新媒體時(shí)代下的服裝微信營(yíng)銷分析

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-260X（2015）10-0127-03

1　微信營(yíng)銷和網(wǎng)站營(yíng)銷的區(qū)別

這個(gè)時(shí)代變化之快，讓人有點(diǎn)目不暇接.昨天，人們還在沉迷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，今天，微信營(yíng)銷便通過人們手中玩轉(zhuǎn)的一部部手機(jī)，與消費(fèi)者進(jìn)一步拉近了距離.那么微信營(yíng)銷與網(wǎng)站營(yíng)銷有什么區(qū)別呢？筆者認(rèn)為至少有以下區(qū)別：

第一，微信營(yíng)銷與網(wǎng)站營(yíng)銷的成本大相徑庭.許多企業(yè)有做網(wǎng)站營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，那么建一個(gè)網(wǎng)站需要多少費(fèi)用呢？有企業(yè)算過賬，建一個(gè)一般化的網(wǎng)站，年需費(fèi)用在30萬左右，而建一個(gè)比較像樣的網(wǎng)站則年需費(fèi)用在百萬元以上. [1]建網(wǎng)站主要有以下費(fèi)用：1.基本費(fèi)用.所謂基本費(fèi)用，是每個(gè)網(wǎng)站都需要必備的，比如域名、空間、服務(wù)器等，網(wǎng)站流量的不同，付費(fèi)也不同.2.設(shè)計(jì)費(fèi)用.設(shè)計(jì)和服務(wù)的好壞，會(huì)直接影響企業(yè)的效益，這一塊費(fèi)用是省不下的.3.維護(hù)費(fèi)用.網(wǎng)站上線之后，會(huì)出現(xiàn)一系列的問題，需要前期維護(hù)和修改，這是伴隨網(wǎng)站成熟過程不可缺少的.4.推廣費(fèi)用.通過一些科技方式提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的搜索量和知名度，以讓更多的人知道你的網(wǎng)站.除了以上費(fèi)用，還有企業(yè)熱衷于在門戶網(wǎng)站上投放廣告，或者在淘寶、京東、天貓之類的網(wǎng)站上開店，這也是一筆不小的開支.

與建網(wǎng)站和開網(wǎng)店相比，微信營(yíng)銷成本低廉.這是因?yàn)槲⑿跑浖氖褂檬敲赓M(fèi)的，也就是說微信從注冊(cè)、開通到使用幾乎不需要付費(fèi)，只是在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi).因此，企業(yè)通過微信開展?fàn)I銷活動(dòng)的成本自然很低.以一家普通服裝企業(yè)為例，該企業(yè)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)費(fèi)用每年約在30萬左右，但自從他們建立微信平臺(tái)、推出微信營(yíng)銷后，一年的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本僅為3萬元—5萬元，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本大幅降低.與此同時(shí)，該企業(yè)還充分利用微信營(yíng)銷的各種手段，使銷售更具有針對(duì)性，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)的二次營(yíng)銷，進(jìn)一步提高了銷售額.

第二，微信營(yíng)銷與網(wǎng)站營(yíng)銷適合的客戶群不同.網(wǎng)站固然好，但網(wǎng)站的客戶群顯然比較適合那些資金雄厚的企業(yè)去做，對(duì)于資金短缺的中小企業(yè)，尤其是與消費(fèi)者關(guān)系密切的服裝企業(yè)，靠燒錢建網(wǎng)站等于癡人說夢(mèng).這方面有很多慘痛的例子，一些企業(yè)花巨資建起網(wǎng)站后，由于不能把網(wǎng)站做得有特色，再加上后期資金和宣傳投入不夠，自然不會(huì)有瀏覽量，而沒有瀏覽量，用戶搜索不到，也不會(huì)有很好的銷售業(yè)績(jī)，企業(yè)的錢等于打了水漂.與此相反，微信營(yíng)銷投資小，企業(yè)可以在微信中與客戶面對(duì)面的交流，可以用飽含情感的推銷激發(fā)消費(fèi)者情感上的共鳴，進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于品牌的向往.這方面的例子也有很多.北京某知名服裝品牌公司，便把企業(yè)網(wǎng)站搬到微信上來，他們充分借助微信管家的幾項(xiàng)功能，如自動(dòng)應(yīng)答菜單、關(guān)鍵詞應(yīng)答、微網(wǎng)站、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)員卡、互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)、客服寶等，使企業(yè)的網(wǎng)站營(yíng)銷費(fèi)用大幅降低，但收到的效果卻是事半功倍.

第三，微信營(yíng)銷與網(wǎng)站營(yíng)銷的成交模式不同.現(xiàn)在網(wǎng)站營(yíng)銷除了靠自己的網(wǎng)站擴(kuò)大影響面外，還依靠在門戶網(wǎng)站上做廣告以及在淘寶和京東、天貓上開網(wǎng)店來促銷產(chǎn)品，這種營(yíng)銷模式是在消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上形成的交易.而微信營(yíng)銷則是一種情感營(yíng)銷，是企業(yè)與消費(fèi)者在互動(dòng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的交易，所以，企業(yè)做微信營(yíng)銷是先賣自己后賣產(chǎn)品.在具體方式上，微信營(yíng)銷通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天、建立朋友圈、加粉絲、投放漂流瓶等手段，把消費(fèi)者當(dāng)作朋友來對(duì)待，這樣獲得的顧客是長(zhǎng)期客戶，并且經(jīng)過口口傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的影響，這種營(yíng)銷模式自然是網(wǎng)站營(yíng)銷所不能比的.

從以上三個(gè)方面來看，微信營(yíng)銷顯然要比網(wǎng)站營(yíng)銷來得親切、來得直接.當(dāng)然，微信營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只不過在人們的手掌中，微信營(yíng)銷使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)天地進(jìn)一步擴(kuò)大了.

2　微信營(yíng)銷可利用的三個(gè)手段

既然微信營(yíng)銷是時(shí)下大家追逐的熱點(diǎn)，那么，作為與大眾密切相關(guān)的服裝業(yè)理所當(dāng)然的要緊隨時(shí)代，充分把握好機(jī)會(huì)，利用微信這個(gè)平臺(tái)來達(dá)到進(jìn)一步提升企業(yè)知名度、增加與消費(fèi)者的親密度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)促銷的目的.那么服裝企業(yè)怎樣做微信營(yíng)銷才能達(dá)到事半功倍的效果呢？筆者以為應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓起.

2.1注冊(cè)公眾營(yíng)銷平臺(tái)

眾所周知，做微信營(yíng)銷首先必須要注冊(cè)一個(gè)公眾微信平臺(tái)，以便與受眾進(jìn)行互動(dòng)，這就是二維碼.二維碼的申請(qǐng)和生成方式不是很復(fù)雜，企業(yè)只需注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)，在按照相關(guān)要求進(jìn)行設(shè)置后，便可以生成一個(gè)二維碼，這個(gè)二維碼，可以以圖片形式存到電腦里. [2]接著要做的工作就是盡量多的將這個(gè)二維碼發(fā)布出去，讓你的客戶盡可能多地看到和接觸到，然后把企業(yè)產(chǎn)品的各種信息通過二維碼傳遞給受眾，當(dāng)消費(fèi)者用手機(jī)掃描二維碼的同時(shí)，也就對(duì)企業(yè)的所有資訊一目了然了.

二維碼建立后，多手段、多渠道的宣傳不可或缺.首先，應(yīng)盡量將二維碼信息投放在多種媒體平臺(tái)上，如門戶網(wǎng)站、各種論壇、貼吧以及QQ空間等媒體平臺(tái)上.其次，企業(yè)根據(jù)需要定期發(fā)布各種資訊，要有專人維護(hù)，時(shí)時(shí)更新.再次，服裝是視覺產(chǎn)品，企業(yè)要盡可能地把產(chǎn)品制成圖片或者微電影，用更加創(chuàng)意的方式博得更多的眼球.最后，開展多種形式的推介活動(dòng)，這是一個(gè)服裝企業(yè)必須要做的一件事.如將企業(yè)產(chǎn)品的二維碼印刷在各種促銷活動(dòng)要派發(fā)的宣傳單上、推出多種多樣的優(yōu)惠活動(dòng)等.一些企業(yè)通常的做法是，推出“掃一掃二維碼，即可免費(fèi)領(lǐng)取禮品”或者“掃一掃二維碼，即可獲得某項(xiàng)產(chǎn)品折扣優(yōu)惠”等方式，以吸引顧客主動(dòng)去掃二維碼，挖掘了一批潛在顧客.

2.2建立自己的營(yíng)銷圈子

二維碼平臺(tái)只是一個(gè)工具，像服裝這樣受眾面廣的企業(yè)，還需要建立自己的營(yíng)銷圈子，以進(jìn)一步提高二維碼的關(guān)注度和朋友圈.這個(gè)圈子是企業(yè)銷售的起點(diǎn)和重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)中有句名言即“展現(xiàn)量決定了你的好友數(shù)量，銷量取決于你的好友的質(zhì)量”，朋友圈里受眾者的數(shù)量以及活躍度對(duì)于服裝企業(yè)的營(yíng)銷會(huì)起到?jīng)Q定性作用. [3]微信營(yíng)運(yùn)的目的就是維護(hù)企業(yè)與顧客關(guān)系，因此，企業(yè)要用99%的時(shí)間培養(yǎng)與顧客的信任感，要明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，只有了解的越透徹，彼此間的信任度就越高，企業(yè)獲得的粉絲也就越多.在微信營(yíng)銷案例中，有一家企業(yè)曾經(jīng)在三個(gè)月內(nèi)獲得90萬粉絲. [4]有這么多的粉絲，企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)也屢創(chuàng)新高.當(dāng)然，除了建立朋友圈和加粉絲外，還有以下手段可以利用：1.活動(dòng)式微信——漂流瓶.企業(yè)在開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)中，可在某一時(shí)間段內(nèi)拋出漂流瓶，讓更多的普通用戶有參與互動(dòng)的機(jī)會(huì).2.互動(dòng)式推送微信.通過一對(duì)一的推送，企業(yè)可以與用戶開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，為用戶提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn).3.陪聊式對(duì)話微信.企業(yè)與用戶之間做交互溝通，對(duì)話更有針對(duì)性.4.社交分享——第三方應(yīng)用.企業(yè)將LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享.5.地理位置推送——LBS.點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)地理位置查找到周圍的微信用戶，然后將相應(yīng)的促銷信息推送給用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放.

2.3做好營(yíng)銷策劃

要想把微信營(yíng)銷做好，還得有一個(gè)很好的營(yíng)銷策劃.因此，做好營(yíng)銷策劃是服裝企業(yè)必不可少的一門功課.

1、找準(zhǔn)定位.服裝是一種隨著季節(jié)變換更新?lián)Q代很快的時(shí)尚類產(chǎn)品.因此，微信營(yíng)銷就要找準(zhǔn)定位，在特性上展示優(yōu)勢(shì).一個(gè)沒有需求的營(yíng)銷活動(dòng)，它是不可能獲得成功的.

2、內(nèi)容為王.內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)品牌的特點(diǎn)，同時(shí)又從用戶的角度去著想.因?yàn)槲⑿挪皇菫槠髽I(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，企業(yè)只有在微信中發(fā)布用戶想要的東西，他們才會(huì)和你成為朋友.

3、溝通是魂.微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來有往，所以人工互動(dòng)必不可少.在溝通中，企業(yè)將消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品拉近，讓消費(fèi)者通過微信直接體驗(yàn)購(gòu)物的同時(shí)，也能從消費(fèi)者的建議中了解到品牌的不足和需要改進(jìn)的地方.

4、創(chuàng)意無限.好的創(chuàng)意能夠提高訪問率，良好的用戶體驗(yàn)也能讓信息在用戶與用戶之間傳遞.

5、善于借鑒.做微信一定要有開放的心態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最好的老師.因此，要以健康心態(tài)來關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了100個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有100個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷.

3　微信營(yíng)銷前景可期

作為一種新的營(yíng)銷模式，微信營(yíng)銷發(fā)展前景自然值得期待，盡管眼下還有不少服裝廠商對(duì)這一新的營(yíng)銷模式還心存疑慮，還在等待中，但他們明白微信營(yíng)銷勢(shì)在必行.

春江水暖鴨先知.目前，不少具有前瞻性的廠商已經(jīng)開始自組微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并且取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī).這方面，有許多案例可以借鑒.

3.1案例一，“老人頭”服裝

眾所周知，“老人頭”的目標(biāo)受眾定位在大中城市消費(fèi)人群.這些消費(fèi)人群對(duì)品牌的品質(zhì)與價(jià)值有獨(dú)到的見解與較高的要求，特別是對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)斡袠O強(qiáng)的敏感性.但假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫卻一直是“老人頭”的心頭之痛，由于人們無法通過有效手段來鑒別“老人頭”產(chǎn)品的真?zhèn)?，許多“老人頭”的擁戴者不得不放棄對(duì)“老人頭”的偏愛.當(dāng)微信營(yíng)銷出現(xiàn)，“老人頭”立即發(fā)現(xiàn)了可以利用的技術(shù).他們將自主研發(fā)的防偽加密技術(shù)與二維碼相結(jié)合，制作出智能“老人頭”標(biāo)簽，使市場(chǎng)上假冒偽劣行為得到了有效遏制，切實(shí)保障了消費(fèi)者的利益，企業(yè)銷量也重拾升勢(shì).現(xiàn)今，“老人頭”利用微信技術(shù)重新贏得消費(fèi)者信賴的事例，在行業(yè)內(nèi)作為一個(gè)標(biāo)桿性的事跡被廣為傳頌.

3.2案例二，“凡客誠(chéng)品”服裝

“凡客誠(chéng)品”是最先在微信營(yíng)銷這塊土地中開辟空間的服裝企業(yè)之一.該企業(yè)微信營(yíng)銷的最大亮點(diǎn)就是以無微不至的關(guān)懷和緊跟時(shí)代的產(chǎn)品，贏得一個(gè)個(gè)青年人的心.打開該企業(yè)的網(wǎng)站，你只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，掃一掃“凡客誠(chéng)品”的二維碼，就可以輕松進(jìn)入凡客商城，享受微信帶來的便捷服務(wù).在這里，你不但可以通過微信快速查詢物流位置、送達(dá)時(shí)間，還可以獲得“凡客誠(chéng)品”最新的優(yōu)惠活動(dòng)，讓你秒殺成功，不留遺憾.在微信上，“凡客誠(chéng)品”的客服人員還與用戶之間進(jìn)行一對(duì)一的溝通，比如，用戶可以詢問凡客微信客服人員任何關(guān)于服裝的問題.這樣一體化的服務(wù)，讓“凡客誠(chéng)品”的公眾號(hào)粉絲達(dá)到了百萬以上，而且這些粉絲在完成購(gòu)物的同時(shí)，還會(huì)將“凡客誠(chéng)品”的公眾號(hào)推薦給自己的好友.這樣一來，“凡客誠(chéng)品”的粉絲與日俱增，產(chǎn)品自然不愁銷售了.

3.3案例三，“淳度”服裝

該企業(yè)在weimob的指導(dǎo)下，成功解決了顧客在送貨單中的互動(dòng)營(yíng)銷難題.即企業(yè)每一次送貨，顧客都會(huì)收到帶有互動(dòng)二維碼Tag的“淳度”送貨單據(jù)，這給顧客一個(gè)習(xí)慣，那就是經(jīng)常登陸“淳度”網(wǎng)絡(luò)，保持與“淳度”的互動(dòng).該案例亮點(diǎn)：設(shè)立帶有“淳度”品牌特色的二維碼吸引客戶的注意，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上互動(dòng).這種方式既能讓顧客充分體驗(yàn)到“淳度”服裝的時(shí)尚、簡(jiǎn)約，還能夠快速地收集消費(fèi)者意見，來不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品，使其更貼近消費(fèi)者.“淳度”與消費(fèi)者的這種親密互動(dòng)，使企業(yè)品牌能夠在短時(shí)間內(nèi)深入人心，進(jìn)而帶來的是訂單上的一次次突破.

除了上述服裝企業(yè)，還有“季候風(fēng)”、“ONLY”、“veromoda”等品牌服裝，它們?cè)诮槿胛⑿艩I(yíng)銷后，能夠放下身段，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，量身定制了一整套符合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷策略，企業(yè)銷售業(yè)績(jī)也可圈可點(diǎn).

4　結(jié)語(yǔ)

微信營(yíng)銷無疑為服裝企業(yè)提供了一個(gè)更為實(shí)際和貼近消費(fèi)者的平臺(tái)，但在這個(gè)新興的舞臺(tái)上，服裝企業(yè)如何表演、如何做好營(yíng)銷，以達(dá)到企業(yè)的銷售預(yù)期，還需要做很多功課.只有那些緊跟時(shí)代步伐、順應(yīng)市場(chǎng)需求、不斷傾聽消費(fèi)者意見的企業(yè)才能做大做強(qiáng)、產(chǎn)品才有更好的銷路.

微時(shí)代已經(jīng)來臨，那些苦苦尋找市場(chǎng)的服裝企業(yè)，你們準(zhǔn)備好了嗎?