網(wǎng)絡(luò)信任升級(jí)誘發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及應(yīng)對(duì)措施

李 陽

網(wǎng)絡(luò)信任升級(jí)誘發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及應(yīng)對(duì)措施

李 陽

當(dāng)下，我國互聯(lián)網(wǎng)信息傳播發(fā)展迅猛。據(jù)官方數(shù)據(jù)調(diào)查，超過半數(shù)的信任率使得網(wǎng)絡(luò)信任日益成為社會(huì)信任的重要組成部分。然而不容忽視的是，由于網(wǎng)絡(luò)的身份隱匿性和監(jiān)管中存在的盲點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性與客觀性很難識(shí)別，每天海量增加的信息讓全面排查不實(shí)信息成為不可能完成的任務(wù)。一方面是信息來源和內(nèi)容真實(shí)度的不確定；另一方面是網(wǎng)絡(luò)信任度的不斷攀升，這種收受雙方的信息不對(duì)稱，給不法分子和敵對(duì)勢(shì)力留有了可乘之機(jī)，為他們誤導(dǎo)民眾、混淆視聽、顛倒是非提供空間。一旦網(wǎng)絡(luò)信任被不法分子或敵對(duì)勢(shì)力所利用，引發(fā)的線上網(wǎng)絡(luò)輿情問題很可能導(dǎo)致線下現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題的惡性升級(jí)，造成的后果將不堪設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)信任；風(fēng)險(xiǎn)隱患；應(yīng)對(duì)措施

[作 者]李陽，遼寧社會(huì)科學(xué)院文化傳播中心副研究員。

第35次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，截至2014年12月，有54.5%的網(wǎng)民對(duì)來源于互聯(lián)網(wǎng)的信息表示信任，相比2007年的35.1%有較大幅度提高?；邶嫶蟮挠脩羧后w，超過半數(shù)的信任率使得網(wǎng)絡(luò)信任日益成為社會(huì)信任的重要組成部分。然而，不容忽視的是由于網(wǎng)絡(luò)的身份隱匿性和監(jiān)管中存在的盲點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性與客觀性很難識(shí)別，每天海量增加的信息讓全面排查不實(shí)信息成為不可能完成的任務(wù)。一旦網(wǎng)絡(luò)信任被不法分子或敵對(duì)勢(shì)力所利用，引發(fā)的線上網(wǎng)絡(luò)輿情問題很可能導(dǎo)致線下現(xiàn)實(shí)社會(huì)問題的惡性升級(jí)，造成的后果將不堪設(shè)想。

一、網(wǎng)絡(luò)信任不斷升級(jí)帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患

（一）易成為宣傳反黨反社會(huì)的輿論渠道，危及國家政治安全

有些“民運(yùn)”“公知”分子包括“藏獨(dú)”“疆獨(dú)”分子將網(wǎng)絡(luò)看成是傳播反黨反社會(huì)言論的有利渠道，在網(wǎng)絡(luò)中否定黨史、歪曲黨的領(lǐng)導(dǎo)、丑化國人形象。如標(biāo)題為《南京大屠殺不怪鬼子太殘忍，只怪國人太聰明》的網(wǎng)絡(luò)帖子中將日本慘絕人寰的侵略行為歸結(jié)為國人不團(tuán)結(jié)和懦弱，放大“事不關(guān)己高高掛起”的人性陰暗面。在丑化國人形象的同時(shí)，妄圖掩蓋侵略者的罪證、否定黨領(lǐng)導(dǎo)抗戰(zhàn)勝利革命成果。標(biāo)題為《罪人中的罪魁》的帖子中，以看似揭秘的方式，否定張學(xué)良的歷史作用，進(jìn)而徹底否定西安事變的歷史價(jià)值。諸如此類的信息在失控的狀態(tài)下，由于缺乏明確監(jiān)管手段的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大行其道，網(wǎng)絡(luò)信任的不斷升級(jí)，加深了這些不實(shí)信息帶給民眾的影響，給國家政治安全造成了極大的威脅。

（二）易成為境外勢(shì)力滲透的平臺(tái)，危及國家國防安全方面

2014年6月17日，國務(wù)院新聞辦互聯(lián)網(wǎng)新聞研究中心發(fā)布了一份名為《美國全球監(jiān)聽行動(dòng)紀(jì)錄》的報(bào)告，首次對(duì)涉及中國的監(jiān)聽竊密問題進(jìn)行官方確認(rèn)和表態(tài)。報(bào)告確認(rèn)了美國國家安全局（NSA）針對(duì)中國的竊密新聞基本屬實(shí)，并披露NSA通過操作系統(tǒng)、社交網(wǎng)絡(luò)等途徑竊密。我國重要部門信息網(wǎng)絡(luò)遭到間諜機(jī)構(gòu)密集攻擊，已經(jīng)成為事實(shí)。當(dāng)下的信息網(wǎng)絡(luò)攻擊已由黑客們個(gè)人行為演變成有組織的團(tuán)伙、集團(tuán)行動(dòng)和某些國家的網(wǎng)絡(luò)間諜活動(dòng)。有資料顯示，目前境外有數(shù)萬個(gè)木馬控制端、數(shù)千個(gè)僵尸網(wǎng)絡(luò)控制服務(wù)器對(duì)著我國，境外間諜機(jī)構(gòu)瘋狂采用“狼群戰(zhàn)術(shù)”“蛙跳攻擊”“擺渡攻擊”“網(wǎng)站釣魚”等對(duì)我國實(shí)施網(wǎng)絡(luò)竊密和情報(bào)滲透，國家國防安全形勢(shì)不容樂觀。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)在民眾生活中扮演了越來越重要的角色，從找工作到網(wǎng)上購物，從發(fā)送工作郵件到繳納水電煤氣費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)信任的升級(jí)讓人們對(duì)扁平化的虛擬空間放松了戒備，從事間諜活動(dòng)的人員在網(wǎng)絡(luò)上往往有另外的身份掩護(hù)，然而網(wǎng)絡(luò)的去個(gè)性化讓這種掩飾更具有欺騙性，從而容易套取他們需要的機(jī)密信息和情報(bào)。更有些防范意識(shí)不足的民眾被其發(fā)展為獲取情報(bào)的工具而不自知。

（三）易成為西方價(jià)值觀傳播渠道，危及國家意識(shí)形態(tài)安全方面

部分民粹公共知識(shí)分子在自己的微博、朋友圈發(fā)布、宣揚(yáng)西化政治理念的言論。敵對(duì)勢(shì)力還利用我國網(wǎng)絡(luò)法律和監(jiān)管中存在的盲點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)空間對(duì)中國進(jìn)行輿論攻擊，實(shí)施政治打壓，丑化中國國際形象，炒作西方憲政理論、鼓吹公民社會(huì)、宣揚(yáng)自由主義和歷史虛無主義等等，其目的就在于通過網(wǎng)絡(luò)輿論激化我國的“社會(huì)矛盾點(diǎn)”，否定改革成果，渙散國民凝聚力，動(dòng)搖民眾的自我判斷力。標(biāo)題為《大陸人在香港路邊給嬰兒把尿》的網(wǎng)絡(luò)帖子瘋狂抹黑中國人的素質(zhì)，絕口不提嬰兒母親使用了紙尿褲并將其裝進(jìn)塑料袋提走的事實(shí)，也絕口不提孩子父母的情緒激動(dòng)是因?yàn)椤奥殬I(yè)港鬧”用手機(jī)拍攝嬰兒私處的事實(shí)，而是一味遍地、挖苦中國大陸人的素質(zhì)低下，放大港人與大陸人之間的地區(qū)差異，激化社會(huì)矛盾。標(biāo)題為《家長(zhǎng)對(duì)比中美同齡女孩》的帖子影響了很多中國家長(zhǎng)。帖子中美國小孩被形容成了可以在原始森林里獨(dú)立生存、可以在賭博機(jī)上贏錢、禮貌又懂事的天才，而中國女孩卻被形容成了嬌生慣養(yǎng)、好吃懶做、生活不能自立的笨蛋。但事實(shí)上有多少中國孩子早早幫助家人挑起了生活的重?fù)?dān)，而又有多少美國孩子已經(jīng)長(zhǎng)大成人還在“啃老”。當(dāng)年納粹丑化猶太人就是用印刷品來宣傳猶太人沒有信仰、沒有素質(zhì)、沒有文化、沒有道德的段子，目的就在于打擊猶太人的民族自信心、瓦解他們的民族凝聚力。而今天似乎“中國人很差勁”“中國人有劣根性”成為很多人的共識(shí)，民眾在世界面前不敢拿出身為中國人的自豪感和自信心，嚴(yán)重影響到了民眾對(duì)國家意識(shí)形態(tài)和黨的領(lǐng)導(dǎo)的信心。

（四）易成為社會(huì)民怨的宣泄場(chǎng)所，危及國家社會(huì)安全方面

一些別有用心的人將網(wǎng)絡(luò)作為宣泄個(gè)人怨憤的出口，一些過激的表達(dá)、偏執(zhí)的觀點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中往往被毫不修正地分享，甚至轉(zhuǎn)載，斷章取義、移花接木的情況時(shí)有發(fā)生。更有人假借網(wǎng)絡(luò)反腐的名義，對(duì)他人以及社會(huì)進(jìn)行詆毀甚至人身攻擊，散布謠言。前段時(shí)間沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“何炅吃空餉”事件，舉報(bào)人北外副教授喬木不僅受到何炅粉絲的謾罵、攻擊和人身威脅，甚至其手機(jī)號(hào)碼、郵箱、微信及女兒的照片等個(gè)人隱私也被網(wǎng)友公布。就事件本身而言，風(fēng)波本已得到良性解決，然而卻又有很多以何炅粉絲的名義的人突然跳出來，質(zhì)疑舉報(bào)人目的不純，言語威脅甚至曝光隱私，給對(duì)方造成了巨大的傷害，蓄意挑起對(duì)高校用人體制的吐槽，導(dǎo)致民怨沸騰。諸如此類的事件在網(wǎng)絡(luò)中時(shí)有發(fā)生，除了某些無良媒體人或商家為了營(yíng)銷需要，不惜歪曲事實(shí)以博得眼球之外，更存在一些別有用心之人，以此混淆視聽，宣泄民怨，仇官、仇富一時(shí)間成為“網(wǎng)絡(luò)段子”的重要主題。

碎片化閱讀的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信任不斷升級(jí)，尤其是在熟人交際圈中，人們基本不會(huì)去考證也難于考證消息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這些假消息對(duì)于社會(huì)安全方面的影響卻是長(zhǎng)期而惡劣的。

（五）易成為違法活動(dòng)的滋生地，危及公民隱私財(cái)產(chǎn)安全方面

網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的參與度日漸加深，很多個(gè)人的信息在微信中都將留有痕跡。智能手機(jī)所采取的信息存儲(chǔ)方式與電腦相似，當(dāng)用戶進(jìn)行刪除操作時(shí)，存儲(chǔ)介質(zhì)當(dāng)中的信息實(shí)際上并沒有真正被清除，這些信息在未被覆蓋之前依然保留在存儲(chǔ)空間中，如果通過恢復(fù)軟件便可以輕易地將這些信息還原出來。這一特性一旦被不法分子所利用，用戶的手機(jī)賬戶、與微信綁定的銀行卡賬戶乃至家庭的相關(guān)信息，如家人照片、工作單位、家庭住址等，將毫無保留地被他人掌握，公民隱私及財(cái)產(chǎn)安全將受到極大威脅。

事實(shí)上，侵害他人財(cái)物只是網(wǎng)絡(luò)犯罪的形式之一。網(wǎng)絡(luò)洗錢、網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)上黃賭毒等犯罪活動(dòng)在全世界范圍日漸蔓延。另外，基于網(wǎng)絡(luò)信任興起的微商使某些不良商家竟然演變成為網(wǎng)絡(luò)傳銷的變體。不少被熟人發(fā)展成微商的代理，為了挽回自己的損失，基于發(fā)展下級(jí)代理，不惜使用偽造交易記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等手段，欺騙他人成為其下級(jí)代理，使自己和他人逐漸陷入了變相傳銷的泥潭。

基于網(wǎng)絡(luò)信任發(fā)生的犯罪活動(dòng)更新了現(xiàn)實(shí)社會(huì)原有的犯罪形態(tài)，目前我國《刑法》難以涵蓋現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的信息網(wǎng)絡(luò)犯罪的所有類型。隨著“人肉搜索”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“網(wǎng)絡(luò)謠言”“網(wǎng)絡(luò)抄襲剽竊”“網(wǎng)絡(luò)傳銷”等網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為愈來愈嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，尋求法律保護(hù)和司法救濟(jì)面臨巨大困境。

二、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任隱患的幾點(diǎn)建議

人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任依賴程度的加深，使得任何公共事件的發(fā)生都會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)熱議和質(zhì)疑，給輿論監(jiān)控和引導(dǎo)帶來了極大的挑戰(zhàn)。不論是無意訛傳的流言還是有意捏造的謠言都給國家和民眾帶來了巨大傷害?；谝陨戏治?，我們提出以下幾點(diǎn)建議。

第一，國家安全委員會(huì)應(yīng)該對(duì)微信傳播過程中存在的安全隱患問題予以重視。加強(qiáng)信息安全管理水平，加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，建立和完善維護(hù)國家信息安全的長(zhǎng)效機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，鎖定監(jiān)管重點(diǎn)。

第二，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，處理好網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管既是心理戰(zhàn)也是輿論戰(zhàn)。應(yīng)著力培養(yǎng)傳遞正能量的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。他們表達(dá)的很多個(gè)人觀點(diǎn)和態(tài)度，往往會(huì)被眾多追隨網(wǎng)民內(nèi)化為個(gè)人的觀點(diǎn)和態(tài)度，很大程度上起到示范、引導(dǎo)和過濾的作用。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)是把控網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走向有效的非行政手段。

打造一批優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，擴(kuò)大其在民眾中的輿論引導(dǎo)力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)敏感問題及時(shí)發(fā)聲，及時(shí)、有效地做出正面輿論引導(dǎo)。

第三，暢通輿論反饋的正規(guī)渠道。鼓勵(lì)政府部門開設(shè)微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開透明。網(wǎng)絡(luò)最大優(yōu)勢(shì)就是互動(dòng)性，通過公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社情民意有了解、有回饋，保證信息渠道暢通。以較低投入有效降低由社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的風(fēng)險(xiǎn)成本。

第四，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)，將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)提升到全社會(huì)層面。加大網(wǎng)絡(luò)犯罪防范意識(shí)的宣傳力度，提高民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力和自我保護(hù)意識(shí)。對(duì)于涉密部門的人員，應(yīng)制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為守則，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息保密培訓(xùn)，提升職業(yè)素養(yǎng)和保密意識(shí)。

第五，深入貫徹群眾舉報(bào)制度。對(duì)群眾舉報(bào)的問題做出及時(shí)反饋，對(duì)于關(guān)涉的網(wǎng)絡(luò)主體采取有效的處理意見，并定期予以公示。

第六，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶進(jìn)行有效的監(jiān)管，尤其是對(duì)微信商戶的監(jiān)管。應(yīng)與微信運(yùn)營(yíng)商協(xié)同合作，加大管控的力度，做好備案、審核。對(duì)于未申請(qǐng)成為微信商戶而在朋友圈進(jìn)行實(shí)際商業(yè)銷售的行為進(jìn)行監(jiān)管，有力地防范和打擊侵害民眾財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。[本文系遼寧省2014年社科規(guī)劃基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：L14DX011）]