攜手服務(wù) 共享未來

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優(yōu)勢互補(bǔ) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

如今，從大家日常出行以及享受的便捷化交通服務(wù)來看，交通信息化和智能化是現(xiàn)代交通系統(tǒng)發(fā)展的重要方向，華為合作伙伴之一的中國智能交通系統(tǒng)有限公司首席科學(xué)家以及首席技術(shù)官關(guān)積珍介紹，從2000年到2008年間，交通信息化和智能化的程度一直都在做基礎(chǔ)工作，主要是以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主，全國的高速公路建設(shè)，包括高速鐵路，大部分是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在這個過程當(dāng)中公司主要跟華為合作提供交通的一些數(shù)據(jù)傳輸和接入性的產(chǎn)品，但是那時候合作的模式主要還是做產(chǎn)品的銷售，華為的通訊產(chǎn)品得到了交通行業(yè)的全面認(rèn)可，也在交通行業(yè)占了比較大的份額。從2008年以后，隨著智能化的要求越來越高，對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸和通訊系統(tǒng)的支撐能力和保障水平要求越來越高，在面向服務(wù)的過程當(dāng)中對系統(tǒng)服務(wù)的可靠性也提出了要求。

關(guān)積珍告訴記者，公司跟華為的合作包括新系統(tǒng)建設(shè)以及已經(jīng)建成的系統(tǒng)運(yùn)維保障在服務(wù)方面進(jìn)行了深度的合作。經(jīng)過這幾年的實(shí)踐，雙方在這兩個方面都有所提高?！澳壳拔覀冊谌珖F路系統(tǒng)已經(jīng)形成了比較好的循環(huán)，從產(chǎn)品銷售再到工程交付，一直到運(yùn)維保障這樣的服務(wù)能力，有效地支撐了我們國家高速鐵路，特別是客用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！标P(guān)積珍表示，像中國智能交通系統(tǒng)有限公司這樣的專業(yè)性公司和華為公司合作，對雙方品牌的提升和能力的建設(shè)方面都是有很大的受益的，華為的服務(wù)和產(chǎn)品都是大家十分認(rèn)可和滿意的。

不僅如此，在服務(wù)方面也越來越感受到華為全國網(wǎng)絡(luò)配件的供應(yīng)能力，包括它在服務(wù)方面已經(jīng)形成的標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的體系，也值得借鑒和學(xué)習(xí)。

華為“大服務(wù)”商業(yè)模式

據(jù)孫茂錄介紹，2014年，華為將整個大服務(wù)的產(chǎn)品架構(gòu)拿出來，這個產(chǎn)品架構(gòu)主要是覆蓋整個產(chǎn)品生命周期的，從咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維以及到優(yōu)化和提升，是一個端到端的大服務(wù)的產(chǎn)品架構(gòu)。在深度層面上，華為在2014年還做了一個比較大的，建立了7大行業(yè)能力中心，核心問題就是要更深入地去理解行業(yè)客戶的需求。

孫茂錄表示，華為"大服務(wù)"商業(yè)模式包括四個要點(diǎn)：

首先，服務(wù)解決方案是贏利的杠桿，華為面向ICT服務(wù)市場共發(fā)布了超過40款服務(wù)解決方案，未來四到五年，將與合作伙伴共享710億的大服務(wù)市場空間；

其次，彼此成就是贏利的法則，過去的四年，合作伙伴服務(wù)收入年復(fù)合增長率達(dá)80%；第三，人才聯(lián)盟是兵源，累計(jì)為ICT產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)人才40000名，華為認(rèn)證人數(shù)突破13000人；最后，合作伙伴是盟友，超過900家服務(wù)合作伙伴，年度合作伙伴賦能超過20000人次。

五鉆認(rèn)證提升服務(wù)能力

華為從2011年成立企業(yè)業(yè)務(wù)之后便開始發(fā)展合作伙伴服務(wù)的認(rèn)證，每年服務(wù)合作伙伴認(rèn)證數(shù)量呈現(xiàn)翻倍的增長，孫茂錄表示，“從2011年130多個，到2014年的900多個，這期間是我們合作伙伴能力提升非?？斓碾A段。每四個月鉆級提升一個級別，與合作伙伴合作四年，華為在提升，合作伙伴的能力也在提升，經(jīng)過四年之后有許多合作伙伴水平也達(dá)到了5鉆標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

據(jù)了解，CSP五鉆是認(rèn)證的最高級別，代表著合作伙伴服務(wù)能力的最高等級,五鉆認(rèn)證對服務(wù)能力要求更高，認(rèn)證的合作伙伴必須擁有更多的專職項(xiàng)目經(jīng)理和HCIE技術(shù)專家，具備完善的服務(wù)組織與管理平臺。五鉆合作伙伴享受最廣泛的服務(wù)交付授權(quán)，可直接成為華為優(yōu)選CSP服務(wù)商。首批CSP五鉆合作伙伴是聯(lián)強(qiáng)國際貿(mào)易(中國)有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、佳杰科技（中國）有限公司、富通時代科技有限公司、東華軟件股份公司、北京亞邦偉業(yè)信息工程有限公司、南京嘉環(huán)科技有限公司、上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司及北京千禧維訊科技有限公司等九家合作伙伴。