淺談做好信息工作需要把握的幾個環(huán)節(jié)

◎中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛(wèi)東

淺談做好信息工作需要把握的幾個環(huán)節(jié)

◎中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院 楊楠 賈云浩 吳璋 李小兵 胡衛(wèi)東

當(dāng)前，隨著社會發(fā)展和我國政務(wù)信息公開進(jìn)程的加快，信息工作的地位不斷隨之提高。信息本身的豐富程度前所未有，傳播速度越來越快，作用越來越大，特別是在政府、企業(yè)的決策和管理過程中，越來越依賴于信息的全面、準(zhǔn)確和及時獲取。

因此，中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院始終將信息工作作為推動研究院發(fā)展的重要支撐，一直致力于提高信息工作的制度化和規(guī)范化水平。全面、準(zhǔn)確、及時的信息報送能夠?yàn)閲液蜕霞壊块T領(lǐng)導(dǎo)了解研究院，為事關(guān)我國航天事業(yè)發(fā)展的重大決策提供重要參考，同時也為推動研究院自身發(fā)展發(fā)揮了重要的支撐作用。

筆者結(jié)合近年來在信息工作中的不斷探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對如何做好信息工作總結(jié)出了以下幾點(diǎn)建議。

一、加強(qiáng)制度和隊(duì)伍建設(shè)

1．建章立制

按照中國航天科技集團(tuán)公司關(guān)于信息工作的總體部署，研究院制定了《中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院信息工作管理辦法》，明確研究院辦公室為信息工作的歸口管理部門，并在院屬各單位、各部門、各型號辦公室設(shè)立信息網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置信息工作主管領(lǐng)導(dǎo)和信息員崗位，做到信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。針對基層信息員流動大、更新快的特點(diǎn)，研究院利用各信息網(wǎng)點(diǎn)的工作人員資料建立了數(shù)據(jù)庫并實(shí)施動態(tài)管理，從而確保了信息員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定。

2．加強(qiáng)培訓(xùn)

信息員的業(yè)務(wù)熟練程度直接決定了信息報送的質(zhì)量。研究院高度重視對信息員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，逐步建立了信息工作會、培訓(xùn)交流會等常規(guī)培訓(xùn)體系，并適時邀請上級部門主管信息工作的專家開展有針對性的培訓(xùn)。與此同時，還通過辦公自動化系統(tǒng)及時共享培訓(xùn)資料，在日常工作中注重通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)郵件、電話等方式隨時隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和指導(dǎo)，在線解答問題。集中培訓(xùn)與實(shí)時指導(dǎo)相結(jié)合，提高了培訓(xùn)工作的時效性，促進(jìn)了人員素質(zhì)的穩(wěn)步提升。

二、加強(qiáng)頂層策劃和規(guī)范化管理

1．制定年度信息工作要點(diǎn)

信息報送是向上級匯報工作、反映情況的便捷途徑，也是獲得上級支持和指導(dǎo)的重要手段。因此，信息工作要想達(dá)到較高的水平，必須做到提前策劃，并將策劃的重點(diǎn)鎖定在上級領(lǐng)導(dǎo)、國家綜合部門的關(guān)注點(diǎn)上。在每年年初，研究院都要與上級信息主管部門進(jìn)行溝通，了解上級部門對信息工作的新要求，同時結(jié)合自身年度重點(diǎn)工作制定信息工作要點(diǎn)，對全年的信息工作進(jìn)行部署安排，以提高信息工作的針對性。

2．制定綜合信息選題計劃

綜合類信息是信息編輯中難度最大的一類，內(nèi)容豐富、信息量大、思想性強(qiáng)，在提供決策參考、爭取上級支持方面有著無可替代的作用。研究院各信息網(wǎng)點(diǎn)每年年初均要按照統(tǒng)一部署報送各自的綜合類信息選題，一般包括針對主業(yè)提出的發(fā)展建議、專家對專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展建議、國際重大事件對我國航天發(fā)展的影響分析、航天前沿技術(shù)領(lǐng)域深度分析研究等。由研究院辦公室負(fù)責(zé)對綜合信息選題的篩選和組織上進(jìn)行把關(guān)，最終形成綜合類信息選題計劃，以加強(qiáng)綜合類信息編寫的計劃性。

3．標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理

任何工作都需要標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息工作同樣如此，判斷一條信息是否有價值，需要科學(xué)量化的評價標(biāo)準(zhǔn)。在長期的信息工作中，研究院十分注重信息工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，總結(jié)提煉出了一套適合自身業(yè)務(wù)范圍的動態(tài)類信息模板，具體包括試驗(yàn)、市場開拓（產(chǎn)學(xué)研合作）、領(lǐng)導(dǎo)來訪、會議、評審、技術(shù)創(chuàng)新、能力建設(shè)項(xiàng)目批復(fù)、經(jīng)營活動以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行九大類。對信息工作業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，不僅有利于解決信息員隊(duì)伍更新快帶來的隊(duì)伍不穩(wěn)定問題，而且有利于研究院信息工作水平的保持和提升。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管控和閉環(huán)考核

1．嚴(yán)格信息審核

信息工作要求嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、規(guī)范，各個程序與環(huán)節(jié)需要精益求精，不能出現(xiàn)任何錯訛。在信息工作開展伊始，研究院便依靠建立的信息員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)，形成了良好的信息審核機(jī)制，即基層信息員—基層辦公室主任—基層單位主管領(lǐng)導(dǎo)—研究院辦公室信息員—主管處長—研究院辦公室領(lǐng)導(dǎo)—上級主管部門。對不符合要求的信息必須退回上一節(jié)點(diǎn)修改完善，只有通過審核的信息才能報送上級主管部門。信息審核的重點(diǎn)主要是評判信息的全面性、準(zhǔn)確性、及時性和保密性，各個節(jié)點(diǎn)均需按信息工作要求各負(fù)其職，并保存審核記錄。

通過審核機(jī)制，研究院每年能夠從大約5000條各類信息中遴選出500～600條信息進(jìn)行修改和精加工，并形成最終上報信息，而且信息報送的效率和效果逐年穩(wěn)步提高。2011年研究院上報信息采用率為75%，2012年采用率為80%，2013年采用率為81%。

2．加強(qiáng)閉環(huán)考核

一是及時通報比對。研究院高度重視對信息工作的階段評價，對本部部門、院屬單位的信息工作得分和排名情況均按季度進(jìn)行通報，使各層級領(lǐng)導(dǎo)能夠及時了解本部門、本單位的信息報送情況，通過對得分情況的分析掌握信息工作的總體狀況，找到信息工作的改進(jìn)點(diǎn)，以及時對信息工作進(jìn)行改進(jìn)，激勵各部門、各單位在工作過程中持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

二是量化績效考核。

研究院將信息工作列入本部組織績效考核和院屬單位精神文明考核內(nèi)容之中，建立了信息工作考核體系，并根據(jù)考核效果適時進(jìn)行調(diào)整完善，如考慮到各部門、各單位業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，將部門和單位按性質(zhì)分類考核打分，使信息工作業(yè)績與每個部門和單位的考核排名相關(guān)聯(lián)，并最終與員工的收入掛鉤，形成了考核—激勵—改進(jìn)—提升的良性機(jī)制。

三是適當(dāng)表彰獎勵。

研究院每年年初召開信息工作會，總結(jié)點(diǎn)評上一年度的信息工作，對信息工作突出貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)及個人進(jìn)行表彰獎勵。為更好地發(fā)揮表彰獎勵手段對全員的激勵作用，研究院特別設(shè)置了最快進(jìn)步獎，鼓勵各部門、各單位不僅橫向比，還與自身比，以自身工作水平的提升促進(jìn)全院工作水平的整體提升。

四、加強(qiáng)成果應(yīng)用

近年來，研究院信息報送數(shù)量和質(zhì)量均穩(wěn)步提高，信息工作成績在航天科技集團(tuán)一直位列前茅，上報的信息得到多個相關(guān)上級部門的高度關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計，2012年研究院向上級報送信息559條，被采用449條（其中綜合信息44條）；2013年上報599條，被采用487條（其中綜合信息62條）。

為更好地將信息成果加以利用，研究院按年度將受到上級高度關(guān)注或被上級信息刊物采用的綜合類信息匯編成冊，提供給單位領(lǐng)導(dǎo)閱讀研究，以聚焦領(lǐng)域最新進(jìn)展、發(fā)展趨勢，力圖通過了解上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)，把握工作方向，為科學(xué)決策提供參考。

通過不斷探索與實(shí)踐，中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院的信息工作固化了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成績，但信息工作持續(xù)改進(jìn)的道路沒有終點(diǎn)，只有新的起點(diǎn)。后續(xù)，研究院將繼續(xù)加大信息工作力度，按照中央全面深化改革的有關(guān)要求，結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)及自身存在的問題開展信息調(diào)研工作，要在動態(tài)類信息的全面性以及綜合類信息的實(shí)效性上下功夫，同時要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供更好、更快的信息服務(wù)，為研究院的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展提供更好的支撐?！?/p>