vivo馮磊：提供一致的產(chǎn)品服務才是發(fā)展重點

本刊記者 | 黃海峰

vivo馮磊：提供一致的產(chǎn)品服務才是發(fā)展重點

本刊記者 | 黃海峰

馮磊

vivo以對線下渠道的掌控出色而聞名，在2013年各企業(yè)效仿小米互聯(lián)網(wǎng)營銷模式時，vivo堅持深耕線下，渠道覆蓋到三四線城市。這也讓vivo在2015年運營商終端補貼大降、多個手機企業(yè)市場出現(xiàn)頹勢的情況下，逆勢增長。

在近期vivo X6手機發(fā)布會上，vivo全球副總裁、首席市場官馮磊稱，手機業(yè)沒有“紅海”，只有“紅海的企業(yè)”。2016年vivo將會繼續(xù)同時進行線上和線下銷售渠道的建設，繼續(xù)提供更好的產(chǎn)品、服務價格。

據(jù)悉，今年vivo手機銷量將超過4000萬部，收入也將突破400億元。就在11月30日，vivo在京發(fā)布年度旗艦產(chǎn)品vivo X6和X6 Plus手機，該系列產(chǎn)品售價2000~3000元，定位中高端市場。

沒有“紅海市場”，只有“紅海企業(yè)”

中國手機行業(yè)競爭十分激烈，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)手機加入大打價格戰(zhàn)后，整個市場被業(yè)界定義為“紅?！薄Υ?，馮磊認為無論是傳統(tǒng)的家電、還是手機市場，都沒有所謂的“紅海”，只有“紅海的企業(yè)”。

“影響一個品牌的生死，最主要的在于是不是給消費者提供了好的產(chǎn)品和服務，這是根本。一些企業(yè)倒下，不是競爭對手‘搞死’，或者市場‘搞死’。而是企業(yè)自己犯錯，或者偏離了消費者導向，才會被消費者拋棄?！瘪T磊表示。

vivo今年的市場在不斷增長，這被認為是其深耕線下的原因。談及線上線下渠道發(fā)展，馮磊表示，如今線上導流等成本越來越高，線下渠道商均在努力提高效率、降低成本，這導致線上線下的效率趨同。這一點在今年市場中已有一定體現(xiàn)，線上銷售占比與去年基本持平。

對此，馮磊表示線下仍然是vivo最主要的渠道，當前vivo的線上渠道占比不足5%。不過他也表示，vivo將會在線上發(fā)力。此次X6發(fā)布會vivo邀請了京東、天貓站臺，正是具體的體現(xiàn)。

“品牌+產(chǎn)品+體驗”是關鍵

不過，馮磊也強調(diào)對一個品牌而言，無論側重線上還是線下，提供一致的產(chǎn)品和服務才是最重點。“消費者對手機的選擇，不僅會關注產(chǎn)品，還會了解品牌、感受體驗，消費者要購買的是品牌、產(chǎn)品和體驗三者結合在一起的‘完整體驗’?！?/p>

“所以持續(xù)提升用戶體驗，持續(xù)提升用戶滿意度，是vivo努力的核心方向。vivo X6就是這樣的一個開始！”馮磊表示。

據(jù)悉，從第一次發(fā)布X1開始，vivo就始終堅持“敢于追求極致，持續(xù)創(chuàng)造驚喜”的品牌精神，推出了一代又一代的極致產(chǎn)品，包括X1、X3、X5、X5Max、Xplay、Xplay3S、Xshot等。依托技術進步，多年來，vivo在Hi-Fi音樂、超薄、影像、拍照等方面取得了不斷的突破和創(chuàng)新，也獲得了廣大V粉及用戶的認可和喜愛。

根據(jù)賽諾發(fā)布的8月中國手機市場線下報告，vivo延續(xù)了之前的優(yōu)秀表現(xiàn)，以10.82%的份額排名第三。