贏在企業(yè)責(zé)任文化

青海鹽湖科技開發(fā)有限公司 孫永發(fā)

一、企業(yè)員工缺乏責(zé)任心的種種表現(xiàn)及根源

(一)企業(yè)員工缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)

只抱怨問題存在，從不主動(dòng)解決。有些人工作能力很強(qiáng)，但缺乏責(zé)任感；做事不踏實(shí)，卻總期待自己有更好的待遇。

口頭強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，從不執(zhí)行到位。有些員工感到自己在工作中犯錯(cuò)需要負(fù)責(zé)時(shí)，第一意識就是找借口逃避。

草率浮躁敷衍，喜歡做表面文章。

團(tuán)隊(duì)意識差，不愿多做一點(diǎn)奉獻(xiàn)。只做自己分內(nèi)的工作，從不考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，多做一點(diǎn)事情，首先講報(bào)酬。

好高騖遠(yuǎn)，眼高手低。光會(huì)說，不會(huì)做，只見問題，不采取行動(dòng)，缺乏基本的工作技能和勤奮務(wù)實(shí)精神。

上班沒興趣，工作缺激情，工作效率低。

對上級布置的任務(wù)推脫、找借口，不是我的工作范圍。

不斷抱怨工作多，任務(wù)繁重，工作拖沓。

不屬于自己職責(zé)范圍的事漠不關(guān)心、高高掛起。凡此例子，舉不勝舉。

(二)出現(xiàn)責(zé)任缺失的主要根源

缺乏良好的“責(zé)任文化”意識。在市場經(jīng)濟(jì)競爭十分激烈的情況下，有些企業(yè)急功近利，不重視責(zé)任文化建設(shè)，往往以剛性制度代替企業(yè)文化，以高壓處罰代替企業(yè)管理，企業(yè)內(nèi)部形成了人人自危、個(gè)個(gè)自保的不良氛圍。

分工不明確，責(zé)任交叉。崗位設(shè)置不合理，因人設(shè)崗。工作職責(zé)交叉，工作目標(biāo)不清晰，員工時(shí)常不明確自己應(yīng)該在本職崗位上“做什么，做到什么程度，達(dá)到什么效果”。

沒有完善的考核評價(jià)體系。沒有考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法，員工干好干壞一個(gè)樣，工作流于形式，得過且過，總認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不相符，甚至不如溜須拍馬不干工作的人吃香，逐漸對工作失去激情，常常敷衍了事。

把承擔(dān)責(zé)任和接受懲罰混為一談。很多人對于承認(rèn)錯(cuò)誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有一種恐懼感，員工害怕承擔(dān)責(zé)任而失去了主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、深入開展企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的必要性

企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的工作效率低、扯皮推諉、主動(dòng)性不強(qiáng)、能力跟不上、工作麻痹大意等等問題的背后，很大程度上其實(shí)是責(zé)任心的問題。對于企業(yè)來說，要發(fā)展壯大，就必須要強(qiáng)化員工的責(zé)任心，員工責(zé)任意識的增強(qiáng)，不僅是企業(yè)的要求，也是自身成長的條件。企業(yè)要贏得競爭，全體員工必須都為企業(yè)興亡承擔(dān)責(zé)任，樹立“企業(yè)成敗，我的責(zé)任”的高度責(zé)任感。因此，企業(yè)要以“責(zé)任文化”建設(shè)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、使命感、成就感，是當(dāng)前形勢下企業(yè)亟待持續(xù)做好的一項(xiàng)重要工作。

三、企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的途徑

(一)造就責(zé)任文化氣氛

企業(yè)要把責(zé)任文化內(nèi)化于心，提升責(zé)任理念。無數(shù)實(shí)踐證明，責(zé)任比能力重要，敬業(yè)比水平重要。企業(yè)要積極營造濃厚的責(zé)任文化氛圍，要充分利用會(huì)議、講座、板報(bào)、宣傳欄、責(zé)任文化手冊、幻燈片、局域網(wǎng)等媒介，采取交流學(xué)習(xí)、現(xiàn)場參觀、典型引導(dǎo)、主題演講等形式，讓每一位員工都能夠擔(dān)起責(zé)任，增強(qiáng)自身的責(zé)任意識，一定要增加每一個(gè)員工的責(zé)任觀念，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能更好地完成自己的工作，還要定期開展講座，鼓勵(lì)每一個(gè)員工講解自己對責(zé)任的感受及認(rèn)識，為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，形成責(zé)任到人，勇于承擔(dān)的好氛圍。遇到困難和問題不推脫、不埋怨、更不相互指責(zé)，而是敢于面對困難去積極克服，敢于承擔(dān)責(zé)任，工作中認(rèn)真分析原因，積累經(jīng)驗(yàn)，積極解決問題，圓滿完成自己的工作任務(wù)。唯有形成敢于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)文化氛圍，才能在全公司形成求真務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流的工作氛圍。

(二)培育責(zé)任的勝任力

責(zé)任心，就是對工作和崗位無限忠誠的投入。負(fù)責(zé)任是一種職業(yè)生存方式，負(fù)責(zé)任就是從自己做起、從本職做起。一個(gè)人能取得多大的成功，源于他有多大的責(zé)任勝任力。一個(gè)企業(yè)自身不活躍，最大的原因是由于員工沒有強(qiáng)大的責(zé)任意識。良好企業(yè)的員工應(yīng)該是勇于承擔(dān)責(zé)任的，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的，能夠完勝自己分內(nèi)工作的人員，因此我們應(yīng)該不斷提升員工的責(zé)任感，增強(qiáng)自身的工作能力，這樣才能真正推動(dòng)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。只有承擔(dān)責(zé)任，才能敬業(yè)精業(yè)，才能磨煉才干，才能促進(jìn)職業(yè)成長，才能創(chuàng)造更好的工作機(jī)遇。責(zé)任的勝任力不是天生就有的，它是一個(gè)逐漸培養(yǎng)形成的過程。

(三)企業(yè)的崗位應(yīng)該責(zé)任到人

我們可以通過提升崗位上的責(zé)任管理工作質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的正常運(yùn)作。企業(yè)的崗位管理工作主要是依據(jù)當(dāng)代企業(yè)的規(guī)章制度制定的，主要還是為了能夠提升企業(yè)的自身效益，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真仔細(xì)的對每一個(gè)崗位進(jìn)行明確分工，讓員工有章可循。當(dāng)然還要確保每一個(gè)員工都能夠各司其職，做好自己的工作。只有擁有良好的責(zé)任意識才能提升企業(yè)的自身效益，責(zé)任與效益之間有著很重要的關(guān)系，責(zé)任意識提升才能帶動(dòng)企業(yè)效益的增長，相反，則會(huì)影響企業(yè)效益的增長。總而言之，我們一定要提升企業(yè)員工的自身責(zé)任意識，在此基礎(chǔ)上定期開展相關(guān)的講座，還要進(jìn)行進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)工作，這樣才能從根本上提升員工的自身責(zé)任感，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(四)創(chuàng)建責(zé)任組織系統(tǒng)

從根本上來講，企業(yè)是責(zé)任感強(qiáng)的人組成的一個(gè)整體。企業(yè)中不同的崗位之間有不同責(zé)任。當(dāng)然，責(zé)任主要是針對不同的崗位來講的，不是針對不同的人而來的。我們需要做的工作就是把每一個(gè)崗位的責(zé)任分別賦予不同的員工身上，讓每一個(gè)員工努力完成自己的責(zé)任，員工之間互相合作共同完成崗位的責(zé)任，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。具體的做法如下，首先，我們需要按照不同的需求擬定責(zé)任管理系統(tǒng)，并創(chuàng)建一個(gè)責(zé)任小組，小組內(nèi)要設(shè)置過個(gè)崗位用來監(jiān)督。落實(shí)每一項(xiàng)工作，在此過程中需要做到公開公平。其次，我們一定要做到一視同仁，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰要嚴(yán)格執(zhí)行，創(chuàng)建完善的責(zé)任管理系統(tǒng)。再次，我們還要根據(jù)每一個(gè)崗位不同的特點(diǎn)，努力承擔(dān)起自己崗位上的責(zé)任，把責(zé)任按照不同的要求分別落實(shí)到每一個(gè)員工身上，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，把每一個(gè)任務(wù)都細(xì)致到具體的崗位和員工身上。最后，我們還應(yīng)該根據(jù)不同崗位的不同工作特點(diǎn)，制定好崗位內(nèi)的各項(xiàng)工作具體的工作要求，細(xì)致規(guī)定每一個(gè)崗位，每一個(gè)員工需要做什么，應(yīng)該完成到什么樣，這樣細(xì)致劃分好每一項(xiàng)具體的工作。只有這樣細(xì)致劃分，才能從根本上做到責(zé)任到人，才能形成良好的工作氛圍，讓每一個(gè)員工都能夠自覺遵守相關(guān)規(guī)定，努力完成工作。當(dāng)然，我們還應(yīng)該提升自己的工作效率，積極完善企業(yè)的相關(guān)管理規(guī)則，在此基礎(chǔ)上大力推進(jìn)企業(yè)的責(zé)任文化建設(shè)工作，增強(qiáng)每一個(gè)員工的責(zé)任觀念。

(五)落實(shí)責(zé)任的考核與基礎(chǔ)工作

責(zé)任考核必須依據(jù)目標(biāo)制訂考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)，力求規(guī)范、科學(xué)、有效。考核要采取綜合考核、量化考核的方式，進(jìn)行多渠道、多層次、全方位的考察，務(wù)必做到考核結(jié)果真實(shí)、公正和全面，力求最大限度提高考核效益。在具體考核中，要對干部、一般管理人員、普通員工分別進(jìn)行考核，做到“三個(gè)結(jié)合”：與工作任務(wù)相結(jié)合；與獎(jiǎng)懲、記功、評選先進(jìn)相結(jié)合；與績效管理、干部考核工作相結(jié)合。在開展責(zé)任文化管理活動(dòng)中，要遵循以下四點(diǎn)工作要求：一是各單位黨政一把手是本單位的第一責(zé)任人，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門責(zé)任文化管理工作。二是單位要將分解的目標(biāo)落實(shí)到人，做到層層有人抓、事事有人管。三是各單位要將責(zé)任文化管理考核材料建檔立卷。主要包括：《崗位責(zé)任承諾書》、《責(zé)任文化管理目標(biāo)進(jìn)展情況報(bào)表》、《階段工作總結(jié)》、《年度工作總結(jié)》以及責(zé)任文化管理主題實(shí)踐情況的日常材料、主題實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議記錄和對崗位、員工的考核材料以及其它需要備案的材料。四是各目標(biāo)責(zé)任單位必須按要求及時(shí)上報(bào)目標(biāo)工作文字材料。

企業(yè)責(zé)任文化是一項(xiàng)常抓不懈、不斷創(chuàng)新的工程，它隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，必須在實(shí)踐中不斷汲取營養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化，才能具有生機(jī)和活力，才能助推企業(yè)不斷發(fā)展壯大。