社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下大學(xué)生信任問題研究

弓 民

（鄭州師范學(xué)院，河南 鄭州 450044）

良好信任心態(tài)的培育和信任環(huán)境的優(yōu)化正在成為全面深化改革、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)歷史進(jìn)程中一個(gè)備受關(guān)注的問題，對(duì)大學(xué)生健康信任心態(tài)的培養(yǎng)和信任環(huán)境的優(yōu)化尤為重要。大學(xué)生信任心態(tài)的形成和變化以及良好信任環(huán)境的營造，將對(duì)其自身和未來社會(huì)和諧發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

一、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生信任問題研究的現(xiàn)實(shí)意義

信任問題在社會(huì)發(fā)展的不同歷史時(shí)期都有著自身的新特點(diǎn)、新情況和新規(guī)律，是我們研究當(dāng)代大學(xué)生信任問題的基礎(chǔ)。大學(xué)生是社會(huì)群體的重要組成部分，其自身存在的信任問題和對(duì)社會(huì)信任程度的高低更是直接關(guān)系到一個(gè)國家的整體道德乃至社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。高等教育正日益成為一個(gè)促進(jìn)國家人才培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)新的重要力量，成為一個(gè)國家發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力的重要組成部分①。因而，加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期大學(xué)生信任問題的研究具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀信仰追求的需要

習(xí)近平總書記2014年5月4日在北京大學(xué)與師生座談時(shí)強(qiáng)調(diào)：“確立反映全國各族人民共同認(rèn)同的價(jià)值觀，關(guān)乎國家前途命運(yùn)，關(guān)乎人民幸福安康。青年的價(jià)值取向決定了未來整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向，而青年又處在價(jià)值觀形成和確立的時(shí)期，抓好這一時(shí)期的價(jià)值觀養(yǎng)成十分重要。核心價(jià)值觀的養(yǎng)成絕非一日之功，要堅(jiān)持由易到難、由近及遠(yuǎn)，努力把核心價(jià)值觀的要求變成日常的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而形成自覺奉行的信念理念?！迸嘤鐣?huì)主義核心價(jià)值觀不僅要解決知與不知、懂與不懂、會(huì)與不會(huì)的問題，更要解決認(rèn)同的問題②。大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的形成需要思想基礎(chǔ)和具體實(shí)踐，思想基礎(chǔ)包括認(rèn)知感和認(rèn)同感，而認(rèn)知感和認(rèn)同感的建立和培養(yǎng)都離不開信任，信任直接而深刻地影響認(rèn)同感和認(rèn)知感的建立。大學(xué)生對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的感知、認(rèn)知、接受、內(nèi)化一系列過程的結(jié)果，以至能否形成信念、信仰，至關(guān)重要的一個(gè)問題取決于大學(xué)生的政治信任。

（二）轉(zhuǎn)型社會(huì)時(shí)期大學(xué)精神回歸的需要

當(dāng)前我國正處于關(guān)鍵的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，高校目前及今后一個(gè)時(shí)期將處在高等教育大眾化后的重要轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生又處于非成年向成年過渡的人生成長轉(zhuǎn)型期。這三種不同性質(zhì)的轉(zhuǎn)型相互疊加，使高等教育辦學(xué)過程中出現(xiàn)了許多價(jià)值理念方面的問題和偏差，引起了社會(huì)、家長、學(xué)生等多方面的不滿和責(zé)難，引發(fā)了“大學(xué)精神是否消失了”的疑問。學(xué)生的素質(zhì)和言行，既是大學(xué)精神的體現(xiàn)者，更是大學(xué)精神的塑造者，堅(jiān)定的信仰信念、良好的人際關(guān)系、不倦的求知精神、高尚的價(jià)值追求、美好的時(shí)代風(fēng)貌，這些都是大學(xué)精神回歸的具體表現(xiàn)，也都同大學(xué)生信任問題有著密不可分的關(guān)聯(lián)。

（三）構(gòu)建誠信校園和諧人際關(guān)系的需要

一個(gè)時(shí)期以來，高校在誠信和人際關(guān)系方面存在許多道德缺失的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象雖然有其產(chǎn)生的時(shí)代背景，但與人們對(duì)教育殿堂的期盼產(chǎn)生了直接的矛盾或者說是尖銳的對(duì)立，從而導(dǎo)致社會(huì)與學(xué)校之間、學(xué)校與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間在相互信任方面出現(xiàn)了問題，有些甚至走向了極端。信任問題是教書育人的基礎(chǔ)，大學(xué)生既是接受教育的客體，同時(shí)又是誠信校園與和諧人際關(guān)系構(gòu)建的主體，因而將在構(gòu)建誠信校園與和諧人際關(guān)系中發(fā)揮著十分重要的作用。

（四）夯實(shí)“三個(gè)自信”社會(huì)基礎(chǔ)的需要

黨的十八大報(bào)告鮮明提出了堅(jiān)定中國特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信和制度自信，通過“三個(gè)自信”為形成共識(shí)、凝聚力量、全面深化改革奠定思想基礎(chǔ)。教育的政治功能曾被作為傳統(tǒng)教育的核心功能，甚至是唯一的功能。隨著社會(huì)的發(fā)展，教育的政治功能逐漸喪失其核心地位，但其重要性仍不可低估③。高等教育的根本任務(wù)是立德樹人，在育人過程中既需要“三個(gè)自信”作為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，發(fā)揮其指導(dǎo)引領(lǐng)作用，同時(shí)又可以充分發(fā)揮高校的優(yōu)勢(shì)，通過在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等多方面解決好大學(xué)生信任問題，夯實(shí)“三個(gè)自信”的社會(huì)基礎(chǔ)。

二、新時(shí)期影響大學(xué)生信任問題的因素分析

社會(huì)轉(zhuǎn)型首先發(fā)源于西方國家，與轉(zhuǎn)型有關(guān)的信任問題，在西方國家社會(huì)轉(zhuǎn)型期間也是突出的社會(huì)問題，因此，關(guān)于信任問題的系統(tǒng)理論研究先由國外學(xué)者開啟。研究的視角主要包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，研究的內(nèi)容包括信任的概念及含義，信任與秩序的關(guān)系，信任對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響，信任與信仰的聯(lián)系和區(qū)別，信任與誠信制度，信任與信用體系的構(gòu)建等。針對(duì)信任這一社會(huì)心理現(xiàn)象，不同的學(xué)科以各自的視角給出了不同的解釋和定義，但隨著社會(huì)的發(fā)展，很難有一種單一的概念解釋能涵蓋信任的完整含義。一方面學(xué)科本身出現(xiàn)了相互交叉和融合，另一方面，在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期大學(xué)生的信任問題更加多變和復(fù)雜，而且不同的方面還會(huì)出現(xiàn)相互間的轉(zhuǎn)化。

社會(huì)轉(zhuǎn)型是新時(shí)期研究大學(xué)生信任問題最主要的時(shí)代背景，在這樣的背景下，影響大學(xué)生信任問題的因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：

信仰受到多方面的挑戰(zhàn)從而產(chǎn)生政治信任方面的問題。社會(huì)主義和共產(chǎn)主義是社會(huì)發(fā)展的理想目標(biāo)，在這種理想的社會(huì)中，人人平等、自由和富足。這種理想目標(biāo)在新民主主義革命和“文化大革命”后都發(fā)揮了重要的社會(huì)整合作用，發(fā)揮了凝聚人心的作用。雖然“文化大革命”給社會(huì)主義信仰帶來了負(fù)面影響，但黨和政府一直以來都將意識(shí)形態(tài)建設(shè)作為獲得民心的一個(gè)重要手段，利用各種媒介進(jìn)行宣傳，通過學(xué)校將之社會(huì)化和普及化以表明黨堅(jiān)持最初的承諾和立場(chǎng)④。然而當(dāng)社會(huì)進(jìn)入重要轉(zhuǎn)型期后，在先破后立、又破又立甚至破而不立的背景下，傳統(tǒng)的信仰承受著來自多方面的壓力和挑戰(zhàn)，致使當(dāng)代大學(xué)生在政治信任方面產(chǎn)生了迷茫、困惑、懷疑甚至抵觸的心理狀態(tài)，并表現(xiàn)為信任結(jié)構(gòu)畸形、政治態(tài)度冷漠、信任行為偏差等現(xiàn)象。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的不公平現(xiàn)象及利益沖突產(chǎn)生了社會(huì)信任方面的問題。改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身就是一個(gè)利益調(diào)整的過程，同時(shí)由于社會(huì)轉(zhuǎn)型期間規(guī)范缺失、權(quán)力尋租和對(duì)資源的掠奪性侵占，出現(xiàn)了許多利益沖突、腐敗問題和社會(huì)不公現(xiàn)象。大學(xué)生由于受到家庭和親屬的直接影響以及社會(huì)、媒體等方面的間接影響，對(duì)上述問題存在的親身感受會(huì)十分強(qiáng)烈，如果大學(xué)生自身又是利益沖突和不公平待遇的親歷者，則隨之而來的信任問題將會(huì)表現(xiàn)的十分突出。從中國社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況看，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，主體意識(shí)的生成，片面追求經(jīng)濟(jì)增長造成新的社會(huì)問題，給民眾其他方面的利益帶來損害，引起人們新的不滿，從而削弱了民眾對(duì)政府的信任度⑤。雖然已經(jīng)對(duì)存在的問題進(jìn)行了糾偏和解決，但其已經(jīng)造成的影響將會(huì)持續(xù)一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期，在這一時(shí)期內(nèi)所帶來的信任問題會(huì)超出現(xiàn)有的范圍，將涉及司法信任、道德信任、公共服務(wù)信任等多方面，而大學(xué)生的成長過程正與此過程相重合，其所受的影響不得不引起高度的重視和警覺。

社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷和社會(huì)角色的變化使大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的信任常處在不穩(wěn)定狀態(tài)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，我國的社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷和社會(huì)成員角色的變化出現(xiàn)了許多新的情況和特點(diǎn)。第一是不同階層之間的邊界逐步形成，顯著的現(xiàn)象是不同居住區(qū)域的分離。第二是不同階層內(nèi)部一致認(rèn)同感的形成，它與階層之間的邊界聯(lián)系在一起。第三是階層之間的流動(dòng)逐漸減少，不同層級(jí)之間的關(guān)系越來越趨于穩(wěn)定，層級(jí)間流動(dòng)的成本顯著增加。第四是社會(huì)階層的再生產(chǎn)，也就是說過去人們常說的農(nóng)之子恒為農(nóng)、商之子恒為商的現(xiàn)象開始出現(xiàn)⑥。從身份的角度看，大學(xué)生的社會(huì)角色具有一致性，但由于其來自不同的家庭、階層和地區(qū)，固有的痕跡依舊明顯。盡管就餐在相同的食堂，上課在相同的教室，住宿在相同的宿舍，但相互之間在人際關(guān)系等方面的信任呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨時(shí)會(huì)發(fā)生顯著的變化。

新媒介環(huán)境的形成和發(fā)展對(duì)大學(xué)生信任問題增加了許多新的不確定性。一方面大學(xué)生獲得關(guān)于社會(huì)整體信任方面的信息途徑越來越多而且凸顯了互動(dòng)功能；另一方面大學(xué)生對(duì)大量的信息難以準(zhǔn)確的把握和判別以至于經(jīng)常受到信息傳播的消極影響，在很大程度上沖擊和混淆著大學(xué)生對(duì)社會(huì)信任機(jī)制的認(rèn)知。由此可見，大學(xué)生作為新媒體的主要使用者和信息的傳播者，可以突破原有時(shí)空的限制而迅速了解任何地方的信息資訊，并通過主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和互動(dòng)等方式使信息的影響迅速發(fā)酵。從另一個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為部分大學(xué)生的主要社交領(lǐng)域，不加限制和約束的網(wǎng)絡(luò)溝通，會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生誠信意識(shí)的下降。

就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻導(dǎo)致大學(xué)生在信任方面存在明顯的情緒化。大學(xué)生在接受若干年高等教育之后，就業(yè)是實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的重要標(biāo)志，是人生經(jīng)歷中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要形式。大學(xué)生在就業(yè)過程中形成的政治信任、人際關(guān)系信任、制度信任等，是大學(xué)生信任問題的綜合反映，這種綜合反映的情緒化表現(xiàn)十分明顯。就業(yè)形勢(shì)是否嚴(yán)峻、就業(yè)機(jī)會(huì)是否公正、就業(yè)成本是否合理、就業(yè)層次是否適當(dāng)?shù)?，都直接關(guān)系到大學(xué)生的切身利益。相關(guān)的利益群體在利益表達(dá)受挫過程中會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的被剝奪感和不公平感，并因此給社會(huì)穩(wěn)定埋下重大隱患⑦。

三、加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生信任培育的基本途徑和方法

大學(xué)生信任問題普遍存在于重要的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，表現(xiàn)為對(duì)所處的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域、公共領(lǐng)域、文化領(lǐng)域范疇的制度安排和現(xiàn)狀以及人際交往關(guān)系狀態(tài)與自身所期待形成的契合程度的差異而產(chǎn)生的一系列基本態(tài)度。其特性表現(xiàn)為：大學(xué)生信任問題主要存在于重要的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，當(dāng)社會(huì)處于高度和諧統(tǒng)一于平穩(wěn)發(fā)展過程中，大學(xué)生信任問題盡管存在但表現(xiàn)不明顯；大學(xué)生信任問題存在的領(lǐng)域廣泛，一方面決定于人際交往產(chǎn)生的，另一方面是人際交往以外的諸如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、公共管理、文化等各領(lǐng)域的制度設(shè)計(jì)；大學(xué)生信任問題終將以一系列的基本態(tài)度表現(xiàn)出來，既有因契合程度高而表現(xiàn)出的積極影響，又有因契合程度低而表現(xiàn)出的消極影響；大學(xué)生信任問題在接受高等教育階段具有普遍的可塑性，相同的環(huán)境條件下由于引導(dǎo)方向和方法手段的差異會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生不同的結(jié)果。當(dāng)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等處于重大轉(zhuǎn)型的歷史時(shí)期，社會(huì)秩序范疇的信任問題也必然在大學(xué)校園有所凸顯，大學(xué)生的信任問題也將表現(xiàn)出多元和多變的復(fù)雜情況，加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的信任培育也更加具有現(xiàn)實(shí)意義。

（一）加強(qiáng)高校社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)

社會(huì)主義核心價(jià)值體系的一個(gè)主要功能就是通過國家、社會(huì)、個(gè)人三個(gè)層面的良性互動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)不同階層和群體之間、社會(huì)成員不同個(gè)體之間建立起廣泛充分的信任，并在此基礎(chǔ)之上打造社會(huì)誠信體系。信任感的形成既來自于社會(huì)的實(shí)際狀況，也來自于因教化而形成的價(jià)值觀，也就是說既有物質(zhì)的層面，也有精神的層面。高等教育階段是大學(xué)生由以血緣、地緣為基礎(chǔ)建立起的感性信任向以人生觀、價(jià)值觀和世界觀為基礎(chǔ)建立起的理性信任轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時(shí)期，在此階段基本決定了信任問題的價(jià)值取向。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是大學(xué)生信任培育的基礎(chǔ)與核心，基本途徑和具體做法是貫穿、融入和滲透，可以概括為一條主線、兩個(gè)機(jī)制和三個(gè)基本方面。這條主線就是以融入、滲透等方式將社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿高等教育全過程以夯實(shí)大學(xué)生信任培育的基礎(chǔ)。兩個(gè)機(jī)制分別是內(nèi)化機(jī)制和外化機(jī)制，內(nèi)化機(jī)制注重意識(shí)的樹立和觀念的強(qiáng)化，外化機(jī)制注重氛圍的營造和條件的創(chuàng)造。具體體現(xiàn)為一是融入滲透到高校的教室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、宿舍和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等各種空間場(chǎng)所，使學(xué)生在任何地方都能體驗(yàn)到相互間信任的存在和重要意義；二是融入和滲透到高校各方面的治理和管理之中，使學(xué)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到相互間信任的存在和重要意義；三是融入和滲透到學(xué)生的各類社團(tuán)組織和志愿者活動(dòng)中，使學(xué)生在日常的社會(huì)交往和社會(huì)實(shí)踐中時(shí)刻都能體驗(yàn)到相互間信任的存在和重要意義。

（二）強(qiáng)化和優(yōu)化大學(xué)治理認(rèn)同機(jī)制和高校秩序控制機(jī)制

許多時(shí)候，盡管學(xué)校和社會(huì)做出許多努力以換取大學(xué)生的信任，但效果不盡理想。有這樣一個(gè)現(xiàn)象很值得我們思考：當(dāng)學(xué)生的家長或親友對(duì)其提出批評(píng)和教育時(shí)，有時(shí)甚至是很嚴(yán)厲的申斥，學(xué)生盡管有時(shí)會(huì)發(fā)生頂撞現(xiàn)象，但依然對(duì)家長和親友充滿信任。但若換成學(xué)校管理機(jī)構(gòu)和組織，雖然非常講究方式方法，但依然很難換取學(xué)生的信任。問題的根源在于大學(xué)生自身的角色定位的主體意識(shí)與傳統(tǒng)管理理念產(chǎn)生了越來越顯著的分裂，從而導(dǎo)致信任的基礎(chǔ)出現(xiàn)越來越脆弱的趨勢(shì)。大學(xué)治理理念的實(shí)踐或許能為解決大學(xué)生信任問題提供新的途徑。大學(xué)治理是在大學(xué)利益主體多元化以及所有權(quán)與管理權(quán)分離的情況下，協(xié)調(diào)大學(xué)各利益相關(guān)者的相互關(guān)系，降低代理成本，提高辦學(xué)效益的一系列制度安排⑧。傳統(tǒng)的管理模式其基本特征是單一的權(quán)力主體在一個(gè)特定的邊界范圍，通過制定政策并加以實(shí)施，運(yùn)用權(quán)力自上而下的對(duì)管理對(duì)象的單一向度管理。這種模式的缺陷之一就是對(duì)成員主體性地位的壓制，進(jìn)而形成分化，形式上表現(xiàn)為對(duì)立的雙方。在對(duì)立的管理者和被管理者之間、在管理行為實(shí)施的主體和客體之間、在管理規(guī)則的剛性措施和柔性需求之間建立信任并不斷提高信任度是十分困難和難以持久的。目前，我國高校的治理核心和權(quán)力基礎(chǔ)是行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)利構(gòu)成的二元權(quán)力結(jié)構(gòu)，而大學(xué)核心三大利益相關(guān)者之一的學(xué)生利益卻被不應(yīng)有的忽視，學(xué)生的權(quán)力與利益長期受到潛在的和現(xiàn)實(shí)的威脅與侵害，這是當(dāng)前大學(xué)生信任問題在制度建設(shè)方面最重要的影響因素。在高等教育發(fā)達(dá)的德國，“政治認(rèn)知”和“政治參與”作為德國學(xué)校政治教育的兩個(gè)關(guān)鍵詞，既是青少年政治社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，又是其主要的實(shí)現(xiàn)途徑⑨。大學(xué)生參與學(xué)校管理的權(quán)利應(yīng)當(dāng)受到重視和保護(hù)，應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)二元的權(quán)力結(jié)構(gòu)的桎梏，重新建構(gòu)一種以學(xué)生利益為中心，以學(xué)校發(fā)展為目標(biāo)的由學(xué)生權(quán)利、學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力三方相互制衡、和諧共融的大學(xué)內(nèi)部管理權(quán)力關(guān)系結(jié)構(gòu)⑩。學(xué)生的根本利益在制度安排環(huán)節(jié)得到根本的保護(hù)，不僅解決了大學(xué)生對(duì)學(xué)校的信任問題，同時(shí)也將極大地有利于大學(xué)生提升社會(huì)認(rèn)同、人際認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同、理想認(rèn)同和文化認(rèn)同，從根本上解決大學(xué)生信任問題。

穩(wěn)定的秩序有利于信任的形成，社會(huì)秩序主要意味著某種程度的關(guān)系的穩(wěn)定性、社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的連續(xù)性、個(gè)體行為的規(guī)則性。在一個(gè)有序的社會(huì)中，禮俗或法律的運(yùn)行也是有效的，社會(huì)信任關(guān)系的建立有各種潛在的保障機(jī)制[11]。當(dāng)學(xué)生權(quán)利作為高校三權(quán)的重要組成部分并且加以明確和固定后，學(xué)生由過去單一的管理對(duì)象的角色演進(jìn)為治理參與者和利益相關(guān)者，這一變化促使我們逐步將大學(xué)治理與大學(xué)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而優(yōu)化高校秩序控制機(jī)制。學(xué)生群體的介入和作用的發(fā)揮，有利于高校秩序控制機(jī)制由外控型向自主型的轉(zhuǎn)化，有利于由剛性化向柔性化的轉(zhuǎn)變，有利于由教條化向人性化的轉(zhuǎn)變。

（三）積極培育志愿文化，提高當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)整體的信任度

人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，個(gè)體只有在群體中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)才能逐步培養(yǎng)起彼此的信任感，信任是建立在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上的人與人之間的真誠相待和相互尊重，是建立在平等環(huán)境下的人與人之間的機(jī)會(huì)公平和程序公正。志愿文化由物質(zhì)、制度、精神三個(gè)層面構(gòu)成，是中國傳統(tǒng)文化的具體體現(xiàn)，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，是人與社會(huì)溝通的橋梁和紐帶。雖然高校開展志愿服務(wù)工作已取得了不少成就，但在發(fā)展過程中依然存在一些實(shí)際問題：一是高校大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)理念、活動(dòng)的開展缺乏深度了解；二是社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏認(rèn)同和理解；三是尚未將長期實(shí)踐的志愿服務(wù)在理論層面加以提煉并升華為志愿文化。

雖然志愿者、志愿服務(wù)的稱謂和形式屬舶來品，但志愿精神和誠信精神在中國傳統(tǒng)文化中古而有之。儒家思想提倡的“大道之行也，天下為公”，“人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子”，旨在告誡我們，在生活中，人與人之間應(yīng)互相關(guān)愛、互相幫助。這些樸素的思想文化與志愿精神所倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)社會(huì)、不求回報(bào)的理念是相融互通的。中國古代偉大的思想家墨子認(rèn)為：天下所有的人不應(yīng)當(dāng)分為高低，而應(yīng)彼此相愛。實(shí)行兼愛是濟(jì)世利人的有效途徑，社會(huì)的利益包含著其中每一個(gè)人的利益，為社會(huì)謀利益就是為自己謀利益。這些哲學(xué)思想與今天志愿服務(wù)事業(yè)的本質(zhì)“美人之美，美美與共”是一致的，所蘊(yùn)含的助人、愛人精神是我們?cè)谏鐣?huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期開展志愿服務(wù)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿Γ驹阜?wù)將長期成為解決大學(xué)生信任問題的有效形式。

（四）構(gòu)建社會(huì)、學(xué)校、家庭、學(xué)生四位一體的功能平臺(tái)

構(gòu)建社會(huì)、學(xué)校、家庭、學(xué)生四位一體的功能平臺(tái)，共同營造有利于解決大學(xué)生信任問題的良好氛圍和長效機(jī)制。一是逐步建立健全法制體系來保證基于誠信的社會(huì)制度的確立，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建規(guī)范公民言行的秩序，最終形成公民穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)和行為方式，進(jìn)而促進(jìn)其他各種社會(huì)體制的完善，最大限度減少社會(huì)各種不穩(wěn)定、不和諧的因素，降低社會(huì)各方面對(duì)大學(xué)生社會(huì)關(guān)系信任的沖擊，為信任的培育創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境、制度環(huán)境和心理環(huán)境。二是遵循重能力、倡方法、興人文、塑人格的原則，通過課程設(shè)置、教材建設(shè)、課堂教學(xué)、制度設(shè)計(jì)、管理組織、校園文化等方法，構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)、靈活的教育內(nèi)容體系，營造充滿人文關(guān)懷的高校管理制度和秩序控制氛圍，優(yōu)化師生和諧、管教和諧、自身和諧的育人環(huán)境，不僅使大學(xué)生親身感受到信任他人的重要性，更重要的是加深被別人信任的體驗(yàn)程度，從而有效提升大學(xué)生對(duì)社會(huì)各方面予以信任的自信心和自覺性。三是充分發(fā)揮家庭作為血緣關(guān)系存在基礎(chǔ)的不可替代的獨(dú)特作用，以家庭成員特有的地位和視角，為大學(xué)生傳送和增進(jìn)正能量，使大學(xué)生時(shí)刻感受到家庭的溫暖和諧、家庭成員的樂觀向上、家庭與鄰里的和睦相處。四是大學(xué)生自身應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信任是心理、感情的體驗(yàn)和認(rèn)知，社會(huì)、學(xué)校、家庭可以創(chuàng)造充滿信任的條件和環(huán)境，但最終還是取決于信任主體自身，應(yīng)立足于學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，努力提升個(gè)人品質(zhì)。我們迫切需要用實(shí)際行動(dòng)改變當(dāng)前信任缺失的現(xiàn)狀，堅(jiān)定信仰，樹立以“三個(gè)自信”為基礎(chǔ)并具有時(shí)代特征的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，在培育大學(xué)生信任認(rèn)同和構(gòu)建信任社會(huì)的過程中發(fā)揮積極作用。

需要強(qiáng)調(diào)指出：社會(huì)、學(xué)校、家庭和學(xué)生在共同組成的四位一體的功能平臺(tái)上雖然各有不同的功能，但不是相互割裂的，而是相互影響、相互作用、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，必須通過相對(duì)固定和便捷的渠道進(jìn)行互相交流和及時(shí)溝通，才能發(fā)揮整體合力的功效。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在傳統(tǒng)媒介報(bào)道、會(huì)議組織等傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上，借助新媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使四個(gè)方面在時(shí)空環(huán)境中融為一體，通過各自作用的發(fā)揮，真正實(shí)現(xiàn)其整體功能。

黨的十八屆四中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》中明確提出，堅(jiān)持依法治國和以德治國相結(jié)合，國家和社會(huì)治理需要法律和道德共同發(fā)揮作用。大學(xué)生信任問題的根本解決，必須以大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，同時(shí)有賴于精心培育社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。在解決大學(xué)生信任問題的過程中，在發(fā)揮法律的規(guī)范作用的同時(shí)，強(qiáng)化道德的教化作用，彰顯法律對(duì)道德建設(shè)的促進(jìn)作用，真正實(shí)現(xiàn)法律和道德相輔相成、法治和德治相得益彰。

注釋：

①褚宏啟：《中國現(xiàn)代教育體系研究》，北京師范大學(xué)出版社2014年版，第300頁。

②田海艦：《社會(huì)主義核心價(jià)值體系培育綱要》，人民出版社2012年版，第258頁。

③王北生：《當(dāng)代教育基本理論論綱》，人民教育出版社2012年版，第288頁。

④丁香桃：《變化社會(huì)中的信任問題與秩序》，浙江大學(xué)出版社2013年版，第172頁。

⑤丁香桃：《變化社會(huì)中的信任問題與秩序》，浙江大學(xué)出版社2013年版，第173頁。

⑥孫立平：《重建社會(huì)——轉(zhuǎn)型社會(huì)的秩序再造》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2013年版，第250頁。

⑦何顯明、吳興智：《大轉(zhuǎn)型：開放社會(huì)秩序的生成邏輯》，學(xué)林出版社2012年版，第268頁。

⑧李福華：《大學(xué)治理與大學(xué)管理》，人民出版社2012年版，第5頁。

⑨傅安洲、阮一帆、彭濤：《德國政治教育研究》，人民出版社2010年版，第315頁。

⑩李福華：《大學(xué)治理與大學(xué)管理》，人民出版社2012年版，第53頁。

[11]丁香桃：《變化社會(huì)中的信任問題與秩序》，浙江大學(xué)出版社2013年版，第49頁。