企業(yè)價值觀管理實施思路芻議

周 沖

（宿州學院 管理工程學院，安徽 宿州234000）

管理作為實現組織目標的一種手段，長期以來更多的是將員工視為企業(yè)的一種資源，只不過是承認員工這種資源是一種特殊的資源。企業(yè)的管理歸根到底是為了實現企業(yè)目標而進行的管理實踐。但人力資源的“能動性”這一特殊屬性也足以使得企業(yè)應該充分考慮如何才能最大程度的發(fā)揮出員工的潛能。現實中，企業(yè)對員工期望的結果之所以難以達到，很大程度上就是因為員工的“能動性”沒有有效地發(fā)揮出來。員工個體的差異性，使得企業(yè)很難真正能夠從各個方面設置十全十美的項目供員工選擇，而員工訴求得不到滿足，勢必又會影響到員工的工作績效。鑒于此，我們認為企業(yè)在管理方面可以實行價值觀管理來促使員工形成一種趨同的價值理念，建立起共同的發(fā)展愿景，以此建立彼此之間的信任關系，激發(fā)員工的潛能，促進企業(yè)經營目標的實現。

一、價值觀管理的內涵與特點

（一）價值觀管理的內涵

價值觀管理是基于“復雜人”假設下的一種旨在培育員工與企業(yè)發(fā)展同步的理想信念，并將這種理想信念視為個人責任，從而實現個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展成為命運共同體的一種管理方式。價值觀管理是通過對員工價值觀念的培育、引導實現企業(yè)不斷發(fā)展的一種管理方式，是將員工的個人職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)的發(fā)展目標很好的結合在一起的管理手段。[1]

（二）價值觀管理的特點

1.精神性

相比較于制度化管理的過度注重制度的約束作用，價值觀管理則強調精神層面引導的作用。通過將企業(yè)的使命、愿景灌輸到每一位員工的腦海中，會使得員工與企業(yè)形成榮譽與共的使命感與責任感。在工作中，員工將不再是被動的應付公司安排的事務，而是從更好地實現組織目標與實現組織利益最大化的角度去創(chuàng)新性的工作，更好地完成公司安排的工作。這將從根本上將公司的命運與員工聯(lián)系在一起，在文化認同上達到一致。

2.自主性

價值觀管理強調的精神引領，能夠從員工的內心感化員工，使員工自發(fā)的創(chuàng)造性工作。這與制度化管理截然不同。制度化管理強調的是崗位責任制，雖然能夠做到權責明確、賞罰分明，但容易造成員工之間的情感疏遠、員工創(chuàng)造性與主動性的缺失，使得企業(yè)在市場競爭中缺乏靈活性，不能夠及時抓住瞬息萬變的市場機遇。而價值觀管理則可以激發(fā)員工的工作激情，使得員工能夠自發(fā)的創(chuàng)造性勞動。

3.持久性

價值觀管理通過將員工與組織命運聯(lián)系在一起，在企業(yè)與員工之間建立起強有力的紐帶。將員工發(fā)展與組織目標緊密結合起來。這種精神上的契約關系將比合同契約關系更加持久穩(wěn)定，使得員工對組織的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。公司的發(fā)展壯大反過來又會使員工獲得更大的收益與發(fā)展。如此一來，員工與公司之間的精神契約關系將維持更久，從而形成公司與員工之間的持久共同發(fā)展。[2]

二、企業(yè)實行價值觀管理的必然性

（一）企業(yè)員工多元化思想驅動

我國改革開放以來，形成了三代農民工：改革開放初期以到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)打工為主的第一代農民工；1990年前后，到沿海企業(yè)打工的第二代農民工；1990年前后出生的到城市打工的農民工。這也是伴隨著我國經濟社會發(fā)展大潮出現的三個典型的農民工群體。這三代農民工群體的主要特點可以歸納如下：

第一代進城務工的農民工，主要目的就是掙錢養(yǎng)家，在人生規(guī)劃、職業(yè)理想、生活追求等方面幾乎空白。同樣，也沒用在城市安家的想法，主要目的就是掙錢后回家，享受“老婆孩子熱炕頭”的天倫之樂。在工作中，吃苦耐勞精神十分突出，遇到不公平待遇，往往逆來順受，對雇主言聽計從，不善于維權。

第二代進城務工的農民工，目的不再是掙錢養(yǎng)家，也不是掙錢回到自己的家鄉(xiāng)生活。他們開始向往城市的生活，夢想著能夠在城市安家落戶。對于自己的人生有一定的追求，不再單純的為了掙錢，也看重工作的樂趣與生活的質量。在遇到不公正待遇時，不再被動接受，敢于發(fā)表自己的看法，能夠運用法律武器來維護自己的權益。

第三代進城務工的農民，主要目的是能夠融入城市，能夠在城市中生活。他們不僅關注工作報酬，還考慮工作環(huán)境、工作質量等，他們追求生活的品味與質量。對于自己的人生規(guī)劃、職業(yè)理想有著一定的規(guī)劃。他們的成長環(huán)境更好、個人生活空間更大，個性比較獨立，喜歡按照自己的想法工作，不再被動地接受公司的管理，主動要求參與到公司的經營中，維權意識較高。[3]

從這三代農民工的主要特點中也不難看出，三代農民工的產生背景、生活期望、個人職業(yè)理想等方面都存在著明顯的差異。企業(yè)不能運用相同的管理方式來管理有著明顯差異的員工群體，要充分考慮員工群體的特質差異。

在我國絕大多數地方的經濟開發(fā)區(qū)，企業(yè)員工年齡主要在20~30歲之間，絕大多數員工年齡在40歲以下。也就是說，企業(yè)員工的主體都是第二代、第三代農民工，尤其是第三代農民工數量上更加明顯。若對企業(yè)這些90后員工實施嚴格的制度化管理，往往會事倍功半。對于這個向往自由、富有創(chuàng)造性的員工群體，要不斷地創(chuàng)新管理方式、創(chuàng)造更加寬松的工作氛圍，來不斷優(yōu)化員工的工作環(huán)境，滿足員工的多樣化需求，讓員工在自由的空間中發(fā)揮才智，創(chuàng)造價值。

（二）市場競爭復雜化趨勢驅動

企業(yè)要想生存、發(fā)展，就必須面臨著激烈的市場競爭。而市場競爭不單純是產品的競爭、服務的競爭、價格的競爭、渠道的競爭，還包括產品創(chuàng)新、管理模式、要素整合等深層的內容。企業(yè)若想能夠保持足夠的柔性，就必須在管理、技術、人才方面保持足夠的柔性，這也就需要企業(yè)吸納不同的人才，且能夠根據市場變化進行柔性的組合。而保證這個團隊能夠順利運轉的前提是這個團隊的成員能夠具有互補的技能與統(tǒng)一的價值標準。將具有統(tǒng)一的價值標準的員工吸納到同一個組織中，并能夠嫻熟的配合，依靠的就是員工的統(tǒng)一理念與共同愿景，這也正是價值觀管理所能夠達到的效果。[4]

三、企業(yè)價值觀管理的實施思路

（一）以流程化管理推進組織機構建設

企業(yè)經營目標的實現依賴于企業(yè)各個組織部門的協(xié)調配合。合理的組織機構設置能夠實現企業(yè)各種資源的有效整合，從而以最小的代價實現企業(yè)目標。但組織結構的設置也往往造成各部門人員之間的分割，使企業(yè)不同部門員工之間形成一種隔閡、獨立的狀況，這往往會在各部門人員進行事務交流時產生各種不對等的信息、不統(tǒng)一的標準，既影響了企業(yè)的經營氛圍又造成不同程度的資源浪費。鑒于此，在推進價值觀管理中，要本著一體化的思想來推進企業(yè)的經營組織體系建設，也就是以企業(yè)組織機構的流程化建設推動企業(yè)組織機構建設。按照流程化建設的企業(yè)的組織機構，可以使得各個部門之間形成明確的輸入信息、輸出信息，明確各部門的服務對象、服務方式、服務內容、服務規(guī)范，對于促進企業(yè)經營環(huán)節(jié)的統(tǒng)一性有著積極地推動作用。這也會大大降低企業(yè)各部門之間各自為政、自我主張的不規(guī)范事項發(fā)生頻率，從而為價值觀管理的推行打下堅實的基礎。[5]

（二）以柔性方式進行企業(yè)管理工作

當然，這里的柔性不是指沒有原則，而是體現人文化的關懷。就是說在管理中，將企業(yè)經營目標進行層層分解，落實到每一個部門、科室，并制定出規(guī)范的操作標準、合理的完成時間表、完善的考核指標體系。各個部門、科室根據企業(yè)的要求再將任務按照相應的要求分解到每一個員工身上。各個員工可以結合自身實際情況，彈性安排工作。各個部門只需要根據要求做好對員工的監(jiān)督、指導而不需要進行過多的干預。這樣的管理方式，既減少了過度行政干預的成本，又能夠給予員工最大程度地自主權，讓員工充分發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性，保證工作的高標準、高質量完成。當然，企業(yè)也可以設立相應的獎項，對于完成出色的員工進行相應的物質激勵或精神激勵，以強化企業(yè)良好的工作氛圍。[6]

（三）以柔性化職業(yè)生涯管理促進企業(yè)與員工的共同成長

企業(yè)價值觀管理既然要體現出員工與企業(yè)的共同成長，就要設計出一整套合理的保證企業(yè)員工能夠分享企業(yè)經營成果的配套措施。員工分享企業(yè)的經營成果，既要有物質方面的回報，也要有個人職業(yè)生涯目標的實現。在物質回報方面，企業(yè)可以設置合理的收益分享機制，在基本收入的基礎上，每年從企業(yè)的收益中拿出一部分來對員工實施激勵，讓員工感受到個人付出帶來的回報。鑒于管理崗位尤其是中高層管理崗位數量有限，大多數員工不會晉升到這種崗位，容易造成員工工作積極性受挫，企業(yè)可以設立與這些管理崗位對應等級的系列職稱職位或職級職位（在這里我們稱之為虛擬管理崗位）。比如對應企業(yè)總經理職位設置企業(yè)決策顧問職位。這些與具體管理工作崗位對應等級的職位不規(guī)定數量限額，只設置考核標準，只要員工達到相應的要求都可以申請。而且這些虛擬管理崗位可以享受到與同等級管理崗位相同的待遇（當然具體管理工作崗位的實際業(yè)務支出費用不包括在內）。這將在很大程度上提高員工的工作積極性，提高員工工作熱情與企業(yè)認同感。

（四）以溫情化企業(yè)文化創(chuàng)造價值觀管理氛圍

價值觀管理重在培育員工的理想信念，并使之與企業(yè)的發(fā)展使命、目標導向保持一致。這就需要持續(xù)不斷地對員工進行教育引導使之樹立正確的價值導向，同時要對員工的行為進行正確的引導，確保員工的行為能夠保持正確的方向。鑒于企業(yè)員工逐漸轉向第三代農民工，個性較為突出，所以要以溫情化的管理作為主要的教育引導方式。在做好企業(yè)的規(guī)章制度之后，要本著感化的心態(tài)來對員工進行宣傳，遇到員工執(zhí)行不佳的情形，要充分調查了解清楚背后的原因，若員工確實有困難時，盡企業(yè)最大的能力幫助解決。同時，將溫情化作為企業(yè)文化培育的主要方向，通過創(chuàng)造溫情化的文化氛圍影響員工的行為，進而感化員工，是指形成正確的理想信念，促進企業(yè)價值觀管理的順利實施。

（注：本文系2014年宿州學院校級教研項目“基于職業(yè)能力培養(yǎng)導向的地方應用型本科高校課程考核模式改革研究”，項目編號：szxyjyxm201432；2013年宿州學院校級教研項目“基于教學質量控制環(huán)思想的二級學院教學質量有效監(jiān)控機制研究——以宿州學院管理工程學院為例”，項目編號：szxyjyxm201343；2014年宿州學院校級卓越教育人才培養(yǎng)計劃項目“卓越人力資源管理工作者培養(yǎng)計劃”，項目編號：szxyzyjh201403）

[1]王革，吳中元.國內企業(yè)價值觀管理研究述評[J].理論與現代化，2013，（1）：120-123.

[2]王民鋼.我國企業(yè)價值觀管理模式研究[J].漯河職業(yè)技術學院學報，2009，（4）：74-75.

[3]張玉嶺.民營企業(yè)價值觀管理芻論[J].學理論，2013，（26）：94-96.

[4]李宏.企業(yè)價值觀理論研究綜述[J].經濟管理，2008，（11）：42-45.

[5]姚臻.戰(zhàn)略視角下企業(yè)價值觀管理的必要性探究[J].企業(yè)導報，2013，（3）：96-96.

[6]夏丹，磨玉峰.談價值觀多元化及其對企業(yè)管理的影響[J].商業(yè)時代，2009，（18）：48-49.