試析社工在兒童福利機(jī)構(gòu)人力資源管理的角色定位

朱建峰

摘 要：張家港市兒童福利院始建于1983年，逐漸形成集養(yǎng)育、護(hù)理、康復(fù)、特教、娛樂為一體的多功能孤殘兒童養(yǎng)育機(jī)構(gòu)。近幾年在院收養(yǎng)人員保持在70名左右。為了拓展孤殘兒童養(yǎng)育內(nèi)涵，2009年5月福利院成立社工服務(wù)站并設(shè)置專業(yè)社工崗位，為院內(nèi)孤殘兒童提供社工服務(wù)，進(jìn)行國內(nèi)、外收養(yǎng)業(yè)務(wù)跟蹤服務(wù)。此外，我院社工站還依托上師大、南師大等院校在我院設(shè)立社工實(shí)習(xí)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，積極探索和開展有益的嘗試，充分地調(diào)動(dòng)機(jī)構(gòu)及社會(huì)各類資源為收養(yǎng)對象服務(wù)，同時(shí)從一切有利于孤殘兒童全面發(fā)展的角度出發(fā)，找準(zhǔn)社工角色定位，探索社會(huì)福利社會(huì)化發(fā)展模式。經(jīng)過實(shí)踐，我們認(rèn)為社工在機(jī)構(gòu)養(yǎng)育中擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕巧幸韵聨追N。

關(guān)鍵詞：社工；福利機(jī)構(gòu)；角色定位為

一、機(jī)構(gòu)支持性服務(wù)的提供者

福利機(jī)構(gòu)為孤殘兒童提供了全面的日常生活照料、教育、康復(fù)訓(xùn)練、生活技能培養(yǎng)等服務(wù)，但也存在缺陷，如：抑制兒童個(gè)性化特征發(fā)展；角色缺失，不能滿足兒童成長中的情感需求；性格孤僻、心理封閉等問題；封閉的環(huán)境弱化了兒童的社會(huì)屬性，由于衣食住行有人照料，收養(yǎng)人員對提高自己的文化水平和各項(xiàng)生活自理技能的要求不迫切，造成了社會(huì)適應(yīng)能力差。對此，我院從早期干預(yù)、康復(fù)訓(xùn)練和心理輔導(dǎo)三個(gè)方面進(jìn)行了分析和探索。

早期干預(yù) 通過社工理念的滲透，改變過去那種補(bǔ)救型的康復(fù)思路，將“防患于未然”的思想引入康復(fù)工作中。借助專業(yè)社工工作方法，對在院的嬰幼兒進(jìn)行評估，科學(xué)分類，并根據(jù)嬰幼兒的需要提供不同的養(yǎng)育模式。

康復(fù)訓(xùn)練 考慮到孤殘兒童自立需要，對院內(nèi)智力缺損但不影響動(dòng)手能力的殘疾孩子，以“授人以魚不如授人以漁”理念，用優(yōu)勢的視角挖掘其潛能，促進(jìn)他們的發(fā)展。通過訓(xùn)練使其掌握基本的生活實(shí)用技能，幫助其提高生活自理能力。同時(shí)，由社工指導(dǎo)部分殘障青少年進(jìn)行勞動(dòng)技能培訓(xùn)，提高其融入社會(huì)的能力。

心理輔導(dǎo) 福利機(jī)構(gòu)收養(yǎng)的孤殘兒童由于被遺棄的創(chuàng)傷、由殘疾而生的自卑感會(huì)深深影響孤殘兒童的自我價(jià)值感。我院將孤殘兒童心理健康放到同生活照料、知識學(xué)習(xí)同等重要的地位，社工通過全面評估孤殘兒童的心理進(jìn)行針對性的心理輔導(dǎo)，提高他們的自我價(jià)值認(rèn)同感，提升自我接納水平、社會(huì)適應(yīng)水平，使他們逐步走出被遺棄的創(chuàng)傷，正視、接納與超越自己，感受生活的美好。同時(shí)打破福利院相對封閉的局面，為孤殘兒童接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)創(chuàng)造條件。

二、機(jī)構(gòu)融入社區(qū)的中介者

培養(yǎng)教育孤殘兒童不僅要教他們學(xué)習(xí)文化知識，培育優(yōu)良的個(gè)人品德，更為重要的是教他們?nèi)绾文芨玫剡m應(yīng)社會(huì)。由于社會(huì)對弱勢群體還存著偏見，缺少足夠的空間和寬容去接納他們，對福利機(jī)構(gòu)成長起來的孩子只給予同情和憐憫，并沒將他們當(dāng)做創(chuàng)造和分享社會(huì)財(cái)富的平等參與者。我院社工通過媒體傳播、倡導(dǎo)活動(dòng)和派發(fā)傳單等形式多層面的宣傳來促進(jìn)居民接納、理解和關(guān)懷弱勢群體，同時(shí)積極爭取社區(qū)資源，倡導(dǎo)并推動(dòng)與社區(qū)家庭取得互動(dòng)。如定期地組織我們的孩子到社區(qū)過家庭生活，請社區(qū)部分家庭參觀福利院，在院內(nèi)組成臨時(shí)家庭等。通過家庭小組治療模式，讓孩子們學(xué)習(xí)生活技能，培養(yǎng)自我控制能力，正確理解社會(huì)關(guān)系。此外，為了讓成年孤兒更快的回歸社會(huì)，社工站設(shè)計(jì)了“類家庭”項(xiàng)目，來促進(jìn)孤兒自立，對評估后符合條件的孤兒進(jìn)行類家庭生活體驗(yàn)教育。從燒菜做飯、繳納水電費(fèi)等簡單生活技能開始，到社區(qū)環(huán)境的接觸，人際交流、認(rèn)識自我等各項(xiàng)能力溝通和指導(dǎo)，項(xiàng)目開展后取得了良好的成效，推進(jìn)了殘疾孩子的社會(huì)融合，推動(dòng)機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源互動(dòng)。

三、愛心志愿行為的引導(dǎo)者

在社會(huì)福利事業(yè)中，志愿者（義工）群體發(fā)揮著非常重要的作用。他們不僅能夠接納和理解這些殘疾孩子，還能為他們提供各種形式的服務(wù)。同時(shí)通過他們可以把“接納、平等、關(guān)懷”的意識深入到社會(huì)各個(gè)角落。我院依托社工站積極探索和開展“義工引入”招募計(jì)劃，形成“社工引領(lǐng)志愿者服務(wù)，志愿者協(xié)助社工服務(wù)”的互動(dòng)模式。通過義工招募計(jì)劃，一方面實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、和諧工作氣氛的目的，另一方面可以對機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員和孤殘兒童予以心理支持和心理輔導(dǎo)，提升了福利機(jī)構(gòu)職能。使義工來協(xié)助院內(nèi)日常工作的開展、幫助院內(nèi)孤殘兒童了解社會(huì)，形成推動(dòng)全社會(huì)關(guān)心兒童福利事業(yè)的格局。社工站積極聯(lián)系市轄區(qū)內(nèi)的大專院校和公益網(wǎng)站進(jìn)行義工招募，對招募的義工進(jìn)行社工知識培訓(xùn)，提高義工資源的利用效率。規(guī)范的義工管理制度，緩解了我院工作人員緊張的問題，同時(shí)也對我院的收養(yǎng)工作也是一種無形的監(jiān)督，促使我們不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。目前，義工活動(dòng)作為兒童社會(huì)工作的有益補(bǔ)充，已納入了院內(nèi)整體工作之中，成為不可或缺的一部分。

四、社會(huì)優(yōu)勢資源的爭取者

福利院的孤殘兒童是最弱勢、最需要幫助的困難群體，更加需要全社會(huì)的關(guān)愛。社工站作在爭取和利用社會(huì)資源對孤殘兒童事業(yè)的支持上發(fā)揮著勸募和搭建平臺的作用。一方面充分利用春節(jié)、助殘日、端午、六一國際兒童節(jié)等節(jié)日加大與媒體接觸和宣傳力度，提高社會(huì)廣泛關(guān)注度，構(gòu)建社會(huì)福利支持網(wǎng)絡(luò)；一方面利用節(jié)假日期間愛心人士前來看望慰問的時(shí)機(jī)，提前集合各部門資源，將院內(nèi)的實(shí)際需求反應(yīng)各界，避免了愛心資源浪費(fèi)。同時(shí)通過向捐贈(zèng)者發(fā)放捐贈(zèng)證書、在接待大廳內(nèi)加掛捐贈(zèng)版面等形式，將愛心資源的使用情況回饋獻(xiàn)愛心者，對社會(huì)慈善力量的捐助予以鼓勵(lì)。多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)，使社會(huì)各界的愛心人士對福利院給予無私捐贈(zèng)及愛心奉獻(xiàn)，營造了兒童福利院愛心慈善的環(huán)境，為機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展及孩子們的成長建立了持續(xù)穩(wěn)定的慈善平臺，為孩子們的成長及成年后的就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。