關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院物價(jià)管理工作的思考

翟麗波

在公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作中，物價(jià)管理工作不斷得到重視，努力加強(qiáng)物價(jià)管理工作的高效實(shí)施是醫(yī)院有關(guān)部門必須解決的一大難題。在我國(guó)深入醫(yī)療體制改革的新形勢(shì)下，公立醫(yī)院物價(jià)管理工作中很多問題被暴露出來，醫(yī)院有關(guān)部門只有對(duì)醫(yī)院物價(jià)管理工作中存在的問題進(jìn)行深刻的解析，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的制定出有效的措施和方法并進(jìn)行合理解決，才能保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)工作順利進(jìn)行。

一、醫(yī)院物價(jià)管理工作中存在的問題

1.對(duì)醫(yī)院物價(jià)管理工作的重視程度不夠

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的局面下，醫(yī)院想要獲取高能的經(jīng)濟(jì)效率，就勢(shì)必加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的水平，根據(jù)公立醫(yī)院的自身情況，制定出科學(xué)有效的醫(yī)院物價(jià)管理機(jī)制。在這方面的工作很多醫(yī)院并沒有做到盡心盡意，歸根結(jié)底還是醫(yī)院的管理層對(duì)物價(jià)管理工作的的重視程度不高，沒有健全的醫(yī)院物價(jià)管理機(jī)制支撐，勢(shì)必導(dǎo)致物價(jià)管理工作無法有效開展，不但損害了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，也損害了患者的切身利益。

2.物價(jià)管理部門不完善

有些公立醫(yī)院，雖然設(shè)置了物價(jià)管理部門，在得不到重視的情況下，也形同虛設(shè)，存在很多需要改善的地方，部門的設(shè)立相對(duì)缺乏合理性和有效性，物價(jià)管理工作大部分是財(cái)務(wù)部門的人員兼人，沒有賦予物價(jià)管理部門獨(dú)立的開展管理工作，物價(jià)管理工作得不到好的保障。

3.思想觀念不到，位物價(jià)管理人員業(yè)務(wù)水平不高

“一切以病人為中心”是醫(yī)院時(shí)刻遵循的理念，作為物價(jià)管理工作的人員也要樹立正確的服務(wù)理念，公立醫(yī)院存在很多患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的認(rèn)識(shí)不夠和不全面，作為醫(yī)院物價(jià)管理部門不能有效的提供醫(yī)療就醫(yī)費(fèi)用使用情況，降低了醫(yī)療收費(fèi)情況的透明度，這些潛在的問題導(dǎo)致了許多醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，進(jìn)而影響醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。還有其他許多部門沒有充分認(rèn)識(shí)到的問題，比如收費(fèi)不統(tǒng)一，不按照醫(yī)院的規(guī)定收費(fèi)，有些醫(yī)療科室設(shè)置小金庫(kù)，獨(dú)自收費(fèi)，這些都是物價(jià)管理工作不到位表現(xiàn)，只有樹立正確的思想道德觀念，才能自覺的約束自己，從而更好的為患者服務(wù)。

隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，最近幾年醫(yī)院才設(shè)立了物價(jià)管理部門，所有的物價(jià)管理人員大多是由財(cái)務(wù)部門人員兼職，面對(duì)新的業(yè)務(wù)，物價(jià)管理人員還只停留在認(rèn)識(shí)的層面，沒有熟悉和掌握物價(jià)管理工作的各個(gè)過程，由于素質(zhì)業(yè)務(wù)水平不高直接降低了管理工作的整體效率。物價(jià)管理人員是實(shí)施物價(jià)管理工作的主體，就我國(guó)目前醫(yī)院物價(jià)管理人員的綜合素質(zhì)來看，普遍存在著管理水平較低，業(yè)務(wù)知識(shí)面窄以及業(yè)務(wù)技能低等問題，加上物價(jià)管理工作涉及了醫(yī)院發(fā)展過程中的多項(xiàng)管理，不僅專業(yè)性強(qiáng)，而且內(nèi)容十分復(fù)雜。所以，如果管理人員的綜合素質(zhì)達(dá)不到要求，那么勢(shì)必會(huì)影響到醫(yī)院物價(jià)管理水平的提升，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益也都不到提高。

二、加強(qiáng)物價(jià)管理工作方法

公立醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面下求發(fā)展，就必須加強(qiáng)醫(yī)院的制度和業(yè)務(wù)管理水平，作為醫(yī)院收費(fèi)窗口是醫(yī)院收入的直接來源的服務(wù)窗口，是醫(yī)院賴以生存的基礎(chǔ)，是屬于財(cái)務(wù)管理方面由物價(jià)管理部門監(jiān)督，同時(shí)也是病人比較關(guān)注的地方。所有，加強(qiáng)公立醫(yī)院物價(jià)管理工作有序進(jìn)行，才能更好的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

1.加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)工作透明度，完善醫(yī)院監(jiān)控機(jī)制

在大部分公立醫(yī)院看來，醫(yī)院產(chǎn)生醫(yī)療收費(fèi)糾紛的根本原因是醫(yī)療收費(fèi)的工作不透明、不公開造成的，為了有針對(duì)性的解決醫(yī)患糾紛的發(fā)生，醫(yī)院的首要任務(wù)就是加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，實(shí)行內(nèi)部控制制度，發(fā)揮醫(yī)院部門的監(jiān)督職責(zé)，在門診大廳設(shè)立門診住院收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表，讓病人明明白白消費(fèi)，在明顯部位設(shè)立費(fèi)用查詢機(jī)，以此來加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)的透明度。對(duì)于住院的患者實(shí)行費(fèi)用一日清單和出院匯總清單制度，這樣就減少了不必要的咨詢，這樣患者就可以全面的了解自己的住院費(fèi)用，放心的在醫(yī)院的服務(wù)下就醫(yī)。收費(fèi)糾紛是不可避免的，在糾紛發(fā)生時(shí)公立醫(yī)院應(yīng)該第一時(shí)間的了解情況，深刻地的分析問題發(fā)生的原因，有針對(duì)性的制定出有效的解決方案，給病人也給單位一個(gè)明白的交代，繼續(xù)不斷完善物價(jià)管理工作，提高財(cái)務(wù)管理水平，為醫(yī)院更好的發(fā)展提供服務(wù)。

2.規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，完善物價(jià)管理工作

在目前醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中，臨床科室對(duì)于物價(jià)政策和法規(guī)的了解只停留在制度和文字的認(rèn)識(shí)上，導(dǎo)致了很多不必要的問題發(fā)生。解決這個(gè)普遍存在的問題，需要醫(yī)院物價(jià)管理部門定期或不定期的檢查核對(duì)臨床科室的各種處方和費(fèi)用清單，檢查醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)是否符合收費(fèi)管理的標(biāo)準(zhǔn)，查出不足及時(shí)向有關(guān)科室反饋改正。此外，對(duì)于醫(yī)院各科室由于實(shí)際需要新增的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)該由醫(yī)院物價(jià)部門進(jìn)行正確的審批流程，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)先審批后輸入使用的辦法，再在有關(guān)部門進(jìn)行備案存檔，然后下達(dá)新增醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目使用的通知，從而為醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的使用確定依據(jù)。

3.加強(qiáng)醫(yī)院物價(jià)管理人員的思想道德和業(yè)務(wù)知識(shí)水平

在公立醫(yī)院面臨的新局面下，醫(yī)院想要提高自身的物價(jià)管理效率，提高物價(jià)管理人員的綜合素質(zhì)是根本。首先，醫(yī)院物價(jià)管理部門需要定期對(duì)物價(jià)人員開展培訓(xùn)工作，使其對(duì)醫(yī)院相關(guān)的物價(jià)政策、制度和業(yè)務(wù)知識(shí)有一個(gè)全面的了解。再者，定期召開物價(jià)管理工作會(huì)議討論物價(jià)工作開展以來存在的問題，以便解決問題，加強(qiáng)物價(jià)管理人員的工作理念，提高思想道德素質(zhì)，堅(jiān)決制止違法收費(fèi)和各種錯(cuò)誤發(fā)生，好的服務(wù)才能帶來好的效益，好的服務(wù)才能得到群眾的滿意。

醫(yī)院物價(jià)管理工作的整體水平，關(guān)系到醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的正常開展，而且對(duì)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)也具有舉足輕重的作用。在目前的情況下，我國(guó)公立醫(yī)院物價(jià)管理工作的開展仍然存在一些必須解決的問題，這些問題的還嚴(yán)重制約了醫(yī)院的發(fā)展速度。在往后的時(shí)間里，醫(yī)院相關(guān)部門必須加強(qiáng)對(duì)物價(jià)管理工作的重視程度，本著醫(yī)院自身發(fā)展需要，采取有針對(duì)性的措施解決問題，為醫(yī)院以后的的快速運(yùn)轉(zhuǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基石。

[1]周軍民.淺談醫(yī)院物價(jià)管理工作存在的問題與對(duì)策[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù)，2013（10）.

[2]曹玉玲.當(dāng)前醫(yī)院物價(jià)管理的現(xiàn)狀分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2012（02）.