淺談堅(jiān)持群眾路線做好教務(wù)工作

王月卿

（閩南師范大學(xué)，福建 漳州363000）

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。[1]堅(jiān)持群眾路線，才能保證黨的各項(xiàng)工作的成功。黨的群眾路線要求我們必須做好群眾工作，貫徹全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。[1]在工作中，提高自身的認(rèn)識(shí)，改正自己的不足，促進(jìn)自己工作能力的提升。

高校教務(wù)管理工作是一個(gè)多方面、多層次、多因素的動(dòng)態(tài)過程，是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。而處于學(xué)校教務(wù)管理工作一線的教務(wù)員，工作的性質(zhì)是服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生。雖然平時(shí)的日常工作看是小事，瑣事，但是如果不對(duì)照自己的工作職責(zé)，檢驗(yàn)自己的實(shí)際工作，就找不到自己的工作方向和意義，嚴(yán)重的勢(shì)必將會(huì)影響學(xué)校的正常發(fā)展。所以說，很有必要把黨的群眾路線的思想滲透到日常的教務(wù)工作中，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為要求，踏踏實(shí)實(shí)做好教務(wù)日常工作中的每一件事情。

一、主動(dòng)照鏡子，提高政治思想覺悟

良好的政治思想覺悟是做好教務(wù)工作的基本保證，只有將政治思想同工作緊密結(jié)合起來才能貫徹黨的教育精神。只有不斷用先進(jìn)的思想理論來武裝頭腦，讓自己始終與黨中央保持一致，使自己走對(duì)路，不走偏路，端正自己思想，樹立好時(shí)刻為人民服務(wù)的意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，才能在日常工作提高正確分析、綜合、鑒別能力，實(shí)現(xiàn)自身的凈化，真正做好教務(wù)工作。

（一）樹立良好的政治思想素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)

教務(wù)員要積極參與到黨的群眾路線教育實(shí)踐的活動(dòng)中去，樹立“以人為本”的觀念和“尊重知識(shí)、尊重人才”的教育思想，對(duì)待工作盡職盡責(zé)。

教務(wù)工作的對(duì)象是各具特色的學(xué)生和教師，在交流、溝通中難免遇到困難和誤解，甚至?xí)龅經(jīng)_突，心理壓力大。這需要教務(wù)員要有良好的心理素質(zhì)，面對(duì)工作中可能發(fā)生的各種情況能以平靜的心態(tài)去對(duì)待，善于自我調(diào)節(jié)。

同時(shí)，教務(wù)員作為教務(wù)管理工作的執(zhí)行者、操作者和管理者，其作用也不斷為人們所認(rèn)同，教務(wù)員要以此為契機(jī)，增強(qiáng)做好教務(wù)員工作的榮譽(yù)感和責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)自己工作的價(jià)值，給自己以認(rèn)同，做好日常工作，使學(xué)校的教學(xué)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（二）發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神

教務(wù)工作多是一些日常的、具體的、甚至是繁瑣的事務(wù)，教務(wù)員必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，要充分認(rèn)識(shí)自身工作對(duì)高校人才培養(yǎng)的重要意義。在工作中要強(qiáng)化憂患意識(shí)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以敢于負(fù)責(zé)的精神銳意進(jìn)取的品格，出色地完成本職工作。比如畢業(yè)生的畢業(yè)審核，時(shí)間性很強(qiáng)，每個(gè)階段都有它具體的工作安排，作為教務(wù)員，要有任勞任怨的奉獻(xiàn)精神，要嚴(yán)格按照各個(gè)階段時(shí)間安排落實(shí)好各項(xiàng)工作，確保學(xué)生的順利畢業(yè)。

（三）增強(qiáng)為師生服務(wù)的意識(shí)

黨的群眾路線要求必須做好群眾工作，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨。所以作為一名黨員教務(wù)員，一切要以師生這個(gè)最大的群眾群體為主，在工作中正確定位，樹立為教學(xué)服務(wù)的思想意識(shí)，牢記全心全意為廣大師生服務(wù)的宗旨，時(shí)時(shí)處處為師生利益著想，認(rèn)真做好學(xué)生、教師的服務(wù)。只有這樣，才能實(shí)施有效的管理，更好地為教學(xué)工作服務(wù)。在日常的工作中，對(duì)待學(xué)生要尊重和善，要樹立任何工作都是“為了一切學(xué)生；為了學(xué)生的一切；一切為了學(xué)生?！钡姆?wù)觀點(diǎn)，熱心為他們解決實(shí)際問題。還有，為教師服務(wù)，就是要在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)幫助教師解決教學(xué)工作中的困難，為其工作創(chuàng)造便利，讓他們安心教學(xué)，潛心科研。比如期初期末的監(jiān)考安排，既要堅(jiān)持原則，也要考慮教師的實(shí)際情況，盡量滿足教師合理的要求。

二、勇于正衣冠，提高綜合工作能力

教學(xué)工作是高校教育的中心任務(wù)，教學(xué)運(yùn)行過程是一個(gè)極其復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，其中包括許多相互制約、相互影響的教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)資源。教務(wù)員是教務(wù)管理工作的執(zhí)行者、操作者、需要參與到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。如此千頭萬緒的工作要及時(shí)、高效地完成，需要我們教務(wù)員具備較高的綜合能力。這就需要我們平時(shí)不斷的學(xué)習(xí)，勇于正衣冠，明確自己的工作職責(zé)，掌握相應(yīng)的管理理論和方法，不斷完善自己的工作能力。

（一）明確工作職責(zé)

作為一名教務(wù)員，必須要明確自己應(yīng)該做什么，要熟練把握有關(guān)的教務(wù)教學(xué)管理相關(guān)文件具體流程，例如，課程的選修、重學(xué)、免修、免聽，學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)和轉(zhuǎn)學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)相關(guān)手續(xù)的審查報(bào)批工作；還要做好每個(gè)學(xué)期的考務(wù)工作，使學(xué)生能在一定的時(shí)間內(nèi)張弛有序的完成考試任務(wù)。教務(wù)員要有計(jì)劃性、有原則性地做好有關(guān)教學(xué)檔案的管理，這樣有利于畢業(yè)班畢業(yè)資格審查、學(xué)位資格審核工作的開展。

（二）掌握相應(yīng)的信息管理和處理方法

堅(jiān)持群眾路線需要在工作不斷實(shí)現(xiàn)自我完善，這就需要教務(wù)員必須掌握一些業(yè)務(wù)技能，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代化的信息管理手段來處理教務(wù)工作，提高工作效率。教學(xué)教務(wù)管理的各類信息和數(shù)據(jù)，需要全面加以存儲(chǔ)和科學(xué)處理。[2]因此教務(wù)員要熟練掌握現(xiàn)代化設(shè)備的使用方法，能夠利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常管理工作，并有效的保存和管理師生提交的各項(xiàng)電子資料；學(xué)會(huì)通過郵件、手機(jī)短信、QQ、飛信等各種通訊手段，快捷迅速地與師生建立聯(lián)系，并把反饋上來的信息及時(shí)傳達(dá)到教務(wù)部門。

目前，許多高校普遍都采用教務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行管理，系統(tǒng)里包含了學(xué)生的管理、教師的管理、學(xué)生的成績(jī)管理、畢業(yè)生管理等等。作為教務(wù)人員，要熟練掌握系統(tǒng)各項(xiàng)功能的使用方法，以實(shí)現(xiàn)日常事務(wù)信息的交互、更新和完善。

（三）提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

教務(wù)員對(duì)內(nèi)要服務(wù)于教師和學(xué)生，對(duì)外還要與教務(wù)處、本校其他院部進(jìn)行交流，若沒有較強(qiáng)的綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力是難以勝任的。只有擁有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，才能創(chuàng)造出有利于自己工作和個(gè)人發(fā)展的環(huán)境。[4]所以說，為了更好的做好群眾工作、教務(wù)工作，教務(wù)員要不斷提高自身的綜合統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，在做好本職工作的同時(shí)，還要協(xié)調(diào)好各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行，從而確保教務(wù)工作的順利開展。比如，當(dāng)本院的實(shí)際情況與教務(wù)科各科室的要求不能統(tǒng)一，要找相關(guān)的教務(wù)主管部門協(xié)商以達(dá)到協(xié)調(diào)一致。當(dāng)教師對(duì)某些教務(wù)管理某些方面不理解，鬧情緒，例如考試安排、課表的編排，作為負(fù)責(zé)人的教務(wù)員要耐心做好工作，直到他們理解，欣然接受為止；對(duì)于某個(gè)學(xué)生某事的處理，存在不同見解，例如學(xué)生的學(xué)籍管理等，要根據(jù)教務(wù)管理規(guī)定作出合理的解釋說明，使他們能夠心悅誠(chéng)服。

我們知道，黨的群眾立場(chǎng)是真心為群眾著想，教務(wù)工作面向的對(duì)象是廣大的師生。所以，我們要用師生的眼光、多從師生的立場(chǎng)來看問題、想問題、處理問題，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的思想，更好地服務(wù)于師生，服務(wù)于教學(xué)。

（四）增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)

踐行群眾路線的教育實(shí)踐活動(dòng)，教務(wù)員必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，除了自己平時(shí)的學(xué)習(xí)和虛心請(qǐng)教外，還要積極參加有關(guān)教育管理的培訓(xùn)工作，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些管理方面的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和管理技能。同時(shí)，也要積極去其他高校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)、工作交流，從而拓寬工作視野，不斷完善自身素質(zhì)。

三、自覺洗洗澡，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

堅(jiān)持群眾路線，就要堅(jiān)持在理論基礎(chǔ)上的實(shí)踐創(chuàng)新。面對(duì)師生的個(gè)性多樣、需求多樣、訴求多樣等，教務(wù)員要強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，不停地研究和創(chuàng)新面對(duì)新情況、新問題。不但要確保日常教務(wù)工作的平穩(wěn)進(jìn)行，還需要解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)，摸索新思路，采取新措施。[3]總之，教務(wù)員要在工作中自覺洗洗澡，實(shí)現(xiàn)自我革新，更好地完成教務(wù)工作。

比如學(xué)籍管理中有關(guān)課程的選修、重學(xué)及輔修、轉(zhuǎn)專業(yè)等相關(guān)手續(xù)，一般都是在開學(xué)初進(jìn)行辦理，如果要逐個(gè)去解答學(xué)生申請(qǐng)中所遇到的問題，勢(shì)必要花費(fèi)很多時(shí)間。因此，教務(wù)員要積極利用各班學(xué)委的輔助作用，提前指導(dǎo)他們有關(guān)表格的填寫，強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)通知的相關(guān)注意事項(xiàng)，以及通知的及時(shí)到位等。這樣，等學(xué)生要申請(qǐng)的時(shí)候，班委就可以幫忙指導(dǎo)，有利于表格填寫的規(guī)范性，也能使學(xué)生及時(shí)完成申請(qǐng)。

還有，隨著信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及到教務(wù)的各項(xiàng)工作中，也已成為師生獲取信息的主要渠道。教務(wù)員要充分發(fā)揮其作用，使得信息的及時(shí)傳遞，更好地為師生服務(wù)，也提高工作效率。比如把所有教務(wù)表格都掛在學(xué)院網(wǎng)頁的下載專區(qū)，方便師生去下載辦理；把最新的教務(wù)動(dòng)態(tài)掛在學(xué)院的公告欄，可以讓師生及時(shí)獲得信息；通過電子郵件和網(wǎng)絡(luò)聊天工具，及時(shí)解決學(xué)生的一些學(xué)業(yè)中的問題，征集廣大師生的意見和建議，以便有針對(duì)地加強(qiáng)和改進(jìn)工作。

鑒于教務(wù)工作的繁雜，教務(wù)員在工作中要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，摸索科學(xué)合理的工作方法，將工作項(xiàng)目理清頭緒。比如，為了避免在工作中出現(xiàn)手忙腳亂，要提前規(guī)劃好每學(xué)期的工作內(nèi)容和時(shí)間安排，以及每月的月工作計(jì)劃。還有平時(shí)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。如，將教務(wù)文件、通知和需保存的資料分門別類放在固定的位置，便于查找、使用，這樣即節(jié)約了時(shí)間又提高了工作效率。

四、結(jié)語

教務(wù)管理工作任重而道遠(yuǎn)，作為教務(wù)人員要把握時(shí)代的脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，自覺把黨的群眾路線與自己的工作相結(jié)合，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí)；在工作中主動(dòng)照鏡子、勇于正衣冠、自覺洗洗澡、不斷充實(shí)自己，完善自己，達(dá)到治治病，提高自身工作能力的目的。只有這樣，才能更好地為師生服務(wù)，做好教務(wù)工作。

[1]劉潁杰.關(guān)于高校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的研究[J].黨史博采（理論），2014，（1）：8-9.

[2]趙海濤.淺談我校加強(qiáng)教務(wù)管理的有效實(shí)踐和途徑[J].中國(guó)科技信息，2007，（1）：203-204.

[3]陸靜.從自身實(shí)踐淺談如何做好高校教務(wù)員工作[J].金色年華，2011，（6）：16.

[4]王麗波.學(xué)分制條件下教務(wù)員的角色定位和工作職責(zé)研究[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2006，（Z2）：167-169.