平凡崗位書寫人生 模范帶頭甘愿奉獻(xiàn)——記榮獲2015年“天津市勞動模范”稱號的天津市河?xùn)|區(qū)向陽樓街道勞動保障服務(wù)中心主任 李書懷

李書懷同志1976年參加工作，1979年下鄉(xiāng)回城后分配到向陽樓街道工作，2000年入黨，現(xiàn)任天津市河?xùn)|區(qū)向陽樓街道勞動保障服務(wù)中心主任。在日常的工作中，他勤奮務(wù)實、積極思考，銳意進(jìn)取。憑著對勞動保障事業(yè)滿腔赤誠和執(zhí)著追求，在基層勞動保障窗口這個平凡的服務(wù)崗位上一干就是35個春秋。李書懷同志清醒地認(rèn)識到基層服務(wù)窗口職責(zé)的重要，因此他從來不坐辦公室，深入到各個窗口了解職工的業(yè)務(wù)情況、了解各項工作的進(jìn)度，親自解決工作中的各項疑難雜癥。運用自己的專業(yè)知識，積極思考社保政策，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決的辦法，盡職盡責(zé)，全心全意為群眾服務(wù)。正是因為他全身心的投入，事事親力親為的表率作用，使向陽樓街的各項勞服工作都能順利進(jìn)行。向陽樓街多次被評為先進(jìn)單位，他本人也多次被評為先進(jìn)工作者及優(yōu)秀黨員，并作為黨員代表參加區(qū)黨代會。多年來李書懷同志以高度的敬業(yè)精神，嚴(yán)于律己的工作態(tài)度，用親和力及感召力凝聚集體的智慧和力量，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會做了積極的貢獻(xiàn)，發(fā)揮了基層勞動保障工作者的巨大作用。

模范帶頭嚴(yán)于律己，甘于奉獻(xiàn)忘我工作

隨著社會保障、勞動保障制度的發(fā)展和進(jìn)一步的完善，使社區(qū)勞動保障工作的社區(qū)性、公益性、政策性、群眾性得以進(jìn)一步的體現(xiàn)，它涉及群眾最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的切身利益。因此加強勞動保障隊伍建設(shè)是完成歷史賦予勞動保障工作者使命的重要前提。李書懷同志首先以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在提高思想覺悟的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項勞動保障政策，精通各項業(yè)務(wù)流程，一切以百姓的利益為重，積極聽取百姓的意見。為減少百姓辦事的環(huán)節(jié)，嚴(yán)格規(guī)定各個服務(wù)窗口的職能作用，增加職能的透明度。

特別是2011年因辦公地點拆遷，新的辦公地點進(jìn)行裝修改造。他跑市場做調(diào)研，掌握裝修所用材料的第一手資料，和裝修隊進(jìn)行多次的協(xié)商，天天到現(xiàn)場進(jìn)行查看。最后以最快的速度，最好的質(zhì)量完成了工程，節(jié)約工、料費15萬元。現(xiàn)在向陽樓行政服務(wù)中心是河?xùn)|區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的試點單位。辦公設(shè)備齊全，環(huán)境溫馨，工作人員服裝整齊，工作熱情，服務(wù)周到，得到廣大前來辦事人員的好評。

為推動各項工作開展，李書懷同志經(jīng)常深入基層了解情況研究解決問題，先后為社區(qū)平臺制定了服務(wù)指南，工作職責(zé)、根據(jù)上級的要求全力推進(jìn)和完善就業(yè)體系 “制度化、專業(yè)化、社會化”，努力實現(xiàn) “服務(wù)功能多元化和服務(wù)手段信息化”，全面提升中心各項功能。在夯實基礎(chǔ)工作的同時，為提高全體工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，制定了各工作站例會制度，及時反饋工作中的問題，并當(dāng)場制定解決問題的辦法，提高服務(wù)質(zhì)量及辦事效率。幾年來通過各項基礎(chǔ)工作的完善和加強，為全面完成和超額完成各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

踏實工作任勞任怨，善于學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

李書懷同志35年如一日，作為保障中心的主任他心中時刻裝著單位職工和轄區(qū)的百姓，這不僅緣于他對職工和百姓的一種情分，更是一種政治責(zé)任。把幫扶困難就業(yè)群體實現(xiàn)再就業(yè)作為他義不容辭的職責(zé)。2003年組建了勞動保障協(xié)管員這支隊伍，任務(wù)是為社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員尋找再就業(yè)崗位。而這支協(xié)管員隊伍的來源也是當(dāng)時企業(yè)的下崗失業(yè)人員，年齡在40-50歲之間，他們有熱情，沒經(jīng)驗。為了帶領(lǐng)好這支隊伍，李書懷同志下了很大的功夫，首先給這63名協(xié)管員進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家了解形勢，理解政策，傳授工作經(jīng)驗，使協(xié)管員在思想上對工作有個理性的認(rèn)識。開始工作后，他每天深入兩個工作站進(jìn)行實踐輔導(dǎo)，他制定工作目標(biāo)，并且充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障工作站的職能作用，在社區(qū)內(nèi)開展詳細(xì)的摸底調(diào)查工作，全體工作站的協(xié)管員積極為下崗失業(yè)人員聯(lián)系就業(yè)崗位、推薦就業(yè)工作，在調(diào)查中做到了進(jìn)千家萬戶門、知千家萬戶情、暖千家萬戶心、解千家萬戶難的工作目標(biāo)。通過調(diào)查，各工作站建立臺賬及數(shù)據(jù)庫，并有針對性的為下崗失業(yè)人員提供適合他們的就業(yè)崗位，同時對下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理，并對就業(yè)困難者做出就業(yè)援助的承諾。對就業(yè)困難人員實行一對一的幫扶直到為他們找到滿意的就業(yè)崗位。通過一系列深入細(xì)致的工作，成立殘疾人工療站，安置殘疾人就業(yè)576人，每年完成安置任務(wù)106%，并100%完成養(yǎng)老保險擴(kuò)面等各項任務(wù)指標(biāo)。目前向陽樓街已有90%的社區(qū)成為充分就業(yè)社區(qū)，經(jīng)常接受電臺、電視臺的采訪。在他的帶領(lǐng)下向陽樓街的再就業(yè)工作開展的熱火朝天。創(chuàng)造了許多先進(jìn)經(jīng)驗、優(yōu)秀的事例和感人的故事。晨陽里社區(qū)以安置殘疾人為亮點，2006年被評為全國充分就業(yè)示范社區(qū)，2007年他們的經(jīng)驗在全國充分就業(yè)社區(qū)交流會上進(jìn)行交流。2006年一名協(xié)管員被評為天津市再就業(yè) “三八”紅旗手，并代表全國的勞動保障協(xié)管員參加了中國就業(yè)促進(jìn)會——美鋁基金會社區(qū)勞動保障工作者培訓(xùn)合作項目總結(jié)會和全國高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)驗交流?，F(xiàn)在向陽樓街已經(jīng)有一支非常強悍的勞動保障隊伍，為轄區(qū)內(nèi)的居民解決勞動保障的各種問題。

凝聚人心為民解憂、創(chuàng)新思路業(yè)績突出

要深懷愛民之心，做群眾滿意之事。這是李書懷同志多年來的工作宗旨，也是他經(jīng)常和同事們說的一句話，本著這樣的工作態(tài)度一直堅持在工作一線。特別是近幾年時間緊任務(wù)重的工作接連而至，每項工作都有許多新的政策，因此他首先領(lǐng)會文件精神，吃透政策內(nèi)容，明確工作方向，積極做好宣傳，并做到家喻戶曉，使能夠享受到國家優(yōu)惠政策的失業(yè)人員都能得到實惠。百姓經(jīng)常說 “向陽樓的勞動保障服務(wù)中心就是我們的家，我們來到這里辦事，不管找的那個窗口，服務(wù)人員都好像是我們的朋友，他們把政策講解得非常透徹，服務(wù)的非常到位讓我們感覺很舒服”。

近幾年來，大量的失業(yè)人員集中辦理退休手續(xù)。但是這些人員失業(yè)已有十幾年了，檔案材料存在許多這樣或那樣的問題，失業(yè)人員對這些事情不理解，李書懷同志從來不把他們拒之門外，耐心的給他們講解，幫他們分析，甚至幫他們跑原企業(yè)，從來不吃百姓的一頓飯，不拿百姓的一盒煙，直至把事情圓滿解決。事過多年后被他幫助過的百姓在大街上和他打招呼，向他提起當(dāng)年的事，還在說著感謝的話，而他早已把這些事忘到九霄云外了。這是他低調(diào)做人、高調(diào)做事的原則：從不張揚自己業(yè)績。李書懷同志經(jīng)常和大家說，到我們這里辦事的人大都是有這樣或那樣困難的人員，因此我們要把他們當(dāng)成我們的親人，想他們之所想，急他們之所急，他們的困難就是我們的困難。他不僅關(guān)心百姓也非常關(guān)心我們工作人員，不管是職工個人還是家庭出現(xiàn)了問題和困難，他都積極幫助解決，同志家屬有病他要到家看望。他說 “工作是大家干的，大家沒有后顧之憂才能更好的工作”。大家也說 “我們跟這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作心情好，工作熱情高，向前有奔頭”。

在市局布置的 “五比一創(chuàng)”活動之中李書懷帶領(lǐng)整支隊伍積極投入。制訂了勞動競賽活動的實施方案，實現(xiàn)全員參與、全域覆蓋、全方位推進(jìn)的新目標(biāo)。在他的帶動下，大家一致認(rèn)為要立足本崗，積極圍繞著河?xùn)|區(qū)的競賽主題合心、合力、合拍、共創(chuàng)魅力河?xùn)|。為凝聚全體職工智慧和力量，進(jìn)一步加強中心窗口的作風(fēng)建設(shè)，夯實基礎(chǔ)工作，決定在中心全面開展窗口規(guī)范化建設(shè)和工作人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動。時刻注重環(huán)境衛(wèi)生的整潔，始終做到中心大廳窗明幾凈，地面整潔干凈，中心大廳等候座椅擺放整齊，中心大廳內(nèi)部空氣通暢清新。提供先進(jìn)的辦公設(shè)備，營造溫馨的辦事環(huán)境，為打造活力幸福新城市中心做出貢獻(xiàn)。活動中，李書懷同志也被評為市級“五比一創(chuàng)”先進(jìn)個人。

李書懷同志是一名普通的共產(chǎn)黨員，但他時時處處以大局為重，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，帶頭廉潔自律，自覺堅持民主集中制，在事業(yè)面前，他敢于負(fù)責(zé)，求真務(wù)實。李書懷同志就是這樣肩負(fù)著黨和人民給予的光榮責(zé)任，用辛勞和汗水默默的為人民服務(wù)事業(yè)而奮斗。