微商亂象

● 閆麗華

不知不覺，我們已經(jīng)進入了便捷的微時代。聯(lián)系親友微一下，享用美食掃掃碼，了解信息點關注，就連出門購物也省了，按下朋友圈，一連串的代購信息刷爆了你的屏，名牌鞋包、高端定制、賽過“神仙水”的護膚品……應有盡有，完全滿足你的各種購物需求，并且價格誘人，是商場專柜價的近1/10，任憑誰能不為之動容。然而，這些眼花繚亂的商品其質(zhì)量是微商們宣稱的“真心好”嗎？2015年一季度12315消費者申訴舉報中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購尤其是微信購物投訴量大幅增加，占到投訴總量的一半以上。投訴內(nèi)容以質(zhì)量次、假冒偽劣、售后服務差等居多。

如今，微信幾乎成了每個人每天都離不開的一款社交軟件，它特有的開放性隨之也帶動了不少商機，微商火爆興起，通過微信等移動端平臺進行購物的商業(yè)行為也越來越頻繁，各種各樣的微信代購已經(jīng)充斥了每個人的微信朋友圈，朋友圈儼然成為一個營銷商品集中營。

朋友圈是基于微信社交關系鏈的更豐富的信息內(nèi)容分享與原創(chuàng)的平臺，也是很多商家眼中新的社交電商富礦。據(jù)微信內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，上線3年，全球累計注冊賬戶數(shù)達11.2億，每月合并活躍用戶數(shù)4.4億。每天朋友圈僅分享鏈接內(nèi)容次數(shù)已超過30億次。朋友圈的商機可見一斑。

故而很多微商也抓住機遇，利用建立的社交關系，以類似直銷的方式交易商品，并嘗到了甜頭。但隨之也引發(fā)了大量的負面效應，消費者權益受到損害的事件頻頻發(fā)生，越來越多的聲音指出，這種野蠻生長的商業(yè)現(xiàn)象沒有營業(yè)執(zhí)照、沒有固定營業(yè)場所、沒有售后服務、價格體系混亂、貨品來源不明、假貨橫行，亟待規(guī)范。

當然，微商在一定程度上也為社會發(fā)展作出了貢獻。相比傳統(tǒng)電商，它有著門檻低、成本小、傳播廣等優(yōu)勢，非常適合個體創(chuàng)業(yè)者，容納就業(yè)的前景也非常廣闊，同時為消費者帶來了便利。從這一點來說，微商的確推動了社會進步；但另一方面，由于缺乏相關標準監(jiān)管依據(jù)，現(xiàn)階段的微商處于國家的“監(jiān)管盲區(qū)”，對于消費者而言，這種買賣如履薄冰，根本無法保障自己的權益。

業(yè)內(nèi)人士指出，微店現(xiàn)階段還是一個不成熟的新事物，在人們摩肩接踵爭奪微店商機的背后，透露出各種不安全的因素。網(wǎng)購市場雖然已經(jīng)發(fā)展到一個相對成熟的階段，但是微店這種新形態(tài)的出現(xiàn)則讓不少消費者措手不及，也讓不少不法商家鉆了空子。而微店平臺的發(fā)展還處于起步階段，市場競爭才剛剛開始，難免魚龍混雜。

解決這一問題還需做好長期的布局。一方面電商平臺要負起責任，加強自律和內(nèi)部監(jiān)管。另一方面，要專門制定關于微商的行業(yè)標準，盡快出臺相關法律法規(guī)，讓監(jiān)管有標可依。監(jiān)管部門也要加快轉變觀念，完善監(jiān)管方式，網(wǎng)絡購物有很多新的特點，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式已經(jīng)不能完全適用，要通過信息化的方式解決。只有平臺負責，法律監(jiān)督雙管齊下才能讓假貨無立足之地。