遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展研究

□文/劉巖峰 朱方圓

（1.渤海大學(xué)管理學(xué)院；2.渤海大學(xué)經(jīng)法學(xué)院 遼寧·錦州）

隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)模式的主流，企業(yè)開展電子商務(wù)是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代需求的必然選擇。遼寧中小企業(yè)數(shù)量眾多，各有各的優(yōu)勢和劣勢，如何利用它們的優(yōu)勢，避開其劣勢，是每個中小企業(yè)所考慮的重要問題。遼寧中小企業(yè)把電子商務(wù)和協(xié)同發(fā)展結(jié)合起來，就是要把遼寧中小企業(yè)管理的部分?jǐn)U展到企業(yè)外部，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商以及客戶和合作伙伴等等，不同企業(yè)之間互相合作，共同發(fā)展。在這個平臺上，所有的信息資源能夠共享，解決遼寧中小企業(yè)信息孤島問題，加速遼寧中小企業(yè)信息化建設(shè)工作進(jìn)度。

一、遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的必要性

電子商務(wù)在其發(fā)展過程中，其協(xié)同階段是把各個企業(yè)之間合作起來，企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，進(jìn)一步共享和集成各企業(yè)的資源或系統(tǒng)，達(dá)到不同企業(yè)或部門數(shù)據(jù)和資源的共享更擴(kuò)大化。協(xié)同發(fā)展是指為了達(dá)到同一目標(biāo)，兩個或多個個體共同合作，從而實(shí)現(xiàn)互惠互利的效果。協(xié)同發(fā)展是事物發(fā)展的基礎(chǔ)，是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的一個方向，充分整合企業(yè)的各種資源、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等等，在企業(yè)各個環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展，共同打造適合中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺，最終達(dá)到企業(yè)信息資源利用最大化，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

遼寧中小企業(yè)占遼寧企業(yè)數(shù)量的絕大多數(shù)，這些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的成敗，能夠直接影響遼寧國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈和社會穩(wěn)定。但是，遼寧中小企業(yè)面臨資源、資金、技術(shù)、渠道、科技人才等各方面的劣勢，面對信息海洋以及各種信息孤島，已不能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，不能提升自己的業(yè)務(wù)效率，很難對企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行整合，從而失去了與供應(yīng)商、分銷商以及客戶的價值鏈。遼寧中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，就是讓所有遼寧中小企業(yè)具有信息對等、競爭公平的發(fā)展環(huán)境，具有多樣性的特點(diǎn)。電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，可以幫助中小企業(yè)解決企業(yè)內(nèi)外部信息集成，幫助遼寧中小企業(yè)把不同機(jī)構(gòu)之間、部門之間、不同系統(tǒng)之間的信息整合起來，從而達(dá)到遼寧省跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨企業(yè)、跨組織的協(xié)同作戰(zhàn)，從而為中小企業(yè)帶來巨大的效益。遼寧中小企業(yè)為了能夠快速發(fā)展電子商務(wù)，走協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)的路徑是適應(yīng)時代和環(huán)境的需求。電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處在發(fā)展時期，遼寧中小企業(yè)采用協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)本身，就是企業(yè)聯(lián)合作戰(zhàn)，對各種信息進(jìn)行共享，幫助企業(yè)快速獲得想要的信息和資源，推動企業(yè)快速發(fā)展。每個企業(yè)可以具有自己的發(fā)展模式和特色，不論從地理位置、歷史、經(jīng)濟(jì)等各個角度，都可以具有創(chuàng)新發(fā)展模式。針對數(shù)量眾多的遼寧中小企業(yè)，針對性強(qiáng)，量力而行，找到突破口，尋求適合不同地區(qū)、不同行業(yè)遼寧中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式和途徑，循序漸進(jìn)，揚(yáng)長避短；通過遼寧中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，使中小企業(yè)在時效上取得競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)遼寧中小企業(yè)核心競爭力，最大限度發(fā)揮這些遼寧中小企業(yè)的優(yōu)勢。所以，遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展路徑的選擇非常具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展存在的問題

（一）存在協(xié)同意愿問題。首先，協(xié)同涉及到的個體較多，可能是某一行業(yè)或者是某一產(chǎn)業(yè)鏈，協(xié)同意愿是應(yīng)該首要考慮的問題。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在很多中小企業(yè)不僅僅是遼寧中小企業(yè)，也想應(yīng)用電子商務(wù)，但是沒有想到協(xié)同發(fā)展問題，更多的是對自己切身利益的擔(dān)心，擔(dān)心別人分享自己的資源，擔(dān)心別人盜取自己的核心技術(shù)或資料，從而使自己蒙受不可想象的損失。同時，也擔(dān)心自己甚至別人協(xié)同發(fā)展后能不能被騙，擔(dān)心平臺是否安全，擔(dān)心合作伙伴是否真實(shí)可信，擔(dān)心信息傳遞和交易過程是否可靠，擔(dān)心未來是否會受制于人等等問題。所以，更多企業(yè)會選擇單打獨(dú)斗，這樣涉及的成本比較大，開發(fā)應(yīng)用周期比較長。

（二）存在協(xié)同多樣性問題。電子商務(wù)本身就具有多樣性的問題，而遼寧中小企業(yè)品種多、數(shù)量多，其電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展本身更涉及到多樣性問題。主要包括要從線上到線下、從不同部門之間、從企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外、跨不同地區(qū)、跨不同業(yè)務(wù)等各方面的協(xié)同發(fā)展。而且行業(yè)不同，其應(yīng)用電子商務(wù)的情況也就不同，尤其是遼寧中小企業(yè)本身的特點(diǎn)也決定著其協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)就必然存在著多樣性的問題，這也是協(xié)同本身涉及的問題。并且都要從哪些方面入手解決這些多樣性的問題，才是路徑選擇的關(guān)鍵問題。

（三）存在協(xié)同競爭公平性問題。協(xié)同就要做到大家共贏，互利互惠，那么前提條件就是競爭公平性。遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展也要具有競爭公平性。為了要達(dá)到“共贏”，就要保證在同等條件下這些不同成分、不同形式的個體能夠公平競爭，具有競爭公平性的特征，否則電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展就沒有意義了。而選擇什么樣的路徑進(jìn)行電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展才能達(dá)到上述的要求，也是難點(diǎn)之一。

（四）協(xié)同性本身也存在問題。遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展要具有協(xié)同性。這些中小企業(yè)之間的競爭不是以優(yōu)勝劣汰的方式淘汰對方，而是共同發(fā)展，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，主要是促進(jìn)優(yōu)勢的發(fā)揮或者轉(zhuǎn)換優(yōu)勢創(chuàng)新，是為了求得雙方能夠共同發(fā)展、共同進(jìn)步，創(chuàng)造一種“和諧”的發(fā)展環(huán)境。如何選擇路徑才能做到理想的協(xié)同發(fā)展的結(jié)果即路徑選擇，也是中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。

三、遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展策略

（一）加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，調(diào)動企業(yè)協(xié)同意愿。由于中小企業(yè)各式各樣，每個企業(yè)都有自己的特色和特點(diǎn)，協(xié)同就涉及到他們的協(xié)同意圖、實(shí)施的條件、實(shí)施面臨的困難、實(shí)施切入點(diǎn)等都不一樣，涉及的問題也比較多。遼寧中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時有時缺乏更具有遠(yuǎn)見性的發(fā)展戰(zhàn)略，這就需要政府發(fā)揮協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌能力，應(yīng)該避免其各自發(fā)展，應(yīng)該讓其充分認(rèn)識到電子商務(wù)本身就存在多種多樣性，那么協(xié)同發(fā)展也一定也存在多樣性，所以遼寧中小企業(yè)應(yīng)該更多地關(guān)注電子商務(wù)的各種手段支持，如果可以協(xié)同發(fā)展就應(yīng)充分利用和把握，這樣既可以減少成本的投入，同時也可以避免重復(fù)建設(shè)。具體需要政府協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的部分包括：首先，應(yīng)該創(chuàng)建一個完整規(guī)范的信息環(huán)境和誠信的交易環(huán)境；其次，政府部門可以進(jìn)行引導(dǎo)和示范，消除行業(yè)的顧慮，從而從自身出發(fā)主動協(xié)同，效果可能更好；再次，政府可以幫助加強(qiáng)企業(yè)間的合作，增加企業(yè)之間的交流溝通，這樣才能更互惠互利達(dá)到雙贏甚至多贏；最后，政府部門可以多做宣傳，開展各種講座，協(xié)調(diào)各企業(yè)自己加強(qiáng)合作協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)，有計劃地進(jìn)行統(tǒng)籌安排進(jìn)度，鼓勵協(xié)同完成，從而解決協(xié)同意愿的問題。

（二）建立電子商務(wù)行業(yè)一體化，協(xié)調(diào)行業(yè)統(tǒng)一發(fā)展路徑。遼寧中小企業(yè)數(shù)量多、種類多，雖然在資源和發(fā)展上都有自己的優(yōu)勢，但是由于大多數(shù)企業(yè)尚未形成自己的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，并且很多企業(yè)的計算機(jī)、信息化程度都較低，這樣導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用水平和發(fā)展能力受到限制，必然導(dǎo)致企業(yè)競爭能力下降。建立電子商務(wù)行業(yè)一體化，可以解決這個問題。行業(yè)一體化，顧名思義，所在行業(yè)有統(tǒng)一一體化的電子商務(wù)應(yīng)用途徑，這樣就可以不用自己考慮是否要單獨(dú)建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)，只要跟著行業(yè)一體化走即可，既省了建設(shè)成本，又節(jié)省了時間，既可以整合現(xiàn)有電子商務(wù)資源，同時也不用太擔(dān)心路徑是否可行的問題，可謂一舉多得，從而解決多樣性問題、競爭公平性問題。

（三）建立試點(diǎn)規(guī)范行業(yè)，努力打造電子商務(wù)行業(yè)體系。參照《關(guān)于開展國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)意見》，為了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，提出了創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市的新途徑，國家發(fā)改委、商務(wù)部等部委聯(lián)合分批確定了53 個城市為“國家電子商務(wù)示范城市”。為了遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，可以在遼寧建立試點(diǎn)規(guī)范行業(yè)，在幾個典型城市或行業(yè)先建立試點(diǎn)示范，并打造電子商務(wù)行業(yè)體系，為解決當(dāng)前電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的意愿問題、多樣性問題、競爭公平性問題以及協(xié)同問題這些關(guān)鍵問題提供了實(shí)踐依據(jù)，同時也更能從先局部后整體發(fā)展為基礎(chǔ)，為遼寧中小企業(yè)未來協(xié)同發(fā)展打開新局面。

（四）鼓勵龍頭企業(yè)資源整合，帶動產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展電子商務(wù)。現(xiàn)階段，世界的經(jīng)濟(jì)重心已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)移到信息經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)成為各個產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈的最佳選擇，阿里巴巴研究院在2014年4月公布的《2014 中國在線產(chǎn)業(yè)帶報告》顯示，截至2014年3月，阿里巴巴集團(tuán)旗下的1688.com 已經(jīng)有近百個在線產(chǎn)業(yè)帶入住，并且數(shù)量依然在不斷增加?？梢越柚F(xiàn)有的在線產(chǎn)業(yè)帶，幫助各個企業(yè)進(jìn)行協(xié)同發(fā)展。尤其鼓勵龍頭企業(yè)進(jìn)行資源整合，因?yàn)辇堫^企業(yè)資源更豐富，電子商務(wù)化程度更高，更能帶動整個鏈條的協(xié)同發(fā)展，這樣做不僅可以保證整個鏈條的暢通，也推動鏈條其他環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。同時，也協(xié)助產(chǎn)業(yè)鏈其他成員共同發(fā)展，打破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的局限，推動交易雙方交易順利完成，提高交易促成率；并能直接建立產(chǎn)業(yè)鏈條的供銷關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息資源的實(shí)時傳遞，保證交易按時、按質(zhì)、按量完成。

（五）構(gòu)造多種電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展模式和解決方案，搭建誠信安全電子商務(wù)平臺。為了解決協(xié)同性的問題，實(shí)現(xiàn)遼寧中小企業(yè)電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，要不斷探索和摸索不同的電子商務(wù)協(xié)同模式或者解決方案，可以利用國內(nèi)外成功的模式和解決方案，針對不同行業(yè)的特點(diǎn)和所處地理位置等進(jìn)行創(chuàng)新和改革，提出自己的電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展模式。同時，應(yīng)用先進(jìn)的平臺開發(fā)技術(shù)、安全交易支付技術(shù)等，建立一個誠信、安全的電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展平臺。具體可以參照國內(nèi)外現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺或者電子商務(wù)解決方案，比如SAP 公司提出的Mysap.com，就是電子商務(wù)系統(tǒng)協(xié)同管理的平臺；而Oracle 公司提出的基于門戶的電子商務(wù)協(xié)同管理的解決方案。在國內(nèi)，中小企業(yè)則可以利用阿里巴巴等交易平臺進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同管理。

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