醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)探討

鄔哲　王巖松

摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我國各行各業(yè)加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的利用。近幾年，我國將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于醫(yī)院建設(shè)，促使網(wǎng)站成為醫(yī)院建設(shè)的一部分?；诰W(wǎng)站建設(shè)，醫(yī)院可以保障各類信息動態(tài)的時效性，迅速傳遞醫(yī)院信息，加強(qiáng)醫(yī)院各部門的聯(lián)系，同時促進(jìn)醫(yī)患交流。因此，本文通過對醫(yī)院網(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，研究醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院網(wǎng)站；建設(shè)；維護(hù)

我國在醫(yī)療事業(yè)上，處于改革和完善的階段，大量動態(tài)信息必須及時發(fā)布，為此醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，促使其為醫(yī)院提供信息交互的平臺，積極促進(jìn)醫(yī)院的市場化轉(zhuǎn)型，同時還可以提高醫(yī)院的競爭力，保障醫(yī)院的社會地位。目前，我國投入大量的科研技術(shù)，規(guī)劃醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，同時針對醫(yī)院網(wǎng)站，提出維護(hù)與管理的方式，保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的環(huán)境。

1醫(yī)院網(wǎng)站的社會價值

醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院資源的網(wǎng)絡(luò)縮影，不僅顯示醫(yī)院的功能，同時為患者就醫(yī)提供便捷服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的社會價值[1]。首先規(guī)劃醫(yī)院的職能發(fā)展，體現(xiàn)現(xiàn)代就醫(yī)途徑，例如：患者可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)就醫(yī)，提高就醫(yī)效率，患者直接通過醫(yī)院網(wǎng)站獲取就醫(yī)ID，避免在醫(yī)院長時間候診，同時還可以有效規(guī)劃醫(yī)院安排，促使醫(yī)院具備大量時間安排醫(yī)務(wù)人員，避免急性事件的發(fā)生；其次提高醫(yī)院的社會知名度，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為現(xiàn)代交流的主要途徑，由于人們生活節(jié)奏的快速進(jìn)行，部分人員習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常事務(wù)，包括醫(yī)院問診，醫(yī)院網(wǎng)站可以為患者提供在線咨詢的服務(wù)，促使患者在網(wǎng)站上即可獲得專家解答，提高患者對癥狀的判斷能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與患者的平衡相處；最后加強(qiáng)醫(yī)院的技術(shù)管理，醫(yī)院利用網(wǎng)站作為技術(shù)交流平臺，增進(jìn)與全國各大權(quán)威醫(yī)院的溝通與交流，重點(diǎn)針對特殊的臨床表現(xiàn)和就診技術(shù)，做實(shí)質(zhì)性分析，獲得醫(yī)務(wù)共鳴，還可進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，提高醫(yī)院的就診能力。由此可見：網(wǎng)站建設(shè)對醫(yī)院本身、患者和社會，具有實(shí)質(zhì)性意義，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的價值。

2醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)

醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)需要站在醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際角度，提出貼近醫(yī)院實(shí)際的建設(shè)方針，體現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。所以面對醫(yī)院網(wǎng)站提出以下建設(shè)內(nèi)容：

2.1醫(yī)院網(wǎng)站的域名與空間 域名與空間關(guān)系到醫(yī)院網(wǎng)站的運(yùn)營效果，決定醫(yī)院網(wǎng)站的排名和被訪問水平，醫(yī)院網(wǎng)站必須慎重選擇域名、空間[2]。醫(yī)院網(wǎng)站屬于長期有效的建設(shè)類型，在域名選擇上，應(yīng)該遵循效益優(yōu)先，網(wǎng)站域名多種多樣，為保障醫(yī)院網(wǎng)站的穩(wěn)定，可以選擇國家級域名，如：后綴為.com/net或.com.cn，此類域名具有國家控制的特性，體現(xiàn)域名權(quán)威性，在域名注冊時，盡量設(shè)置與醫(yī)院相關(guān)的關(guān)鍵詞，如：醫(yī)院名稱、地區(qū)醫(yī)院名稱等，避免注冊域名重復(fù)，提高網(wǎng)站名稱的測試能力，由此可以方便用戶查詢和記憶；醫(yī)院網(wǎng)站的空間主要是提高網(wǎng)站的服務(wù)能力，如果醫(yī)院有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，可以購買專門的服務(wù)空間，利用獨(dú)立空間支持網(wǎng)站運(yùn)營，提高網(wǎng)站訪問速度和運(yùn)營能力，或者選擇知名度比較高的服務(wù)空間，盡量不使用免費(fèi)或測試空間，以免影響醫(yī)院網(wǎng)站的運(yùn)營能力和存儲能力，防止醫(yī)院網(wǎng)站被無效釣魚。

2.2醫(yī)院網(wǎng)站的服務(wù)建設(shè) 醫(yī)患服務(wù)是醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的一項(xiàng)功能，同時也是建設(shè)重點(diǎn)。醫(yī)院網(wǎng)站服務(wù)建設(shè)的熱門項(xiàng)目，主要體現(xiàn)在預(yù)約和查詢方面，根據(jù)此兩項(xiàng)功能在網(wǎng)站服務(wù)方面的體現(xiàn)，提出規(guī)劃行建設(shè)：預(yù)約主要是協(xié)助患者通過醫(yī)院網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)成功預(yù)約掛號，準(zhǔn)確預(yù)約醫(yī)生和時間，方便就診，醫(yī)院網(wǎng)站可以將HIS整合到醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)，發(fā)揮預(yù)約功能，通過軟硬件建設(shè)，協(xié)助醫(yī)院后臺高效存儲并處理預(yù)約信息，體現(xiàn)自動化的預(yù)約服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員通過電腦操作，快速給出預(yù)約結(jié)果；查詢服務(wù)屬于較為常用的功能，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)設(shè)置查詢功能，方便患者對個人信息進(jìn)行查詢，將LIS整合到醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)，形成網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)驗(yàn)室查詢，LIS可以將患者的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)迅速輸入到醫(yī)院網(wǎng)站的相關(guān)模塊，患者輸入個人信息，即可查詢到血液化驗(yàn)、體檢等多項(xiàng)結(jié)果，避免患者專門去醫(yī)院領(lǐng)取，同時節(jié)約醫(yī)院的各項(xiàng)資源。

2.3醫(yī)院網(wǎng)站信息資源的規(guī)劃 醫(yī)院的資源信息非常廣泛，利用網(wǎng)站途徑，將信息實(shí)行壓縮發(fā)布，保障用戶快速、深入的了解醫(yī)院行情[3]。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)可以將信息資源劃分多項(xiàng)，為用戶提供諸多方便，體現(xiàn)網(wǎng)站使用的快捷性，其中指南、康復(fù)、咨詢屬于信息資源的重點(diǎn)。①指南類信息建設(shè)，包含就診、醫(yī)保、住院等多項(xiàng)信息，規(guī)劃所有信息分布于網(wǎng)站的指南模塊，為患者提前提供信息服務(wù)，避免其在醫(yī)院就診時間，由于信息不準(zhǔn)確，浪費(fèi)時間；②康復(fù)類信息，此類信息資源針對特殊病人，即出院后繼續(xù)保持在康復(fù)狀態(tài)中的患者，為其提供醫(yī)療指南，促使其在家中能夠?qū)崿F(xiàn)自我鍛煉，工作人員可以將康復(fù)資料通過后臺上傳到康復(fù)信息模塊，供患者查閱、參考，可以設(shè)置為下載模式，由此既可以節(jié)約醫(yī)院的空間資源，也可以為患者節(jié)約部分費(fèi)用；③咨詢類信息，在醫(yī)院網(wǎng)站上設(shè)置在線咨詢服務(wù)，分別擴(kuò)充咨詢模塊，如：放療咨詢、內(nèi)科咨詢等，通過項(xiàng)目選擇，直接連接相關(guān)醫(yī)生，網(wǎng)站在線咨詢模塊的建設(shè)相對比較簡單，在后臺程序上添加對話代碼即可，例如：51對話代碼。

3醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)

醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)屬于系統(tǒng)、復(fù)雜的工作，既要保障網(wǎng)站內(nèi)容的更新速度，又要滿足患者需求。醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)主要以后臺為主，保障后臺維護(hù)的更替性，實(shí)時規(guī)劃各類信息，及時處理用戶留言，為此醫(yī)院可以引進(jìn)技術(shù)人才，構(gòu)建維護(hù)團(tuán)隊(duì)，主要在數(shù)據(jù)和安全方面，實(shí)行有效維護(hù)，具體分析如下：

3.1醫(yī)院網(wǎng)站的數(shù)據(jù)維護(hù) 醫(yī)院網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來自用戶和后臺管理，涉及大量運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括用戶與醫(yī)務(wù)人員的互動帖子和咨詢信息，醫(yī)院網(wǎng)站基本處于高負(fù)荷的數(shù)據(jù)運(yùn)行狀態(tài)，如操作不當(dāng)則會導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓，數(shù)據(jù)流失[4]。因此，根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)類型，實(shí)行高效維護(hù)，針對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份管理，即使網(wǎng)站發(fā)生故障，管理員也可通過備份數(shù)據(jù)，支持網(wǎng)站運(yùn)行，然后針對用戶數(shù)據(jù)，實(shí)行模塊管理，后臺人員根據(jù)數(shù)據(jù)信息，劃分模塊，保障數(shù)據(jù)維護(hù)的秩序，避免數(shù)據(jù)量過大，造成網(wǎng)站負(fù)擔(dān)，管理員定期更新網(wǎng)站軟件，積極構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)環(huán)境，保障數(shù)據(jù)運(yùn)行的空間。

3.2醫(yī)院網(wǎng)站的安全維護(hù) 以醫(yī)院網(wǎng)站的基本運(yùn)行為管理對象，實(shí)行科學(xué)的安全維護(hù)，在系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)防火墻或病毒查殺軟件，定期實(shí)行環(huán)境檢測，避免醫(yī)院網(wǎng)站處于危險環(huán)境中。例如：在醫(yī)院網(wǎng)站的后臺系統(tǒng)內(nèi)，安裝IDS，以此約束醫(yī)院網(wǎng)站，避免來自互聯(lián)網(wǎng)的病毒入侵網(wǎng)站，利用IDS檢測，保護(hù)醫(yī)院網(wǎng)站的信息安全，防止醫(yī)院信息被竊取，同時管理者需要定期對醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)行檢測，針對無效劃痕、惡意插件進(jìn)行粉碎性清理，切斷病毒傳輸?shù)耐緩?，同時刪除醫(yī)院網(wǎng)站上的不明鏈接，避免木馬信息植入。提高醫(yī)院網(wǎng)站的安全度，確保網(wǎng)站運(yùn)行的安全環(huán)境，維持醫(yī)院信息的機(jī)密性。

醫(yī)院網(wǎng)站的成功建設(shè)，可以提高醫(yī)院資源利用的效率，促使醫(yī)院利用網(wǎng)站途徑，高效傳遞信息資源。醫(yī)院網(wǎng)站不僅支持醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，同時還可以拉近醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患交流，環(huán)節(jié)患者的就醫(yī)壓力，有效減少中間環(huán)節(jié)。我國積極推進(jìn)醫(yī)網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)勢，提高醫(yī)院的社會地位和影響力，發(fā)揮醫(yī)院的價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹傳忠.網(wǎng)上醫(yī)療和醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)[J].醫(yī)學(xué)信息，2011（08）：37-39.

[2]董紅，任國宏，韓媛.醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)及應(yīng)用體會[J].醫(yī)學(xué)信息，2012（04）：34-36.

[3]趙靜，付陽，趙培.淺析網(wǎng)站的維護(hù)與安全性管理[J].電腦知識與技術(shù)，2012（05）：45-47.

[4]王潔，羅娟.基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的安全性分析與防范[J].實(shí)用醫(yī)藥雜志，2011（01）：67-69.

編輯/孫杰