淺析我國金融營銷現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略

摘要:金融營銷對我國金融企業(yè)來說仍然是一個(gè)不斷發(fā)展的課題?，F(xiàn)代金融業(yè)競爭日趨激烈，而有效開展金融營銷是金融企業(yè)提高競爭力的必要選擇。為了在金融危機(jī)下尋得一線生機(jī)，謀求更好的發(fā)展，有效地開展金融營銷對于金融企業(yè)提高競爭力顯得尤為重要。本文在研究金融營銷理論發(fā)展的基礎(chǔ)上，分析了我國金融營銷的現(xiàn)狀，并提出了我國開展金融營銷的一些對策。

金融營銷是指金融企業(yè)以金融市場為導(dǎo)向,以市場需求為核心,通過采取整體營銷行為,以金融產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望,從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)的經(jīng)營管理活動(dòng)。如何盡快樹立科學(xué)合理的金融營銷觀念,開展積極有效的金融營銷活動(dòng),增強(qiáng)金融業(yè)的競爭力、生存發(fā)展能力和滿足客戶需要的能力,是業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該共同致力于研究分析的一個(gè)問題。本文在介紹金融營銷概念及性質(zhì)的基礎(chǔ)上，分析了我國金融營銷的現(xiàn)狀，并提出了我國實(shí)施金融營銷的一些建議。

一、金融營銷的概念及性質(zhì)

(一)相關(guān)概念論述

金融營銷是指金融企業(yè)采用整體營銷策略，博得顧客滿意，重視社會(huì)責(zé)任，并獲得合理利潤，以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)和管理活動(dòng)。它通過研究確定客戶的金融需要，規(guī)劃新的服務(wù)或改善原有服務(wù)，來滿足不同客戶的需求，整個(gè)過程包括金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作、服務(wù)、組織、控制，信息反饋等活動(dòng)。

(二)性質(zhì)及特點(diǎn)

金融營銷具有一般營銷的性質(zhì)與特點(diǎn)。但由于金融業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)又明顯區(qū)別于工商企業(yè)的產(chǎn)品，因此金融營銷又具有獨(dú)特的方面。而針對這些特點(diǎn)，金融營銷在實(shí)際操作上也有值得特別關(guān)注的地方。第一，金融產(chǎn)品具有相似性。由于金融產(chǎn)品技術(shù)含量較低，同質(zhì)性大，很容易被同行所模仿，每個(gè)金融企業(yè)提供的產(chǎn)品都是相似的。因此新推出的產(chǎn)品往往很快會(huì)被人模仿，難以通過走產(chǎn)品差異化道路或者確立市場開拓者的地位來獲利。第二，金融產(chǎn)品具有增值性。金融產(chǎn)品絕大部分屬于理財(cái)投資的產(chǎn)品?？蛻糍徺I金融產(chǎn)品（如基金、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等）最主要的目的是能為他們帶來一定的利益。所以應(yīng)采取組合式營銷策略。

二、金融營銷在我國的現(xiàn)狀

(一)金融營銷觀念的缺失

目前,我國金融企業(yè)絕大多數(shù)雖然改變了/市場營銷與金融業(yè)無關(guān)0的觀念,但對現(xiàn)代金融營銷認(rèn)識不足,認(rèn)為金融營銷就是加強(qiáng)“金融服務(wù)”。雖然也引入了一些現(xiàn)代金融營銷觀念,但往往把營銷當(dāng)成推銷,只在推出產(chǎn)品時(shí)才零星地使用廣告等宣傳手段,沒有真正確立“以客戶為導(dǎo)幾”、“以市場和社會(huì)為中心”的營銷觀念。在經(jīng)營中仍然不能擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛,不愿走出去做深入的市場調(diào)研,不懂開拓新的市場、開發(fā)新的產(chǎn)品、開創(chuàng)新的策略;不愿進(jìn)一步加大改革力度以適應(yīng)市場需求和迎接國際競爭;不愿把金融營銷作為經(jīng)營哲學(xué)來進(jìn)行調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)、組織、控制、反饋、整合整個(gè)金融營銷管理過程。

(二)金融營銷缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)

營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)盲目性和隨機(jī)性主要表現(xiàn)為:普遍缺乏從長遠(yuǎn)角度來把握對市場的分析、定位與控制,而是簡單地跟隨金融市場競爭的潮流被動(dòng)零散地運(yùn)用促銷、創(chuàng)新等營銷手段;在改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平等方面的工作尚未與營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷策略聯(lián)系起來而缺乏針對性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;在營銷策略上,業(yè)務(wù)的拓展以公關(guān)、促銷為基本方式,沒有形成多樣化的營銷策略的科學(xué)組合;雖在渠道設(shè)計(jì)上利用了高新技術(shù),但分銷渠道的擴(kuò)展策略仍以增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要方法,難以形成高效的營銷渠道。這些都是缺乏一個(gè)指導(dǎo)性的戰(zhàn)略目標(biāo)所導(dǎo)致的。

(三)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的品種雖多，但技術(shù)主創(chuàng)的品牌較少

近年來，我國商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了不少金融產(chǎn)品。但是金融產(chǎn)品中模仿創(chuàng)新的多，自主創(chuàng)新的少，獨(dú)具風(fēng)格的品牌更是缺乏。這些現(xiàn)象反映了目前對金融營銷的市場研究與開發(fā)尚未成為商業(yè)銀行的自覺營銷行為。一些金融企業(yè)不大注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢，只是盲目地跟隨，模仿競爭者，使?fàn)I銷行為趨于同化，創(chuàng)新速度也滯后于公眾對銀行服務(wù)的實(shí)際需要。

三、我國金融營銷發(fā)展的對策

(一)改變金融營銷理念，樹立顧客至上的經(jīng)營思想

應(yīng)確定目標(biāo)市場。銀行的資源有限，而各種顧客對金融服務(wù)的需要又迥然不同，因此任何商業(yè)銀行都要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，確定自己的目標(biāo)市場。其次，要準(zhǔn)確把握客戶需求。確定出目標(biāo)市場并不表明就明確了客戶的需求。要從根本上扭轉(zhuǎn)固有的思維模式，還必須確立完全以顧客為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營理念。

(二)建立高效的金融營銷內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制

由于各金融機(jī)構(gòu)規(guī)模不同,其營銷運(yùn)行體制不強(qiáng)求一致,但一般應(yīng)包括營銷決策層、營銷管理層和營銷執(zhí)行層3個(gè)部分。營銷決策層根據(jù)當(dāng)前金融市場變化與自身?xiàng)l件制定整個(gè)金融機(jī)構(gòu)的營銷目標(biāo)、戰(zhàn)略,作為市場營銷決策和制定營銷計(jì)劃的依據(jù);營銷管理層包括金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的資金營運(yùn)部等,依據(jù)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行具體的銀行營銷設(shè)計(jì)。

(三)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用促銷組合策略，使金融產(chǎn)品深入人心

促銷是指銷售者為了誘導(dǎo)客戶購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的說服溝通活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要途徑。金融業(yè)應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和屬性，采取廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式的組合，幫助客戶了解和認(rèn)識金融產(chǎn)品，激發(fā)其需求欲望，從而影響和促進(jìn)客戶的購買行為。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著我國金融業(yè)對營銷重視程度的日益提高以及各金融機(jī)構(gòu)本身的不斷努力,我國的金融營銷一定會(huì)得到迅猛的發(fā)展。