美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的影響

美國(guó)企業(yè)文化對(duì)中國(guó)的影響

內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 孫雨悅

在經(jīng)濟(jì)文化高速發(fā)展的今天，企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。文章對(duì)美國(guó)企業(yè)文化進(jìn)行了總結(jié)分析，并試圖從中探尋其對(duì)我國(guó)企業(yè)運(yùn)行的意義和啟示，為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒。

企業(yè)文化 分析 參考

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等，是企業(yè)運(yùn)行的靈魂。美國(guó)是企業(yè)文化的發(fā)源地，在企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展上有著獨(dú)到的見解。因此，對(duì)美國(guó)企業(yè)文化的研究和分析，對(duì)我國(guó)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 美國(guó)企業(yè)文化的特征

1.1 鼓勵(lì)高度的創(chuàng)新精神和冒險(xiǎn)意識(shí)

美國(guó)曾是英國(guó)的殖民地，因無法忍受英國(guó)的剝削和壓迫，冒險(xiǎn)反抗，最后取得了獨(dú)立。因此，在美國(guó)的傳統(tǒng)文化中冒險(xiǎn)主義一直占據(jù)著十分重要的位置。美國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新意識(shí)的重視和培養(yǎng)方面的成績(jī)是十分值得學(xué)習(xí)的。2013年，波士頓咨詢服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，有25%的人認(rèn)為蘋果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯就是一個(gè)具有冒險(xiǎn)精神的人。他在擔(dān)任公司CEO期間，喬布斯曾花費(fèi)大量的人力、物力來尋找相關(guān)行業(yè)內(nèi)的頂級(jí)和特色人才，許以重金，組成了一支世界一流的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使蘋果站在了行業(yè)世界的頂端，也成為了近年全球市值最高的公司之一。在矩形灰黑的計(jì)算機(jī)時(shí)代，蘋果大膽推出色彩鮮艷的iMac電腦，瞬間點(diǎn)亮了消費(fèi)者的眼球，沖擊了整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)。iPhone時(shí)代的到來更是重新定義了智能手機(jī)，使得移動(dòng)電話從一個(gè)單純的通訊工具變?yōu)橐粋€(gè)輕巧便捷、可隨身攜帶的迷你筆記本電腦，加上其無可比擬的手感和觸屏操作，大大超出了人們對(duì)移動(dòng)電話的想象。蘋果公司的頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)每一個(gè)員工都暢所欲言地提出自己的想法，不論對(duì)錯(cuò)，只要能提出有價(jià)值的信息都可以得到巨大的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2 清晰的管理理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?/p>

美國(guó)的大企業(yè)一般都會(huì)有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，這也是這些大企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰的制勝法寶。好的經(jīng)營(yíng)理念凝聚著一個(gè)公司最優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向輝煌。著名的世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)格言就是顧客至上，他們信奉的準(zhǔn)則就是“公司只有一個(gè)上司，即顧客”。在世界各地的沃爾瑪超市中，都會(huì)有這樣兩條醒目的標(biāo)語：第一條，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”；第二條，“如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參看第一條”。這一家喻戶曉的理念為沃爾瑪建立了良好的口碑，讓一度成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞，既為企業(yè)樹立了形象，又成為了一種成功的宣傳手段。20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特(老福特)，也曾有一句令人稱道至今的經(jīng)典口號(hào)——“讓造車的人都買得起車”，將當(dāng)時(shí)福特公司員工的日薪提高到5美元，高出當(dāng)時(shí)美國(guó)平均日薪的一倍還多，以致于福特汽車要招1000名工人時(shí)，出現(xiàn)了百人爭(zhēng)一崗的盛況，整個(gè)底特律曼徹斯特大道被圍擠得水泄不通，最后警察不得不用水龍頭把人群驅(qū)散。

再來說說美國(guó)的企業(yè)制度，美國(guó)企業(yè)最大的特點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)相分離，采用職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)管理模式。在美國(guó)的企業(yè)里，股東的權(quán)利是至高無上的，董事會(huì)是最高的決策機(jī)構(gòu)，董事會(huì)通常由股東代表大會(huì)選出，一般由20～30名大股東組成，這些成員來自企業(yè)外部(董事持股比例有嚴(yán)格規(guī)定，通常商業(yè)企業(yè)5%，保險(xiǎn)公司10%)。董事會(huì)負(fù)責(zé)選出執(zhí)行公司日常事務(wù)的最高行政長(zhǎng)官(CEO)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的運(yùn)作；CEO不參與董事會(huì)決策，這種“三位一體”相互制約的公司治理結(jié)構(gòu)已逐漸成為美國(guó)企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的最大優(yōu)勢(shì)。

1.3 突出個(gè)人價(jià)值，重視個(gè)人理念

美國(guó)是一個(gè)個(gè)人英雄主義色彩濃厚的國(guó)家，同時(shí)也是一個(gè)崇尚自由的民族，美國(guó)人務(wù)真求實(shí)，重視實(shí)干精神。美國(guó)企業(yè)認(rèn)為人力資本是一切物質(zhì)和精神財(cái)富的來源，而非產(chǎn)品服務(wù)或廠房設(shè)備，重視人類創(chuàng)造力的重要性。明確的權(quán)責(zé)分工制度，能在整體配合的基礎(chǔ)上最大程度地發(fā)揮個(gè)體在組織中的價(jià)值，自我決策、自我管理、自我負(fù)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部的積極性，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。2014年世界500強(qiáng)之首的沃爾瑪就將“尊重個(gè)人”作為成功的三大信仰之一，在沃爾瑪，每一位雇員都被稱之為“合作者”，基層員工可以直接與集團(tuán)CEO進(jìn)行對(duì)話，提出自己的批評(píng)和意見，鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，允許員工失敗，把與員工定期交流溝通放在首位。員工是企業(yè)的財(cái)富，管理者是員工的公仆，讓員工積極地參與企業(yè)的管理建設(shè)，真正地感受到自身價(jià)值的存在。

2 美國(guó)企業(yè)文化對(duì)我國(guó)的啟示

2.1 減少政府干預(yù)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的重點(diǎn)就是如何處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走到今天，政府干預(yù)依然發(fā)揮著很大的作用，尤其是2008年全球金融危機(jī)之后，政府在市場(chǎng)中的作用越來越活躍，政府儼然成為企業(yè)的上帝，政府的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注，也隨之掀起了國(guó)考熱、公務(wù)員熱。大企業(yè)依靠政府資源優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)，甚至形成壟斷，處于市場(chǎng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，小企業(yè)無權(quán)無勢(shì)，得不到政府扶持，越來越難做。減少政府干預(yù)，首先要進(jìn)行的就是行政體制改革，精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)，減少政府在市場(chǎng)中的活動(dòng)，尊重市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，將政府職能由控制、干預(yù)轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)型，減少政府對(duì)市場(chǎng)的影響力。政府是一個(gè)龐大的強(qiáng)有力的團(tuán)體，政府的態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，直接影響著企業(yè)的積極性和創(chuàng)造力?？s減政府職權(quán)范圍，約束政府行為，擴(kuò)大政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)功能，減少企業(yè)對(duì)政府的依賴程度，讓看不見的手發(fā)揮市場(chǎng)力量。

2.2 消滅人情制度

美國(guó)企業(yè)制度指導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)人情優(yōu)先。在中國(guó)任何事情幾乎都離不開人情，尤其是人事管理方面。中國(guó)的企業(yè)在人事任命有著明顯的人情局限，托關(guān)系、拉關(guān)系、找關(guān)系的現(xiàn)象十分普遍，表面上說的是公平競(jìng)爭(zhēng)、吸取人才，事實(shí)上“人才”不是某個(gè)經(jīng)理的侄子，就是某個(gè)部長(zhǎng)的外甥，企業(yè)難以真正地招攬到所需要的人才，人力資源得不到有效的補(bǔ)充，企業(yè)發(fā)展受到限制。企業(yè)制度是為大部分人定制的，而人情是為小部分人定制的，但往往是這極小部分人情能改變大部分制度。由于內(nèi)部人情的牽制，企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，形成各類關(guān)系復(fù)雜的利益集團(tuán)，各自為政。為了維護(hù)各自集團(tuán)的利益，相互針對(duì)、相互制衡，給企業(yè)的管理和決策造成極大的隱患。造成這一現(xiàn)象的根本原因其實(shí)在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)的不徹底分離。中國(guó)企業(yè)必須逐漸適應(yīng)國(guó)際環(huán)境，近一步優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，推行所有權(quán)和管理權(quán)的分離，完善董事會(huì)制度，保持董事會(huì)和管理層的獨(dú)立性，規(guī)范股權(quán)改革，以股權(quán)地位作為決策管理的參照標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)責(zé)清晰，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)和管理層的相互監(jiān)督、相互制約。

2.3 提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力

“科技是第一生產(chǎn)力”中國(guó)的企業(yè)并非沒有注意到創(chuàng)新的重要性，而是未有足夠的重視，沒有為此投入足夠的資本，尤其是中小企業(yè)，本身實(shí)力有限，更不舍得為此冒險(xiǎn)，花費(fèi)巨資。中國(guó)企業(yè)目前依然充當(dāng)著“世界工廠的角色”，豐富的自然資源和低廉的人力資本依然是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。企業(yè)間只是業(yè)內(nèi)的相互抄襲模仿，生搬硬套，只著眼于眼前利潤(rùn)和一些宏觀因素的改造。2013年全球各行業(yè)研發(fā)費(fèi)用50強(qiáng)榜單，中國(guó)華為是唯一的一家上榜公司，以35億歐元位居第31位，德國(guó)的大眾汽車以95億歐元的研發(fā)費(fèi)用高居榜首。提高創(chuàng)新能力是我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在亟待解決的問題。首先，企業(yè)必須構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，積極引進(jìn)人才、技術(shù)，革新產(chǎn)業(yè)設(shè)備，為企業(yè)創(chuàng)新提供環(huán)境；此外還應(yīng)加強(qiáng)與高校和科研機(jī)構(gòu)等的研究合作，有條件的話可以組建自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；此外要積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，允許員工失敗，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，經(jīng)常組織團(tuán)體、個(gè)人進(jìn)行創(chuàng)新性比賽；還應(yīng)積極聽取員工和消費(fèi)者建議，改進(jìn)服務(wù)，改善產(chǎn)品。

2.4 加強(qiáng)績(jī)效激勵(lì)機(jī)制

好的激勵(lì)不僅可以提高員工工作的熱情、提高工作效率，還可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本，增加企業(yè)利潤(rùn)。由于企業(yè)總工作量無法定額分配，工資水平卻相同，這就不可避免地產(chǎn)生了員工消極怠惰、磨洋工的現(xiàn)象。有能力且付出多的員工難免會(huì)感到不公平、不滿意，從而在工作中有所怠惰。企業(yè)應(yīng)針對(duì)此類現(xiàn)象科學(xué)地對(duì)其現(xiàn)有的薪酬體系進(jìn)行評(píng)估，量化考核，建立綜合的、多元的工資分配方案，將績(jī)效激勵(lì)措施從銷售業(yè)務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)部門，多勞者多得，根據(jù)崗位貢獻(xiàn)大小得到相應(yīng)的報(bào)酬；打破資歷排輩，有能者進(jìn)、無能者退，人心服定，員工工作態(tài)度積極、熱情高漲，氣氛融洽，企業(yè)人力資源發(fā)揮最大的效率。

[1] 蘇文生．美國(guó)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)我們的啟示[J]．石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(04)．

[2] 劉愛芳．淺析中美企業(yè)文化的差異[J]．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009(02)．

F270.7

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2096-0298(2015)11(c)-122-03