網(wǎng)絡輿論暴力的社會控制

秦曉慧 韓弘力

網(wǎng)絡輿論暴力的社會控制

秦曉慧 韓弘力

網(wǎng)絡輿論暴力是網(wǎng)絡暴力的一個組成部分，它既是一種集體行為，又是一種越軌行為，這種行為無論是對國家、社會還是個人都造成了危害，有必要對其進行控制，文中主要從組織控制、法律控制和倫理道德控制三方面入手分析如何對網(wǎng)絡輿論暴力進行社會控制。

社會控制；網(wǎng)絡輿論暴力

[作 者]秦曉慧，內(nèi)蒙古科技大學碩士研究生；

韓弘力，內(nèi)蒙古科技大學教授。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡漸漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，我們每個人都自稱為互聯(lián)網(wǎng)的一代。我們開始通過網(wǎng)絡這個虛擬空間對一些社會現(xiàn)象進行話語表達，形成公眾輿論壓力，對社會一些現(xiàn)象、事務進行監(jiān)督，以期社會更加和諧、健康。然而，天下萬事萬物，當陽光照耀時，其一定有陽光的一面，也一定有陽光下的陰影。所以互聯(lián)網(wǎng)也不例外，我們一方面享受著互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的所有福利，同時互聯(lián)網(wǎng)也讓我們失去一些東西。例如一些熱點事件經(jīng)過網(wǎng)民的激烈討論后，網(wǎng)絡輿論偏離正常的軌道走向了極端，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡輿論暴力并表現(xiàn)出嚴重的破壞性，對社會產(chǎn)生了較大的負面影響。近幾年來，越來越多的學者將關(guān)注點鎖定在網(wǎng)絡輿論暴力的研究上。目前，我國學術(shù)界對于網(wǎng)絡輿論暴力相關(guān)問題的研究初見成效，但是學界對它進行研究多是從表面出發(fā)，結(jié)合一些具體的事件進行的分析。此文在梳理了眾多文獻后，將以社會學的相關(guān)理論為切入點對網(wǎng)絡輿論暴力的概念、表現(xiàn)形式、成因、危害以及社會控制進行分析、研究。

一、網(wǎng)絡輿論暴力的形成

（一）網(wǎng)絡輿論暴力的含義

關(guān)于“網(wǎng)絡輿論暴力”，目前相關(guān)法律和學術(shù)界都還沒有給出一個權(quán)威的解釋。在相關(guān)學者對網(wǎng)絡輿論暴力解釋中，比較認同熊欣、李玲的觀點：“網(wǎng)民通過激烈的言辭等在網(wǎng)絡空間表達對某一事件和現(xiàn)象的看法，并對事件當事人進行道德審判，還以公布事主個人隱私信息等方式使網(wǎng)絡的道德審判轉(zhuǎn)向現(xiàn)實生活，使當事人以及部分參與者受到心理甚至生理的傷害。”[1]“網(wǎng)絡輿論暴力的性質(zhì)，從道德角度來說，屬于一種明顯違反道德準則的行為?！盵2]從這些解釋出發(fā)運用社會學的理論對網(wǎng)絡輿論暴力進行分析，我們可以知道：首先，它是一種集體行為（具有一定規(guī)模的、相對來說是自發(fā)的、無組織的群體的思維、情感和行為方式）；其次，它是一種越軌行為（社會成員偏離或違反現(xiàn)存社會規(guī)范的行為）。

（二）網(wǎng)絡輿論暴力的表現(xiàn)形式

隨著社會的快速發(fā)展，網(wǎng)絡的普遍化，網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡輿論暴力事件頻頻發(fā)生，并得到了公眾的廣泛關(guān)注。概括而言，網(wǎng)絡輿論暴力主要表現(xiàn)為以下幾種形式：

第一，在聊天室、論壇、微博等網(wǎng)絡社交平臺對網(wǎng)絡事件當事人的謾罵、侮辱、排謗、圍攻、網(wǎng)絡審判等行為。

第二，利用現(xiàn)代信息技術(shù)搜索出事件當事人的信息然后在網(wǎng)上公開其個人隱私的行為，即“人肉搜索”。

第三，網(wǎng)民在現(xiàn)實生活中對事件當事人及其親屬進行譴責，使其在現(xiàn)實社會生活中遭受身心壓力，甚至是生命和財產(chǎn)安全的威脅，即“網(wǎng)絡追殺”。

（三）網(wǎng)絡輿論暴力的形成原因

第一，環(huán)境條件：虛擬的網(wǎng)絡。虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境讓網(wǎng)民肆無忌憚，不擔心會被懲罰。第二，結(jié)構(gòu)性條件：人們對當下社會的種種道德不公現(xiàn)象心存不滿，且在現(xiàn)實生活中累積了壓力無處釋放。第三，普遍情緒的產(chǎn)生：在傳播學者看來，人作為社會動物，總是力圖從環(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立狀態(tài)，當發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或優(yōu)勢意見時，他們更傾向于積極大膽的表明自己的觀點，最終形成一個以占上風觀點為主的輿論場。[3]第四，誘發(fā)因素：事件當事人的行為背離了網(wǎng)友們的道德標準。第五，行為動員：網(wǎng)絡輿論中的“意見領袖”為了使自己的觀點得到普遍認同會反復的對自己的觀點進行宣揚。第六，社會控制能力：不力。由于缺乏相關(guān)的法律規(guī)范體系，當網(wǎng)絡輿論暴力事件發(fā)生的時候，國家很難采取措施進行控制。

從社會失范理論分析：社會失范即社會沒有統(tǒng)一的規(guī)范或者個人和群體對規(guī)范的理解不到位。很顯然，到目前為止，我國對網(wǎng)絡行為還沒有一套系統(tǒng)而清晰的規(guī)范體系，網(wǎng)民們正是出于一種匿名狀態(tài)下可以不必承擔責任的心理，以及“法不責眾”的心理狀態(tài)支配下才無所顧忌地以道德的名義對他人實施暴力傷害。并且網(wǎng)民們也混淆了我國憲法賦予公民的自由與絕對自由的含義。這兩方面的失范都是導致網(wǎng)絡輿論暴力這種越軌行為產(chǎn)生的原因。

從社會沖突理論分析：社會沖突即社會中并不存在一個所有社會成員共享的、相同的目標和價值，社會中總是會存在不同的價值觀念。由于價值觀念的不同，網(wǎng)友們對其所關(guān)心的事件中的當事人的行為不認同，要求對其進行“道德審判”，因而造成網(wǎng)絡輿論暴力事件的發(fā)生。

二、對網(wǎng)絡輿論暴力進行社會控制的必要性

網(wǎng)絡輿論暴力的發(fā)生及其擴大無論對國家、社會還是個人都造成了極大的危害，在這樣的形勢下，有必要對其進行社會控制。

（一）網(wǎng)絡輿論暴力對國家的危害

1.影響國家的穩(wěn)定、和諧。社會存在決定社會意識。雖然網(wǎng)絡是虛擬的，但是網(wǎng)絡輿論暴力的發(fā)生和發(fā)展終究不能脫離現(xiàn)實而存在。網(wǎng)絡輿論暴力是把現(xiàn)實中也許很平常的事情放大化，那么，隨之它的影響也是被放大很多倍的。如果不能妥善處理網(wǎng)絡輿論暴力事件，就會導致相關(guān)政府機關(guān)和職能部門無法開展正常工作，影響政府履行自身職能，進一步影響社會的穩(wěn)定、和諧。

2.對國家的法律造成沖擊。很多網(wǎng)絡輿論暴力事件發(fā)展到最后，網(wǎng)民們其實都不是希望相關(guān)事件依法律途徑去解決，而是對事件當事人進行“道德審判”。然而，這種“道德審判”所依據(jù)的只是網(wǎng)民們自以為合理的道德標準，這種標準往往和法律的標準是大相徑庭的。即使很多相關(guān)事件按照法律的途徑進行解決，網(wǎng)友們也試圖對司法進行干預，最后導致事件的結(jié)果并非法律途徑下應當給予的結(jié)果，這就對國家的法律造成了很大的沖擊。

（二）對社會的危害

1.挑戰(zhàn)道德標準。網(wǎng)絡輿論暴力行為的頻繁發(fā)生，會影響網(wǎng)民的價值觀。在日常生活中，人們的道德觀念、價值觀念無時無刻不在影響他們的行為和處事方式。社會的普遍價值觀會影響個體的價值觀，進而影響個體的行為。網(wǎng)絡輿論暴力沖擊人自身的防衛(wèi)系統(tǒng)，原本符合社會倫理和道德意識的價值觀在網(wǎng)絡輿論暴力的沖擊下會被扭曲。[4]在網(wǎng)絡輿論暴力事件中，網(wǎng)民們披著道德的外衣，做著違反道德的事，而且認為自己沒有任何過錯。長此以往，將會形成人們在思想上的混亂，不知道怎樣做是合乎道德標準的。

2.造成網(wǎng)絡環(huán)境混亂。近年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國社會各階層利益表達、思想碰撞、情感宣泄的重要輿論渠道。但是，網(wǎng)絡輿論暴力事件的屢屢出現(xiàn)使得網(wǎng)絡媒體的權(quán)威性和可信度受到質(zhì)疑，造成公信力的喪失。許多網(wǎng)上跟帖沒有經(jīng)過證實就被夸大其詞，這已經(jīng)成為通病。[2]這樣的情況下，整個網(wǎng)絡環(huán)境是混亂不堪的。

（三）對個人的危害

1.損害個人的權(quán)利。首先，對于事件當事人來說，他們的個人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被網(wǎng)友公開后，毫無隱私所言。他們被無數(shù)的網(wǎng)友譴責、辱罵，甚至這種攻擊直接被延伸到了現(xiàn)實當中，他們不僅要承受精神上的重壓，還要遭受現(xiàn)實中的人身以及財產(chǎn)安全的威脅。其次，對于參與網(wǎng)絡輿論暴力事件的網(wǎng)民來說，他們無所顧忌地濫用法律賦予他們的言論自由的權(quán)利，實質(zhì)上卻是對自己擁有的這項權(quán)利的損害。因為自由不是絕對的，他們按照自己的意愿追求絕對的自由，結(jié)果將會丟失自由。

2.容易出現(xiàn)信任危機?？v觀網(wǎng)絡輿論暴力事件，我們可以發(fā)現(xiàn)，很多事件其實是不真實的，信息在傳播的過程中出現(xiàn)了失真的現(xiàn)象。例如，風風火火的“史上最毒后媽”事件，最后被證實事實與網(wǎng)友們所說的天差地別。在這樣的情形下，人們會產(chǎn)生疑惑，究竟什么樣的信息是可信的？由一開始對網(wǎng)絡的不信任，擴大為對整個媒體的不信任，最后甚至是對國家的不信任。

三、網(wǎng)絡輿論暴力的社會控制

所謂社會控制，就是通過各種社會或文化的手段對個人或集體的行為進行引導和約束，使其符合社會傳統(tǒng)的行為模式，以維持社會秩序的過程。[5]為了凈化網(wǎng)絡環(huán)境，使網(wǎng)絡行為有序化，必須也要對網(wǎng)絡輿論暴力進行社會控制。筆者將從組織、法律和倫理道德三方面著手進行分析。

（一）組織控制

1.加強行業(yè)自律，充分發(fā)揮“把關(guān)人”作用。網(wǎng)絡并非一個完全虛擬的世界，它是現(xiàn)實社會在網(wǎng)絡中的反映。網(wǎng)絡上的信息也應注重真實性和全面性，網(wǎng)站作為網(wǎng)絡媒介的主要把關(guān)人之一要肩負起對信息把關(guān)的職責，要提供事實情況和意見，不因私利而片面報道和隱匿事實。網(wǎng)站把好關(guān)，充分發(fā)揮其“把關(guān)人”的作用，可以為網(wǎng)絡輿論暴力的產(chǎn)生設置一道強有力的保護屏障。

2.充分發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體的引導作用。傳統(tǒng)媒體受規(guī)章制度的約束，一直以真實性和客觀性為準則，因此積累了權(quán)威性和公信力。其工作人員大多是專業(yè)的新聞人，這一資源可以在應對網(wǎng)絡輿論暴力中有效利用。在網(wǎng)絡輿論中，傳統(tǒng)主流媒體要運用其優(yōu)勢，及時跟進事態(tài)，公正客觀地報道真相，用權(quán)威的聲音消除不理性因素，傳播主流價值觀，引導人們的輿論走向，更好地發(fā)揮媒體的社會監(jiān)督及文化傳遞功能。

（二）法律控制

1.立法控制。法律具備權(quán)威性，是控制網(wǎng)絡輿論暴力的一種有效手段。目前，我國針對網(wǎng)絡的立法并不全面，而且現(xiàn)有的一些法律法規(guī)也都是過時的，跟不上如今網(wǎng)絡發(fā)展的速度，導致像網(wǎng)絡輿論暴力這類新事件發(fā)生時難以找到相應的法律法規(guī)去解決。網(wǎng)絡輿論暴力往往是以侵犯當事人的隱私，甚至是騷擾當事人的生活為主要特點，無論是言語上的暴力還是行為上的對于個人人身和隱私的侵害，都已經(jīng)是違法。這樣的狀態(tài)下，政府必須要加強對于個人隱私權(quán)的立法保護，特別是要有針對網(wǎng)絡的立法。讓網(wǎng)民意識到即使是在虛擬網(wǎng)絡中的言行，只要侵害了個人隱私、造成了對當事人的侵害，一樣需要付出代價，受到相應的懲罰。

2.執(zhí)法控制。有了相應的法律法規(guī)，如果不能嚴格地按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定對違法者進行相應的懲處，法律法規(guī)就會形同虛設，當事人依舊無法維護自己的合法權(quán)益，而網(wǎng)民們會依然我行我素，這樣立法就相應的失去了意義。所以，國家在制定了針對網(wǎng)絡的相關(guān)法律法規(guī)后，還要建立一支強有力的執(zhí)法隊伍。這支隊伍要嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定，對違法的網(wǎng)民給予相應的懲處，讓他們真正意識到權(quán)利和責任是對等的，從而對自己的言論與行為進行約束。這樣才能營造一個健康、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境。

（三）倫理道德控制

對網(wǎng)絡輿論暴力的倫理道德的控制，是通過培養(yǎng)和樹立個體有意識的自我約束心理機制，培育網(wǎng)民的自律精神來實現(xiàn)對他們的思想和行為的調(diào)控，從而控制網(wǎng)絡輿論暴力的發(fā)生。進行倫理道德控制的手段主要有：

1.加強網(wǎng)絡社會的道德教育。網(wǎng)絡輿論暴力事件的產(chǎn)生是網(wǎng)絡社會道德失范的反映，虛擬世界的道德失范又會對現(xiàn)實社會的道德水平產(chǎn)生消極影響。[2]因此，加強網(wǎng)絡社會的道德教育是必須的。網(wǎng)絡社會的道德教育的過程包括提高道德認識、陶冶道德情感、確定道德信念、鍛煉道德意志和養(yǎng)成道德習慣五個環(huán)節(jié)。為了使道德教育過程的這五個環(huán)節(jié)有序地進行，需要采取的基本方式主要是從家庭教育、學校教育及社會道德教育入手。通過對網(wǎng)民進行道德教育，有效地提高網(wǎng)民的自覺抵制網(wǎng)絡輿論暴力的能力，做到不發(fā)動、不參與、不支持和不受害，讓他們在網(wǎng)絡活動中發(fā)揮主力軍的作用，正向引導輿論，從而形成積極向上的網(wǎng)絡社會氛圍。

家庭教育中，父母要通過言傳、身教的方式潛移默化地灌輸給子女正確的網(wǎng)絡道德觀念，使他們形成正確的網(wǎng)絡道德意識。學校要將網(wǎng)絡知識的傳授與對學生進行網(wǎng)絡道德教育進行有效結(jié)合，將提高學生的網(wǎng)絡道德素質(zhì)作為學校教學過程中的一項重要內(nèi)容。要讓學生認識到網(wǎng)絡交往也會存在違背社會道德規(guī)范的現(xiàn)象，所以廣大網(wǎng)民要嚴格遵守社會道德規(guī)范。社會要通過報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡、文學作品、藝術(shù)作品等對社會成員進行認知引導、榜樣示范，使社會成員的道德行為符合社會要求。

2.通過社會道德評價形成道德輿論場。道德評價是依據(jù)一定社會或階級的道德標準，對他人和自己的行為進行善惡、榮辱、正當或不正當?shù)鹊赖聝r值的評論和斷定。通過贊揚、褒獎或批評、譴責，激勵人們揚善棄惡。社會道德評價的各種形式都會在一定的范圍內(nèi)形成某種道德輿論場，人們都普遍具有歸屬需求和趨利避害的本性，所以他們在遇到道德評價時，都會對自身的行為進行調(diào)適，使其符合社會的客觀要求。因此，對網(wǎng)絡輿論暴力行為進行社會道德評價，形成道德輿論場，對于網(wǎng)絡輿論暴力行為的控制是有效的。

[1]熊欣，李玲.反思網(wǎng)絡輿論暴力的成因[J].青年記者，2008（14）.

[2]周霞.論網(wǎng)絡輿論暴力的倫理規(guī)制[D].北方工業(yè)大學，2014.

[3]鄧曉霞，王舒懷.對“網(wǎng)絡輿論暴力”說“不”[N].人民日報，2007-08-10（16）.

[4]劉艷.網(wǎng)絡暴力問題的危害、成因及預防[D].浙江師范大學，2013.

[5]李建勇.社會學[M].北京：中國政法大學出版社，2005.