寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商“三座大山”下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

作者 | 陳亮

寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商“三座大山”下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

作者 | 陳亮

隨著電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)改革的逐步深化，在移動(dòng)業(yè)務(wù)大規(guī)模發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照之后，寬帶業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照也于近日出爐。之前“提速降價(jià)”的呼聲還不絕于耳，這邊寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的入市能否給消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)的利好？寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商能否在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日益艱難的電信市場(chǎng)中立足并發(fā)展？

與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商平衡的挑戰(zhàn)

一直以來(lái)，“南電信、北聯(lián)通”被認(rèn)為是寬帶市場(chǎng)的實(shí)際壟斷者，而寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商能否與這兩大“地方勢(shì)力”抗衡便成了業(yè)內(nèi)關(guān)心的問(wèn)題之一。實(shí)際上，面對(duì)“南電信、北聯(lián)通”的強(qiáng)勢(shì)，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商根本沒(méi)有足夠的力量與之抗衡。更何況，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的特殊定位注定了其必須學(xué)會(huì)與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間要擺正位置、平衡關(guān)系。

首先要必須完成自身的角色轉(zhuǎn)變。部分寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商之前是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的末端接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)的代建代維和寬帶業(yè)務(wù)代理的合作伙伴，屬于“一條壕溝里的戰(zhàn)友”，如今作為寬帶業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)者，雖說(shuō)有業(yè)務(wù)批發(fā)的依存關(guān)系，但由于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商自身存在諸多不合理的業(yè)績(jī)考核規(guī)則和政績(jī)觀，難保不會(huì)出現(xiàn)“自己人打自己人”的局面。

其次是必須解決“批零倒掛”問(wèn)題。從寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商自身的資源來(lái)看，目前寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商建設(shè)屬于自身的骨干網(wǎng)條件尚未成熟，而自身所擁有的固定網(wǎng)絡(luò)資源大多是“最后一公里”的駐地網(wǎng)資源，連城域網(wǎng)一級(jí)的資源都幾乎沒(méi)有，因此，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)資源在一定程度上仍然要依靠基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)業(yè)務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)商“批零倒掛”的問(wèn)題很有可能再度出現(xiàn)。

最后是必須把握好與三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商手頭的“牌”并不多。品牌、服務(wù)、固定網(wǎng)絡(luò)和帶寬資源等都并非寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)項(xiàng)，但手中的“最后一公里”駐地網(wǎng)卻使之有了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也有了和三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作談判的條件。

“微區(qū)域壟斷”仍難破解

與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)合作相比，讓寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商面臨更多挑戰(zhàn)的是寬帶業(yè)務(wù)的“微區(qū)域壟斷”。在部分社區(qū)，或是由于先入為主的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)管道預(yù)埋等方式實(shí)現(xiàn)了實(shí)質(zhì)性排他，或者是樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司有意將寬帶管線資源進(jìn)行壟斷，在看似開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的寬帶市場(chǎng)形成一個(gè)又一個(gè)的壟斷性微區(qū)域，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以企及。

寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商也同樣面臨著“微區(qū)域壟斷”的挑戰(zhàn)，即便手頭擁有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源和批發(fā)價(jià)格，如果不能實(shí)現(xiàn)客戶(hù)接入也只能是空中樓閣。特別是近年來(lái)，部分物業(yè)管理者對(duì)提供寬帶接入的運(yùn)營(yíng)商漫天要價(jià)，使得運(yùn)營(yíng)商和急需使用業(yè)務(wù)的消費(fèi)者苦不堪言。再加上并不低廉的管道線路建設(shè)成本、維護(hù)成本，對(duì)比日益走低的寬帶業(yè)務(wù)價(jià)格，這對(duì)寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商是更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

當(dāng)然，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商相對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有著業(yè)務(wù)政策更為靈活、合作模式更加多樣、公關(guān)手段更加多變等優(yōu)勢(shì)，不一定非要按照傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的套路出牌。通過(guò)與物業(yè)管理者的多方位合作，也可以是寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)危為機(jī)的有效手段。

價(jià)值整合考驗(yàn)智慧

當(dāng)前的寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，部分媒體和消費(fèi)者口中的“天價(jià)寬帶”時(shí)代實(shí)際上早已一去不復(fù)返。寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者為了鞏固自身的地位，利用寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)向其他業(yè)務(wù)延伸，紛紛推出了預(yù)存寬帶送手機(jī)和話費(fèi)、預(yù)存寬帶送新業(yè)務(wù)（如IPTV）等優(yōu)惠措施。而市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為了攫取市場(chǎng)地位、削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手份額，對(duì)內(nèi)采用自身優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的方式，例如用移動(dòng)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼寬帶業(yè)務(wù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)外采用跨業(yè)務(wù)聯(lián)合的方式協(xié)同拓展，例如與廣電合作開(kāi)展有線電視和寬帶業(yè)務(wù)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。而部分市場(chǎng)挑戰(zhàn)者甚至推出了“預(yù)存部分手機(jī)話費(fèi)并承諾最低消費(fèi)、在承諾期間免費(fèi)贈(zèng)送寬帶業(yè)務(wù)”的優(yōu)惠活動(dòng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下，寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)早就不是想象中的肥肉。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價(jià)值的持續(xù)下降是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商無(wú)法回避的挑戰(zhàn)，同樣的挑戰(zhàn)也會(huì)擺在寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的面前。移動(dòng)業(yè)務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)商之所以到現(xiàn)在難有突破、舉步維艱，與移動(dòng)業(yè)務(wù)的風(fēng)光不再不無(wú)關(guān)系。因此，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商必須考慮進(jìn)一步盤(pán)活和激發(fā)寬帶業(yè)務(wù)，通過(guò)消費(fèi)者價(jià)值疊加和擴(kuò)展的方式進(jìn)一步提升自身的價(jià)值。

家庭信息化一直以來(lái)都被業(yè)界所青睞，價(jià)值空間廣闊、可發(fā)掘潛力巨大。例如，隨著在線支付手段的不斷成熟完善，基于電視屏幕的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和日常消費(fèi)正在許多家庭中悄然興起，而虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、裸眼3D技術(shù)的逐漸實(shí)現(xiàn)，更使得虛擬真實(shí)的購(gòu)物環(huán)境逐漸走向千家萬(wàn)戶(hù)；而隨著我國(guó)逐步走向老齡化社會(huì)，家庭健康、養(yǎng)生、醫(yī)療等方面的信息化應(yīng)用也逐漸變成熱門(mén)。這些業(yè)務(wù)都需要以寬帶業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，自然也給了寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整合的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，暢想和現(xiàn)實(shí)并不能簡(jiǎn)單劃等號(hào)，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商如何將自身的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)與寬帶業(yè)務(wù)、家庭信息化業(yè)務(wù)相結(jié)合，從而衍生出新的價(jià)值模式，這一點(diǎn)尚需研究和探索。

繼虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)放之后，近日，寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商的牌照也開(kāi)始陸續(xù)發(fā)放。那么寬帶虛擬運(yùn)營(yíng)商將如何進(jìn)行寬帶運(yùn)營(yíng)？其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇又在哪里？