加強(qiáng)特殊群體大學(xué)生綜合服務(wù)體系構(gòu)建的對(duì)策與建議

李美秀

摘 要：該文認(rèn)為目前在許多高校存在6大特殊群體大學(xué)生類型：第一，學(xué)業(yè)困難群體；第二，經(jīng)濟(jì)貧困群體；第三，心理脆弱群體；第四，身體殘疾群體；第五，網(wǎng)絡(luò)成癮群體；第六，情感受挫群體。在對(duì)成因分析的基礎(chǔ)上，提出了對(duì)策與建議，即建立健全服務(wù)保障體系、思想教育體系、學(xué)業(yè)支持體系、生活幫扶體系、心理援助體系和行為干預(yù)體系。

關(guān)鍵詞：特殊群體 大學(xué)生 服務(wù)體系 對(duì)策

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）08（c）-0224-02

近年來(lái)，由于高校擴(kuò)招和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化等影響，在學(xué)生管理中出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題，特別是學(xué)生“特殊群體”的出現(xiàn)，正引起學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。根據(jù)大學(xué)生“特殊群體”存在的某些共同特點(diǎn)，大致可以分為以下6種類型：第一，學(xué)業(yè)困難群體；第二，經(jīng)濟(jì)貧困群體；第三，心理脆弱群體；第四，身體殘疾群體；第五，網(wǎng)絡(luò)成癮群體；第六，情感受挫群體[1]。為全面落實(shí)全員育人，保障學(xué)校平安和諧，分別進(jìn)行了成因分析，并就加強(qiáng)特殊群體大學(xué)生綜合服務(wù)體系構(gòu)建提出了對(duì)策與建議。

1 建立健全服務(wù)保障體系

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)支持。校、院兩級(jí)成立“關(guān)愛(ài)特殊群體大學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（簡(jiǎn)稱“關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組”），校“關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室設(shè)在學(xué)生處，宣傳部、團(tuán)委、教務(wù)處、招生就業(yè)處、學(xué)生資助管理中心、思政部、校醫(yī)院等成員單位共同承擔(dān)專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)支持。二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)、黨委書記為院“關(guān)愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)小組”組長(zhǎng)，制定實(shí)施方案，成立若干幫扶小組。

（2）建立多層次、多角度、多方位的幫教網(wǎng)絡(luò)。思政部和心理健康咨詢中心要發(fā)揮好專兼職思想政治教育和心理健康教育隊(duì)伍的作用；二級(jí)學(xué)院要不斷提升教育管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，提高專業(yè)導(dǎo)師幫教的積極性；輔導(dǎo)員要積極加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的交流溝通；充分發(fā)揮學(xué)生骨干隊(duì)伍的力量，共同加強(qiáng)對(duì)特殊群體的監(jiān)控和幫扶。

（3）完善特殊群體信息檔案。全面了解特殊群體學(xué)生的家庭背景、經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)習(xí)情況、生活情況以及人際關(guān)系等基本情況，分類建立該群體的詳細(xì)檔案；根據(jù)不同對(duì)象的具體類型，制定合理、恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧?；并及時(shí)更新、充實(shí)完善，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

2 建立健全思想教育體系

（1）充分尊重、關(guān)心特殊群體學(xué)生。注重研究特殊群體學(xué)生的差異性，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的心理活動(dòng)、行為特征和個(gè)性特點(diǎn)，從而確定不同的教育方式。從關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)、生活入手，既為他們釋疑解惑、又為他們排憂解難，把教育學(xué)生與服務(wù)學(xué)生相結(jié)合。

（2）引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和消費(fèi)觀。堅(jiān)持正面教育、正面引導(dǎo)與自我教育、自我管理相結(jié)合，堅(jiān)持資助與教育并舉，助學(xué)與育人并重的幫扶理念，激勵(lì)他們不斷地完善自我，培養(yǎng)自強(qiáng)、自立、自尊、自愛(ài)的意志和品格，培養(yǎng)他們懂得感恩、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)信做人的高尚情操。

（3）豐富第二、第三課堂的活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生參加有意義的社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使之從網(wǎng)絡(luò)和情感失意中解脫出來(lái)[2]，增強(qiáng)他們的自信心和成就感；加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)他們培養(yǎng)“抗挫折”能力，學(xué)會(huì)自我調(diào)控，保持健康心態(tài)。

3 建立健全學(xué)業(yè)支持體系

（1）加大對(duì)新生入學(xué)教育力度。構(gòu)建“四位一體”（即：知名教師、優(yōu)秀校友、行業(yè)精英、優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)共同構(gòu)成的綜合入校教育體系）的新生入學(xué)教育新模式。其中，知名教師重點(diǎn)講解“學(xué)什么”；優(yōu)秀校友重點(diǎn)講解“能干啥”；行業(yè)精英重點(diǎn)講解“何前景”；優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)重點(diǎn)講解“怎么學(xué)”。

（2）加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)。積極向上的氛圍有利于大學(xué)生明確自己的目標(biāo)，減少學(xué)生在戀愛(ài)、上網(wǎng)成癮中出現(xiàn)問(wèn)題；良好的班風(fēng)可以減少考試作弊、夜不歸宿等違紀(jì)現(xiàn)象；結(jié)對(duì)幫扶活可以幫助因網(wǎng)絡(luò)成癮而曠課的同學(xué)形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，帶動(dòng)學(xué)習(xí)困難學(xué)生共同進(jìn)步。

（3）改進(jìn)教學(xué)方法提高教學(xué)效果。加強(qiáng)聽課制度和教學(xué)督導(dǎo)，督促任課教師提高教學(xué)效果提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，大力倡導(dǎo)任課教師加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理，加大期末考核的彈性獎(jiǎng)懲力度。

（4）發(fā)揮好課業(yè)導(dǎo)師、科研導(dǎo)師、考研導(dǎo)師等專業(yè)導(dǎo)師的作用。課業(yè)導(dǎo)師能經(jīng)常深入班級(jí)和學(xué)生宿舍，為學(xué)生進(jìn)行專題輔導(dǎo)和日常答疑；科研導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)和撰寫；考研導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生考研。

4 建立健全生活幫扶體系

（1）拓寬社會(huì)資助渠道。在發(fā)揮好國(guó)家助、獎(jiǎng)學(xué)金作用的基礎(chǔ)上，多與地方優(yōu)秀企業(yè)等聯(lián)系，爭(zhēng)取企業(yè)、社會(huì)組織、慈善家和公眾在我校設(shè)立助、獎(jiǎng)學(xué)金；發(fā)揮校友優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取校友在校設(shè)立各種助學(xué)基金；結(jié)合企業(yè)的需求，為貧困生爭(zhēng)取企業(yè)中合適的助學(xué)崗位。

（2）拓展貧困生群體鍛煉實(shí)踐的平臺(tái)。發(fā)揮好“自強(qiáng)社”等實(shí)踐平臺(tái)的作用，為家庭困難學(xué)生提供更多的勤工助學(xué)崗位，可以把校園的衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)等物業(yè)管理臨時(shí)工作崗位轉(zhuǎn)為勤工助學(xué)崗位；同時(shí)，注意與學(xué)生的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，增加一些具有實(shí)踐性質(zhì)的助學(xué)崗位，如參加助教、助研、助管、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等勤工助學(xué)活動(dòng)。

（3）構(gòu)建“助學(xué)、勵(lì)志、強(qiáng)能”的全方位立體幫扶模式。加強(qiáng)對(duì)貧困生開展職業(yè)生涯規(guī)劃和相關(guān)技能培訓(xùn)，積極拓展“雙困生”就業(yè)渠道。在解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題基礎(chǔ)上，還要關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理需求，給予他們更多的人文關(guān)懷，幫助他們從精神上自強(qiáng)起來(lái)[3]。

（4）重視對(duì)殘疾大學(xué)生的幫扶力度。二級(jí)學(xué)院要成立幫扶小組，在學(xué)習(xí)、思想、生活、身體、能力、特長(zhǎng)等方面提供成長(zhǎng)幫助，及時(shí)解決殘疾學(xué)生學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，引導(dǎo)殘疾學(xué)生融入生活，融入集體，融入社會(huì)，培養(yǎng)技能和能力，發(fā)揮愛(ài)好特長(zhǎng)；并協(xié)調(diào)社會(huì)力量，在幫扶政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面為他們爭(zhēng)取更多優(yōu)惠支持。

5 建立健全心理援助體系

（1）加大學(xué)校心理咨詢中心人力物力建設(shè)。在每個(gè)校區(qū)增設(shè)若干個(gè)心理咨詢室，增加心理咨詢工作人員數(shù)量，并配備所需專業(yè)設(shè)備。

（2）加強(qiáng)學(xué)院層面心理咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)。每個(gè)學(xué)院至少有1名以上國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，經(jīng)常組織心理問(wèn)題討論和會(huì)診，提高心理輔導(dǎo)能力，協(xié)助處理日常心理咨詢及其輕度心理異常學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。

（3）加強(qiáng)與特殊群體學(xué)生之間的定期交流與溝通，有針對(duì)性地開展心理健康知識(shí)的宣傳、教育和心理訓(xùn)練。每年10月份，在一二年級(jí)學(xué)生中開展樹立正確戀愛(ài)觀學(xué)術(shù)講座，幫助學(xué)生樹立正確的戀愛(ài)觀和道德觀；每學(xué)期利用團(tuán)日活動(dòng)、主題班會(huì)、辯論會(huì)等形式在全校范圍內(nèi)開展類似的主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生掌握自我心理調(diào)適方法，增強(qiáng)其自身抗挫折和解決問(wèn)題的能力。

6 建立健全行為干預(yù)體系

（1）完善學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警、違紀(jì)預(yù)警和心理預(yù)警制度[4]。學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)下降明顯，有違紀(jì)行為或心理出現(xiàn)狀況時(shí)，分管院領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員、班主任一起專門找其談話，幫助查找問(wèn)題原因；并及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，要求家長(zhǎng)配合解決問(wèn)題。

（2）嚴(yán)格控制學(xué)生宿舍上網(wǎng)時(shí)間，晚上斷網(wǎng)時(shí)間可適當(dāng)提前到23：30。學(xué)生在教學(xué)區(qū)，特別是教室使用無(wú)線網(wǎng)也應(yīng)有時(shí)間限制。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)學(xué)籍管理規(guī)章制度。對(duì)于嚴(yán)重違反學(xué)籍制度的學(xué)生，該留級(jí)的留級(jí)、該清退的清退，起到一定的警示作用。

總之，只有正視目前在高校中存在的特殊群體大學(xué)生，并多方位、多渠道關(guān)心關(guān)愛(ài)他們，全員育人，多管齊下，就一定能讓更多的學(xué)生健康成長(zhǎng)，讓學(xué)校更加和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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