高校圖書館利用教育發(fā)展趨勢研究

周芳

（湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖南長沙，410208）

一、前言

近年來由于信息量的暴增及科技的大量使用，高等教育產(chǎn)生積極變化，從傳統(tǒng)固定、靜態(tài)的教育方式轉(zhuǎn)為創(chuàng)造更具彈性的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)習(xí)能在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行。大學(xué)圖書館在校園里向來負(fù)有支持教學(xué)及指導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)，上述高等教育的轉(zhuǎn)變也為圖書館的讀者利用教育帶來前所未有的沖擊，傳統(tǒng)面對面上課或個別指導(dǎo)的方式已不能滿足讀者的需要，必須提供更多元的教育方式，不但教學(xué)場地?cái)U(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，方法也務(wù)求不斷創(chuàng)新。

O'Reilly于2005年提出Web 2.0一詞，是指網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)的趨勢，由早期的靜態(tài)搜尋及單向傳遞，進(jìn)展至以使用者的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)互動、分享，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新的服務(wù)模式與價值鏈。Web 2.0概念興起后引發(fā)一連串新工具與技術(shù)的誕生，各式各樣符合Web 2.0精神的網(wǎng)站和服務(wù)，例如MySpace、Blog、Wiki、 Delicious、YouTube、Twitter，到今天熱門的Facebook等，如雨后春筍般地席卷全世界。在Web 2.0成為流行名詞之后，各式各樣的2.0紛紛出現(xiàn)，幾乎各個領(lǐng)域都開始引進(jìn)web 2.0的概念并宣稱其2.0的發(fā)展。通過分享、串連、互動，把各種元素產(chǎn)生新的聚合，每個人都將因?yàn)闃酚诜窒矶S富。

二、圖書館利用教育的現(xiàn)狀

圖書館利用教育是圖書館為了幫助讀者使用館藏?cái)?shù)據(jù)及服務(wù)的推廣活動，透過圖書館制定的一套讀者教育訓(xùn)練規(guī)則與計(jì)劃，包括對館藏?cái)?shù)據(jù)和圖書館設(shè)施的初步認(rèn)識、參考工具書的利用，以及各類信息的搜集運(yùn)用方法，幫助讀者認(rèn)識各種不同的信息資源，可以培養(yǎng)自行檢索信息的能力，并提高館藏使用率。傳統(tǒng)的圖書館利用教育實(shí)施方式包括參觀及瀏覽服務(wù)、研習(xí)會、專題演講、展覽、圖書館手冊或指針說明、信息檢索的利用指導(dǎo)課程等。這種定時定點(diǎn)的教學(xué)或研習(xí)活動，往往耗費(fèi)圖書館相當(dāng)多的人力和時間，面對資源日益減少的現(xiàn)實(shí)，圖書館必須考慮是否還要繼續(xù)投資龐大的資源在這項(xiàng)工作上。

處于信息日趨多元化的時代，一個人想要成功掌握信息，必須具備廣泛的能力。雖然讀寫能力仍是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)代人所須具備的素養(yǎng)除了讀寫能力外，還包括信息的取得、分析、綜合、評估及利用等能力。面對社會的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館利用教育已不符合信息網(wǎng)絡(luò)時代的需求，自進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，信息素養(yǎng)教育已成為圖書館的主要服務(wù)任務(wù)。對于大多數(shù)的圖書館而言，讀者利用教育已不只局限于圖書館的利用，而是教育讀者信息素養(yǎng)的觀念和技巧。實(shí)施方式包括面對面的教學(xué)和在線教學(xué)，內(nèi)容則涵蓋信息資源評估、電子數(shù)據(jù)庫檢索以及圖書館所提供的其他服務(wù)(例如館際互借)，最終目標(biāo)是鼓勵讀者成為獨(dú)立的研究者，對自己的能力有信心，能找到自己所需要的信息，不論是紙本或數(shù)字的形式。

讀者利用教育是圖書館重要的服務(wù)，特別是在大學(xué)圖書館，因?yàn)榻逃褪谴髮W(xué)的目標(biāo)。Internet和Web 2.0的相繼出現(xiàn)，將圖書館利用教育和新科技緊密結(jié)合，使圖書館員可以找到新的方法將信息資源利用的指導(dǎo)傳輸給讀者?，F(xiàn)在的學(xué)生喜歡在計(jì)算機(jī)上做研究，網(wǎng)絡(luò)上大量的電子資源擴(kuò)展了他們潛在的信息來源，科技的使用改變了他們的閱讀習(xí)慣。由于學(xué)生不常上圖書館，參加館內(nèi)面對面授課的機(jī)會相對減少，因此館員必須改變讀者利用教育的實(shí)施方式，考慮為遠(yuǎn)距離讀者提供服務(wù)。圖書館過去從館舍建筑走向數(shù)字化服務(wù)，從網(wǎng)頁走向Web 2.0，接著再接再厲建立Library 2.0新典范，順應(yīng)趨勢。正如McManus所言，圖書館和館員面對時代的演變別無選擇，必須將Web 2.0技術(shù)整合運(yùn)用于圖書館服務(wù)，否則便毫無用處了。

目前,我國圖書館利用教育的基本情況是:在理論上己作了較充分的相關(guān)研究;在實(shí)踐中采取一系列有效措施來推行信息素質(zhì)教育;文檢課在高校素質(zhì)教育中的主干地位得到認(rèn)同,其主要內(nèi)容在于信息技能教育和部分信息道德教育:開展了多種形式的宣傳活動,擴(kuò)大了圖書館利用教育的影響;圖書館利用教育被貫穿于圖書館咨詢服務(wù)的工作中。

目前,我國有些大學(xué)將文檢課的教學(xué)內(nèi)容和方法進(jìn)行了改變,內(nèi)容上由介紹手檢方法為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)介紹計(jì)算機(jī)信息檢索方法,在教學(xué)方法上利用信息技術(shù)進(jìn)行了教育創(chuàng)新。大學(xué)圖書館實(shí)施的圖書館利用教育方法不僅局限于開設(shè)文檢課,圖書館還開辦講座和各種宣傳活動來激發(fā)用戶的需求意識。從20世紀(jì)90年代至今,我國各大高校不同程度地開展了圖書館利用教育,但仍然處于起步階段。我國目前還沒有一個全國性組織負(fù)責(zé)相關(guān)的事宜,也還沒有制定出一套可行的評估體系。由此可見,我國圖書館利用教育的基礎(chǔ)仍然很薄弱。

Web 2.0發(fā)展至今只有七、八年的歷史，圖書館員不斷探討運(yùn)用相關(guān)技術(shù)于教學(xué)的可能性。美國大學(xué)圖書館開發(fā)了許多在線教材，取代傳統(tǒng)較為單調(diào)呆板的教材設(shè)計(jì)，增添更多創(chuàng)意，其中不乏成功的案例。筆者查閱近年文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)圖書館利用教育2.0的發(fā)展缺乏較為全面和有系統(tǒng)的探討。直至2010年，Lili Luo發(fā)表了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，調(diào)查對象包括50位在美國大學(xué)圖書館從事讀者利用指導(dǎo)的館員，針對各館信息素養(yǎng)教育運(yùn)用Web 2.0技術(shù)于教學(xué)的狀況做了較完整的探討。圖書館還用Web 2.0于ILI課程內(nèi)容組織和傳遞的情況：

（1）運(yùn)用博客(Blogs)于課程內(nèi)容的組織和呈現(xiàn)，促進(jìn)館員和學(xué)生以及學(xué)生之間的互動。

（2）運(yùn)用維基百科(Wikis)于組織教材、討論及發(fā)展創(chuàng)意，數(shù)據(jù)上網(wǎng)后允許他人增加內(nèi)容，館員之間也可進(jìn)行腦力激蕩。

三、圖書館利用教育面臨的困難

在過去四、五十年，圖書館利用教育的重要性與日俱增，甚至有凌駕傳統(tǒng)參考服務(wù)的現(xiàn)象，但順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)潮流導(dǎo)入Web 2.0技術(shù)的過程卻不是很順利，遭遇了許多阻礙和挑戰(zhàn)。

（一）圖書館信息部門缺乏有效支持

圖書館作業(yè)軟件的設(shè)置包含向廠商采購或合作以及自行開發(fā)兩種途徑，一般圖書館發(fā)展小型操作系統(tǒng)多采取后者，除了經(jīng)費(fèi)考慮外，也符合實(shí)際作業(yè)需求。圖書館利用教育采用的Web2.0工具雖不是太復(fù)雜的技術(shù)，但也需要具有相當(dāng)程度科技背景的人員才能勝任，圖書館的IT部門人員便是最佳人選。但圖書館經(jīng)常遇到的難題便是信息人員無法有效支持，館員只好采用網(wǎng)絡(luò)上一些免費(fèi)軟件閉門造車，成效自然不理想。

（二）館員能力落后于技術(shù)的發(fā)展

科技發(fā)展日新月異，館員平常忙于館務(wù)與教學(xué)，工作負(fù)荷已很繁重，無法經(jīng)常進(jìn)修學(xué)習(xí)，往往跟不上新科技的腳步，對于不斷更新的工具和平臺無法有效掌握。有些Web 2.0工具需要一些操作技巧，館員也必須花時間去學(xué)習(xí)。

（三）容易遭受網(wǎng)絡(luò)上的破壞

有些Web 2.0工具提供自行編輯的功能(例如Wiki)，在網(wǎng)絡(luò)上開放供多人協(xié)同創(chuàng)作，可以輕易增刪和編輯內(nèi)容，而且通常都不需登錄，因此特別適合團(tuán)隊(duì)合作的寫作方式。此種工具提供了簡單的交流工具，利于共同創(chuàng)作和分享，雖然立意良好，但往往被一些心術(shù)不正的讀者惡意操控或加以破壞。

（四）讀者的參與度不高

Web 2.0強(qiáng)調(diào)互動、分享，讀者對圖書館推出的服務(wù)也許感到新鮮，但參與討論或回饋意見的興趣并不高。圖書館員對Web 2.0和新技術(shù)勤于學(xué)習(xí)，希望可以熟練地運(yùn)用在工作上，但當(dāng)導(dǎo)入這些技術(shù)于圖書館利用教育時，要花很多力氣和時間制作內(nèi)容(例如互動教材、影音檔案)，千辛萬苦推出服務(wù)后，如果讀者反應(yīng)不夠熱烈，不免要自問一聲值得嗎?

（五）經(jīng)濟(jì)的壓力

近年來高等教育的發(fā)展高度膨脹，圖書館的經(jīng)費(fèi)總是不斷在緊縮，此種情況國內(nèi)外皆然。經(jīng)濟(jì)因素迫使圖書館不能投注太多資源于讀者的教育是明顯的事實(shí)，但校園內(nèi)也有另一股支持的聲音，認(rèn)為信息素養(yǎng)教育對學(xué)生終身學(xué)習(xí)態(tài)度的養(yǎng)成至為重要。圖書館如何在進(jìn)退兩難的情況下做好這項(xiàng)工作，的確是不容易的事。

（六）缺少評估

Web 2.0越來越流行已無庸置疑，它對圖書館利用教育的價值也已得到認(rèn)同，但我們對它運(yùn)用于圖書館利用教育的成效還不夠了解，無法有效改善。如果能有更多仔細(xì)的評估，探討學(xué)生對Web 2.0技術(shù)的接受度以及這些技術(shù)如何影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，將有助于圖書館員更確認(rèn)Web 2.0運(yùn)用于圖書館利用教育的潛力，并找出最適合的工具。

結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)告訴發(fā)展的時代，信息愈來愈容易取得，但爆炸的信息也愈來愈缺乏組織，這意味著大學(xué)生在從事學(xué)習(xí)和研究時，即使信息取得的渠道比過去更多，也不容易找到所需要的信息。從這一點(diǎn)來看，高校圖書館利用教育比過去更為重要。然而，新時代的年輕人自認(rèn)信息唾手可得，并不愿意上圖書館，因此圖書館員必須運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)將讀者所需要的協(xié)助以他們所期待的方式送到他們手中。這就是館員所面對的挑戰(zhàn)，也是激發(fā)高校圖書館利用教育從1.0到2.0的動力。未來當(dāng)新的技術(shù)繼續(xù)出現(xiàn)，高校圖書館員也將繼續(xù)擁抱并運(yùn)用新技術(shù)提供創(chuàng)新的服務(wù)，幫助大學(xué)生自信遨游于信息世界。

[1]O'Reilly,Tim.What1sWeb 2.0:Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.Retrieved.From http: //oreilly.com/web2/archivelwhat-is-web-20.htm l.2005,September 30.

[2]Luo,Lili.Web2.0 Integration in 1nformation Literacy Instruction:An Overview.The Jouma1 of Academic Librarianship[J]，2012,36(1):32-40.

[3]楊芳.知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館的革命——信息化圖書館[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004，(12)：66—67.

[4]周華平，許靜，馮佳杰，林超英.基于即時通訊技術(shù)的圖書館讀者服務(wù)模式研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2007，(7)：47—49.

[5]徐雙，劉勇.淺論當(dāng)代圖書館的十五種營銷模式[J].大學(xué)讀書情報學(xué)刊，2010，(4)：15—18.

[6]張玲.國外高校圖書館服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示[J].圖書館建設(shè)，2009，(10)：89—96.

[7]李彥秋.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)圖書館服務(wù)功能改革思路[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2009，（03）：124-125.

[8]王云娣.關(guān)于我國大學(xué)圖書館的電子資源利用教育[J].中國圖書館學(xué)報,2004，(01):58-59.