移動互聯(lián)網(wǎng)時代與商業(yè)創(chuàng)新
——理論思考與框架設(shè)定

魏 農(nóng) 建， 馮 叔 君， 陶 偉

(1. 上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 工商管理學(xué)院，上海 201620；2. 上海商學(xué)院 上海商業(yè)發(fā)展研究院，上海 200235)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代與商業(yè)創(chuàng)新
——理論思考與框架設(shè)定

魏 農(nóng) 建1， 馮 叔 君2， 陶 偉1

(1. 上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué) 工商管理學(xué)院，上海 201620；2. 上海商學(xué)院 上海商業(yè)發(fā)展研究院，上海 200235)

新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)使人類進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。時間是移動互聯(lián)網(wǎng)交互的永遠(yuǎn)的載體，技術(shù)的演進(jìn)深化了對個體時間的認(rèn)識，并為選擇更為合理的時間提出新挑戰(zhàn)；移動互聯(lián)網(wǎng)為空間提供了無限想象力的平臺，作為經(jīng)由信息流動所形成的共享時間的物質(zhì)組織，流動空間形成了三個層次的特殊空間形式，商業(yè)對人類活動空間的關(guān)注將從有限性到無限性并回歸到有限性；進(jìn)而從人類行為的不確定性、分工和價值的變化可分析出商業(yè)創(chuàng)新的形成邏輯——在所有的商業(yè)活動嵌入了移動互聯(lián)網(wǎng)因素之后，人類可能只分為兩種：設(shè)計(jì)者和操作者。移動互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)活動，是人與人之間處在一定時空中，面對不確定，基于社會的分工基礎(chǔ)進(jìn)行的有價值交易的總稱。通過對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)創(chuàng)新本質(zhì)的詮釋，構(gòu)建了一個以人為核心的商業(yè)創(chuàng)新分析框架。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)創(chuàng)新的問題做了宏觀上的概括和解答。

移動互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)創(chuàng)新；商業(yè)模式

一、 引 言

移動互聯(lián)網(wǎng)，作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的延伸和演進(jìn)方向，正在嵌入到人類社會中，悄然改變著人們的職業(yè)生活、商業(yè)模式、休閑方式和企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)和形態(tài)，[1]引導(dǎo)著人群形成一套新的社會規(guī)則和行為邏輯。演化經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為：“只有那些具有一定的開放度和適當(dāng)穩(wěn)定性的系統(tǒng)才有機(jī)會演進(jìn)到生命和文明的更復(fù)雜的形式和更高級的階段?！盵2]移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給中國社會變遷增加了“開放性”和“適當(dāng)穩(wěn)定性”。正所謂“互聯(lián)網(wǎng)對中國整個社會的改變是空前的，它成了一個轉(zhuǎn)動軸，改變了整個中國的生產(chǎn)方式、生活方式和思維慣性”。①摘錄財(cái)經(jīng)作家吳曉波接受采訪時的談話。所以，正處在社會變遷中的中國要求我們從一個更寬的視角、更高的戰(zhàn)略眼光來看待移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響。

作為一種技術(shù)載體，移動互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)文明積累和創(chuàng)新的產(chǎn)物。邁克爾·波特(Michael Porter)在《國家競爭優(yōu)勢》一書中，從國家競爭力的角度把一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展分為生產(chǎn)要素導(dǎo)向、投資導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和富裕導(dǎo)向四個階段。[3]從某種程度上講，中國目前正處于創(chuàng)新導(dǎo)向的初期。如何才能最大限度地發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的力量，產(chǎn)生最大的社會福祉，這應(yīng)該是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界探索的最重要命題之一。

本文將視角聚焦到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新。②這里指的是商業(yè)創(chuàng)新,其包含了商業(yè)模式在內(nèi)的人類商業(yè)活動的創(chuàng)新總稱。作為現(xiàn)實(shí)生活世界的一種語義表達(dá)的客觀事實(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)時代或者互聯(lián)網(wǎng)思維③關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的話題有著太多爭論，在此，我們不想通過提出新的見解參與這個爭論，只是把它作為一種既定的社會認(rèn)識的新概念。要求我們理論研究者應(yīng)當(dāng)對這個新事物有所認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)。同時，我們也應(yīng)該認(rèn)清楚“時代”的內(nèi)涵，它以影響人們認(rèn)知和行為為標(biāo)志，是以社會、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、技術(shù)或人群某一特征為劃分依據(jù)的特定時期客觀環(huán)境總稱的表述。因此，我們所探討的主題之一——移動互聯(lián)網(wǎng)時代的定義可以看作：以移動終端與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合與廣泛應(yīng)用為標(biāo)志，建立在工業(yè)文明基礎(chǔ)上的人類特定時期客觀環(huán)境總稱的表述。(移動)互聯(lián)網(wǎng)時代是“一個互聯(lián)互通的商業(yè)民主時代，一個基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字人時代，一個客戶價值至上與人才主權(quán)時代，一個有機(jī)生命體聚合的有機(jī)生態(tài)圈時代”。[4]

“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞的出現(xiàn)，要追溯到2011年百度聯(lián)盟峰會。李彥宏第一次在正式場合表示：“在中國，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在傳統(tǒng)領(lǐng)域中都存在一個現(xiàn)象，就是‘沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維’。”歸納來看，互聯(lián)網(wǎng)思維就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。因此，奇虎360公司董事長周鴻祎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維有關(guān)鍵四點(diǎn)： 用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新。它反映了“企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是技術(shù)思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統(tǒng)性的商業(yè)思維”。[5]

經(jīng)過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的積累，形成了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新技術(shù)，它們的出現(xiàn)使得人類的生活世界④生活世界作為哲學(xué)學(xué)科中的重要概念，首先由德國哲學(xué)家胡塞爾提出，后來由哈貝馬斯等擴(kuò)展。產(chǎn)生的信息價值可以被重新發(fā)現(xiàn)和深度利用。與互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)具有以下優(yōu)勢：普及性、寬泛性、集成性、聯(lián)接性及人類行為數(shù)據(jù)和信息的膨脹。而隨著移動設(shè)備的普及，人與人之間聯(lián)接的時間和空間都得到了極大延伸，已經(jīng)到了“萬物皆聯(lián)”的境界。聯(lián)接，已經(jīng)成為繼土地、勞動力、資本等之后新的生產(chǎn)要素，直接改變了人群的時空觀，影響分工和價值的表現(xiàn)形式。這個時代一方面重構(gòu)人類的知識結(jié)構(gòu)，另一方面要求人類創(chuàng)新知識。(數(shù)據(jù)、信息、知識等聯(lián)系見圖1)

圖1 數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧層次圖來源：荊寧寧，程俊瑜 《數(shù)據(jù)、信息、知識與智慧》[6]

我們認(rèn)為，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋之廣，影響之深，理論研究需要加強(qiáng)；而由于其發(fā)展歷史之短，企圖直接找到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的元素也是有悖于后現(xiàn)代主義所批判的超驗(yàn)話語的精神。[7]239-267所以，本文聚焦于時代背景下的商業(yè)創(chuàng)新框架，這里的商業(yè)是指廣義上的人與人之間在特定地點(diǎn)(空間)和特定階段(時間)的交易活動。其價值在于：“迄今為止，國內(nèi)外學(xué)者對商業(yè)創(chuàng)新的研究還處于比較零散的階段?，F(xiàn)有的研究成果都是側(cè)重于商業(yè)創(chuàng)新的某一方面，至今沒有用系統(tǒng)的理論來統(tǒng)攬商業(yè)創(chuàng)新整個全局。”[8]7

二、 商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在邏輯

商業(yè)創(chuàng)新是指對在不確定條件，以及在社會分工和知識分工中居于優(yōu)勢地位且又能發(fā)現(xiàn)新價值的商業(yè)參與者所做探索的概括。創(chuàng)新的要義在于：在確定的、傳統(tǒng)的條件下發(fā)現(xiàn)新的不確定性。所以，創(chuàng)新者是來自于擁有知識或者社會資本且能發(fā)現(xiàn)不確定性的人群。而商業(yè)活動的實(shí)現(xiàn)是提供出一定的可用于交換的價值。因此，商業(yè)創(chuàng)新的有效性是建立在對價值不斷重新發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代牽涉六大基本概念：時間、空間、人、不確定性、分工和價值。這些是跨學(xué)科研究客觀世界和人類活動本身的基礎(chǔ)性概念，目前我們需要把商業(yè)創(chuàng)新置于這六大概念的認(rèn)識中，并放在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下做探索式的論述；同時，這六大概念之間不僅存在著層次性，更存在著整合性。因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，各類商業(yè)活動的核心技術(shù)不再是市場成功的關(guān)鍵因素，而系統(tǒng)及其運(yùn)行效率卻實(shí)實(shí)在在地決定了市場的成敗。其中，時間、空間構(gòu)成了觀察和研究移動互聯(lián)網(wǎng)時代的核心視角。空間和時間是社會現(xiàn)象的內(nèi)在因素，它對于形成社會行動、社會生活和社會過程具有作為構(gòu)成要素的意義，因此，時空特性就成為認(rèn)識社會的重要維度。而不確定性、分工和價值是在前者基礎(chǔ)之上觀察和研究人類商業(yè)活動創(chuàng)新的核心視角。通過對這些基礎(chǔ)性知識的反思，本文試圖構(gòu)建一個立足移動互聯(lián)網(wǎng)時代下商業(yè)創(chuàng)新認(rèn)知的邏輯框架：時代→ 人→不確定性→分工→價值→商業(yè)創(chuàng)新，以推進(jìn)對移動互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)顛覆等基礎(chǔ)知識的積累。

(一) 時間：移動互聯(lián)網(wǎng)交互永遠(yuǎn)的載體

時間作為“有限生命的生理性約束”[9]具有豐富的內(nèi)涵。近現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為深入理解和把握時間的內(nèi)涵和本質(zhì)提供了更為豐富的手段和方法。英國學(xué)者哈德薩的研究指出，社會學(xué)將時間視為說明社會結(jié)構(gòu)和社會過程的一種要素；時間是社會諸要素的因果聯(lián)系；時間是一種量的測量；時間是一種質(zhì)的測量；時間的命名暗含著社會事件和過程；時間的尺度和邊界履行著社會控制職能；時間的節(jié)律性是我們安排、計(jì)劃行為的重要依據(jù)和策略……時間與社會緊密相關(guān)，但社會學(xué)界對其一直沒有給予足夠的重視。[10]拋開哲學(xué)、社會學(xué)、物理意義上對時間的探討，我們認(rèn)為，時間既是研究人類活動的基本單位，也是嵌入人類社會以及人類所依賴的基礎(chǔ)性概念。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，世俗的時間觀不斷發(fā)生著演化。①從發(fā)展趨勢來看，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)商業(yè)時間的有效性不僅在量上得以延伸，而且在內(nèi)涵上得以豐富；企業(yè)商業(yè)空間的有效性也更為精確，降低了投機(jī)性與盲目性。

①趙旭東在《讀書》2001年第7期上發(fā)表的文章《人類學(xué)的時間與他者建構(gòu)》指出：“時間觀經(jīng)歷了從神圣的時間到世俗的時間的轉(zhuǎn)型”，“實(shí)際上，時間的世俗化是理解進(jìn)化的時間觀的最為基本的東西。”

首先，技術(shù)的演進(jìn)對我們深化個體時間的認(rèn)識提供了可能。一方面，計(jì)時工具的變化詮釋了人類的時代特征和基本需求。依靠太陽和影子計(jì)時反映了農(nóng)業(yè)文明的人類智慧和人類對自身運(yùn)轉(zhuǎn)的一種符合自然的安排。進(jìn)入工業(yè)文明后依靠機(jī)械(如手表)計(jì)時，對時間要求的更為精確體現(xiàn)了社會化大生產(chǎn)的需要和人類對自身運(yùn)轉(zhuǎn)的一種符合社會需要的安排。而現(xiàn)在，移動設(shè)備的計(jì)時功能，延長了人們的活動時間，也要求對時間的認(rèn)識和利用更應(yīng)符合自然和社會需求。

所有的商業(yè)活動一定是發(fā)生在特定的時間點(diǎn)或時間段。縱觀人類社會，人們進(jìn)行商業(yè)活動的時間在技術(shù)演化引導(dǎo)下不斷延長。在農(nóng)業(yè)社會，人們會從自給自足的農(nóng)業(yè)活動安排中擠出一定的時間去趕集。作為買賣交易，到集上進(jìn)行交易的時機(jī)很要緊，所以前面加了個“趕”字。在工業(yè)社會，一些企業(yè)通過“24小時營業(yè)”等手段延長了有效商業(yè)時間。但由于人的生理和家庭生活等限制，夜晚商業(yè)時間的有效性大大降低。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)交易的雙方可以24小時隨時聯(lián)接，也就進(jìn)一步延展了交易時間。

此外，個體時間的不可逆性的客觀事實(shí)要求認(rèn)識個體或世界需要放在時間框架之下，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，時間的有限性仍然是商業(yè)活動不可忽略的因素。我們認(rèn)可以下簡單推算：一年365天，3萬天等于82.19年。而目前上海人均期望壽命已達(dá)82.47歲。約3萬天的個人時間不僅是普通個人活動的基本限制，也是商業(yè)創(chuàng)新個體最為基本的限制：不僅限制了其一天時間安排的活動重點(diǎn)或傾向性，更要求對時間的認(rèn)知符合時代內(nèi)涵。

其次，技術(shù)的演進(jìn)對我們選擇一個更為合理的時間提出新挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)為許多新型企業(yè)用成功的實(shí)踐詮釋著對時間的準(zhǔn)確認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)了高效的管理與創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)下的個體生活時間滲透著更多社會性，個體獨(dú)立的時間越來越多地被占用和分散。這樣一種變化，要求商業(yè)實(shí)踐基于社會時間觀的變化進(jìn)行創(chuàng)新和努力。比如，拯救中國國產(chǎn)手機(jī)的“饑餓營銷”實(shí)質(zhì)上就是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對人們對時間利用的一種手段挖掘。每個人花在某項(xiàng)活動的時間是有規(guī)律的，例如，每一個人都會在他所珍重的時間節(jié)點(diǎn)，如生日、紀(jì)念日、節(jié)日花掉大量時間，進(jìn)一步講，每個人的消費(fèi)活動在時間分布上也會出現(xiàn)在某個時點(diǎn)集中的態(tài)勢。移動互聯(lián)網(wǎng)時代如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)讓這些態(tài)勢成為可觀察、可利用的載體。

最后，技術(shù)的演進(jìn)要求多視角下認(rèn)識時間的外延。生命歷程理論立足于社會學(xué)和心理學(xué)對人的年齡做了生命時間、社會時間以及歷史時間三個維度的思考。運(yùn)用該理論，分析20世紀(jì)五六十年代成長的青少年和改革開放后成長的青少年生命歷程大為不同，這正是“70后”“80后”“90后”的分類基礎(chǔ)。由于時間的感知特性和特定社會背景，在商業(yè)研究中出現(xiàn)了大量的弱化甚至忽略其作為決策變量的重要性的現(xiàn)象。如一提到具有多種實(shí)現(xiàn)形式的促銷活動，人們首先想到的是降價而不是對時間的節(jié)省?？陀^上，時間一直都是潛在的決策變量。隨著中國社會財(cái)富的積累，時間作為決策變量將成為一種新常態(tài)。而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，提高了普通階層對各種商業(yè)活動的認(rèn)知能力，包括時間在內(nèi)的各種非貨幣因素變量也開始更多地被納入決策過程中。事實(shí)上，商業(yè)創(chuàng)新的主體不僅需要認(rèn)識人們消費(fèi)時點(diǎn)的規(guī)律，更應(yīng)該結(jié)合自身的分析，解決好自己的“時間都用去哪兒了”的問題。

(二) 空間：移動互聯(lián)網(wǎng)提供的無限想象力的平臺

空間具有無限性和有限性的雙重屬性?？臻g的外延也在不斷擴(kuò)展，“虛擬空間”“平臺戰(zhàn)略”無一不是對空間的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)絡(luò)能夠通過改變生活、時間和空間的物質(zhì)基礎(chǔ)，導(dǎo)致除了原來意義上的地域空間外，讓有限的個人空間彼此相連，使信息在全球范圍內(nèi)及時流動成為可能，從而形成無限意義上的流動空間。作為經(jīng)由信息流動所形成的共享時間的物質(zhì)組織，流動空間是一種特殊的空間形式，有三個層次，即電子化的互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了第一個層次，節(jié)點(diǎn)與核心構(gòu)成第二個層次，占支配地位的管理精英空間組織構(gòu)成了第三個層次。在網(wǎng)絡(luò)社會的結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)意義上的地域喪失了意義，一切社會活動都可以在地理上獲得延伸。[11]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人和人互聯(lián)起來，移動互聯(lián)網(wǎng)使得人們在不同地點(diǎn)、任何時間下與環(huán)境有機(jī)地互聯(lián)起來。與之前的通訊手段(如電話)不同，它將碎片化的信息根據(jù)人們的需要組合，使“所見即所得”成為了日?；顒拥囊徊糠?。事實(shí)上，移動互聯(lián)網(wǎng)首先打破了個人的空間限制，使得對世界的認(rèn)識得到了提升，“睜眼看世界”不再是少數(shù)人的福利，普通大眾可以享受遙遠(yuǎn)地區(qū)甚至國外的產(chǎn)品和服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)活動中進(jìn)行交易的雙方在空間上是可以分離的。交易的實(shí)現(xiàn)依賴契約或者社會信用，一定程度上促成社會化營銷的出現(xiàn)。①“隨著電子商務(wù)的普及，對契約的重視也必將深入人心，進(jìn)而逐漸取消人們對人情和關(guān)系的依賴。人與人之間關(guān)系的契約化，實(shí)際上就使得整個社會關(guān)系趨于理性化，同時也有助于人們明確自身的社會責(zé)任和權(quán)利，并進(jìn)而促成社會化意識的產(chǎn)生?！眳⒁姀埧》濉稖\論互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變》2001年《IT論壇》。事實(shí)上，值得我們思考的是：為什么消費(fèi)者會選擇異地電商提供的商品和服務(wù)而忽視了身邊周圍就存在的商品和服務(wù)？消費(fèi)者認(rèn)知水平的不斷提升迫使商家提升其營銷努力的回報(bào)水平；進(jìn)而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入，價格不再是打破空間限制的動因，對生產(chǎn)和消費(fèi)的布局研究顯得越來越迫切。人們理應(yīng)認(rèn)識到，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，物質(zhì)世界的聯(lián)系性多了層含義：萬物隨時隨地互聯(lián)。萬物互聯(lián)產(chǎn)生了新的價值，人群也開始分化——社會階層有了新的含義，社會分工發(fā)生著作用，技術(shù)融合所帶來的空間價值顯著化，其商業(yè)創(chuàng)新的難度將提升。

而時下競爭激烈的O2O和LBS(Location-Based Services基于地理的服務(wù))正詮釋著空間的意義。我們認(rèn)為，商業(yè)對人類活動空間的關(guān)注將從有限性到無限性并回歸到有限性。因?yàn)槿说幕顒涌臻g是有限的，商業(yè)能夠滿足的空間范圍事實(shí)上也是有限的，但是兩者的對接應(yīng)該是對人性無限性追求的理解。正如有人戲謔LBS應(yīng)該是Location-Based Sex，這里的Sex應(yīng)該是弗洛伊德的“一切都是性”中人性本能的無限性。

古有《尸子》曰：“上下四方曰宇，往古來今曰宙?！比祟惢顒邮紫仁艿綍r空的限制。所以，對商業(yè)創(chuàng)新的認(rèn)識應(yīng)該把時間和空間作為基礎(chǔ)的立足點(diǎn)。一定時空下人的行為具有某種共性，所以，時間、空間和人構(gòu)成一個時代最基本的要素。正因?yàn)槿绱?，在探討人的特征之前，我們認(rèn)為有必要建構(gòu)兩個基本概念：有效商業(yè)時間和有效商業(yè)空間。這就是，商業(yè)交易雙方時間的有限性決定了商業(yè)創(chuàng)新一方必須研究人類個體時間用于商業(yè)上的規(guī)律以及有效性；同時，還必須考慮自身商業(yè)活動覆蓋范圍的空間有效性。

(三) 人：移動互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)者和操作者

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的商業(yè)活動都嵌入了移動互聯(lián)因素。人類可能只分為兩種：設(shè)計(jì)者和操作者。設(shè)計(jì)者將會主動適應(yīng)社會的變化，選擇適合自我發(fā)展的道路和方式；而操作者只是被動地適應(yīng)環(huán)境的變化，亦步亦趨地被推著向前。當(dāng)然，兩者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度以及取得的績效也不一樣。面對現(xiàn)實(shí)，商業(yè)從業(yè)者如何適應(yīng)時代的特征進(jìn)而用一種新的商業(yè)模式和市場主體定位去適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展需要？這確實(shí)值得我們思考。主導(dǎo)商業(yè)創(chuàng)新的應(yīng)該屬于那些能夠針對操作者的行為采取有效行動的設(shè)計(jì)者們。

商業(yè)活動中對人的認(rèn)識可以考量三個基礎(chǔ)性概念：不確定性、分工和價值。社會學(xué)科的大量研究豐富了這些概念，我們之所以選擇它們基于這樣的考慮：其一，它們是研究人類商業(yè)行為的基礎(chǔ)性概念。其二，它們有助于理解什么是移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)創(chuàng)新的形成邏輯。

1.不確定性：商業(yè)創(chuàng)新的主因①經(jīng)濟(jì)學(xué)芝加哥學(xué)派奈特將不確定性引入分析人的經(jīng)濟(jì)行為，從而推動現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展。不確定性理論后被視為現(xiàn)代宏觀經(jīng)濟(jì)分析的基石，也被應(yīng)用到企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境分析中。

商業(yè)中的不確定性，是指經(jīng)濟(jì)行為人面臨的直接或間接影響經(jīng)濟(jì)活動的外生和內(nèi)生因素?zé)o法準(zhǔn)確地加以觀察、分析和預(yù)見。各學(xué)科對不確定性的認(rèn)識可以從技術(shù)創(chuàng)新的層面、觀念轉(zhuǎn)變的角度、社會開放的視角、信息傳播的速度、對自然逼迫性索取等方面來加以闡述。確實(shí)，不確定性有多種表征。其中技術(shù)不確定性、市場不確定性、組織不確定性是企業(yè)選擇創(chuàng)新類型時所面臨的主要變化環(huán)境。

一方面，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動的結(jié)合使得不確定性因素空前增加。商業(yè)活動發(fā)生的空間和時間得到延伸，“移動互聯(lián)”嵌入了商業(yè)交易發(fā)生的整個過程，以前相對穩(wěn)定的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境被信息快速流動、交易雙方互動變化的商業(yè)環(huán)境取代，其給人類生活帶來的不確定性要求人類不斷創(chuàng)新。另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)活動結(jié)合下的不確定性自身就孕育著商業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)等手段的存在使得商業(yè)活動中商業(yè)行為數(shù)據(jù)和信息得以被觀察和深度挖掘；商業(yè)活動參與方可以通過“移動互聯(lián)”影響商業(yè)的進(jìn)展，交易行為的社會性增加?？傊从谝苿踊ヂ?lián)時代的不確定性產(chǎn)生了新的商業(yè)活動內(nèi)容和商業(yè)手段。

2.分工：商業(yè)創(chuàng)新者的基礎(chǔ)

《國富論》第一句話便是“勞動生產(chǎn)力上最大的增進(jìn)，以及運(yùn)用勞動時所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果”。分工主要有勞動分工、社會分工、國際分工、消費(fèi)分工、知識分工等類別，其中后現(xiàn)代主義跨學(xué)科地論述了消費(fèi)分工對個人社會身份構(gòu)建提供了理解現(xiàn)代人的一種延伸性思維。

在不確定的商業(yè)環(huán)境下，商業(yè)的經(jīng)營決策不僅依賴顯性知識，更多依賴隱性知識。[12]商業(yè)創(chuàng)新決策需要在大量可靠信息和現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件之間作權(quán)衡，而這種權(quán)衡更多依賴的是知識(隱性知識)的累積與運(yùn)用。移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在工業(yè)文明基礎(chǔ)之上的社會里，此時，人類已經(jīng)積累了大量的社會財(cái)富和達(dá)到了一定的認(rèn)知水平。依據(jù)圖1，我們簡單地把數(shù)據(jù)和信息看成是顯性知識，把知識和智慧看成隱性知識。移動互聯(lián)網(wǎng)時代里，商業(yè)創(chuàng)新決策如何利用爆炸式增長信息和數(shù)據(jù)，取決于商業(yè)從業(yè)者的隱性知識和社會資源的積累程度?！熬W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)剝離了決策中顯性知識的處理任務(wù)，顯性化了部分地域性知識和隱性知識，降低了決策的度量成本和決策外部性的內(nèi)部化成本，提高了企業(yè)的決策績效，從而使基于知識的決策分工及在此基礎(chǔ)上的決策權(quán)力配置成為可能?！盵13]因此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，社會分工和知識分工的加速，形成了大量擁有隱性知識和社會資源的商業(yè)創(chuàng)新者。

3.價值：商業(yè)創(chuàng)新的唯一選擇

移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，人對客觀世界和本身的認(rèn)識正在隨環(huán)境條件發(fā)生著深刻的變化。原來存在于工業(yè)時代的商業(yè)思維并非完全適合信息互聯(lián)的新時代。比如，在工業(yè)化時代，大規(guī)?；纳a(chǎn)條件產(chǎn)生了統(tǒng)一的消費(fèi)品牌，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)了人們傾向選擇彰顯個人特征的產(chǎn)品與服務(wù)的趨勢?！八械南M(fèi)活動還原到簡單的邏輯即市場邏輯”。[7]239-267

商業(yè)交易的內(nèi)容、過程和活動建立在某種商業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，互聯(lián)時空下價值的新內(nèi)涵決定了商業(yè)創(chuàng)新的選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的人都直接或間接地通過移動互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接起來。此時，市場邏輯的最優(yōu)解釋，就是系統(tǒng)的整合所產(chǎn)生的價值。這種價值對商業(yè)活動產(chǎn)生以下影響：(1)客觀世界對于人們的商業(yè)價值因聯(lián)接的廣泛性而產(chǎn)生新的意義。(2)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)價值內(nèi)涵產(chǎn)生新的意義。(3)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價值具有更廣泛的商業(yè)意義。

綜前所述，通過時間和空間兩個維度，使難以界定的移動互聯(lián)時代找到一種觀察視角，并構(gòu)筑了商業(yè)條件的兩個基礎(chǔ)概念：有效商業(yè)時間和有效商業(yè)空間。通過不確定性、分工、價值三個維度分析了移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)創(chuàng)新的原因、基礎(chǔ)、選擇。商業(yè)活動，是人與人之間處在一定時空中，面對不確定，基于社會的分工基礎(chǔ)進(jìn)行著有價值交易的總稱。新的時空條件將改變?nèi)伺c時空之間的關(guān)系，直接導(dǎo)致新的不確定性、分工和價值的變化。商業(yè)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是新時空下的人。

三、 框架設(shè)定

基于前面的認(rèn)識，我們認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)應(yīng)該基于不確定性環(huán)境中的環(huán)境改善，基于知識分工的企業(yè)家形成，以及價值變化中知識的重構(gòu)。其商業(yè)創(chuàng)新的整體性思考還必須思考時代的特征(技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ))，以及基于創(chuàng)新主體和創(chuàng)新對象下的商業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容。對商業(yè)創(chuàng)新的整體性探索思考框架如圖2所示。這里面有兩條主線：第一，時空的變化導(dǎo)致了人與客觀世界的關(guān)系發(fā)生了變化，需要對價值的認(rèn)識做出適應(yīng)性的調(diào)整；第二，價值的變化和價值呈現(xiàn)形式的變化(如信息的便捷性)，需要人類重新理解商業(yè)，培育一個利于商業(yè)創(chuàng)新環(huán)境，促成創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

圖2 商業(yè)創(chuàng)新的框架圖來源：自行繪制

(一)時代基礎(chǔ)的認(rèn)識

如前面所述，人及其活動是處在一定時空下的。從理解意義上講，時代比時空更為具體化。從時代角度理解人及其活動回避了時空內(nèi)在的哲學(xué)之辯。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)及其與人類生活結(jié)合為特征的時空環(huán)境的表述。把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可以從技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)兩方面入手。

1.技術(shù)基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)端于20世紀(jì)下半葉的美國，但走向商業(yè)化應(yīng)用是在20世紀(jì)末。1994年4月20日，幾番周折，中國互聯(lián)網(wǎng)時代終于開啟。①“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國，不是八抬大轎抬進(jìn)來的，而是從羊腸小道走進(jìn)來的”，這成為記錄中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代的注腳。1997年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始走向大眾化，商業(yè)化。2010年左右，以智能手機(jī)為代表的移動終端的出現(xiàn)，使得人類進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。互聯(lián)網(wǎng)時代以IT技術(shù)為代表，移動互聯(lián)網(wǎng)時代以ICT(信息通信技術(shù))為代表，強(qiáng)調(diào)的是信息數(shù)據(jù)的“流動效率”。2013年8月17日，國務(wù)院發(fā)布了“寬帶中國”戰(zhàn)略實(shí)施方案，寬帶首次成為國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施。這有助于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)創(chuàng)新技術(shù)基礎(chǔ)的完善。

各種移動終端、云計(jì)算和寬帶網(wǎng)絡(luò)是移動互聯(lián)網(wǎng)興起的基礎(chǔ)。滲透與普及率較高的智能終端、智能手機(jī)與平板電腦等智能終端產(chǎn)品的迅速興起，使人們每日虛擬化的時間進(jìn)一步拉長，而如谷歌眼鏡、智能手環(huán)的發(fā)展，更是使智能設(shè)備貫穿每日的24小時。這就意味著來自個人的大量信息將全天候不間斷地向信息中心傳遞數(shù)據(jù)。擁有大量數(shù)據(jù)后，高效運(yùn)作的云計(jì)算能力將對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，通過關(guān)聯(lián)性分析得出相匹配的數(shù)據(jù)，從而發(fā)揮其大數(shù)據(jù)的重要作用；而不斷升級的寬帶網(wǎng)絡(luò)將在大數(shù)據(jù)的信息傳遞中扮演重要角色——在企業(yè)方面，將助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的生產(chǎn)資料大數(shù)據(jù)快速傳輸，在消費(fèi)方面，將提升服務(wù)體驗(yàn)，增加服務(wù)形式。在新的計(jì)算技術(shù)及其應(yīng)用下，從2007年僅1000萬臺到2013年35億臺更低成本的傳感器、數(shù)據(jù)存儲和更快的數(shù)據(jù)分析能力，推動了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。

2.產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)

以移動互聯(lián)網(wǎng)作為移動通信技術(shù)的總和來定義一個時代，其出現(xiàn)是人類技術(shù)進(jìn)步的表現(xiàn)，也潛移默化地改變著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。工業(yè)時代，人們將產(chǎn)業(yè)分為三大產(chǎn)業(yè)，并細(xì)分出許多門類。但是三大產(chǎn)業(yè)在特定時空下的內(nèi)涵和界限不盡相同。移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)間融合加速的趨勢。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系表現(xiàn)為：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)奠定了移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的基礎(chǔ)，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將變化其形式去服務(wù)人類社會。

這里我們引用“服務(wù)主導(dǎo)邏輯” 概念去分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，不同產(chǎn)業(yè)融合速度加快，甚至難以區(qū)分。工業(yè)文明下的社會化大生產(chǎn)中基于商品主導(dǎo)邏輯的商業(yè)注定被基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯的商業(yè)所“顛覆”或取代。[14]在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，商業(yè)中買方和賣方關(guān)系的變化導(dǎo)致了“服務(wù)”“體驗(yàn)”“舒適”“解決方案”等注重個體感受的服務(wù)邏輯的表征涌現(xiàn)。這里的服務(wù)主導(dǎo)邏輯從兩個線索詮釋了商業(yè)價值的變化：其一，消費(fèi)者在購買過程中更加關(guān)注服務(wù)而非商品；其二，企業(yè)提供給市場的商品系統(tǒng)必須具有服務(wù)特性。

(二) 商業(yè)創(chuàng)新基本條件

1.企業(yè)家精神的培育

引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)創(chuàng)新的是擁有準(zhǔn)確社會認(rèn)知水平和科學(xué)利用與挖掘社會資源的企業(yè)家。由于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，知識在更大范圍和更廣深度參與社會分工，知識的重新分工形成了一類擁有跨行業(yè)知識技能和社會地位的知識型企業(yè)家。這樣的分工離不開人類社會知識的積累和對知識的傳承與傳播，尤其是工業(yè)文明社會開始的對商業(yè)的研究。

商業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是擁有企業(yè)家精神的企業(yè)家們利用自身的社會認(rèn)知水平和社會網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“創(chuàng)造性的破壞”。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)家通過社會網(wǎng)絡(luò)形成網(wǎng)絡(luò)成員間的關(guān)系集合，獲取創(chuàng)新機(jī)會開發(fā)和企業(yè)經(jīng)營所需的信息、資源、服務(wù)以及實(shí)質(zhì)性的支持，此時，立足于“整合”的企業(yè)家并不需要“破壞”任何原有的基礎(chǔ)，只是把原有基礎(chǔ)經(jīng)過整合形成一種新的商業(yè)基礎(chǔ)，引致新時代背景下的商業(yè)創(chuàng)新。

2.知識的重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的社會化信息傳播體系，大幅提升了信息生產(chǎn)與傳播的效率，擴(kuò)展了信息的價值與功能，原來沒有或不可能的功能由于社會化傳播體系得以實(shí)現(xiàn)，得以重新定義用戶的原有需求，我們要么是主動適應(yīng)已經(jīng)被改變的用戶需求預(yù)期，要么是主動為用戶挖掘新需求，重塑行業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)變革。

人類認(rèn)識和理解世界，在很大程度上依賴前人積累的知識或者是所處的時空下所能接受的信息?；跁r代的內(nèi)涵和人自身的認(rèn)識，人類形成一定價值觀。這里有兩點(diǎn)需要注意：第一，形成于工業(yè)時代的知識、知識組織和傳播形式受到了挑戰(zhàn)。比如說，工業(yè)時代強(qiáng)調(diào)營銷，但終究落腳點(diǎn)為銷售；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“營銷讓推銷成為多余”成為了可能。移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費(fèi)者和商家彼此暴露，使得消費(fèi)者的認(rèn)知可依賴技術(shù)多樣化和認(rèn)知能力提高，企業(yè)必須提供服務(wù)主導(dǎo)邏輯下的高品質(zhì)的解決方案。第二，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息膨脹不僅需要不斷演進(jìn)的技術(shù)幫助處理，也更需要符合人性的知識進(jìn)行指導(dǎo)并不斷升級。只有升級到更高層次的知識甚至智慧才能幫助創(chuàng)新過程“少走彎路”實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的成功。

3.商業(yè)資源的獲取

商業(yè)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，很大程度上依賴于擁有新思維和新知識的企業(yè)家對商業(yè)資源的獲取。如果沒有符合時代特征和社會趨勢的商業(yè)資源的支持，商業(yè)創(chuàng)新難以取得預(yù)期的效果。在工業(yè)時代，勞動、資本、土地①生產(chǎn)要素(資源)在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中不斷得到擴(kuò)展，現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為生產(chǎn)要素包括勞動力、土地、資本、企業(yè)家四種，隨著科技的發(fā)展和知識產(chǎn)權(quán)制度的建立，技術(shù)、信息也作為相對獨(dú)立的要素投入生產(chǎn)。等被視為重要的商業(yè)資源。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)資源更多地體現(xiàn)在社會化下的人。從企業(yè)內(nèi)部來說，擁有理解社會特點(diǎn)和趨勢并能夠有效溝通的員工是重要的商業(yè)創(chuàng)新支撐者。因?yàn)樵谌伺c人之間，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的連接，誰能快速有效傳遞符合社會需求的企業(yè)價值，誰就能在競爭中占據(jù)有利地位；從企業(yè)外部來說，獲得喜歡并使用其產(chǎn)品和服務(wù)的大量用戶是企業(yè)最重要的資源。大量的消費(fèi)者作為資源基礎(chǔ)可以幫助企業(yè)的商業(yè)活動利用新技術(shù)進(jìn)行價值再挖掘。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“萬物隨時隨地互聯(lián)”是為人的需求服務(wù)的，所以，擁有眾多人口的中國在移動互聯(lián)網(wǎng)時代擁有無可比擬的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會。

4.創(chuàng)新環(huán)境的改善

移動互聯(lián)網(wǎng)時代人自身及其創(chuàng)新活動的不確定性的增加，呼吁了社會行為秩序與規(guī)則應(yīng)隨社會條件的變化而調(diào)整。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的生產(chǎn)和消費(fèi)都回歸人本身，以人為核心的創(chuàng)新環(huán)境的改善，不僅包括調(diào)節(jié)人類行為的律條和規(guī)范，更應(yīng)該反映人類整體追求的倫理規(guī)范。創(chuàng)新環(huán)境的改善，不能消除不確定性，但可以幫助人們尊重人本身，調(diào)整人與人、人與客觀世界的關(guān)系。

而商業(yè)創(chuàng)新中，不確定性的存在要求創(chuàng)新環(huán)境提供一個最終商業(yè)體系不斷暢通運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，比如對市場的尊重、對創(chuàng)業(yè)的鼓勵，對誠信交易的保障。

(三) 商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容思考

在內(nèi)容方面， “商業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容研究主要包括商業(yè)組織創(chuàng)新、商業(yè)營銷創(chuàng)新、商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)技術(shù)創(chuàng)新等四個方面”。[8]4由于商業(yè)內(nèi)涵解讀不同，很多研究或側(cè)重于商業(yè)模式的創(chuàng)新，或側(cè)重于零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。本文的商業(yè)是大商業(yè)概念，其核心點(diǎn)是人。在分析一定時空下的人的基礎(chǔ)上研究商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容，要從原則上把握兩個基點(diǎn)：創(chuàng)新主體和創(chuàng)新對象。

1.創(chuàng)新主體

創(chuàng)新作為一種歷時性而不是時點(diǎn)性的活動，創(chuàng)新活動的主體是在特定的社會經(jīng)濟(jì)文化背景下由多種要素組成的系統(tǒng)，這些組成要素包括：相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)、各類研究機(jī)構(gòu)、政府、市場和創(chuàng)新中介(如金融業(yè))。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代初期，傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下呈現(xiàn)了許多新的商業(yè)可能性，商業(yè)創(chuàng)新主體來自于擁有互聯(lián)網(wǎng)視野的知識工作者。此時，企業(yè)家的活動就是創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)，因此，企業(yè)家精神體現(xiàn)在市場內(nèi)在的獲利機(jī)會方面。[15]從長遠(yuǎn)來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)知識的積累，商業(yè)創(chuàng)新的主體將主要是擁有多年從事行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會資源的知識型企業(yè)家。原因是：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一旦傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家們擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，他們可以運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)對熟知的領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新；而且傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家擁有行業(yè)從業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)儲備和社會資源以及網(wǎng)絡(luò)支持等無可比擬的優(yōu)勢。

2.創(chuàng)新對象

在有移動互聯(lián)網(wǎng)嵌入的社會，商業(yè)創(chuàng)新的主體與消費(fèi)者的聯(lián)接顯現(xiàn)出“無處不在，無時不在”的特征。商業(yè)交易雙方的聯(lián)接性使得移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)內(nèi)容產(chǎn)生了新價值。企業(yè)可以圍繞消費(fèi)者網(wǎng)上行為分析挖掘大量行為數(shù)據(jù)，洞察其消費(fèi)行為規(guī)律，為商業(yè)決策做更為有效的支持，也可以將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到線下的交易活動中。

價值的新內(nèi)涵和新形式促使我們可以從商業(yè)交易的組織形式(比如O2O、滴滴打車送紅包等)、與社會的溝通形式(比如微博、微信、QQ空間等社會化媒體)、交易時間(比如天貓雙11、小米預(yù)約式搶購等)、交易空間(比如網(wǎng)上交易、LBS等)、交易行為分析(大數(shù)據(jù)支持下的CRM等)等方面入手進(jìn)行創(chuàng)新。

四、 結(jié)論與研究不足

定義移動互聯(lián)網(wǎng)時代和商業(yè)創(chuàng)新本身具有難度，需要跨學(xué)科視角去看待。然而任何時代都離不開人，離不開時間和空間。本文在分析互聯(lián)網(wǎng)時代特征基礎(chǔ)之上，對人的三個主題(不確定性、分工、價值)的思考回答了商業(yè)創(chuàng)新的幾個基本問題，即：為什么需要商業(yè)創(chuàng)新，為什么人類能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，怎樣進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新的本源內(nèi)核。從時空下的人探索商業(yè)創(chuàng)新后，我們將注意力放在商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)和基礎(chǔ)之上，并原則性討論了商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容。

關(guān)于創(chuàng)新，人們多會引用熊彼特的“創(chuàng)造性破壞”等內(nèi)容。本文主要討論一種新時代下的商業(yè)創(chuàng)新，沒有將主要精力放在回顧理論，所以，本文的論述主題可以視為構(gòu)建以人為核心的商業(yè)創(chuàng)新框架。

研究主要不足表現(xiàn)在，考慮到篇幅限制和基礎(chǔ)性思考，未能對基礎(chǔ)概念一一綜述；也未能夠?qū)ι虡I(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)——系統(tǒng)整合做深入論述；第二，作為借助文獻(xiàn)的探索性研究，構(gòu)建認(rèn)知框架為主，研究深度可能存在不足，我們認(rèn)為，后續(xù)研究可以根據(jù)框架進(jìn)一步構(gòu)建商業(yè)創(chuàng)新的評價體系以及實(shí)證或定量設(shè)計(jì)，從而進(jìn)一步豐富、完善認(rèn)知框架。

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(責(zé)任編輯：周成璐)

Mobile Internet Age and Business Innovation——Theoretical Thinking and Outline Design

WEI Nong-jian1, FENG Shu-jun2, TAO Wei1

(1.ManagementSchool,ShanghaiUniversityofInternationalBusinessandEconomics,Shanghai201620,China; 2.ShanghaiBusinessResearchInstitution,ShanghaiBusinessSchool,Shanghai200235,China)

The occurrence of the new-type network technology has brought mankind into the age of mobile Internet. Time is the permanent vehicle of mobile Internet interaction. The evolution of technologies deepens people's understanding of individual time and brings new challenges for selecting more rational time. The mobile Internet offers space a platform with indefinite imagination. The flowing space, as the material organization of the shared time caused by information flow, took the shape of a unique space form with three levels. It means the way businesses cater to human activity space will shift from finiteness to infiniteness and to finiteness again. In terms o f human behavior, division of labor and the changes of value, the forming logic of business innovation is analyzed that human beings can be put into two categories: designers and operators after the mobile Internet is embedded into all business activities. Mobile Internet business is a generic term for all valuable transactions between human beings in certain time and space faced with uncertainties and based on the social division of labor. By expounding the nature of business innovation in the age of mobile Internet, the paper proposes an analytical outline for the business innovation with people at the core, and further summarizes and offers solutions to the problems concerning business innovation in the age of mobile Internet.

mobile Internet; business innovation; mode of business

10.3969/j.issn 1007-6522.2015.05.001

2015-01-04

魏農(nóng)建(1955- )，男，浙江上虞人。上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。 馮叔君(1961- )，男，浙江余姚人。上海商學(xué)院上海商業(yè)發(fā)展研究院研究員。

F715.5

A

1007-6522(2015)05-0001-12