淺談高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及對(duì)策

阮星星彭 琳

（1.江西冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學(xué)校，江西 新余 338000）

淺談高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及對(duì)策

阮星星1彭 琳2

（1.江西冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學(xué)校，江西 新余 338000）

信息時(shí)代條件下，電子商務(wù)業(yè)務(wù)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重要組成部分，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求越來越大。文章分析了高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，在此基礎(chǔ)上，提出了培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才的對(duì)策。

電子商務(wù)；培養(yǎng)；對(duì)策

1 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)行業(yè)保持著高速發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模從2010年的5141億元增長(zhǎng)到40059億元。

電子商務(wù)的發(fā)展，加速了經(jīng)濟(jì)的全球化與信息化，我國(guó)制定的“十二五”規(guī)劃將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)確定為國(guó)家戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)，明確了我國(guó)從戰(zhàn)略高度推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)人才匱乏成為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要障礙，如何搭建培養(yǎng)電子商務(wù)人才平臺(tái)以及聚集社會(huì)資源，解決當(dāng)前匱乏的人才問題成為當(dāng)務(wù)之急。

當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，爭(zhēng)奪電子商務(wù)人才在電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤其重要，誰贏得電子商務(wù)人才，誰將贏得未來市場(chǎng)的先機(jī)。截止到2014年12月，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)超過了250萬人，分析認(rèn)為，隨著我國(guó)加大對(duì)電子產(chǎn)業(yè)的支持力度，我國(guó)將來絕大多數(shù)企業(yè)會(huì)采用電子商務(wù)工具輔助發(fā)展業(yè)務(wù)，電子商務(wù)人才缺口只會(huì)增加而不是減少，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達(dá)到近500萬。

2 電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題

2.1教師隊(duì)伍力量薄弱

現(xiàn)在許多開設(shè)了電子商務(wù)類專業(yè)的高職院校內(nèi)電子商務(wù)老師，大多都不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，比如計(jì)算機(jī)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及工商管理類專業(yè)畢業(yè)老師轉(zhuǎn)教電子商務(wù)專業(yè)課程，電商知識(shí)儲(chǔ)備不充分，電商實(shí)踐不足，難以組織電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

2.2學(xué)生基礎(chǔ)不牢靠

電子商務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展很快，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生對(duì)信息變化具有快速反應(yīng)與接受的能力，學(xué)生能夠適應(yīng)新環(huán)境，形成新的電子商務(wù)思維，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)提出了很高的要求。另外，在就業(yè)市場(chǎng)中，電子商務(wù)類企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠得到發(fā)展，對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了創(chuàng)新。這些因素的綜合作用下，要求電子商務(wù)專業(yè)需要掌握的知識(shí)內(nèi)容比較廣，涉及面也比較廣泛。

2.3學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力不強(qiáng)

許多高職院校開設(shè)的電子商務(wù)課程中，教師多采用傳統(tǒng)教學(xué)法，即教學(xué)以教師講課為主，學(xué)生課堂聽講為主。而且，教學(xué)中使用的教材陳舊，理論知識(shí)老化，難以適應(yīng)迅速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)，學(xué)生學(xué)到的一些理論知識(shí)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。而且，電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，需要學(xué)生在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中實(shí)踐。雖然，這幾年來，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)老師應(yīng)該意識(shí)到這些問題，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中大量引入電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件，建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室仿真操作實(shí)踐，但是，由于在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)組織的實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容比較單一，方式單調(diào)，并不能適應(yīng)新時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

2.4教學(xué)資料與素材較少

當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)資料與素材存在內(nèi)容不均衡、不連貫、主題不清晰、教材陳舊、實(shí)用性不強(qiáng)等問題，這些問題都嚴(yán)重的制約了電子商務(wù)教學(xué)。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)資料和素材應(yīng)該具備難度適中、經(jīng)常更新等特點(diǎn)。

3 人才培養(yǎng)方法及對(duì)策

3.1確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

我國(guó)電子商務(wù)教育方式還在不斷探索完善中，教學(xué)質(zhì)量還有待有加強(qiáng)和提高，再加上電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才總體上缺口還比較大。

主要人才方向-營(yíng)銷顧問類：主要從事電子商務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷；

主要人才方向-客戶服務(wù)類：主要從事電子商務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)與增值產(chǎn)品營(yíng)銷；

主要人才方向-網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)，保障站點(diǎn)信息安全，充分發(fā)揮站點(diǎn)的價(jià)值；

主要人才方向-產(chǎn)品經(jīng)理類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，電子商務(wù)昌平效果創(chuàng)造者之一（1.撰寫市場(chǎng)需求文檔MRD和利用產(chǎn)品需求文檔PRD；2.進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)狀況分析；3.規(guī)劃產(chǎn)品路線圖；4.制作產(chǎn)品演示PPT；5.設(shè)計(jì)用戶界面；6.分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)等）；

主要人才方向-IT技術(shù)類：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)運(yùn)維。（系統(tǒng)分析，系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)部署，系統(tǒng)運(yùn)維）。

3.2堅(jiān)固教師隊(duì)伍的建設(shè)

安排電子商務(wù)專業(yè)老師到國(guó)內(nèi)高校進(jìn)行培訓(xùn)，接受先進(jìn)的教學(xué)及管理理念；同時(shí)，安排專業(yè)老師電子商務(wù)企業(yè)去進(jìn)行掛職鍛煉，接受實(shí)際電子商務(wù)實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)，累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，方便電子商務(wù)教學(xué)。

3.3積極推進(jìn)高職院校與企業(yè)合作的模式

許多學(xué)者提出“三位一體”教育模式，所謂“三位一體”教育模式指的是教育過程中，發(fā)揮高職院校、企業(yè)與社會(huì)的作用，使三者形成一個(gè)有機(jī)整體，共同推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。在“三位一體”教育模式中，高職院校教育是最為關(guān)鍵一環(huán)，起到中介與紐帶作用。為此，要加強(qiáng)高職院校與企業(yè)的聯(lián)系與合作，特別要加強(qiáng)與用人單位的合作，比如高職院校可以邀請(qǐng)用人單位派人到學(xué)校里，與電子商務(wù)專業(yè)任課老師共同制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，共同確定課程內(nèi)容等，從而保證培養(yǎng)的人才適應(yīng)用人單位的崗位要求。此外，高職院校也可以與企業(yè)一起采用“訂單式”培養(yǎng)方式，或者安排畢業(yè)學(xué)生到企業(yè)內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)等各種合作模式。

3.4執(zhí)行“雙證書”制度

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)執(zhí)行“雙證書”制度指的是培養(yǎng)的學(xué)生既拿電子商務(wù)大專文憑，同時(shí)還要求通過電子商務(wù)職業(yè)鑒定考試取得職業(yè)資格證書，而且，高職院校應(yīng)該要求學(xué)生必須取得“雙證書”后才能順利畢業(yè)就業(yè)。

3.5重視實(shí)踐教學(xué)

電子商務(wù)專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，要求學(xué)生具備比較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，因此，必須重視電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，不斷完善電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室硬件和軟件設(shè)備，引進(jìn)電子商務(wù)課程教學(xué)所需各種仿真模擬軟件。例如電子商務(wù)類企業(yè)也是主要依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)，微信公眾號(hào)作為一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，已經(jīng)被電子商務(wù)類企業(yè)作為重要的營(yíng)銷工具來使用，利用微信公眾號(hào)從事公關(guān)活動(dòng)，向社會(huì)發(fā)布消息，消除謠言與負(fù)面消息的影響，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的信任等發(fā)揮了重要的作用。

4 結(jié)束語

將來的發(fā)展趨勢(shì)來講，由于電子商務(wù)具有應(yīng)用性和創(chuàng)新性強(qiáng)等特點(diǎn)，電子商務(wù)新模式會(huì)不斷出現(xiàn)。為此，電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該更加重視實(shí)踐操作能力，注重提高學(xué)生動(dòng)手能力以及創(chuàng)新能力，這不僅僅關(guān)系到學(xué)生的就業(yè)，更關(guān)系到國(guó)家信息化建設(shè)的推進(jìn)。

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Introduction to higher vocational electronic business problems and countermeasures of talent cultivation

Under the condition of information age, electronic commerce has become an important part of the social and economic activities. There is an increasing demand of enterprise electronic commerce talent.This paper analyzes the problems existing in the training of e-commerce talents in higher vocational colleges, and puts forward the countermeasures to develop high quality talents to meet the needs of the development of e-commerce.

Electronic commerce; training; countermeasure

G71

A

1008-1151(2015)10-0108-02

2015-09-11

阮星星（1985－），男，江西峽江人，供職于江西冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。