工程項目質(zhì)量管理與監(jiān)管策略

邢學(xué)軍(鄭州大學(xué)綜合設(shè)計研究院有限公司,河南 鄭州 450000)

工程項目的質(zhì)量不僅僅關(guān)系到企業(yè)的責(zé)任，也關(guān)系到一個行業(yè)的發(fā)展，更關(guān)系到社會穩(wěn)定、安寧與繁榮，加強對項目工程質(zhì)量管理與監(jiān)管的研究具有現(xiàn)實意義。

1 項目工程質(zhì)量管理與監(jiān)管相關(guān)概念簡述

1.1 項目工程質(zhì)量管理定義

工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動。具體到一個項目而言就是為了滿足建筑項目的功能實現(xiàn)，對所有與質(zhì)量活動有關(guān)的活動進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并且要在技術(shù)與管理上采取系統(tǒng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)以及審查等。

1.2 影響項目工程質(zhì)量管理與監(jiān)管的因素

1.2.1 人為因素

任何管理活動最終都是由人來完成的，項目工程的質(zhì)量管理與監(jiān)管也不例外，其最終也是由人來實施與執(zhí)行的。人之所以會成為項目質(zhì)量管理與監(jiān)管的影響因素，其主要體現(xiàn)在：一是人是項目工程質(zhì)量職能的決策者與承擔(dān)者；二是人是項目建設(shè)的參與者、規(guī)劃者以及組織者；三是人是有關(guān)各種質(zhì)量管理與監(jiān)管措施的執(zhí)行者。因此，在所有影響項目工程質(zhì)量管理與監(jiān)管的因素中，人是最主要的，也是最明顯的一個影響因素。

1.2.2 環(huán)境因素

在工程項目施工過程中，工程項目受環(huán)境因素的影響也是極為明顯的。其主要包括：一是自然環(huán)境，不同的自然環(huán)境對施工設(shè)備、材料以及技術(shù)的要求是不同的，需要施工單位采取適合當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境的設(shè)備、材料以及技術(shù)進(jìn)行工程建設(shè)；二是社會環(huán)境，主要包括經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境以及政治環(huán)境等，其對施工工程項目的質(zhì)量管理與監(jiān)管也有一定的影響。

1.2.3 技術(shù)環(huán)境

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，工程項目的建設(shè)不僅日趨復(fù)雜，更會跨越較多的時間段，其建設(shè)工期將更長，這就對項目工程建設(shè)提出了較高的要求。這個時候要想保證項目工作的質(zhì)量，就必須不斷改進(jìn)技術(shù)，采用最新技術(shù)，只有這樣才能做好工程項目的質(zhì)量管理與監(jiān)管。目前，影響工程項目質(zhì)量與監(jiān)管的技術(shù)主要包括直接技術(shù)即建筑項目的設(shè)計技術(shù)、施工技術(shù)等和輔助技術(shù)即提高工程質(zhì)量而進(jìn)行的一些實驗、檢測技術(shù)等。

1.2.4 管理因素

很多建筑企業(yè)在施工過程中即使采用了最新的設(shè)備、技術(shù)，也無法保障工程質(zhì)量，其中一個重要因素就是忽視了建立完善的質(zhì)量管理與監(jiān)管體系，不能將技術(shù)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為質(zhì)量上的優(yōu)勢，因此，管理水平的高低對工程項目的質(zhì)量有著極為重要的影響。只有高水平的管理，才能在工程項目建設(shè)中將技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，也才能明確施工人員在施工各環(huán)節(jié)中的責(zé)任與義務(wù)，從而保證工程項目的質(zhì)量。

2 工程項目質(zhì)量管理與監(jiān)管中存在的問題和不足

2.1 施工設(shè)備存在著老化問題

在工程項目的施工過程中，需要采用大量的各種各樣的設(shè)備。因此，設(shè)備的質(zhì)量在很大程度上就影響了工程項目的建設(shè)質(zhì)量與速度?，F(xiàn)階段，由于我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，建筑行業(yè)發(fā)展迅速，由于有利可圖，使得越來越多的企業(yè)開始加入到建筑行業(yè)中來，這就使得競爭本來就十分激烈的建筑市場變的更加激烈。為了可以在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，很多的建筑企業(yè)就努力的降低成本，而節(jié)省設(shè)備開支就是企業(yè)降低成本的一個重要方面。為了可以降低設(shè)備開支，很多的建筑企業(yè)都延長設(shè)備的使用時間或者延長設(shè)備的更換周期，使得很多本來需要更換的設(shè)備還在使用，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，不僅僅只會影響工程項目的工期，更會影響工程的質(zhì)量。

2.2 施工人員綜合素質(zhì)不高

這一點主要表現(xiàn)為：一是施工人員的質(zhì)量意識淡薄。施工人員的質(zhì)量意識的高低直接影響了工程質(zhì)量的好壞，但是現(xiàn)階段我國很多的建筑施工單位的施工人員往往更加重視工程的建設(shè)速度以及如何降低成本，而沒有樹立強烈的質(zhì)量意識，從而導(dǎo)致工程項目在建設(shè)過程中很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題；二是施工人員綜合素質(zhì)有限。一方面是一線施工人員，由于建筑企業(yè)為了降低成本，降低了招聘門檻，使得很多沒有扎實技術(shù)的人員也從事了工程現(xiàn)場施工，這也影響了工程質(zhì)量；另一方面是工程現(xiàn)場質(zhì)量管理人員也不具備扎實的質(zhì)量管理水平與經(jīng)驗；三是部分建筑施工企業(yè)為了節(jié)約成本，往往不太重視施工人員的培訓(xùn)，使得建筑企業(yè)缺少一支高素質(zhì)的施工隊伍和質(zhì)量管理人才隊伍。

2.3 缺乏完善的質(zhì)量管理制度與體系

質(zhì)量是工程的生命。只有保證工程質(zhì)量，工程才能發(fā)揮其最大作用。目前，由于諸多因素的制約，我國很多的建筑單位都沒有建立完善的質(zhì)量管理制度與體系，導(dǎo)致工程建設(shè)的質(zhì)量難有保證。具體而言：一是沒有制定明確有效的質(zhì)量管理制度與體系，使質(zhì)量管理不能做到“有法可依、有章可循”，進(jìn)而也就嚴(yán)重制約了質(zhì)量管理工作的開展；二是質(zhì)量管理制度與體系缺乏可行性。在我國很多企業(yè)雖然認(rèn)識到質(zhì)量管理制度與體系的重要性，但是其制度與體系往往都是生搬硬套其他企業(yè)的措施與制度，使得質(zhì)量管理制度無法發(fā)揮其最大作用；三是制度落實不到位。雖然建立了比較完善的質(zhì)量管理制度與體系，但是由于沒有相關(guān)的責(zé)任制度與追責(zé)制度，使得質(zhì)量管理制度難以得到執(zhí)行；四是質(zhì)量管理制度的內(nèi)容與技術(shù)不能及時得到更新，將質(zhì)量管理制度與體系看出是一個靜態(tài)的事物，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量管理制度的內(nèi)容與技術(shù)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

2.4 質(zhì)量監(jiān)管力度有待加強

在工程項目施工過程中，由于諸多因素的制約，出現(xiàn)質(zhì)量問題在所難免。為了將質(zhì)量問題出現(xiàn)的機率大大降低或者減少質(zhì)量問題帶來的損失，這就必須強化對工程質(zhì)量的監(jiān)管。但是目前我國很多建筑企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)管還做的不夠好，存在著許多的問題。具體而言：一是對工程質(zhì)量監(jiān)管工作缺乏足夠的重視，使其作用難以發(fā)揮出來；二是項目質(zhì)量監(jiān)管不能做好全過程監(jiān)管，很多建筑企業(yè)往往更加重視項目工程建設(shè)中的質(zhì)量監(jiān)管，而忽視建設(shè)前與建設(shè)后的質(zhì)量監(jiān)管，從而就使得質(zhì)量監(jiān)管留有死角，不能對工程項目真正做到全過程監(jiān)管；三是缺乏一整套健全完善的監(jiān)管體系，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)管工作不能制度化、體系化；四是質(zhì)量監(jiān)管力量有限。建筑企業(yè)由于處于成本等方面的考慮，往往更加重視施工隊伍的建設(shè)，而不重視質(zhì)量監(jiān)管隊伍的建設(shè)，使得質(zhì)量監(jiān)管力量極為有限；五是質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)跟不上工程項目技術(shù)的發(fā)展速度，從而制約了質(zhì)量監(jiān)管作用的進(jìn)一步發(fā)揮。

3 加強工程項目質(zhì)量管理與監(jiān)管的策略

3.1 加強資金投入，做好設(shè)備的更新?lián)Q代工作

目前，在工程項目的建設(shè)中，幾乎所有的施工工序都由各種機械設(shè)備來完成，因此，各種機械設(shè)備的質(zhì)量就直接影響了工程項目的質(zhì)量。為了保證工程項目的質(zhì)量，建筑企業(yè)應(yīng)該要加強資金投入，做好設(shè)備的更新?lián)Q代工作。具體而言：一是加強對機械設(shè)備的資金投入，保證企業(yè)有足夠的資金購買新設(shè)備，從而做好設(shè)備的更新?lián)Q代工作；二是為了減輕企業(yè)的設(shè)備支出成本，企業(yè)的更新設(shè)備應(yīng)該要有一個詳細(xì)的規(guī)劃，盡量做到設(shè)備每年更新一部分，這樣就可以減輕企業(yè)的成本支出，使企業(yè)可以順利的完成設(shè)備的更新?lián)Q代工作；三是做好對設(shè)備的檢查與維護(hù)工作。建筑企業(yè)應(yīng)該每隔一段時期都必須對所有的設(shè)備進(jìn)行檢查。如果有些設(shè)備老化不能用了，就馬上更換新的設(shè)備。對于可以維修的設(shè)備，就做好維修工作，延長其使用壽命。同時，也做好設(shè)備的維護(hù)工作，延長其使用壽命，從而提高設(shè)備的利用率。

3.2 加強培訓(xùn)，提高施工人員的綜合素質(zhì)

一是加強全員的施工質(zhì)量管理的意識。施工人員的質(zhì)量意識對做好工程項目的質(zhì)量管理與監(jiān)管工作是有著極為重要的影響和作用的，因此，建筑企業(yè)應(yīng)該要千方百計的提高每一個施工人員的質(zhì)量意識，使其可以成為每一個施工人員的自覺意識和行為；二是提高招聘門檻。一線施工人員的專業(yè)技術(shù)能力直接影響了工程項目的質(zhì)量，因此，建筑企業(yè)在招聘施工人員是應(yīng)該要提高招聘門檻，盡量選擇具有較高技術(shù)能力的員工；三是加強對施工人員的培訓(xùn)工作，不斷提高其綜合素質(zhì)。一方面是對于一線施工人員，培訓(xùn)的重點應(yīng)該是有關(guān)現(xiàn)場施工方面的技術(shù)培訓(xùn)；另一方面對于管理人員的培訓(xùn)重點應(yīng)該集中在施工管理、質(zhì)量管理、項目管理以及法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。

3.3 建立完善的工程項目質(zhì)量管理制度

一是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工程項目質(zhì)量管理制度的認(rèn)識，使其認(rèn)識到工程項目質(zhì)量管理制度的建立可以極大的提高工程項目的建設(shè)質(zhì)量，進(jìn)而使其可以積極支持企業(yè)質(zhì)量管理制度的建立；二是質(zhì)量管理制度的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要清晰明確，杜絕含糊不清、模棱兩可地方的出現(xiàn)，使一切工程質(zhì)量管理工作可以順利開展；三是質(zhì)量管理制度應(yīng)該要符合企業(yè)實際情況。各個建筑企業(yè)在資金、技術(shù)等方面存在著較大的差別，因此，在制定質(zhì)量管理制度時可以在借鑒其他企業(yè)有用的經(jīng)營的基礎(chǔ)上，充分考慮自身企業(yè)的實際情況，切忌生搬硬套；四是強化質(zhì)量管理制度的落實。質(zhì)量管理制度只有落實到實處才能發(fā)揮作用。因此，要強化質(zhì)量管理制度的落實情況，一方面是加強對質(zhì)量管理制度的宣傳工作，使其可以深入到每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、員工尤其是一線施工員工的心中，使其可以按照質(zhì)量管理制度來進(jìn)行施工；另一方面建立和落實層層負(fù)責(zé)、道道把關(guān)、人人參與的質(zhì)量責(zé)任制；五是將質(zhì)量管理制度看出是一個動態(tài)的制度，定期或者不定期的對其進(jìn)行修正，使其可以更好的滿足企業(yè)的發(fā)展需要。

3.4 加強工程項目質(zhì)量監(jiān)管工作

一是提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工程項目質(zhì)量監(jiān)管工作的認(rèn)識，對質(zhì)量監(jiān)管工作的開展提供各方面的支持，例如：經(jīng)費支持、人才支持等；二是對工程項目實現(xiàn)全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)管，不管是工程建設(shè)前，還是建設(shè)中，或者是建設(shè)后，都應(yīng)該要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，將工程項目建設(shè)的各個階段都納入到質(zhì)量監(jiān)管的范圍之內(nèi)，盡量做到工程項目監(jiān)管無死角；三是建立完善的工程項目質(zhì)量監(jiān)管制度，一方面是質(zhì)量監(jiān)管制度應(yīng)該要盡量細(xì)化；另一方面是制度的制定應(yīng)該要切合企業(yè)實際情況。同時，對于制定好的質(zhì)量監(jiān)管制度要做好更新工作，使其可以始終滿足企業(yè)發(fā)展的需要；四是加強質(zhì)量監(jiān)管力量。針對目前許多建筑企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管力量有限的情況，企業(yè)應(yīng)該要做好相關(guān)人員的招聘工作，保證有足夠多的工作人員來從事質(zhì)量監(jiān)管工作，防止質(zhì)量監(jiān)管人員不足問題的發(fā)生；五是更新建筑工程質(zhì)量監(jiān)管的技術(shù)。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了可以提高工程項目的質(zhì)量，越來越多的建筑企業(yè)在工程建設(shè)中大量采用新技術(shù)，這一方面提高了工程項目的質(zhì)量，但另一方面也對工程項目的質(zhì)量監(jiān)管提出了更多的挑戰(zhàn)。為了可以跟上企業(yè)發(fā)展要求，工程質(zhì)量監(jiān)管也應(yīng)該要盡可能的多采用最新的質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)。當(dāng)然，新技術(shù)的采用需要成本，建筑企業(yè)應(yīng)該從自身實際情況出發(fā)采用新技術(shù)。

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