手術(shù)室防范護理糾紛中查對制度的應(yīng)用意義探究

鄧儉新

(廣東省佛山市南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院　廣東　佛山　528234)

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手術(shù)室防范護理糾紛中查對制度的應(yīng)用意義探究

鄧儉新

(廣東省佛山市南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院廣東佛山528234)

【摘要】在我國，醫(yī)患關(guān)系正處于極為緊張的狀態(tài)當中，截止到目前，我國各地的醫(yī)院已經(jīng)相繼發(fā)生了多起醫(yī)院護理糾紛；由其所引發(fā)的慘劇和事故，頻發(fā)不斷，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起了我國各地方的高度重視；本文將針對我國近些年以來，各地醫(yī)院所出現(xiàn)的護理糾紛原因和問題進行細致的分析，并對查對制度在護理糾紛防范過程中的意義進行深入的探究。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室；護理糾紛防范；查對制度

隨著近幾年我國人民的生活水平質(zhì)量得到了提高，人們對于醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的制度安全和服務(wù)態(tài)度，也都提出了更高的要求，人們自我保護意識的增強，以及法律法規(guī)的廣泛普及，都是得醫(yī)療機構(gòu)糾紛矛盾不斷頻繁發(fā)生；而手術(shù)室往往是這種糾紛最為頻發(fā)的一處地帶。醫(yī)院的手術(shù)室之所以經(jīng)常出現(xiàn)糾紛事故，主要是因為該地區(qū)較容易引發(fā)醫(yī)療事故，護理人員的疏忽大意，或是醫(yī)生的一時不查，都會對患者的人身安全造成威脅；也正是因為這種威脅和意外的發(fā)生，才使得人們產(chǎn)生不滿情緒，并最終爆發(fā)。

一、導致手術(shù)室護理糾紛頻發(fā)的主要原因

(一)查對制度執(zhí)行不利：患者在進行手術(shù)之前，我們首先應(yīng)該執(zhí)行醫(yī)院規(guī)范內(nèi)的查對制度，查對制度需要核實患者的姓名、性別、年齡以及診斷病癥和住院號等，在以上信息全部核對正確后，還需要核實患者對藥物有沒有過敏史等；全部查對之后，才能夠?qū)颊哌M行手術(shù)。而當前我國大多數(shù)醫(yī)院，在患者進行手術(shù)之前，往往都不會對患者全部的信息進行詳細查對，甚至在手術(shù)前、手術(shù)過程中和手術(shù)后，都沒有對患者的物品進行清點，這樣的做法，往往會導致手術(shù)器械或物品遺留在病患切口處等意外事故的發(fā)生，從而致使患者切口出現(xiàn)二次感染；同時，由于醫(yī)院屬于人口較為密集的公共場所，因此重名重姓的患者也比較多，如果不嚴格執(zhí)行查對制度，就有可能將同名同姓的患者弄錯；這些都會直接引發(fā)嚴重的護理糾紛。

(二)語言行為不規(guī)范：國內(nèi)的手術(shù)室，在大多數(shù)情況下都是以安靜且嚴肅的態(tài)度來進行工作的，然而，在一些醫(yī)院中，依舊有著少部分的護理人員，對于自身的職責和形象毫無顧忌，不考慮患者的感受，對待患者，總是報以冷漠或是指責的態(tài)度；這些害群之馬，嚴重的損害了我國醫(yī)療機構(gòu)人員在患者心中的高尚形象，為廣大患者帶來影響的同時，也激化了病患與醫(yī)療人員之間的矛盾，使得手術(shù)室護理糾紛問題頻繁發(fā)生。

二、查對制度對防范手術(shù)護理糾紛的意義

(一)患者信息核實查對：嚴格的查對制度，對于手術(shù)室的護理糾紛防范問題有著十分重要的影響，醫(yī)護人員在進行信息查對的過程中，需要對患者的科室、床號以及患者的姓名、性別、年紀和病癥等進行查對，并在該患者施行手術(shù)前，對患者的用藥名稱、輸血情況和過敏情況等進行一一的核對；施行這樣的制度，能夠使醫(yī)務(wù)工作者正確的對患者進行手術(shù)，避免因患者信息混亂等個別現(xiàn)象，而引發(fā)患者與醫(yī)療人員之間的矛盾糾紛。

(二)手術(shù)器械信息查對：醫(yī)療人員在對患者進行手術(shù)之前，需要先對手術(shù)臺上的醫(yī)療器械和所需藥品等施行嚴格的查對核實；查對核實項目包括手術(shù)器械與藥品的規(guī)格和質(zhì)量是否存在問題、施行手術(shù)的患者體位姿勢與器械擺放位置是否準確等，并在術(shù)后，再次對這些項目進行查對，并仔細檢查相對應(yīng)的手術(shù)器械數(shù)量與相關(guān)物品，從而防止手術(shù)過程出現(xiàn)異物殘留事故，以盡量確保手術(shù)過程不發(fā)生安全意外，從而使手術(shù)室護理糾紛問題出現(xiàn)的概率降到最低。

(三)施行輸血信息查對：醫(yī)院在對病人進行輸血工作的過程中，相關(guān)的護理人員首先要對患者的血液信息和所需要輸血的血液信息進行嚴格的查對工作，血液在從血庫中取出后，相關(guān)的人員要對其做好相關(guān)信息的記錄工作，并將血液型號與需要進行數(shù)學的患者科室、住院號、病床號以及患者的相關(guān)個人信息和特征等進行核查，并在確認患者之后，在對其血型與輸入血型進行對比，在確保一切信息準確無誤之后，還需要對所輸血液的質(zhì)量等進行檢查，只有這樣才能夠施行輸血工作；其次，為患者準備輸入的血液一旦在常溫下放置超過24小時，就應(yīng)該丟棄，同時醫(yī)護人員還應(yīng)該對患者進行似敏工作，并仔細記錄似敏情況，從而使患者得到及時有效的治療，使糾紛問題降低到最小。

(四)患者切片信息查對：病患在進行手術(shù)之前，需要先一步針對患者進行身體檢查，并對病灶部位進行切片，切片標本應(yīng)該由專門的醫(yī)療護理人員進行標簽記錄，并予以存放，標簽的內(nèi)容應(yīng)該包括切片所屬患者的病灶部位、患者身份姓名等詳細信息；在進行記錄后，再交由專人進行化驗檢查，以確定該患者的病情成因及現(xiàn)狀，從而有效的對其進行針對性治療，從而確?；颊咧斡?，并在病患出院之前，對患者及家屬進行護理滿意度調(diào)查，從而有效的增強手術(shù)室對護理糾紛的防范效果。

結(jié)束語：

醫(yī)療機構(gòu)的存在，不僅僅只是為了收獲效益，最主要的是為了給更多人帶來健康，而當前我國的一部分醫(yī)院當中，醫(yī)護人員對于患者的信息查對和服務(wù)工作并沒有到位，因此也引發(fā)了大量的護理糾紛問題，嚴重的激化了醫(yī)護人員與患者之間的矛盾沖突；醫(yī)院的手術(shù)室護理工作，想要嚴格的防范糾紛沖突等問題，就需要進行嚴格的查對制度，從而使醫(yī)護人員對查對工作建立起較高的責任心，從而有效的降低醫(yī)患之間的矛盾沖突，盡可能的杜絕醫(yī)療事故隱患發(fā)生，保證醫(yī)院與患者之間的和平相處。

參考文獻

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【中圖分類號】R472.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0277-01