中國通信服務(wù)有限公司項目管理體系建設(shè)與研究

任倫達(dá)

（浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司寧波市分公司，浙江 寧波 315000）

中國通信服務(wù)有限公司項目管理體系建設(shè)與研究

任倫達(dá)

（浙江省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司寧波市分公司，浙江 寧波 315000）

當(dāng)前，隨著現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的不斷加深，市場瞬息萬變，各個行業(yè)用戶提出的要求難度不斷增加。完善項目管理體系的建設(shè)，對中國通信服務(wù)有限公司來說，能有效提升企業(yè)的管理能力，使其與時代要求的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，并為我國通信行業(yè)的發(fā)展及項目管理體系的建立提供借鑒思路。

通信服務(wù)；項目管理；體系；建設(shè)；研究

項目管理提出于20世紀(jì)40年代，屬于一種計劃管理方法。由美國人于“曼哈頓計劃”中第一次提及現(xiàn)代項目管理的理論與方法。發(fā)展到20世紀(jì)60年代，項目管理在建筑、航空航天以及IT等領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，并獲得十分顯著的效果。隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷激勵的競爭趨勢，外部環(huán)境也加快了變化速度，項目管理體系的建立引起了越來越多行業(yè)的重視?，F(xiàn)階段的重要任務(wù)就是怎樣將項目管理的知識與技術(shù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用。

1　企業(yè)項目管理的類型

1.1單項目管理

在單項目管理中，項目經(jīng)理是管理者，而單個項目是管理對象，主要管理的內(nèi)容就是項目的時間、范圍、質(zhì)量以及成本，管理的目標(biāo)就是在預(yù)定的條件下使項目任務(wù)順利完成，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的項目目標(biāo)。

1.2多項目管理

所謂多項目管理，就是指對一些同時進(jìn)行中的多個任務(wù)加以管理，其管理者一般都是各個部門的經(jīng)理以及一些大型項目的主管人員，管理對象便是這些同時進(jìn)行的項目，管理的內(nèi)容就是針對這些項目在成本、時間資源以及范圍上進(jìn)行協(xié)調(diào)，其追求的目標(biāo)就是令多個項目之間得到有效協(xié)調(diào)，使共同目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。一般來說，多項目管理有兩種形式，其中之一是項目群管理，其含義就是指為使一定利益得以實(shí)現(xiàn)，將一些相似的項目集中在一起進(jìn)行管理；而另外一種指的是項目組合管理，就是將一些沒有相似性的、目標(biāo)以及用戶都不相同的項目統(tǒng)一在一起進(jìn)行管理。

1.3企業(yè)級項目管理

該類型的管理指的是，對整個企業(yè)范圍內(nèi)的所有項目進(jìn)行管理，其管理對象依舊是項目，然而其更加注重實(shí)現(xiàn)企業(yè)層次上的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，更加關(guān)注利用項目管理使企業(yè)的資源得到較為有效的利用，進(jìn)而使企業(yè)提升管理效率，完成各項任務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及其經(jīng)營管理。

在進(jìn)行企業(yè)級管理的過程中，不僅要對項目選擇上的問題加以考慮，還應(yīng)當(dāng)令企業(yè)項目管理體系得到全面的建立，從規(guī)劃開始到執(zhí)行為止、從管理高層貫穿于具體執(zhí)行層，無論是一線的項目執(zhí)行部門還是后臺的各支撐部門都應(yīng)積極貫徹實(shí)施，在企業(yè)的各個方面都要進(jìn)行管理。企業(yè)級項目管理的最終目標(biāo)就是將項目管理方法引入到企業(yè)中，補(bǔ)充與完善企業(yè)已有的管理制度，令企業(yè)中的各個管理職能都能得到項目管理方法的支持，最終增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

2　通訊企業(yè)實(shí)施項目管理的現(xiàn)狀

2.1企業(yè)級管理制度不完善

項目管理制度由于系統(tǒng)性較為缺乏，沒有將業(yè)務(wù)流與項目管理流進(jìn)行有效連接，導(dǎo)致責(zé)權(quán)不清晰、協(xié)調(diào)不流暢，往往不能統(tǒng)籌兼顧，從而造成各種各樣的矛盾，為項目的成功實(shí)施埋下很多風(fēng)險與隱患。

2.2缺乏企業(yè)級的管理機(jī)構(gòu)

通常來說，通訊企業(yè)一般情況下都不會采用相關(guān)的項目性組織形式，因此企業(yè)部門經(jīng)常都是按照自己工作所需完成的任務(wù)采取一些獨(dú)立對策。在面對一些非常規(guī)項目時，常采用臨時性質(zhì)的項目組來運(yùn)作，不能體現(xiàn)系統(tǒng)性以及全局性。

2.3缺乏相關(guān)的信息系統(tǒng)平臺

當(dāng)前，通信企業(yè)往往面臨著較為復(fù)雜的工作，需要多個部門及員工積極配合、通力協(xié)作，然而由于對項目管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識程度較低，使各項目團(tuán)隊之間的信息共享喪失保障。此外，即使當(dāng)前已有很多輔助項目管理的工具，但并不能真正協(xié)助協(xié)作平臺的建立，也不能同其他系統(tǒng)一起對項目進(jìn)行集中管理。并且其中一些大型的工具在使用上往往十分復(fù)雜，缺失針對性，在推行上有很大阻力。

2.4項目管理人員缺乏職業(yè)通道的認(rèn)識

當(dāng)前，很多通信企業(yè)都沒有為項目管理建立獨(dú)立的職業(yè)通道，在項目維度方面的授權(quán)體系以及績效考核體系上也沒有加以建立。一般來說，通信企業(yè)中的員工需要在其自身的發(fā)展過程中通過專業(yè)技術(shù)通道以及管理通道，而企業(yè)往往將項目管理融入到管理通道中或?qū)I(yè)技術(shù)通道中。然而按照工作性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分，項目管理其實(shí)是在專業(yè)技術(shù)和管理之間的，需要具備專業(yè)技術(shù)方面以及管理方面的綜合技能，僅將項目管理放在二者的任意一邊，都不能使項目管理工作實(shí)現(xiàn)其自身價值。

3　中國通信服務(wù)有限公司建設(shè)項目管理體系的措施

3.1建立恰當(dāng)?shù)墓芾碇贫润w系

對企業(yè)項目管理制度體系進(jìn)行建立，能夠在正確的決策、標(biāo)準(zhǔn)的操作以及高效的流程和可控的過程中，令項目得到有效實(shí)施的保證，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益。通信企業(yè)如果能很好地建立起該制度體系，就能使企業(yè)項目管理的過程得到更好的規(guī)范與指導(dǎo)，令項目管理的方法得到統(tǒng)一，進(jìn)而使項目管理形成通用的術(shù)語，積累項目經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而體現(xiàn)出企業(yè)在項目管理上的能力。

3.2建立恰當(dāng)?shù)墓芾斫M織體系

要想使整個企業(yè)內(nèi)的所有項目都能得到很好地管理，不僅要具備項目管理的相關(guān)程序與規(guī)范，還應(yīng)當(dāng)由組織體系來提供保障。對企業(yè)實(shí)現(xiàn)項目化的管理來說，并不是說企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就能叫做項目化組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在對各種項目進(jìn)行管理時，都能采用不同的組織，但組織結(jié)構(gòu)的不同會使企業(yè)項目管理體現(xiàn)出不同的成效。因此，應(yīng)建立恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)管理組織體系，為項目管理創(chuàng)造更大的價值。

3.3建立有效的管理信息系統(tǒng)

所謂項目管理信息系統(tǒng)指的就是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將一些項目過程數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與處理，令項目信息實(shí)現(xiàn)有效記錄、傳遞以及綜合處理，幫助項目利益相關(guān)者獲取決策依據(jù)，并且使企業(yè)項目管理得到有力的支持。在信息系統(tǒng)的輔助下，能夠?qū)⒏黜椖康男畔⑦M(jìn)行及時的、綜合的處理，進(jìn)而獲得精確的、實(shí)時的項目數(shù)據(jù)，將共同的、一致的語言以及共同的過程提供給項目管理工作。此外，還能更新項目進(jìn)度計劃以及工作完成的情況與預(yù)測。這樣一來，不僅能給項目管理工作人員提供工作上的方便，還能在無形中，提升企業(yè)組織項目管理的能力?？梢?，建立有效的管理信息系統(tǒng)對通訊企業(yè)建立項目管理體系來說，意義重大。

4　結(jié) 語

隨著現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程的不斷加深，市場變化瞬息萬變。想要使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中屹立不倒，就應(yīng)當(dāng)完善項目管理體系的建設(shè)。對中國通信服務(wù)有限公司來說，要明確把握企業(yè)項目管理的類型，準(zhǔn)確把握當(dāng)期通訊企業(yè)在項目信息體系建立上的現(xiàn)狀，并根據(jù)自身特點(diǎn)建立恰當(dāng)?shù)墓芾碇贫润w系、管理組織體系以及有效的管理信息系統(tǒng)，進(jìn)而使中國通信服務(wù)有限公司的項目管理體系更加完善，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.14.078

F279.23

A

1673-0194（2015）14-0101-02

2015-05-22