西門(mén)子：立足應(yīng)用 解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題

文/梁秀璟

西門(mén)子：立足應(yīng)用 解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題

文/梁秀璟

我們的出發(fā)點(diǎn)是要尋找到用戶(hù)的“痛點(diǎn)”，幫助他們解決真正的問(wèn)題。

西門(mén)子過(guò)程工業(yè)與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)過(guò)程自動(dòng)化部工業(yè)通訊與工業(yè)識(shí)別部門(mén)經(jīng)理、羅杰康產(chǎn)品全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān) 程皞

工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)從誕生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了從飽受爭(zhēng)議到逐漸被認(rèn)可的過(guò)程，作為降低自動(dòng)化成本、提高自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用范圍最有潛力的技術(shù)，它憑借卓越的優(yōu)勢(shì)逐漸成為自動(dòng)化市場(chǎng)中的“當(dāng)紅明星”，同時(shí)也開(kāi)啟了其巨大的發(fā)展空間。對(duì)此，西門(mén)子過(guò)程工業(yè)與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)過(guò)程自動(dòng)化部工業(yè)通訊與工業(yè)識(shí)別部門(mén)經(jīng)理、羅杰康產(chǎn)品全國(guó)銷(xiāo)售總監(jiān)程皞深表認(rèn)同。“中國(guó)工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)市場(chǎng)具有非常廣闊的市場(chǎng)前景。一方面是因?yàn)槠渥陨淼募夹g(shù)優(yōu)勢(shì)，另一方面是因?yàn)槲覈?guó)的工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)市場(chǎng)還未被完全開(kāi)發(fā)，如應(yīng)用領(lǐng)域不夠豐富，無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)容量還不夠大等等。這些恰恰說(shuō)明我國(guó)工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)市場(chǎng)還有巨大的潛力可以挖掘?！?/p>

尋找“痛點(diǎn)”，通過(guò)應(yīng)用幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題

技術(shù)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，現(xiàn)在的工廠(chǎng)已和從前大不相同。在過(guò)去，如果想要控制一個(gè)設(shè)備，工程師必須要將電腦與受控設(shè)備相連，而如今，工程師只需要應(yīng)用NFC近場(chǎng)通訊技術(shù)，用手機(jī)或者ipad等移動(dòng)終端靠近受控設(shè)備，這臺(tái)設(shè)備上的所有診斷信息就可以直接上傳到移動(dòng)終端；近年來(lái)，我國(guó)不斷曝出各類(lèi)食品安全問(wèn)題，例如牛奶產(chǎn)品，以致很多消費(fèi)者不敢購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)牛奶產(chǎn)品，因此，如何讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)牛奶是困擾我國(guó)牛奶企業(yè)的一大問(wèn)題，而RFID技術(shù)的應(yīng)用，則可以追溯到牛奶的生產(chǎn)全過(guò)程，讓消費(fèi)者清楚地了解到牛奶生產(chǎn)的每一步。這些都是工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)帶來(lái)的改變。

據(jù)程皞介紹，西門(mén)子的無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品非常廣泛，既有近場(chǎng)通訊技術(shù)來(lái)支持近距離的無(wú)線(xiàn)傳輸，又有強(qiáng)大的WiMAX技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)十公里到近百公里的無(wú)線(xiàn)覆蓋，如果利用現(xiàn)在的4G技術(shù)，西門(mén)子甚至可以幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)上千公里的無(wú)線(xiàn)覆蓋，這能極好地解決用戶(hù)所面臨的“最后一公里”的問(wèn)題。

強(qiáng)大的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，固然是西門(mén)子立足中國(guó)工業(yè)無(wú)線(xiàn)技術(shù)市場(chǎng)的根基，然而，在程皞看來(lái)，西門(mén)子為客戶(hù)提供的絕不僅僅只是一個(gè)工業(yè)無(wú)線(xiàn)的產(chǎn)品或設(shè)備，“我們的出發(fā)點(diǎn)是要尋找到用戶(hù)的‘痛點(diǎn)’，幫助他們解決真正的問(wèn)題。”立足應(yīng)用，立足解決客戶(hù)在調(diào)試、施工、應(yīng)用當(dāng)中的問(wèn)題，才是西門(mén)子推廣無(wú)線(xiàn)方案或產(chǎn)品的基本點(diǎn)。程皞坦言：“推廣產(chǎn)品的背后是推廣應(yīng)用，而推廣應(yīng)用的背后實(shí)際上是要解決用戶(hù)的問(wèn)題。將用戶(hù)在生產(chǎn)實(shí)際中遇到的問(wèn)題一一解決，讓他們的‘痛點(diǎn)’不再痛，這是西門(mén)子的工業(yè)無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)該完成的使命?！背贪倧?qiáng)調(diào)。

我們不僅立足傳統(tǒng)工業(yè)的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用，更加力求覆蓋更多的新興工業(yè)市場(chǎng)。

西門(mén)子新一代工業(yè)無(wú)限局域網(wǎng)

對(duì)于近年西門(mén)子工業(yè)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，程皞給出了積極的肯定：“西門(mén)子工業(yè)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)在過(guò)去取得了諸多成績(jī)。這不僅得益于我們過(guò)硬的產(chǎn)品切實(shí)幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展并解決了實(shí)際的問(wèn)題，還源于西門(mén)子對(duì)無(wú)線(xiàn)技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷開(kāi)拓?！拔覀冋J(rèn)為，無(wú)線(xiàn)應(yīng)用絕不僅限于鋼鐵、煤炭等傳統(tǒng)工業(yè)?！苯陙?lái)，西門(mén)子在白色家電、物流行業(yè)等新興的工業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域也頗有建樹(shù)?！拔覀儾粌H立足傳統(tǒng)工業(yè)的無(wú)線(xiàn)應(yīng)用，更加力求覆蓋更多的新興工業(yè)市場(chǎng)?！背贪偢嬖V記者。

西門(mén)子為美國(guó)迪斯尼樂(lè)園《汽車(chē)總動(dòng)員》主題區(qū)提供的無(wú)線(xiàn)技術(shù)解決方案便是西門(mén)子致力開(kāi)拓新興應(yīng)用領(lǐng)域的力證。從最初的概念，到汽車(chē)總動(dòng)員主題區(qū)的實(shí)現(xiàn)和開(kāi)放，用了五年的時(shí)間。迪斯尼共向主題公園投資11億美元，其中大約五分之一用在了西門(mén)子裝備的賽道建設(shè)上。主題公園的行駛過(guò)程中，首要考慮的就是安全問(wèn)題。計(jì)算機(jī)控制的監(jiān)控程序可以對(duì)汽車(chē)速度、話(huà)筒音量和其他參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控。此外，無(wú)縫的網(wǎng)絡(luò)覆蓋對(duì)迪斯尼來(lái)說(shuō)也很重要。（摘自西門(mén)子出版的《工業(yè)觀(guān)察》2013年第一期）

據(jù)悉，西門(mén)子對(duì)此的解決方案是通過(guò)無(wú)線(xiàn)以太網(wǎng)連接在車(chē)道上的車(chē)速進(jìn)行控制，不設(shè)置物理上的連接控制。因此，32輛賽車(chē)，每輛都配備了一個(gè)接收器。整個(gè)車(chē)道配備一條被稱(chēng)作“漏泄同軸電纜”的線(xiàn)纜。這樣賽車(chē)就能通過(guò)控制室持續(xù)地交換數(shù)據(jù)。當(dāng)汽車(chē)沿賽道行駛時(shí)，接收器從一個(gè)軌道波段無(wú)縫調(diào)至另一個(gè)波段。和傳統(tǒng)無(wú)線(xiàn)方案相比，這意味著不再有盲區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)?？刂剖业募夹g(shù)人員能時(shí)刻掌握所有汽車(chē)的情況，就像是機(jī)場(chǎng)的空中交通指揮一樣，監(jiān)控器會(huì)標(biāo)明不同的汽車(chē)在車(chē)道上的定位。

無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)，無(wú)疑具有廣泛的應(yīng)用發(fā)展空間，無(wú)論是智能化工廠(chǎng)的新征程，還是智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)的催化，無(wú)線(xiàn)技術(shù)都為我們描繪了一個(gè)可以持續(xù)開(kāi)展的廣闊市場(chǎng)。在市場(chǎng)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，技術(shù)往往并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于人。正如程皞所言：“中國(guó)工業(yè)通訊和工業(yè)無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)最大的驅(qū)動(dòng)力是客戶(hù)背后的需求，也就是你和我的需求。我們希望吃到安全的食品，喝到放心的牛奶，希望享受到更安全的娛樂(lè)遠(yuǎn)景，看到更多的藍(lán)天……這些最基本的訴求會(huì)成為工業(yè)通訊和無(wú)線(xiàn)技術(shù)，乃至所有自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力?！?/p>

不僅立足傳統(tǒng)工業(yè)，更加力求覆蓋更多的新興市場(chǎng)