淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及措施

太平財產(chǎn)保險有限公司河南分公司 李華民

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理意義及作用

企業(yè)的應(yīng)收賬款是由于企業(yè)向客戶銷售產(chǎn)品或者提供了相應(yīng)的勞務(wù)而形成的應(yīng)收賬款。其作用是擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場，同時也提高了企業(yè)的競爭力，促進(jìn)了企業(yè)和社會生產(chǎn)的發(fā)展。

二、當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作存在的問題

如果要想管理好應(yīng)收賬款，就應(yīng)該對應(yīng)收賬款管理的事前、事中、事后產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，為企業(yè)的防范打下堅實的基礎(chǔ)。

(一)各部門缺乏細(xì)致的分工，導(dǎo)致對客戶的資信審查不深

在許多企業(yè)特別是中小企業(yè)，管理者的理念是企業(yè)要想生存與發(fā)展對外就必須開闊市場、擴(kuò)大銷售、聯(lián)系老客戶、擴(kuò)展新客戶，這個理念沒有錯。但是對內(nèi)單位機(jī)構(gòu)不是很健全，在應(yīng)收賬款管理方面一切都是財務(wù)部門挑大梁，沒有細(xì)分，更沒有單獨的管理部門，并且各個管理部門也缺乏相互協(xié)調(diào)與溝通，缺乏內(nèi)部的嚴(yán)格管控制度，為了開發(fā)新客戶，簽訂合同之前，沒有專門的人員去對客戶的信用等級進(jìn)行周密的評估，對該單位的財務(wù)報表也缺乏嚴(yán)格的審核與判斷，更沒有去關(guān)注可能存在的風(fēng)險等因素，或者是由于主管領(lǐng)導(dǎo)的管理意識薄弱以及相關(guān)工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，從而導(dǎo)致對上述問題的處理出現(xiàn)許多漏洞，為企業(yè)日后大量的應(yīng)收賬款打下了埋伏。

(二)財務(wù)部門缺乏對應(yīng)收賬款的賬務(wù)管理

應(yīng)收賬款形成后，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理主要工作是在財務(wù)內(nèi)部進(jìn)行，因為財務(wù)部門嚴(yán)格的賬務(wù)處理為整個應(yīng)收賬款的管理打下了基礎(chǔ)，再加上其他部門進(jìn)行合理的配合，這樣應(yīng)收賬款會得到科學(xué)的管理。但是許多企業(yè)的財務(wù)部門沒有在應(yīng)收賬款方面進(jìn)行專人管理，更沒有人去專門分析，應(yīng)收賬款在他們眼里只是數(shù)據(jù)而已，賬齡、周轉(zhuǎn)率、壞賬準(zhǔn)備、流動資產(chǎn)的占有率沒有人向主管領(lǐng)導(dǎo)去匯報；明細(xì)賬的登記簿也不健全，在企業(yè)內(nèi)部，也不定期為銷售部門提供賬目明細(xì)，在外部更不于客戶進(jìn)行往來賬的核對，那么后續(xù)工作的開展就是形式主義?？傊?，財務(wù)部門的工作被動大大地阻礙了企業(yè)資金的循環(huán)。

(三)缺乏事后的監(jiān)督與跟蹤管理

企業(yè)為了擴(kuò)大銷售收入，盲目地擴(kuò)大銷售量，當(dāng)前銷售結(jié)算后，又忙著下期的盲目銷售循環(huán)狀態(tài)，由于無后期的應(yīng)收賬款的管控，所以使應(yīng)收賬款的管理出現(xiàn)了斷裂，如明細(xì)賬不健全，這樣就無法對客戶去跟蹤，從而導(dǎo)致該客戶都已經(jīng)倒閉了，我們這邊或者沒有這個客戶的具體信息，或者還在計提應(yīng)收賬款。這樣持續(xù)下去企業(yè)應(yīng)收賬款持續(xù)上升，壞賬頻頻發(fā)展，企業(yè)陷入困境。

三、針對當(dāng)前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題應(yīng)采取的措施

(一)成立專門的應(yīng)收賬款管理部門

企業(yè)為了生存與發(fā)展，應(yīng)收賬款的存在是難以避免的，所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是關(guān)鍵，因此企業(yè)應(yīng)成立專門的部門，派專人對新客戶的等級詳細(xì)的進(jìn)行調(diào)查，如親自到對方企業(yè)進(jìn)行考察，到用戶的稅務(wù)機(jī)關(guān)、銀行、工商等部門去核實，并對用戶提供的有關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真的對該，最終做出是否與該客戶進(jìn)行合作的決定。以上過程要責(zé)任分明，并且落實到人，做到誰的責(zé)任誰承擔(dān)。這樣給應(yīng)收賬款的管理帶來了良好的開頭，更為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)加強(qiáng)財務(wù)部門的應(yīng)收賬款管理，從而做好部門之間的溝通與協(xié)調(diào)

企業(yè)發(fā)展好與壞，管理是關(guān)鍵；管理抓的好與壞，應(yīng)收賬款是關(guān)鍵，所以企業(yè)應(yīng)該狠抓應(yīng)收賬款的財務(wù)管理。首先企業(yè)專人管理總賬工作，因為它不只是一個數(shù)據(jù)的匯總，它既是事物的客觀反映，也是企業(yè)考核、分析并加以利用的依據(jù)；其次詳細(xì)地做好明細(xì)賬務(wù)的處理，因為明細(xì)賬是總賬的依據(jù)，同時它還從動態(tài)反映了企業(yè)的重要信息，也是各個部門之間的協(xié)調(diào)與溝通的依據(jù)，使事實更有說服力。最后做好明細(xì)賬與總賬對賬工作，在此基礎(chǔ)上，做好與客戶的往來賬核對工作。

(三)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后監(jiān)管力度，強(qiáng)化事后的跟蹤管理工作

辯證唯物主義原理講過，事物的不斷變化貫穿于事物發(fā)展的始終，并且通過一定量的積累而達(dá)到質(zhì)變。這個原理可以很好地讓我們科學(xué)管理應(yīng)收賬款的后期處理工作，同時也體現(xiàn)了應(yīng)收賬款的管理有章可循、有據(jù)可依，它也是制定好應(yīng)收賬款管理的依據(jù)和準(zhǔn)則。如財務(wù)部門應(yīng)建立客戶的管理檔案，同時有專人管理，每月還要將應(yīng)收賬款的計提、壞賬、賬齡、周轉(zhuǎn)率等各項指標(biāo)出具體登統(tǒng)，特別是與不進(jìn)行交易的客戶企業(yè)尾款的跟蹤管理，并及時地反饋給銷售部門，銷售部門核對后做好催著工作，如有異常及時向有關(guān)部門匯報與反饋。企業(yè)應(yīng)該并制定有關(guān)客戶跟蹤管理反饋及各個部門的溝通協(xié)調(diào)會，這樣有效地避免應(yīng)收賬款管理上出現(xiàn)大的漏洞，這樣對企業(yè)、對社會、對國家都是有利無害的，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)束語

總之，在當(dāng)今的市場體制下，企業(yè)要想持續(xù)地生存與發(fā)展，就必須做好應(yīng)收賬款的管控工作，所以做好應(yīng)收賬款的管理工作是提高資金使用率、加速資金的周轉(zhuǎn)速度、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展的重要途徑與手段。

[1]徐妍.論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化，2011

[2]馮秋玲.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及措施[J].財會月刊，2010