互聯(lián)網“三大途徑”助推消費狂瀾

中國移動集團公司|叢鑫

互聯(lián)網“三大途徑”助推消費狂瀾

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在中國整體進入“新常態(tài)”之際，互聯(lián)網產業(yè)方興未艾，今年年初中央政府工作報告將其定位為“戰(zhàn)略性新興產業(yè)”，是“培育消費增長點”的重要載體?；ヂ?lián)網作為數(shù)據(jù)信息的交流、互通平臺，具備信息展現(xiàn)生動活潑、信息便于靈活存管、接入使用極其便利、使用成本相對低廉等特點，可通過3種途徑有效刺激消費增長。

途徑1：電子商務補傳統(tǒng)店鋪“短板”

在線商品的豐富性刺激消費需求。在傳統(tǒng)的商場或小商品城中，由于銷售柜臺或攤位資源十分有限，作為賣方的商家或個人必須投入足夠的資本才能夠獲得進入線下市場的機會，而且必須花費大量的時間與精力認真經營。相比之下，互聯(lián)網交易平臺的賣方參與門檻遠遠低于線下市場，商家或個人只需繳納少量的平臺管理費用便可開設自己的線上店鋪銷售商品，而且在時間與精力投入方面更加自由。互聯(lián)網交易平臺上的賣家能夠針對更加細分的市場需求提供更豐富、更有特色的商品。例如，對于一些罕見的古文書籍、玩具、工藝品、服飾、二手商品等，線下實體店鋪考慮到銷量規(guī)模較小而不予銷售，但消費者往往能夠通過互聯(lián)網交易平臺購得。此外，互聯(lián)網交易平臺打破了實體店鋪的距離限制，江浙地區(qū)的商家可以通過互聯(lián)網將產品直接銷售給全國的消費者，增加了偏遠地區(qū)居民的消費選擇。互聯(lián)網平臺能夠滿足廣大消費者個性的、獨特的、線下無法滿足的需求，從而刺激了消費總需求。

線上交易的便利性刺激消費需求。通過互聯(lián)網電子商務，買賣雙方能夠在可聯(lián)接網絡的前提下隨時隨地開展商品交易活動，線上交易的“使用便利”和“成本低廉”特點能夠促進消費者的潛在需求轉變?yōu)楝F(xiàn)實需求。近年來，互聯(lián)網在線消費增長迅速，2014全年網絡零售額達到27898億元，同比增長49.7%，網絡零售總額增速較社會消費品零售總額增速高37.7%。但是這并不能說明互聯(lián)網就一定促進了消費總量的增長，因為線上消費與線下消費是具有相互替代性的，假設消費者的總消費需求不變，那么線上與線下消費便是此消彼長，此時互聯(lián)網并沒有刺激總消費的增長，只是改變了居民消費方式。然而在現(xiàn)實中，該假設未必成立，互聯(lián)網電子商務不僅能改變人們的消費方式，而且很有可能提高居民的總消費需求。試想一下，某消費者對某款服裝或其他商品產生微弱興趣，想嘗試性購買，但發(fā)現(xiàn)附近無銷售渠道，因此很可能擱置該想法以致不了了之。倘若該商品有線上銷售渠道，消費者可以在線搜尋商品并完成交易，立刻完成潛在需求向現(xiàn)實需求的轉變。此外，不少消費者習慣于“貨比三家”之后選擇購買最滿意的商品，通過淘寶、京東等電子商務平臺進行在線比較要比去實體店鋪方便得多。

線上商品的價格優(yōu)勢刺激消費需求。對于同樣的商品，線上銷售的價格相比于線下售價往往更具競爭力。商品生產廠家線下銷售商品必須依賴于實體銷售渠道，無論是選擇與分銷商、零售商合作，還是選擇自建銷售渠道，都需要投入大量的資源，這部分資源投入最終將包含在商品售價中轉嫁給消費者。在互聯(lián)網的發(fā)展歷程中，利用在線銷售模式的低成本優(yōu)勢，迅速將產品打入市場并取得成功的企業(yè)屢見不鮮。上世紀九十年代，戴爾公司就已經開始通過互聯(lián)網途徑向用戶提供PC直銷及售后服務，憑借低成本優(yōu)勢在海外市場取得成功；小米公司在其產品上線之初便依托在線直銷模式成功塑造了小米手機“高性價比”的品牌形象，贏得了消費者的口碑。

途徑2:“在線產品”受網民青睞

互聯(lián)網與其他產業(yè)與技術相結合，衍生出各類“在線產品”，能夠滿足人們在互聯(lián)網時代下的新需要，從而刺激消費需求。例如，互聯(lián)網與電子游戲產業(yè)結合形成網絡游戲，與影視業(yè)結合形成在線影院，與通信技術結合形成微信、飛信、QQ等，這些都是依托互聯(lián)網平臺衍生出來的在線產品，也是互聯(lián)網時代下已被普遍接受的在線消費品。在線產品與傳統(tǒng)產品的最大差異在于使用或消費的途徑不同。對在線產品的消費行為往往是在線發(fā)生的，例如體驗網絡游戲必須依賴互聯(lián)網，我們無法在線下消費“網絡游戲”；而對非在線產品的消費則無需依賴互聯(lián)網。

在線產品能夠激發(fā)人們新的消費需求。以網絡競技游戲為例，電子競技游戲的高端玩家希望能夠與全世界的頂尖選手進行競技切磋，這便是玩家心中的“需要”。進入互聯(lián)網時代，“網絡游戲競技平臺”應運而生，電子競技游戲玩家通過該產品能夠與全世界的玩家同臺競技，而且這個平臺足夠開放，使得玩家心中的“需要”直接轉變成對“網絡游戲競技平臺”的需求。

途徑3：基礎通信網絡消費增加

互聯(lián)網基礎通信網絡本身也是一種消費品，而且隨著互聯(lián)網OTT產品的暢銷，人們對基礎網絡的消費需求也有所增長。工信部公布數(shù)據(jù)顯示，自2010～2014年，中國電信業(yè)務收入年均增長7.5%，移動數(shù)據(jù)收入占比從6.1%穩(wěn)步上升至23.5%，其中流量占移動數(shù)據(jù)收入的主要部分。由此可見，雖然各大運營商的話音收入在OTT產品的沖擊下不斷下滑，人們對傳統(tǒng)話音網絡消費需求不斷下降，但是數(shù)據(jù)通信網絡的消費需求增長顯著，這不僅彌補了話音業(yè)務消費需求的下降，而且?guī)恿松鐣A通信網絡消費需求的整體增長。