高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系研究——以國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)為例

一、監(jiān)控的必要性

在經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展的今天，各類涉外企業(yè)對外經(jīng)貿(mào)人才需求不斷增長。為了滿足人才需求以及國家對高職高專教育的鼓勵和支持，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)在各類高校相繼開設(shè)并呈現(xiàn)出大發(fā)展態(tài)勢,有著國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)背景的高校畢業(yè)生也隨之增多。但是，在涉外人才市場上出現(xiàn)一種尷尬的局面，即一方面國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生對口就業(yè)率低，另一方面，一些涉外企業(yè)面臨著人才需求缺口，人才市場上呈現(xiàn)出供求失衡的結(jié)構(gòu)性矛盾。癥結(jié)何在？眾所周知，高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè),要求學生不僅具有一定專業(yè)知識，更要具備實踐操作技能。而且，隨著現(xiàn)代國際商務(wù)活動的迅速發(fā)展,一些涉外崗位如外銷、單證、報關(guān)、報檢等對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和綜合素質(zhì)均提出了更高的要求。然而,如今國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的高職院校雖然在數(shù)量上增加很多，但是在人才培養(yǎng)質(zhì)量上卻沒有相應(yīng)的提高，主要是因為高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)在人才培養(yǎng)上由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)控體系，一些院校在行動上顯得有些茫然，在辦學實踐中，出現(xiàn)了許多偏差。比如，在人才培養(yǎng)過程中，生源、師資、實訓環(huán)境以及教學管理等因素都處在不斷變化之中，這些因素相互影響、相互作用，它們的和諧程度直接和間接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量，另外，就國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)來說，其涉外人才市場對人才的需求也處在不斷變化之中，因此，對這些因素加以監(jiān)控，加強高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究，全面提高教學質(zhì)量、強化學生國際商務(wù)實際操作能力，提高學生快速地適應(yīng)未來就業(yè)所在的崗位能力，以解決高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問題，在當前顯得尤為迫切。

二、人才培養(yǎng)監(jiān)控體系的框架思路

（一）教學源頭質(zhì)量監(jiān)控

1.生源監(jiān)控：生源是學校施教的主體，是培養(yǎng)專業(yè)合格人才最基本的源頭質(zhì)量保證，對于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)來講更是如此，它不僅要求總分數(shù)，更要注重單科分數(shù)，如英語水平，因為該專業(yè)培養(yǎng)的是涉外人才，在專業(yè)教學中要用到英語，如信用證的審證和單證的繕制、外經(jīng)貿(mào)英語函電以及未來外銷工作中的進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)磋商，當然，就當前高職院校招收生源的現(xiàn)狀來看，我們不僅要考慮到生源的現(xiàn)實些，更要注重專業(yè)教學的可行性，為此，我們要做好專業(yè)教育和招生宣傳，在考慮到學生自身專業(yè)選擇的基礎(chǔ)上，做好新生錄取后的復(fù)審工作，把控生源質(zhì)量，以確保專業(yè)教學質(zhì)量。

2.師資監(jiān)控：專業(yè)師資的源頭監(jiān)控的重要性，不僅體現(xiàn)在課程建設(shè)、教材的編寫與選用、實習實訓基地建設(shè)以及專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學計劃的制定，而且還體現(xiàn)在教學過程中的主導作用，特別是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教學，要求教師集教學和涉外崗位技能于一身，既要具備專業(yè)理論知識，又要具備單證、報關(guān)、外銷等相關(guān)涉外崗位嫻熟的業(yè)務(wù)操作能力，同時還要具備較強的邏輯思維和創(chuàng)新思維能力，因此需要高度重視，科學合理地做好師資源頭質(zhì)量的宏觀監(jiān)控。

3.實訓實習基地建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控：實訓實習基地建設(shè)質(zhì)量的好壞，關(guān)系到學生技能的培養(yǎng)，對于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)來講也不例外，建好國際貿(mào)易實訓室，學生在仿真模擬的環(huán)境中，并在實訓教師的主導下，從事進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)磋商、合同的簽訂與履行、信用證的落實、單證的繕制以及報關(guān)、報檢、跟單和貨代等涉外業(yè)務(wù)崗位工作，學生在職場化的工作環(huán)境中通過做中學、學中做，這樣能有效激發(fā)學生的工作熱情，提高學生的學習興趣，它是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一；另外，實習基地也能為學生創(chuàng)造良好的實踐環(huán)境，學生在真實的環(huán)境下，參與涉外業(yè)務(wù)操作，學生的職業(yè)能力會得到進一步的鞏固與提高。

因此，實訓實習基地建設(shè)，是培養(yǎng)高技能國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們應(yīng)切實做好這一源頭監(jiān)控。

（二）教學過程質(zhì)量監(jiān)控

教學過程質(zhì)量監(jiān)控就是對教學體系的各個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)控，包括事前、事中和事后監(jiān)控，事前監(jiān)控就是對人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置與教學計劃進度表、課程的開發(fā)與教材的選擇以及對其他有關(guān)教學的準備情況進行監(jiān)控，有效的事前監(jiān)控，可將問題在初期發(fā)現(xiàn)，及時加以糾正，以保證后續(xù)教學工作的正常開展。事中監(jiān)控就是對教學運行中的各項教學要素進行監(jiān)控，以保證各教學活動按照教學質(zhì)量標準有條不紊地進行。例如，在仿真模擬信用證結(jié)算方式下的進出口貿(mào)易流程教學過程中，教師前期將有關(guān)基礎(chǔ)知識介紹完之后，教師再進行示范，然后由學生自己進入角色，即將學生進行角色分配，讓學生分別扮演出口商、進口商和各種銀行工作人員等角色。按貿(mào)易流程首先進行合同磋商，為此在磋商前，要查找各方資料和信息，充分調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，進出口雙方進行函電往來和報價核算等；然后銀行再參與進來，按照信用證結(jié)算流程或者匯付或者托收或者國際保理等方式完成整個業(yè)務(wù)基本操作。學生在這情景模擬中，分別變換自己的角色，展開仿真模擬教學，這樣一方面，學生自己會發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識和技能的薄弱環(huán)節(jié)，另一方面教師可以進行全程監(jiān)控，如教師可以設(shè)置各種背景要素，因為不同的宏微觀經(jīng)濟環(huán)境，不同的政治環(huán)境，以及進出口商資信情況的不同等等都會影響交易磋商的內(nèi)容，從而對進出口合同條款如價格條款、結(jié)算條款以及其他條款都將產(chǎn)生不同的影響，通過對整個教學過程進行觀測以及對學生提供的答案進行分析，對學生專業(yè)知識和能力進行全方位監(jiān)控，以保證學生專業(yè)知識和技能水平符合相關(guān)涉外崗位質(zhì)量標準要求。事后監(jiān)控就是將每一個教學單元后期測評的結(jié)果與教學質(zhì)量標準進行比對，進而進行終結(jié)性評價，以便對后續(xù)的教學質(zhì)量管理提供有效的信息資料，從而達到監(jiān)控的目的。

（三）教學結(jié)果監(jiān)控

教學結(jié)果監(jiān)控指標主要有學生的就業(yè)率、職業(yè)資格證書測試水平情況以及專升本通過率等。

1.就業(yè)率。畢業(yè)生就業(yè)情況將直接決定學校的發(fā)展前途，對就業(yè)率實施監(jiān)控是高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量重要的監(jiān)控指標，因此，應(yīng)有效建立畢業(yè)生就業(yè)監(jiān)控體系。由學生處和系部共同負責監(jiān)控畢業(yè)生就業(yè)情況。通過定期和畢業(yè)生用人單位溝通，掌握畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，及時根據(jù)反饋信息，調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使學生的知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力方面的缺陷能夠得到及時的彌補；另一方面要結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展趨勢和用人單位的需求，及時調(diào)整招生計劃，優(yōu)化專業(yè)方向，以解決人才市場供求失衡的矛盾。

2.對職業(yè)資格證書測試水平情況。這方面監(jiān)控點主要包括對英語四六級水平測試情況、計算機水平測試情況、國際商務(wù)單證員通過率、報關(guān)水平測試情況等國貿(mào)專業(yè)學生職業(yè)能力的監(jiān)控?？梢愿鶕?jù)本屆畢業(yè)生和前幾屆畢業(yè)生的情況加以分析，以判斷人才培養(yǎng)質(zhì)量是呈上升趨勢還是呈下降趨勢，以便及時應(yīng)對。

另外，專升本通過率也是監(jiān)控指標之一，當然，這個指標要與就業(yè)率，并結(jié)合學生的遠景規(guī)劃在一起進行綜合分析，以優(yōu)化監(jiān)控，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量進一步提高。

三、監(jiān)控的原則和方法

（一）系統(tǒng)性監(jiān)控

關(guān)于如何通過系統(tǒng)性監(jiān)控，確保國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量問題，從市場需求導向來看，首先根據(jù)外貿(mào)職業(yè)崗位群的工作任務(wù)與崗位素質(zhì)要求，確立國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)核心能力，即要有較強的商務(wù)英語交流能力、國際市場營銷能力、進出口合同履行能力、辦理國際貨物通關(guān)和運輸能力等，如果在教學做一體化教學模式中完成對學生這些能力的培養(yǎng)，就要按照外貿(mào)行業(yè)職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)確定行動領(lǐng)域和學習領(lǐng)域，構(gòu)建以培養(yǎng)涉外崗位技能為中心的能力本位課程體系，這樣就可以實現(xiàn)高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)目標與涉外崗位群的技能要求向?qū)?，以保證國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

所以國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣是由各個相互聯(lián)系和相互影響的環(huán)節(jié)所決定的。每一個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的教學質(zhì)量，因此，為保證和提高教學質(zhì)量，必須把影響教學質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素都納入質(zhì)量監(jiān)控體系之中。即從市場調(diào)研到人才培養(yǎng)方案、課程體系、職業(yè)能力的培養(yǎng)以及畢業(yè)設(shè)計就業(yè)指導等，他們之間可以說是環(huán)環(huán)相扣，相互聯(lián)系、共同影響國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

（二）市場化監(jiān)控

國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量是否達標，關(guān)鍵要看國貿(mào)專業(yè)人才是否符合涉外崗位對人才的需求，即要以市場化需求為導向，為此，要根據(jù)涉外市場對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才的需求情況，構(gòu)建國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標準體系，作為監(jiān)控的依據(jù)。因為只有在滿足企業(yè)和社會需求基礎(chǔ)上建立的標準(知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu))才是保證與社會需求相匹配的人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，它是向企業(yè)輸送“高技能人才”的可靠保證，因此，通過市場化構(gòu)建的質(zhì)量標準體系既是本專業(yè)各環(huán)節(jié)教學工作的目標，又是質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)。

（三）動態(tài)性監(jiān)控

即通過教學信息管理系統(tǒng)來進行動態(tài)性監(jiān)控，該系統(tǒng)是由學院各教學職能部門進行分級管理，并通過一定的教學信息觀測點，主要有專業(yè)教師觀測、專業(yè)學生能力觀測、實習單位觀測以及社會觀測，收集和整理各個教學觀測點的信息，對照高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標準，適時監(jiān)控專業(yè)教學這個環(huán)節(jié)，最后在學院教學職能部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)運作下，及時調(diào)控各個影響教學質(zhì)量因素，快速地拿出有效的解決措施，以確保專業(yè)教學質(zhì)量的不斷提高。比如通過對國貿(mào)專業(yè)學生能力觀測，發(fā)現(xiàn)學生繕制單證能力不達標，再究其原因，是教學過程設(shè)計不科學？還是實訓相關(guān)軟件不到位？亦或是學生英語水平較差還是專業(yè)教師水平不夠等等？這時候就要分析原因，假如其原因是教師相關(guān)能力水平不夠，就要通過“外引”、“內(nèi)培”等手段，切實提高專業(yè)教師相關(guān)的外貿(mào)單證業(yè)務(wù)能力?！皟?nèi)培”就需要進行雙師培訓，到涉外企業(yè)一線掛職鍛煉，真正掌握繕制單證能力；“外引”就要看他是否具備雙師水平，具備相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，當然不僅要求他有一定的工作經(jīng)驗，更要有一定的理論水平，因為在教學過程中，作為教師，不僅要知其然，還要知其所以然。這里主要以專業(yè)教師水平和師資結(jié)構(gòu)影響專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量為例，來說明通過動態(tài)性監(jiān)控，找到解決問題的根本原因，從源頭把關(guān)，確保國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量達標。

四、教學質(zhì)量監(jiān)控的保障體系

為了保證教學質(zhì)量監(jiān)控順利完成任務(wù)必須要有一定的保障體系，一般包括組織體系和制度體系。組織體系架構(gòu)要按照“分級管理、分工負責、協(xié)同監(jiān)控”的原則進行管理，具體構(gòu)成應(yīng)包括教務(wù)處、系部、教學質(zhì)量監(jiān)控室、學生教學信息中心以及教學工作指導委員會等幾個部分組成。該系統(tǒng)的運行應(yīng)包括組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制四項等主要環(huán)節(jié)。保障體系的另一塊內(nèi)容就是要有制度體系，要建立健全規(guī)章制度，為全面監(jiān)控教學質(zhì)量保駕護航。該體系一般要建立和完善教學質(zhì)量標準制度、教學督導制度、教師教學競賽制度、對于新開課和開新課的教師要進行教師資格審核制度、教師考評制度以及建立有效的教學激勵制度等，而且相關(guān)制度既要保持一定的動態(tài)性，又要保證一定的穩(wěn)定性，以保證教學質(zhì)量監(jiān)控的有效性，促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。

（注：本文系2012年安徽省高等學校省級質(zhì)量工程項目《高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量標準體系的構(gòu)建及監(jiān)控研究》，項目編號:2012jyxm900）