論構(gòu)建和諧企業(yè)文化是人力資源管理基石

■李如財(cái)

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

和諧企業(yè)文化是指以和諧思想作為企業(yè)的核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)企業(yè)各個(gè)部分的有機(jī)結(jié)合、適度調(diào)整、和諧統(tǒng)一，在管理中以人為本，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部子系統(tǒng)進(jìn)行有序協(xié)調(diào)，有效整合，形成和諧融洽的企業(yè)氛圍，建立員工和企業(yè)的雙贏結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)雙方的可持續(xù)發(fā)展；和諧企業(yè)文化是民族優(yōu)秀文化的具體體現(xiàn)，是一種具有企業(yè)自身特色的現(xiàn)代文化，必須堅(jiān)持以人為本的理念，以企業(yè)為載體，以人為中心，以文化為引導(dǎo)，以理解、教育、引導(dǎo)為切入點(diǎn)，以尊重、相信、激勵(lì)為策略手段，以培養(yǎng)和塑造人為目的，激發(fā)職工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)人的全面進(jìn)步和企業(yè)的健康發(fā)展。

人力資源管理即確立人在管理中的主導(dǎo)地位，使企業(yè)的管理活動(dòng)能夠圍繞調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行展開(kāi)。人是企業(yè)管理的根本所在，企業(yè)的發(fā)展與管理和企業(yè)文化有著緊密不可分割的聯(lián)系。任何一種管理理念或者管理方法，可以在國(guó)外取得成功但在國(guó)內(nèi)不行，或者在一家企業(yè)取得成功但在另一個(gè)企業(yè)卻起著反作用。這就說(shuō)明企業(yè)人力資源管理必須符合企業(yè)的文化，和諧的企業(yè)文化才能使得人力資源管理的作用得到更好的發(fā)揮。不同企業(yè)的行業(yè)背景是不同的，會(huì)產(chǎn)生不同的企業(yè)文化，不同的企業(yè)文化又會(huì)導(dǎo)致不同的企業(yè)價(jià)值觀取向，也就意味著員工的行為方式也不同。一個(gè)企業(yè)若想充分地發(fā)揮其人力資源優(yōu)勢(shì)，一定要依據(jù)企業(yè)獨(dú)特的文化來(lái)構(gòu)建有效的人力資源管理體系。

和諧企業(yè)文化對(duì)于人力資源管理的價(jià)值體現(xiàn)

（一） 凝聚員工戰(zhàn)斗力

“問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，企業(yè)的發(fā)展必須有新鮮血液的不斷注入。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)會(huì)慢慢培育出自己的文化與經(jīng)營(yíng)理念，這就是企業(yè)文化出現(xiàn)的原因。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存密不可分，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，企業(yè)文化在一定程度上左右著企業(yè)的存亡。企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力方面的重要性不言而喻?？梢哉f(shuō)，好的企業(yè)文化能夠起到聚沙成塔的作用，匯集員工并使他們更團(tuán)結(jié)地進(jìn)行工作。以人為本是企業(yè)文化中最重要的一點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的人文關(guān)懷可以有效提高企業(yè)員工的歸屬感，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，這對(duì)于增加員工的凝聚力有著積極的作用，有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）引導(dǎo)人力資源管理制度創(chuàng)新

企業(yè)文化的定義涵蓋了企業(yè)所履行的使命與企業(yè)所期望的愿景，并指導(dǎo)企業(yè)如何去學(xué)習(xí)與發(fā)展；但在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，本身也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了企業(yè)文化的形成。人力資源管理的理論在不斷更新，人力資本管理理論代替了人力資源管理理論。如果我們把人力資本看作是由各種要素所構(gòu)成的，那么眾多要素中一定包含文化這一要素，于是企業(yè)文化可以轉(zhuǎn)為文化資本來(lái)進(jìn)行研究，學(xué)習(xí)型組織這一理論應(yīng)運(yùn)而生。

人力資源管理部門是當(dāng)今企業(yè)非常重要的一個(gè)部門，甚至可以說(shuō)人力資源管理是在管理企業(yè)最重要的財(cái)富。企業(yè)文化是在企業(yè)漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中所累積出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的高度概括，企業(yè)文化指引著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，企業(yè)文化同時(shí)也隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而更新。新的環(huán)境與新的意識(shí)形態(tài)造就了新的企業(yè)文化，這就要求必須變革企業(yè)人力資源管理才適應(yīng)不斷更新變化的外部環(huán)境與內(nèi)部變革，人力資源管理的創(chuàng)新便是必經(jīng)之路。通過(guò)完善企業(yè)文化來(lái)有效改善人力資源的管理，而人力資源管理的創(chuàng)新又形成了新企業(yè)文化，兩者互為因果，緊密相連，形成一個(gè)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

（三）激勵(lì)員工創(chuàng)造創(chuàng)新熱情

企業(yè)文化一共包含3個(gè)層面，分別是行為和制度層、物質(zhì)層及精神層。在這三個(gè)層面，企業(yè)文化都有相應(yīng)的體現(xiàn)。首先是行為和制度層面的激勵(lì)作用。行為和制度都是靠企業(yè)的文化來(lái)規(guī)范員工行為，告知員工可以做什么或者不可以做什么。其次是物質(zhì)層面的激勵(lì)作用。良好的企業(yè)文化意味著企業(yè)的聲譽(yù)好、地位高，可以使企業(yè)員工產(chǎn)生一種自豪感與成就感，無(wú)疑提升了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。并且，良好的物質(zhì)層也能夠給員工提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境，并讓他們產(chǎn)生安全感，進(jìn)一步提升員工的潛力，激發(fā)員工的向心力。最后是精神層面的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)在優(yōu)秀的企業(yè)精神上，企業(yè)精神是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中所匯聚的精華，可以說(shuō)是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神使員工產(chǎn)生了明確的目標(biāo)、堅(jiān)定的使命感、責(zé)任意識(shí)與頑強(qiáng)的意志力，使企業(yè)員工與企業(yè)共存亡、共進(jìn)退。

充分發(fā)揮和諧企業(yè)文化在人力資源管理中的作用和方法

（一）在招聘過(guò)程中加入企業(yè)文化的要求

在企業(yè)中，通常需要由符合企業(yè)文化的人來(lái)執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)施與具體要求，而招聘往往是企業(yè)獲得人才的主要方式，所以需要把企業(yè)文化融入招聘過(guò)程中。在一般的招聘過(guò)程中，企業(yè)對(duì)求職者的要求一般包括專業(yè)技能、學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)等，但對(duì)于員工的價(jià)值觀是否與本企業(yè)相符合、工作態(tài)度是否認(rèn)真卻很少考慮。如果把這些硬件條件符合的員工招入企業(yè)后再對(duì)其進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，即便企業(yè)文化是有再整合功能的，但充其量只能是再整合，新員工的價(jià)值觀、工作態(tài)度等往往是長(zhǎng)時(shí)間的積累，不可能在短時(shí)間發(fā)生翻天覆地的變化。這樣就導(dǎo)致員工消極被動(dòng)地處理工作事務(wù)，最終不僅不能提高企業(yè)的績(jī)效，反而拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。要盡可能避免此類問(wèn)題的發(fā)生，方法就是將企業(yè)文化放入招聘過(guò)程中，在篩選第一步就找出符合企業(yè)條件的人才。有學(xué)者通過(guò)實(shí)證得出，如果員工的價(jià)值觀與企業(yè)文化適配度高，那么企業(yè)將使員工產(chǎn)生較高的滿意度，進(jìn)而降低離職率，使工作績(jī)效得以提升。因此，在招聘的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)文化融入在各項(xiàng)招聘告示中，不僅要寫(xiě)明職位的專業(yè)需求以及任用的標(biāo)準(zhǔn)，還需要將有關(guān)企業(yè)文化的公關(guān)活動(dòng)和廣告宣傳在發(fā)布招聘信息中，讓每一位應(yīng)聘者了解企業(yè)文化，以及企業(yè)的一些基本價(jià)值觀念、原則及宗旨，并且使用一些合理的測(cè)試手段去判定應(yīng)聘者的價(jià)值傾向是否與企業(yè)的價(jià)值觀相符合。

（二）將企業(yè)文化納入員工的培訓(xùn)過(guò)程

提高員工的能力和改善員工的態(tài)度要在員工培訓(xùn)期間同時(shí)進(jìn)行，不能只重視技能而忽視工作態(tài)度。為了達(dá)成這一目標(biāo)，勢(shì)必要將人力資源管理的基石放在企業(yè)文化上，把著眼點(diǎn)放在員工的長(zhǎng)期發(fā)展上，讓員工伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。在人才的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)上，除了要對(duì)員工的工作的能力進(jìn)行培養(yǎng)外，還要加入企業(yè)文化的培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容可以包括組織紀(jì)律、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)歷史等各方面的教育。每一位員工都要接受企業(yè)文化培訓(xùn)。和諧的企業(yè)文化培訓(xùn)使不同的價(jià)值觀念與思維方式發(fā)生碰撞，可以使新員工更快地融入到企業(yè)中，更快地認(rèn)同并接受企業(yè)的價(jià)值觀。在接受企業(yè)文化的培訓(xùn)后，員工都是符合企業(yè)價(jià)值觀、富有企業(yè)的特質(zhì)、擁有高度忠誠(chéng)度的，減少了人才的流失。

此外，企業(yè)培訓(xùn)模式的創(chuàng)新也必不可少。較靈活的培訓(xùn)方式可以為員工創(chuàng)造良好的正式溝通和非正式溝通的條件，使培訓(xùn)成為一個(gè)良好溝通的平臺(tái)，并成為一座讓企業(yè)去了解員工需求與想法的橋梁。通過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，可以把企業(yè)的價(jià)值觀念不經(jīng)意地傳輸給員工，在潛移默化中改變員工的行為，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，理解企業(yè)的需求和想法，讓員工自覺(jué)自愿地分擔(dān)企業(yè)的壓力，盡心盡責(zé)做好自己的工作。

（三）將企業(yè)文化納入績(jī)效考核

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供了一個(gè)良好學(xué)習(xí)環(huán)境和工作環(huán)境。好的環(huán)境通常包括和諧的工作氛圍、良好的工作心態(tài)、勇于承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)等，這些是提高企業(yè)績(jī)效的前提條件。企業(yè)文化能起到的激勵(lì)作用往往是其他激勵(lì)手段所無(wú)法達(dá)到的效果，所以應(yīng)該把企業(yè)文化納入企業(yè)的日?？?jī)效考核中。員工在工作中的表現(xiàn)需要通過(guò)全面、綜合的績(jī)效考核體系來(lái)評(píng)價(jià)。目前，很多企業(yè)往往只以業(yè)績(jī)作為單一指標(biāo)，這樣做的直接后果就是企業(yè)員工為達(dá)業(yè)績(jī)目標(biāo)不擇手段，造成企業(yè)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成不必要的內(nèi)耗和績(jī)效的低下。企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是良性的競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展。所以，應(yīng)該要按照多維度考評(píng)來(lái)評(píng)價(jià)員工在工作中表現(xiàn)，比如要將德、能、勤、紀(jì)、廉等綜合項(xiàng)目納入企業(yè)的績(jī)效考核中，避免片面和追求某一單項(xiàng)指標(biāo)，指導(dǎo)員工用正確合適的方法達(dá)成業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。企業(yè)績(jī)效考核體系本身能夠幫助企業(yè)形成良好的企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化又提高了企業(yè)的績(jī)效，兩者相得益彰。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今企業(yè)的管理過(guò)程中，企業(yè)文化儼然已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，和諧企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有巨大促進(jìn)作用。和諧企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，與企業(yè)的人力資源管理正相關(guān)，和諧企業(yè)文化提高了員工的凝聚力，對(duì)人力資源管理產(chǎn)生了促進(jìn)作用，并在激勵(lì)員工方面起到非常積極的作用，在企業(yè)的日常管理中必須重視和諧企業(yè)文化建設(shè)，積極構(gòu)建具有本企業(yè)特色的文化，要發(fā)揮自身文化的優(yōu)勢(shì)，用文化來(lái)指導(dǎo)員工、激勵(lì)員工。只有依靠于企業(yè)文化這個(gè)軟環(huán)境，人力資源管理才會(huì)更加富有效率。

參考資料

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