外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需求分析

胡 艷

(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語學(xué)院，廣東 佛山528300)

近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深刻變革和社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，造就了新的職業(yè)和更高的職業(yè)要求，從而需要更新更高素養(yǎng)的人才。在這種背景下，“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)”就成為應(yīng)用技術(shù)型高校亟待解決的問題。［1］

職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)逐漸成為企業(yè)對(duì)人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)看來，職業(yè)道德、誠(chéng)信、服從意識(shí)、正確看待大學(xué)生的身份等職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容成為他們?cè)谄赣萌瞬艜r(shí)更加看重的要素。本研究對(duì)應(yīng)用技術(shù)型高校外貿(mào)英語專業(yè)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需求情況進(jìn)行探索，為教學(xué)活動(dòng)提供參考，以便于培養(yǎng)更高素養(yǎng)的人才，滿足企業(yè)和社會(huì)的需要。

1 理論綜述

(1)職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是指從業(yè)人員在一定文化科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，在包括一定人文知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、職業(yè)能力、職業(yè)行為、職業(yè)道德等方面所進(jìn)行的勤奮學(xué)習(xí)與涵養(yǎng)鍛煉的工夫，以及在所有這些方面已達(dá)到的綜合水平和表現(xiàn)出來的穩(wěn)定綜合品質(zhì)。［2］構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)的核心要素根據(jù)個(gè)人研究的側(cè)重點(diǎn)和定位不同而各異。［3］

有的研究者將核心要素分解為若干一級(jí)要素，各個(gè)一級(jí)要素再進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)二級(jí)要素。具體的核心要素會(huì)有所不同，或內(nèi)涵一致而核心要素具體表述不同。陳再兵將職業(yè)素養(yǎng)首先劃分為職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能四個(gè)一級(jí)要素，其中職業(yè)道德包括職業(yè)操守、職業(yè)義務(wù)和職業(yè)職責(zé)等二級(jí)要素。［4］楊千樸認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)的一級(jí)要素除了包括職業(yè)技能外，還包括職業(yè)通識(shí)、職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)生涯規(guī)劃能力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力等。［2］其中，職業(yè)技能、職業(yè)行為是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，是人們看得見的，屬于顯性職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想等是職業(yè)素養(yǎng)最根基的部分，是人們看不見的，是隱性職業(yè)素養(yǎng)。［5］這兩類職業(yè)素養(yǎng)是相輔相成、不可分割的關(guān)系。

裘燕南［6］則認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)人在從事某種職業(yè)時(shí)所必須具備的綜合素質(zhì)，不僅包括專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能、職業(yè)道德及豐富的職業(yè)情感、良好的職業(yè)習(xí)慣，而且還需具備社會(huì)適應(yīng)能力、社會(huì)交往能力、社會(huì)實(shí)踐能力、自學(xué)能力等職業(yè)素養(yǎng)。

不同的研究角度造成劃分標(biāo)準(zhǔn)不一致，因此有學(xué)者強(qiáng)調(diào)要將職業(yè)素養(yǎng)核心要素與具體特定的職業(yè)緊密聯(lián)系起來進(jìn)行界定，他們認(rèn)為“職業(yè)素養(yǎng)”更重要的是應(yīng)該體現(xiàn)專業(yè)或職業(yè)特點(diǎn)。［7］

(2)需求分析。根據(jù)Brown 的觀點(diǎn)［8］，需求分析(needs analysis，亦作needs assessment 需求評(píng)價(jià))是指系統(tǒng)收集和分析所有客觀以及主觀的信息來解釋和確認(rèn)合理的課程目標(biāo)，使得課程目標(biāo)能滿足學(xué)習(xí)要求。它強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，通過分析他們的需求，來設(shè)計(jì)出相應(yīng)的課程、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的方法體系。［9］

需求有不同的觀察角度。Hoadley－Maiment 提出“需求分析三角”的理論:即需求信息主要由教師覺察的需求、學(xué)生覺察的需求及公司覺察的需求三方面組成。［10］Berwick 則把需求分為覺察需求和意識(shí)需求。前者是教育者以他人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)立的需求，后者指學(xué)習(xí)者以自身認(rèn)知的需要或愿望為依據(jù)而建立的需求。［11］他強(qiáng)調(diào)需求也應(yīng)包括學(xué)生以外相關(guān)人員如教師以及潛在雇主等所覺察到的需求。因此，有研究提出除了學(xué)習(xí)者自身認(rèn)知的需求外，還要把教師和企業(yè)雇主等那些與學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)休戚相關(guān)的人對(duì)于學(xué)習(xí)需求的感知情況考慮進(jìn)來，以增加研究的全面性。［12］

需求有不同的種類。Hutchinson＆Waters 提出將需求分為三類:①需要(necessities)，即學(xué)習(xí)者為能有效使用所學(xué)東西而應(yīng)該掌握的知識(shí)和技能;②愿望(wants)，是學(xué)習(xí)者面對(duì)特定場(chǎng)景而想要學(xué)習(xí)并獲得的知識(shí)和技能，是個(gè)人的主觀學(xué)習(xí)意愿;③欠缺(lacks)，即學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的目標(biāo)水平和他們現(xiàn)有水平間的差距，是學(xué)習(xí)者認(rèn)為自己存在的不足。［13］Richard Mead 關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的研究指出，這三類需求可以不同甚至是互相矛盾。［14］

在外語界，需求分析理論最初應(yīng)用于外語教學(xué)領(lǐng)域中專門用途英語(ESP)的教學(xué)。［12］Richterich 于1972年第一個(gè)提出外語教學(xué)的需求分析模式。［15］在此后的外語教學(xué)過程中，需求分析是外語教學(xué)課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是教師選擇教材、確定教學(xué)方法、組織教學(xué)活動(dòng)和評(píng)估教學(xué)的依據(jù)。［16］在設(shè)置一門外語課程時(shí)，需求分析已經(jīng)“成為不可或缺的啟動(dòng)步驟”，成為首要條件。［17］無視需求分析而進(jìn)行的外語教學(xué)活動(dòng)不能真正了解學(xué)生個(gè)體和社會(huì)的需求，因而具有誤導(dǎo)性。［18］

要避免教學(xué)的盲目性，施行有效的教學(xué)，必須首先了解需求。要培養(yǎng)出較高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生，必須從特定職業(yè)的角度來具體討論才有意義。外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要從事外貿(mào)相關(guān)職業(yè)，從實(shí)際出發(fā)弄清楚他們的職業(yè)素養(yǎng)核心要素的需求情況怎么樣、需求的原因是什么，這樣得出的結(jié)果更具針對(duì)性，可以為相關(guān)的教學(xué)培養(yǎng)活動(dòng)提供參考。

2 研究設(shè)計(jì)

(1)職業(yè)素養(yǎng)核心要素的確定。本研究通過特爾菲咨詢法確定針對(duì)外貿(mào)英語專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)核心要素［19］。在具體的操作中，組成一個(gè)由20 名外貿(mào)專業(yè)學(xué)生、10 名外貿(mào)專業(yè)任課教師和15 名外貿(mào)企業(yè)人士組成的咨詢小組。研究者設(shè)計(jì)好咨詢問卷，發(fā)放給咨詢小組成員，運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行兩輪咨詢，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)要素進(jìn)行初步篩選、聚類和歸并，得到咨詢意見相對(duì)集中的“職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想”等5 大第一核心要素以及與各第一核心要素相關(guān)的第二核心要素，如表1 所示。

表1 外貿(mào)英語大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)核心要素分類

(2)研究對(duì)象。本研究通過一項(xiàng)問卷調(diào)查，以珠三角地區(qū)高校的在校外貿(mào)英語專業(yè)大學(xué)生、教師和企業(yè)為研究對(duì)象，進(jìn)行了初步考察。

參與本調(diào)查的外貿(mào)英語專業(yè)大學(xué)生在調(diào)查時(shí)臨近畢業(yè)，已經(jīng)有在社會(huì)企業(yè)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷。共調(diào)查163 人，無效問卷11 份，問卷有效率93%。任課教師20 人，無效問卷1 份，問卷有效率95%。企業(yè)人士包括人力資源管理部門和外貿(mào)業(yè)務(wù)管理部門的員工96 人，無效問卷5 份，問卷有效率94.7%。

(3)研究方法。本研究擬采用Hutchinson＆Waters 的需求分類和Hoadley－Maiment 的“需求分析三角”理論來搭建調(diào)查問卷的框架，同時(shí)參考童山東的研究［20］編制調(diào)查問卷的題項(xiàng)。

在受訪者填寫調(diào)查問卷之前，研究者向受訪者解釋這5 個(gè)要素的概念。受訪者在填寫問卷中有疑問，研究者及時(shí)給予答復(fù)。在受訪者完成問卷調(diào)查后，針對(duì)問卷結(jié)果，進(jìn)行簡(jiǎn)約的訪談。

封閉式選擇題目采用李克特五分計(jì)分制(Likert－scale)進(jìn)行定量分析。每道選擇題的答案根據(jù)調(diào)查對(duì)象對(duì)選項(xiàng)的認(rèn)可度從低到高分別賦值1、2、3、4、5，指數(shù)越高說明受試者對(duì)選項(xiàng)的認(rèn)可度越高。研究數(shù)據(jù)用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 進(jìn)行了描述。

3 結(jié)果與分析

(1)學(xué)生角度的需求。

表2 學(xué)生角度職業(yè)素養(yǎng)的需求

從表2 可以看出，學(xué)生認(rèn)為5 個(gè)要素的需要、愿望和欠缺不完全一致。

從職業(yè)素養(yǎng)的第一核心要素來看，學(xué)生認(rèn)為職業(yè)能力、職業(yè)行為和職業(yè)意識(shí)最重要的需求是“愿望”，而職業(yè)道德和職業(yè)理想最重要的需求是“需要”。從需求類別來看，學(xué)生認(rèn)為最需要提高的要素是職業(yè)道德和職業(yè)理想，認(rèn)為自己最不足的也是職業(yè)道德和職業(yè)理想，但學(xué)生最希望提高的則是職業(yè)能力和職業(yè)行為。學(xué)生認(rèn)為需要的和他們所缺乏的取得了一致性，但與他們主觀上所希望的存在差異。

上述結(jié)果表明，長(zhǎng)期目標(biāo)的意志較多的體現(xiàn)在“需要”需求類別上，而短期目標(biāo)的意志較多的體現(xiàn)在“愿望”需求類別上，目標(biāo)內(nèi)容的不一致導(dǎo)致了“需要”和“愿望”兩項(xiàng)需求的不一致。

(2)教師角度的需求。

表3 教師角度職業(yè)素養(yǎng)的需求

從表3 可以看出，教師認(rèn)為學(xué)生對(duì)5 個(gè)要素的需要、愿望和欠缺也不完全一致。教師認(rèn)為學(xué)生最需要提高的要素包括職業(yè)道德、職業(yè)能力，認(rèn)為學(xué)生最不足的也是職業(yè)道德，但最希望學(xué)生提高的則是職業(yè)意識(shí)、職業(yè)理想和職業(yè)行為。

教師意識(shí)到學(xué)生畢業(yè)后接觸社會(huì)，在各種利益的誘惑下容易犯道德方面的錯(cuò)誤，學(xué)生比較缺乏職業(yè)道德方面的素養(yǎng)，同時(shí)也認(rèn)為很有必要提高這方面的素養(yǎng)。但教師從傳統(tǒng)教學(xué)目的是教授知識(shí)能力的角度來考慮，仍然覺得職業(yè)能力是最需要提高的職業(yè)素養(yǎng)之一。但是從教師的主觀意愿上來看，他們最看重的并不是職業(yè)道德和職業(yè)能力，反而希望學(xué)生們?cè)诼殬I(yè)行為、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)理想這3 項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)上有更大提高，這可能是因?yàn)樗麄冇X得這3 項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)對(duì)學(xué)生以后職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展更加重要。

(3)企業(yè)角度的需求。

表4 企業(yè)角度職業(yè)素養(yǎng)的需求

如表4 所示，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的三種需求也不一致，顯示出企業(yè)的需求也是矛盾的。與教師認(rèn)為的相似，企業(yè)也認(rèn)為學(xué)生的職業(yè)道德相對(duì)較為欠缺。然而，他們認(rèn)為更有必要，主觀上也更希望學(xué)生掌握相應(yīng)的職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)。這反映出企業(yè)的選擇更多的是從短期目標(biāo)考慮，而非長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的需求。企業(yè)認(rèn)為學(xué)生最應(yīng)該提高的與他們最希望學(xué)生提高的職業(yè)素養(yǎng)是一致的，都是職業(yè)能力和職業(yè)意識(shí)，這說明企業(yè)更關(guān)注學(xué)生所學(xué)的東西與企業(yè)崗位的契合程度，能否為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，而對(duì)于職業(yè)操守和職業(yè)道德沒有特別強(qiáng)調(diào)。

(4)學(xué)生、教師、企業(yè)具體需求差異。

表5 學(xué)生角度第二核心要素中需求之最

從表5 可以看出，學(xué)生認(rèn)為最需要、最愿意和最欠缺的第二核心要素各異。

除了職業(yè)能力這一項(xiàng)學(xué)生的三類需求一致外，在其他四項(xiàng)第一核心要素中，學(xué)生認(rèn)為最需要的、最希望的和最欠缺的第二核心要素很多都不相同。例如，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為職業(yè)理想中的職業(yè)信念是他們最欠缺的，然而，他們感覺最需要的卻是職業(yè)生涯規(guī)劃。這可能是學(xué)生基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮而做出的選擇。該結(jié)果意味著，學(xué)生在同一類型的第一要素中可能有各種不同的需要、愿望和不足。

表6 教師學(xué)生角度第二核心要素中需求之最

表6 中顯示，教師認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)第一核心要素的3 種需求之最也存在較大差異。其中職業(yè)行為、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)理想的“需要”和“愿望”之最存在一致，但與“欠缺”之最不一致。這說明，教師們主觀上最希望提升的職業(yè)素養(yǎng)，就是他們認(rèn)為最應(yīng)該提升的職業(yè)素養(yǎng)，而且這已經(jīng)在平常的教學(xué)過程中給予了充分重視，取得的了一定的成效，因而這些職業(yè)素養(yǎng)不一定是學(xué)生所最欠缺的。

表7 企業(yè)學(xué)生角度第二核心要素中需求之最

表7 中顯示，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面大部分第一核心要素在“需要”和“愿望”上比較吻合，和欠缺有所不同。如職業(yè)能力中最需要和最希望獲得的都是專業(yè)能力，最欠缺的則是關(guān)鍵能力?？偟膩碚f，其中最欠缺的總是比最需要和最希望獲得的在要求的層次上更高，如關(guān)鍵能力的培養(yǎng)難度要高于專業(yè)能力的培養(yǎng)。從這個(gè)意義上講，企業(yè)對(duì)學(xué)生應(yīng)掌握的第一核心要素的3 種需求還是一致的。這種一致性可能是由于企業(yè)本身對(duì)招聘對(duì)象有非常明確的目標(biāo)。

4 結(jié)論

本研究詳細(xì)調(diào)查了學(xué)生、教師和企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)英語專業(yè)學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的需求情況。

首先，不同職業(yè)素養(yǎng)的需求情況不同，同一職業(yè)素養(yǎng)的需求情況也不相同。學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)需求的不一致性，決定了教師在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培育引導(dǎo)也要多樣化，既要兼顧最欠缺的職業(yè)素養(yǎng)的提升，又要考慮最應(yīng)該提升的職業(yè)素養(yǎng)以便有助于學(xué)生以后職業(yè)的發(fā)展，還要重視學(xué)生最希望提升的職業(yè)素養(yǎng)以保持他們的學(xué)習(xí)積極性。

研究結(jié)果還表明，對(duì)于學(xué)生該掌握哪些職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生、教師和企業(yè)存在較大需求差異，因而教師在確定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的時(shí)候，要把學(xué)生、教師和企業(yè)三方的需求考慮進(jìn)來。

本研究主要針對(duì)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，不同類型大學(xué)不同專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)需求情況可能會(huì)有所不同。以后的研究應(yīng)該針對(duì)不同類型大學(xué)作更細(xì)致的需求調(diào)研。同時(shí)，在了解學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的具體需求后，有必要進(jìn)一步研究如何開展對(duì)應(yīng)的教學(xué)工作，才能更好地滿足這些需求，更好的提高職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)能力，最終為社會(huì)培養(yǎng)出具有較高職業(yè)素養(yǎng)的人才。

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