者接收到關(guān)鍵性知識及事實,可保證決策的準確性。且當無“正確”答案時操作員也有足夠知識信息并做出最好選擇。

      提高ERP系統(tǒng)的可用性非常關(guān)鍵,它可提高工廠衡量性能的能力。根據(jù)“MPI集團2013年下一代制造業(yè)研究”報告,只有70%的制造商稍微具有操作知識與經(jīng)驗,例如可用于提升操作的流程改進。此外,制造商沒有為員工(包括高層人員和一線工作人員)提供所需信息來評估公司策略執(zhí)行的有效性。如只有19%的制造商有來自CEO或高層人員的定期監(jiān)測和針對公司業(yè)績的反饋,及整個組織檢驗流程改進成效的透明度和清晰度。

      支持持續(xù)性操作

      促進對更好ERP系統(tǒng)的需求,也是IT投入回報(ROI)的一項新思維。在激烈競爭中,投資者與企業(yè)領(lǐng)導人無法忍受打斷日常運行及現(xiàn)金流的軟件安裝過程。領(lǐng)導者也越來越青睞通過創(chuàng)新快速獲得長久優(yōu)勢的投入。在當今數(shù)據(jù)豐富的世界中,這往往意味著提升獲取知識與洞察力,而非增加勞力。

      制造商也渴望更具可用性的ERP解決方案,他們整體上要雇傭更少的人,更小的IT支持團隊。為保證日常運轉(zhuǎn),很多過去由IT進行的任務(wù)現(xiàn)在由一線員工處理。生產(chǎn)團隊需ERP解決方案具備類似消費系統(tǒng)導航和自助服務(wù)的功能,如報告書寫。

      優(yōu)化的ERP功能性也可在招募、調(diào)節(jié)和留住人才方面提供優(yōu)勢。隨著制造業(yè)的專業(yè)人員退休,代替他們的年輕人對企業(yè)軟件有更高的期望:支持持續(xù)改進與學習的使用簡便的工具;決策與行動的即時性。他們要求軟件具有發(fā)短信那樣的速度、即時照片分享那樣的清晰度及移動應(yīng)用的直觀性。

      要判斷ERP系統(tǒng)是否具有所需的可用性,首先看前端用戶界面。應(yīng)關(guān)注:

      ●熟悉的操作界面、分析界面、通信工具,類似消費網(wǎng)站與社交網(wǎng)站社區(qū)所使用的工具;

      ●可執(zhí)行多功能而不增復雜性的導航工具;

      ●基于角色獲取能力,可快速獲取關(guān)鍵性數(shù)據(jù),無論數(shù)據(jù)是否正在被其他功能使用;

      ●即時數(shù)字存檔,標記對話、行動和結(jié)果;

      ●強大且快速的搜索功能。

      從計劃看,系統(tǒng)應(yīng)當具有按需和支持全球化擴張的擴展性,如多語言、報告多樣化及合規(guī)多樣化。靈活性是可用性的重要部分,可使企業(yè)兼并、新產(chǎn)品引進及其他大規(guī)模改變造成的破壞性更小、成本更低,同時縮短獲得收益所需時間。

      從功能看,系統(tǒng)應(yīng)在不降低超級用戶性能的同時具備包容性,并可實現(xiàn)無縫升級與強化??稍谶h程服務(wù)器上運行或作為SaaS出售,但即使是傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商也在通過加快新品發(fā)布來強調(diào)可用性。endprint

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