基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)構(gòu)建探討

[摘 要] 本文介紹了構(gòu)建基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)優(yōu)勢及可行性，重點從患者移動設(shè)備登陸層、檢驗結(jié)果顯示層和檢驗結(jié)果醫(yī)療指導(dǎo)層3個方面，論述了檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的服務(wù)流程，并對其未來的應(yīng)用提出了可行的建議。[關(guān)鍵詞] 移動設(shè)備；檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)

基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)構(gòu)建探討

施洪波

[摘 要] 本文介紹了構(gòu)建基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)優(yōu)勢及可行性，重點從患者移動設(shè)備登陸層、檢驗結(jié)果顯示層和檢驗結(jié)果醫(yī)療指導(dǎo)層3個方面，論述了檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的服務(wù)流程，并對其未來的應(yīng)用提出了可行的建議。
[關(guān)鍵詞] 移動設(shè)備；檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)

近年來，隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，基于移動設(shè)備開發(fā)的系統(tǒng)已經(jīng)深入到許多領(lǐng)域，為人們的生產(chǎn)和生活帶來了許多便捷，但在醫(yī)學(xué)學(xué)科中，移動設(shè)備的應(yīng)用并不明顯，在一定

1 構(gòu)建檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的必要性

1.1 醫(yī)院以往檢驗結(jié)果查詢方法存在的弊端 隨著醫(yī)學(xué)檢驗學(xué)科的發(fā)展，檢驗已經(jīng)成為許多患者到醫(yī)院就診的必經(jīng)步驟，它在提高醫(yī)院治療質(zhì)量的同時，也帶來了這樣了如下問題：（1）檢驗結(jié)果根據(jù)化驗項目的不同，需要不同的等待時間，一些檢驗分析所需時間較短的項目，如尿酸檢測只需要1h左右，患者可以較為合理地安排等待時間。但大部分項目需要24h后才能得出結(jié)果，此時患者只能離開醫(yī)院等待，待結(jié)果出來后再到醫(yī)院查詢，在一定程度上浪費了患者的時間。（2）目前醫(yī)院主要提供兩種檢驗結(jié)果查詢方法。一種是患者人工查詢方法，由于醫(yī)院尤其是大型醫(yī)院檢驗科每天要為大量的患者提供檢驗服務(wù)，相應(yīng)的患者需要在數(shù)以百計的化驗單中找出自己的檢驗結(jié)果，這是一個費時、費力的過程，而且經(jīng)常會出現(xiàn)患者重名的情況，為后繼的治療工作帶來困難；另一種是借助計算機(jī)、打印機(jī)和條形碼掃描器等設(shè)備為患者提供自助式查詢服務(wù)，這種方法雖然解決了人工查找的諸多問題，為患者帶來了便捷[1]，但其缺陷同樣不可忽視，其中比較明顯的弊端包括構(gòu)建成本較高，醫(yī)院除承擔(dān)服務(wù)系統(tǒng)的軟件費用外，1臺服務(wù)終端設(shè)備還需要數(shù)萬元，中、小型醫(yī)院并沒有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)能力承擔(dān)這些設(shè)備的購買費用；查詢設(shè)備的構(gòu)造較為復(fù)雜，需要多種設(shè)備的協(xié)調(diào)工作完成，任何1個部件出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行，因此故障發(fā)生頻率非常高，致使許多大型醫(yī)院的檢驗查詢設(shè)備成為了醫(yī)院的擺設(shè)[2]。

1.2 基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的優(yōu)勢 基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的一切優(yōu)勢都是圍繞著患者方便獲取檢驗結(jié)果展開，具體如下：首先患者通過移動設(shè)備的使用，可以足不出戶的獲取檢驗結(jié)果，減少往返醫(yī)院所需的時間；其次，該方法在繼承醫(yī)院現(xiàn)有的患者自助式查詢系統(tǒng)的優(yōu)勢上，克服了其存在的明顯弊端。如在構(gòu)建成本上，整個系統(tǒng)以患者的手機(jī)等設(shè)備為服務(wù)終端，不需要計算機(jī)、條碼掃描器等設(shè)備為患者提供服務(wù)。同樣在系統(tǒng)的日常維護(hù)上也省去了這些設(shè)備的維護(hù)的工作，只要檢驗系統(tǒng)本身能夠正常使用，就完全能夠保證系統(tǒng)的工作效率和質(zhì)量。

2 構(gòu)建檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的可行性

檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)能夠合理構(gòu)建和使用，主要受到以下3個方面的影響和制約:（1）醫(yī)院服務(wù)理念方面。數(shù)字化是醫(yī)院主要建設(shè)方向之一，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)仍然存在這一誤區(qū)，即數(shù)字化的建設(shè)主要圍繞著醫(yī)院的管理和工作展開，如醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員工作站系統(tǒng)，將醫(yī)護(hù)人員從紙質(zhì)記錄的工作方式中解脫出來，并提高了信息傳遞的效率等[3]。但在患者方面的改善并不顯，如以掛號系統(tǒng)為例，患者還是需要手動填寫各種個人信息。近年來，隨著醫(yī)院服務(wù)理念的發(fā)展和深入，這種重醫(yī)護(hù)人員輕患者的服務(wù)現(xiàn)狀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以患者為中心的理念已經(jīng)逐步形成。（2）系統(tǒng)構(gòu)建方面。在計算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，計算機(jī)編程軟件發(fā)展日益完善[4]，尤其從檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的應(yīng)用分析，該系統(tǒng)的功能主要實現(xiàn)檢驗數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程收發(fā)功能，涉及不到復(fù)雜的技術(shù)，進(jìn)一步降低了系統(tǒng)的編寫難度。（3）智能手機(jī)普及方面。早期由于智能手機(jī)屬于高端的通信設(shè)備，價格普遍較為昂貴，普及程度較低。此時并不具備檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的用戶基礎(chǔ)。目前智能手機(jī)的價格進(jìn)入貧民化，普通的國產(chǎn)手機(jī)價格僅500元上下，且其性能足夠滿足檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的運(yùn)行需求。

3 檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)前期準(zhǔn)備

檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)除需要連接各種檢驗設(shè)備以獲取數(shù)據(jù)外，在前期準(zhǔn)備上，也要連接醫(yī)院的掛號系統(tǒng)，其目的如下：大部分系統(tǒng)在使用前，都需要用戶首先完成注冊這一步驟，如護(hù)師考試、職稱英語考試等，以方便用戶的長期使用和系統(tǒng)的管理。但對檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)來說，用戶注冊的過程略顯多余，因為與其他系統(tǒng)比較，它最為明顯的特點是用戶只需要獲取一個短期甚至數(shù)次的使用權(quán)限，當(dāng)患者獲取到檢驗結(jié)果后，注冊的賬號、密碼等同時也就失去了存在的價值，幾乎涉及不到系統(tǒng)后繼的使用環(huán)節(jié)。而且對于系統(tǒng)本身來說，過多無用的用戶注冊信息，也增加了系統(tǒng)的運(yùn)行和管理成本?？梢娪脩糇缘倪^程是沒有意義的，因此檢驗系統(tǒng)在為用戶提供服務(wù)前，將系統(tǒng)與醫(yī)院的掛號系統(tǒng)相連接，這樣用戶掛號時填寫的姓名、科室等信息，直接就成為檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)信息獲取的查詢條件。

4 檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)的服務(wù)流程

4.1 患者移動設(shè)備登陸層 如前文所述，檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)不設(shè)有用戶注冊界面，患者在手機(jī)等移動設(shè)備的終端，通過掛號時填寫的姓名、掛號科室等個人信息，直接就可以登陸整個系統(tǒng)。

4.2 檢驗結(jié)果顯示層 正常情況下，用戶個人信息輸入完成后就可獲取到檢驗結(jié)果，但在顯示信息過程中，可能出現(xiàn)患者同名的問題，雖然相同時間段掛號同一科室的患者重名概率較低，但若出現(xiàn)這種情況，帶來的影響可能是非常巨大的。而且有些患者檢查項目可能涉及到個人隱私，并不想讓其他人了解。因此在該層中，增加用戶個人信息的校驗環(huán)節(jié)，若患者出現(xiàn)重名的情況，系統(tǒng)自動引導(dǎo)患者進(jìn)入校驗環(huán)節(jié)，以解決同名的問題。本文設(shè)計了兩種校驗方法，供患者自由選擇。一種為時間校驗，即以用戶掛號的時間為校驗依據(jù)，如某患者在查詢檢驗結(jié)果時，系統(tǒng)提示存在兩個重名的檢驗結(jié)果，此時患者點擊任何一個結(jié)果，均會彈出時間校驗項，只有患者輸入正確的時間信息后才能查看；另一種為掛號完整信息校驗。因為在“用戶移動設(shè)備登陸層”中，為了方便患者進(jìn)入系統(tǒng)，僅要求患者輸入姓名和掛號科室兩項信息。若出現(xiàn)重名時，患者選擇掛號完整信息校驗項進(jìn)行校驗，則系統(tǒng)首先要求用戶填寫完整的掛號信息，如要求患者輸入年齡等，輸入完成后，系統(tǒng)直接將與掛號信息完全對應(yīng)的檢驗結(jié)果提交給患者。同時在特殊情況下，如單位組織體檢、傳染病高發(fā)期等，為了提高重名校驗的精度，在患者掛號時增加必填信息，如要求填寫聯(lián)系電話等[5]。

4.3 檢驗結(jié)果醫(yī)療指導(dǎo)層 若患者檢驗結(jié)果一切正常，則系統(tǒng)將檢驗結(jié)果發(fā)送給患者后，標(biāo)志著檢驗過程結(jié)束。若患者處于亞健康狀態(tài)，如對于高血脂的患者，系統(tǒng)提示高血脂是腦卒中、冠心病、心肌梗死、猝死的危險因素，讓患者主觀上對其進(jìn)行重視[6-7]。同時告知相應(yīng)的預(yù)防和保健方法，如采取什么樣的運(yùn)動方式、養(yǎng)成什么樣的飲食習(xí)慣等；若患者的情況較為嚴(yán)重，則系統(tǒng)對其就診的科室進(jìn)行和后繼的檢驗和檢查項目進(jìn)行提示。

5 檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)應(yīng)用的建議

基于移動設(shè)備的檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)雖然方便了患者檢驗結(jié)果的查詢和獲取，但畢竟屬于新生事物，在系統(tǒng)服務(wù)的初期，可能服務(wù)情況并不理想。因此醫(yī)院應(yīng)積極主動的開展宣傳工作。在宣傳方法上，根據(jù)檢驗結(jié)果自助查詢系統(tǒng)以移動設(shè)備為服務(wù)終端的特點，建議各個醫(yī)院將檢驗系統(tǒng)的網(wǎng)址通過二維碼生成器[8]，轉(zhuǎn)換成二維碼圖片，并將其粘貼于醫(yī)院的正門、抽血室等醒目位置，這樣患者在就醫(yī)的過程中，通過手機(jī)等設(shè)備的二維碼掃描功能，就可以直接記錄下檢驗系統(tǒng)的網(wǎng)址，省去了文字記錄的過程，非常方便快捷。

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[8] 二維碼生成器[EB/OL].百度百科：http://baike.baidu.com/ link?url=n-5e5nZFpAtpG48PLou36-KKBuYg7ugah5MEKzptgq-9HqZyCIiTd605N8q04-YZ_McZuVtrhpsSoqsxYwjlX_，2014-02-08.

This paper introduces construction inspection device results self-servicequery system based on the advantage and feasibility, key from the mobile user login,test results show that the layer and the test results of medical guide layer three aspects, discusses the test results of self inquiry system service flow, and the feasiblesuggestions for the future application.

Mobile equipment; Test results of self inquiry system

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.5.107

吉林 132001 吉林市中心醫(yī)院檢驗科（施洪波）