物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展前景

張 艷

(泉州師范學(xué)院 工商信息學(xué)院，福建 泉州 362000)

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物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展前景

張 艷

(泉州師范學(xué)院 工商信息學(xué)院，福建 泉州 362000)

綜述了物聯(lián)網(wǎng)的歷史溯源、定義及其在服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于服裝產(chǎn)業(yè)的情況、各種優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題，展望了這一新的信息技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。

物聯(lián)網(wǎng)；服裝產(chǎn)業(yè)；RFID電子標(biāo)簽；物流管理

物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，英文名稱為 “The Internet of things”，顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)[1]。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種新的信息技術(shù)受到世界各國(guó)的高度重視，是繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的第三次信息產(chǎn)業(yè)浪潮。一種新技術(shù)的出現(xiàn)伴隨著許多機(jī)遇，眾多行業(yè)都極其看好其應(yīng)用之后的廣闊前景[2]。據(jù)調(diào)查，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電力管理、機(jī)場(chǎng)防入侵、平安城市建設(shè)等都取得了極大的成功。而目前服裝產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還處于初始階段，不過(guò)隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，經(jīng)過(guò)研究人員的努力，該新技術(shù)一定能夠提高整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系在我國(guó)已基本齊全，有部分領(lǐng)域已較為穩(wěn)定，形成了一定的市場(chǎng)規(guī)模，在網(wǎng)絡(luò)通信相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)支持能力等方面，與國(guó)外差距漸趨縮小。而其他方面，如傳感器、射頻自動(dòng)識(shí)別(RFID)等感知端制造產(chǎn)業(yè)、高端軟件和集成服務(wù)等，雖然與國(guó)外差距相對(duì)較大，但是有了國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)的研究經(jīng)過(guò)借鑒一定可以有所突破，逐漸縮小其間的差距[3]。儀器儀表、嵌入式系統(tǒng)、軟件與集成服務(wù)等產(chǎn)業(yè)雖已有較大規(guī)模，但真正與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的設(shè)備和服務(wù)仍在初始階段。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)自改革開(kāi)放以來(lái)迅速發(fā)展，而服裝業(yè)的蓬勃發(fā)展也較醒目。目前，我國(guó)已漸趨成為世界服裝大國(guó)，服裝企業(yè)的誕生呈向上姿態(tài)。服裝制造業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，因其獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和各種繁瑣的生產(chǎn)、管理、銷售、物流工序，更由于時(shí)裝潮流、趨勢(shì)不斷改變以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，因而存在著諸多的不成熟，如零售渠道管理混亂、渠道銷售精細(xì)管理困難、服裝防偽防盜等。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，其已進(jìn)入商業(yè)化應(yīng)用階段，并不斷與互聯(lián)網(wǎng)、通訊等技術(shù)相結(jié)合，在眾多領(lǐng)域應(yīng)用得當(dāng)，取得顯著成果，如工業(yè)自動(dòng)化、商業(yè)自動(dòng)化、交通運(yùn)輸、物流、供應(yīng)鏈管理、公共信息服務(wù)等，為服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的整體問(wèn)題的解決提供了助力。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)立足于我國(guó)服裝行業(yè)現(xiàn)狀，融合RFID技術(shù)，為我國(guó)服裝行業(yè)更好地發(fā)展注入科技的力量。

2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和管理中的應(yīng)用

2.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)原理

物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用RFID、無(wú)線數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，構(gòu)造一個(gè)覆蓋世界上萬(wàn)事萬(wàn)物的“Internet of Things”。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，物品(商品)能夠彼此進(jìn)行“交流”，而無(wú)需人的干預(yù)。其實(shí)質(zhì)是利用RFID技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物品(商品)的自動(dòng)識(shí)別和信息的互聯(lián)與共享[4]。

2.2 在服裝產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和管理中的應(yīng)用

服裝產(chǎn)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，其業(yè)務(wù)流程和工序比較繁雜，如何控制成本、以銷定產(chǎn)、科學(xué)預(yù)測(cè)，是服裝生產(chǎn)企業(yè)管理人員十分重視的問(wèn)題。服裝類產(chǎn)品流行趨勢(shì)變化快，如服裝的款式、花色、品種等，只有滿足市場(chǎng)需求才會(huì)出效益。服裝的這種特殊性要求服裝制造企業(yè)生產(chǎn)、庫(kù)存、分發(fā)周轉(zhuǎn)速度等不斷地提高。對(duì)于服裝企業(yè)因人力問(wèn)題出現(xiàn)的紕漏，如人工的錯(cuò)裝、漏裝、多裝等裝箱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，人工作業(yè)拖延供貨周期，庫(kù)存管理賬、物出錯(cuò)等問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)的RFID技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)上的應(yīng)用將極大程度地推動(dòng)服裝領(lǐng)域關(guān)于在生產(chǎn)、庫(kù)存、分發(fā)、銷售、零售店管理等方面的發(fā)展，如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)方案流程圖

服裝具有時(shí)效性，對(duì)于過(guò)季的產(chǎn)品需要盡快清柜，替換上新的品種。存貨不積壓，避免給企業(yè)造成負(fù)擔(dān)。控制存貨的數(shù)量，保證銷售部門(mén)有合適的品種放在柜臺(tái)上，滿足顧客的需要。RFID標(biāo)簽具有體積小、容量大、壽命長(zhǎng)、可重復(fù)使用、快速讀寫(xiě)、非可視識(shí)別、移動(dòng)識(shí)別、多目標(biāo)識(shí)別等優(yōu)點(diǎn)，并且每個(gè)標(biāo)簽的ID碼在全球范圍內(nèi)是唯一的，所以，通過(guò)在每件衣服上貼標(biāo)、覆合或者植入RFID標(biāo)簽，就可以在從工廠到商店零售的全流程中進(jìn)行識(shí)別、實(shí)時(shí)追蹤[5]。目前，RFID技術(shù)已逐漸成為品牌服裝廠提高服裝管理水平，降低管理成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的技術(shù)工具和手段。

傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)車間的管理問(wèn)題，主要包括管理工作量大、實(shí)時(shí)性差、信息不暢通、訂單跟蹤困難、信息利用率不高等。對(duì)于服裝而言，產(chǎn)品的個(gè)性化服務(wù)需求極強(qiáng)且產(chǎn)品更新變化快，品牌服裝行業(yè)的自身特性決定了它是最適合應(yīng)用RFID技術(shù)的行業(yè)。在全球各行業(yè)紛紛試水RFID的當(dāng)口，世界服裝產(chǎn)業(yè)亦涌現(xiàn)出如Gap、貝納通、Prada、Levis、Gargeur等RFID技術(shù)的直接受益者。他們圍繞RFID技術(shù)所展開(kāi)的種種探索與嘗試必將為服裝行業(yè)RFID的規(guī)?；瘧?yīng)用起到試金石的作用[6]。

隨著服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日愈激烈，服裝企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，必須要不斷提高各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)水準(zhǔn)，如生產(chǎn)效率、產(chǎn)品物流運(yùn)輸、售后服務(wù)等。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的RFID 技術(shù)可從服裝生產(chǎn)、產(chǎn)品加工、品質(zhì)檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、配送、產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化，為用戶提供全程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢；實(shí)現(xiàn)信息處理、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的監(jiān)控管理，同時(shí)為各級(jí)管理者提供真實(shí)、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供支撐，從而全面降低成本，提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2.1 制衣業(yè)RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線

RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線是制衣業(yè)的大勢(shì)所趨，這是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)范疇內(nèi)利用RFID在服裝制衣業(yè)上取得的技術(shù)發(fā)展，其發(fā)展前景非常廣闊。制衣業(yè)RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線項(xiàng)目又稱為制衣業(yè)RFID電子工票，通常簡(jiǎn)稱電子工票(服裝工票)。它把智能卡應(yīng)用引入到制衣業(yè)，使用RFID電子工票代替?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)條碼工票，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)。有了這些原始數(shù)據(jù)，ERP軟件就可輕松統(tǒng)計(jì)員工在哪些時(shí)段在做哪些工單，每道工序耗時(shí)多久。制衣業(yè)RFID實(shí)現(xiàn)對(duì)工作車間實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，智能分配，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取生產(chǎn)進(jìn)度、員工表現(xiàn)、每包衣服每道工序所用時(shí)間、品質(zhì)信息等，即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)做出調(diào)度，平衡現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)瓶頸，改進(jìn)生產(chǎn)工藝。其優(yōu)勢(shì)如圖2所示。

圖2 RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線上的優(yōu)勢(shì)

RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線在服裝制造業(yè)上呈現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)有：速度快，可即時(shí)獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)工人生產(chǎn)進(jìn)度、工人產(chǎn)量、每道工序工時(shí)及實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)車位的產(chǎn)能，平衡生產(chǎn)線。

2.2.2 RFID電子標(biāo)簽

RFID俗稱電子標(biāo)簽，是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過(guò)磁場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)[7]。在服裝生產(chǎn)過(guò)程中，可利用電子標(biāo)簽寫(xiě)入器將單件服裝的一些重要屬性，如名稱、等級(jí)、貨號(hào)、型號(hào)、面料、里料、洗滌方式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、商品編號(hào)、檢驗(yàn)員編號(hào)等寫(xiě)入對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽，并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上[8]。

(1)RFID電子標(biāo)簽技術(shù)優(yōu)勢(shì) RFID電子標(biāo)簽技術(shù)具有快速掃描、體積小型化、形狀多樣化、抗污染能力和耐久性、可重復(fù)使用、穿透性和無(wú)屏障閱讀、數(shù)據(jù)記憶容量大、安全性、唯一性、防偽等優(yōu)勢(shì)[9]。該技術(shù)應(yīng)用于服裝上則能極大地提高服裝產(chǎn)業(yè)的品牌防偽、實(shí)現(xiàn)電子信息化管理，提高工作效率，還可以讓銷售企業(yè)和制造企業(yè)互聯(lián)，從而更加準(zhǔn)確地接收反饋信息，控制需求信息，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈。

服裝都存在防偽、防盜、物流配送管理及專賣店或賣場(chǎng)管理的需求。服裝在生產(chǎn)過(guò)程中，先利用RFID發(fā)卡機(jī)將單件服裝的一些重要屬性寫(xiě)入RFID標(biāo)簽中，并將該標(biāo)簽附加在對(duì)應(yīng)的服裝上，標(biāo)簽的唯一性可作為服裝防偽的標(biāo)識(shí)，配送過(guò)程可通過(guò)貼于包裝箱上的電子標(biāo)簽進(jìn)行配貨和調(diào)貨，同時(shí)可通過(guò)安裝在門(mén)口的RFID 讀寫(xiě)器對(duì)顧客異常帶出服裝等情況進(jìn)行報(bào)警防盜。在服裝的生產(chǎn)過(guò)程中，利用電子標(biāo)簽寫(xiě)入器將單件服裝的一些重要屬性寫(xiě)入對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽，并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上。服裝電子標(biāo)簽或電子吊牌種類如圖3所示。

圖3 服裝電子標(biāo)簽或電子吊牌種類

(2)RFID電子標(biāo)簽的防盜功能 一個(gè)標(biāo)簽中有存貨管理用和防盜用兩種信息。RFID 讀寫(xiě)器內(nèi)部具有繼電器輸出功能，即當(dāng)讀寫(xiě)器讀到標(biāo)簽或者特定格式的標(biāo)簽時(shí)，讀寫(xiě)器將繼電器閉合，從而觸發(fā)外部繼電器閉合，可在收銀員的監(jiān)視器上馬上顯示出來(lái)，并啟動(dòng)報(bào)警器或指示燈報(bào)警。標(biāo)簽實(shí)樣如圖4所示。

對(duì)于RFID 標(biāo)簽防盜，當(dāng)安在服裝店門(mén)口的讀寫(xiě)器讀到標(biāo)簽時(shí)就觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警。服裝店可利用RFID 讀寫(xiě)器對(duì)客戶即將購(gòu)買(mǎi)的服裝上標(biāo)簽進(jìn)行改寫(xiě)，定義一個(gè)字節(jié)的數(shù)據(jù)，當(dāng)該字節(jié)為0 時(shí)表示未購(gòu)買(mǎi)，改寫(xiě)為1 時(shí)表示已購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)門(mén)口的讀寫(xiě)器讀到未改寫(xiě)的標(biāo)簽時(shí)，觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警，而讀到改寫(xiě)后的標(biāo)簽時(shí)，不觸發(fā)外部報(bào)警器報(bào)警。這種RFID防盜裝置不僅能告知一產(chǎn)品被竊，而且能告知什么產(chǎn)品被盜，何時(shí)被盜。這種信息使商家能特別注意易被盜的產(chǎn)品種類和時(shí)間段。

圖4 標(biāo)簽實(shí)樣

在服裝上，電子標(biāo)簽的附著方式有放置于衣服銘牌上和放置于衣服后領(lǐng)口標(biāo)處兩種，如圖5所示。 但這兩種放置方式均存在著弊端。因此可采取回收方式，在賣出后將標(biāo)簽取下，由專賣店人保管，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳回工廠。另外，給每一件服裝賦予難以偽造的唯一的電子標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，可以有效地避免假冒的行為，很好地解決了品牌服飾的防偽問(wèn)題。

(3)電子標(biāo)簽自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理功能 服裝企業(yè)的產(chǎn)品遍布各地連鎖企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)流通的需要，便于企業(yè)銷售過(guò)程中的調(diào)貨、配貨、補(bǔ)貨。因此，需要及時(shí)監(jiān)控各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，以保證需要時(shí)的供應(yīng)。通過(guò)自動(dòng)化電子標(biāo)簽管理，可以隨時(shí)監(jiān)控各庫(kù)的貨物出入動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)跟蹤產(chǎn)品的物流過(guò)程，實(shí)現(xiàn)多庫(kù)協(xié)同工作[10]。在倉(cāng)庫(kù)收貨、發(fā)貨、清點(diǎn)工作方面，使用電子標(biāo)簽可以很方便的實(shí)現(xiàn)商品收貨記錄的準(zhǔn)確性及發(fā)貨、配送的自動(dòng)化，使清點(diǎn)存貨不會(huì)有遺漏和丟失。倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化管理中需要注意產(chǎn)品的先入先出原則，以減少經(jīng)濟(jì)效益的損失。利用單體跟蹤技術(shù)，如給產(chǎn)品內(nèi)置時(shí)鐘便可記錄每個(gè)產(chǎn)品完好狀態(tài)，以此保證按指定要求期限實(shí)現(xiàn)商品的出庫(kù)作業(yè)。在倉(cāng)庫(kù)中，設(shè)置缺貨自動(dòng)提示報(bào)警，即任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品短缺時(shí)，技術(shù)允許范疇內(nèi)可以細(xì)分到款型、顏色、尺碼等產(chǎn)品構(gòu)成的細(xì)節(jié)，自動(dòng)提示報(bào)警，以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理人員及時(shí)補(bǔ)貨。在管理過(guò)程中，滯銷品統(tǒng)計(jì)也是件極為繁瑣的作業(yè)，服裝業(yè)產(chǎn)品積壓倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益下降。使用電子標(biāo)簽自動(dòng)化管理，通過(guò)滯銷品統(tǒng)計(jì)，得到每個(gè)產(chǎn)品在庫(kù)停留時(shí)間，為企業(yè)處理積壓滯銷、過(guò)季產(chǎn)品等作出決策，從而加快產(chǎn)品銷售和資金周轉(zhuǎn)速度。

圖5 RFID電子標(biāo)簽位置(虛線部分)

2.2.3 電子吊牌

(1)電子吊牌的獨(dú)特性 電子吊牌的核心是RFID芯片，每個(gè)芯片都有屬于自己的一張身份證，即全球唯一的數(shù)字編碼，并且這個(gè)數(shù)字編碼在工廠生產(chǎn)時(shí)已固化在芯片中，不可更改?；谶@一特性，每件服裝都可以通過(guò)電子吊牌進(jìn)行標(biāo)注唯一識(shí)別，綁定價(jià)格、大小、型號(hào)、原材料生產(chǎn)地點(diǎn)、服裝搭配、設(shè)計(jì)理念等信息，一目了然，符合物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景，從根本上解決問(wèn)題。

(2)電子吊牌在銷售自動(dòng)化中的應(yīng)用 服裝類產(chǎn)品是一種時(shí)尚、潮流產(chǎn)品，很多因素都會(huì)直接或間接地影響到服裝產(chǎn)品的銷量，如銷售季節(jié)、銷售地點(diǎn)、消費(fèi)者的品味檔次、流行趨勢(shì)、產(chǎn)品價(jià)位等。因此，對(duì)銷售狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，是服裝企業(yè)非常重要的管理內(nèi)容。電子標(biāo)簽銷售自動(dòng)化能夠解決這些問(wèn)題。電子吊牌在銷售自動(dòng)化中，可以輕松做到規(guī)劃庫(kù)存、方便取貨。電子吊牌的使用給消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中增加了趣味性，并提供了便利。一種購(gòu)物的新體驗(yàn)，因?yàn)橹悄芑囈麻g的出現(xiàn)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)一目了然。銷售中，電子吊牌自動(dòng)化以最快的速度得到準(zhǔn)確的每日銷售日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果(包括款式、顏色、地點(diǎn)、尺碼等)，幫助銷售部門(mén)及時(shí)配貨、補(bǔ)貨。使用電子吊牌在柜臺(tái)銷售自動(dòng)化中可以實(shí)現(xiàn)專賣柜中便攜式POS機(jī)的功能，完成一系列的銷售自動(dòng)化作業(yè)，包括銷售、退貨、柜臺(tái)存貨、盤(pán)點(diǎn)、收款等；還可以生成各種當(dāng)日統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便傳送給總部或當(dāng)?shù)剞k事處進(jìn)行銷售分析[11]。使用電子吊牌自動(dòng)化可以便捷地實(shí)現(xiàn)斷碼及時(shí)補(bǔ)貨；通過(guò)不同柜臺(tái)間的調(diào)撥，加速品種流通，最大限度地?cái)U(kuò)大銷售數(shù)量，有效地減少柜臺(tái)滯銷品種的數(shù)量；柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)和找貨方面，使用手持式讀寫(xiě)器或數(shù)據(jù)采集器可以非常容易地實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)盤(pán)點(diǎn)和找貨，提高工作效率，不會(huì)產(chǎn)生任何盤(pán)點(diǎn)差錯(cuò)；電子吊牌銷售自動(dòng)化系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)采集器中的每日銷售記錄，自動(dòng)對(duì)應(yīng)商場(chǎng)的各個(gè)帳戶，使對(duì)帳工作清晰明了；還可以做到對(duì)暢銷品和好感品的動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)全部顧客對(duì)某款產(chǎn)品的關(guān)注和好感程度以及銷售狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，可以分析消費(fèi)者偏好，更好地進(jìn)行銷售。

2.2.4 VIP客戶管理

在科技、電子媒體、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)日益成熟的今天，消費(fèi)者不再依賴流通業(yè)者的資訊優(yōu)勢(shì)便能借助科技、電子、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得大量低成本的資訊。因此，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要想脫穎而出，必須要擁有自己的忠實(shí)客戶，盡可能地做到吸引客戶上門(mén)以求增加效益；而其他方面，如提升商店內(nèi)的管理、作業(yè)效率、提升服務(wù)附加價(jià)值、降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本等，也要協(xié)同努力，才能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

VIP客戶是十分重要的客源，每增加一個(gè)VIP客戶，其輻射的銷售比例成倍增長(zhǎng)。利用RFID標(biāo)簽會(huì)員卡可以掌握消費(fèi)者信息，以此來(lái)把握市場(chǎng)銷售動(dòng)向，從而制定更吸引消費(fèi)者且更合理的服務(wù)戰(zhàn)略，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大銷售的目的。如今，商業(yè)店鋪都使用店鋪會(huì)員優(yōu)惠手段以達(dá)到各種短期或長(zhǎng)期的利益。在服裝產(chǎn)業(yè)，服裝店或服裝廠可用RFIB 標(biāo)簽為VIP客戶辦理一張會(huì)員卡， 將RFID芯片運(yùn)用于VIP用戶卡上，VIP到店之時(shí)會(huì)立刻被系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)，可自動(dòng)調(diào)出相關(guān)資料，包括業(yè)務(wù)方向、歷次來(lái)訪事項(xiàng)、預(yù)約商談項(xiàng)目等等，并享受專門(mén)服務(wù)。只要將VIP卡片放在店鋪的交互觸屏上，便可以查詢消費(fèi)的歷史記錄，還可以獲得促銷打折、推薦搭配等服裝信息的推送，享受更多的便捷。

物聯(lián)網(wǎng)的RFID技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越成熟，給服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和管理帶來(lái)極大的便捷和突破性的成就[12]。RFID作為一種革命性的應(yīng)用，給服裝產(chǎn)業(yè)，給人類的生活帶來(lái)了重要的變革。物件智慧化、流程自動(dòng)化將大幅降低服裝業(yè)的資料搜集成本并提高效率。從整體應(yīng)用流程改善與掌握各應(yīng)用需求，規(guī)劃具有效益的應(yīng)用情境與系統(tǒng)服務(wù)，用創(chuàng)新性的思維和創(chuàng)意進(jìn)行企業(yè)流程再造，爭(zhēng)取發(fā)揮RFID系統(tǒng)在精品流通與銷售服務(wù)中的最大綜效。

3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的3個(gè)特征與服裝產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷方面的結(jié)合成果較為突顯。其在服裝營(yíng)銷方面主要表現(xiàn)在3個(gè)方面。

3.1 識(shí)別與通信特征

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用首先需要識(shí)別，通俗來(lái)說(shuō)，即你需要知道是什么。而RFID 標(biāo)簽、二維碼等都可以解決這個(gè)問(wèn)題。但是服裝因其自身特點(diǎn)，款式多、產(chǎn)品周期短，而現(xiàn)在運(yùn)用 RFID 標(biāo)簽有 128 bit，唯一標(biāo)識(shí)一件服裝變得較為方便了。相對(duì)于過(guò)去來(lái)說(shuō)，標(biāo)識(shí)一件服裝是沒(méi)有意義的，通過(guò)條形碼也是不可能完成的。運(yùn)用RFID標(biāo)簽技術(shù)，這也為網(wǎng)絡(luò)比價(jià)提供了可能。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)特征

互聯(lián)網(wǎng)特征具體表現(xiàn)為物與物相連形成物的網(wǎng)絡(luò)，繼而與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)集成形成更大的網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)服裝企業(yè)的信息化需要突破社會(huì)基礎(chǔ)、市場(chǎng)基礎(chǔ)和企業(yè)基礎(chǔ)3個(gè)基礎(chǔ)性問(wèn)題。在社會(huì)、市場(chǎng)、企業(yè)的基礎(chǔ)層面，服裝產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷除了傳統(tǒng)的實(shí)體店門(mén)面營(yíng)銷外，服裝作為一種時(shí)尚品，需要將營(yíng)銷植入并成為青年人日常生活的一部分，盡量出現(xiàn)在他們出現(xiàn)的場(chǎng)合，以此生成網(wǎng)絡(luò)上的聊天通訊工具、網(wǎng)頁(yè)等而展開(kāi)的人際關(guān)系式的口碑式營(yíng)銷。最新的病毒式營(yíng)銷方法就是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，它并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。當(dāng)然，病毒式營(yíng)銷首先是在提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)上，再利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，信息由小向很大規(guī)?；瘮U(kuò)散[13]。融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服裝銷售店面，是讓每一個(gè)消費(fèi)者在實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)，再由其通過(guò)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)給她的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要是親人、朋友、同事等，這種具有強(qiáng)烈感情色彩的傳播，可以快速達(dá)到輻射式的向外傳播，效果事半功倍。

3.3 智能化特征

在物被有效感知、采集，并進(jìn)行有效傳輸、處理后，需要對(duì)物進(jìn)行有效控制，運(yùn)用人工智能和自動(dòng)化技術(shù)，從而達(dá)到智能化特征[13]。最為簡(jiǎn)潔的，如購(gòu)買(mǎi)服裝后，洗滌方面交給自動(dòng)化識(shí)別洗衣機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能化控制，享受其帶來(lái)的便利，從而簡(jiǎn)化生活中的繁瑣小事。

4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進(jìn)，服裝產(chǎn)業(yè)智能化是服裝產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展的目標(biāo)。服裝產(chǎn)業(yè)采用的終端管理新方式，是企業(yè)信息化建設(shè)的新支撐。智能終端在服裝產(chǎn)業(yè)上的應(yīng)用，銷售管理、庫(kù)存管理、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、直營(yíng)門(mén)店管理、訂貨會(huì)應(yīng)用等都得到了極大的便捷，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。智能終端在服裝產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)最直接的利益包括降低庫(kù)存水平管理時(shí)間、加快周轉(zhuǎn)期、降低庫(kù)存資金的占用等，而就其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而言，其管理成本、管理人員、分支機(jī)構(gòu)建設(shè)等資金都得到大幅度的縮減，服裝產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了提高。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，2012年到現(xiàn)在，服裝終端銷售的特點(diǎn)越來(lái)越明顯，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也更為清晰。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是終端精細(xì)化管理越來(lái)越受到重視，加強(qiáng)終端建設(shè)成為提升品牌內(nèi)在價(jià)值的關(guān)鍵；二是消費(fèi)者呈現(xiàn)出新特點(diǎn)，網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)不斷增多，服裝企業(yè)發(fā)展線上品牌成為未來(lái)大趨勢(shì)，擴(kuò)大盈利空間，重構(gòu)渠道優(yōu)勢(shì)成為必然選擇。智能控制應(yīng)用領(lǐng)域在服裝業(yè)的生產(chǎn)、管理和銷售方面的發(fā)展，其先行者取得的成就有待全行業(yè)的借鑒和創(chuàng)新，未來(lái)的發(fā)展值得關(guān)注。物聯(lián)網(wǎng)還是新興事物，其在服裝產(chǎn)業(yè)上的推廣應(yīng)用仍然面臨多重困難。不論在關(guān)鍵技術(shù)、資金，還是與其他行業(yè)的對(duì)接及數(shù)據(jù)交換等方面都會(huì)存在很多困難，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的通力合作，腳踏實(shí)地地推進(jìn)，才能真正推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。

5 結(jié)語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)方面，制衣業(yè)RFID實(shí)時(shí)生產(chǎn)線把智能卡應(yīng)用引入到制衣業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，方便掌控工單和工序耗時(shí)，對(duì)工作車間實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，智能分配，節(jié)省了企業(yè)的大量人力成本，提高了工作效率，有效提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在管理方面，利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子標(biāo)簽、電子吊牌、VIP客戶管理等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，解決傳統(tǒng)服裝生產(chǎn)車間管理、防盜防仿、VIP客戶輻射的生產(chǎn)銷售方面等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)處理信息、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的監(jiān)控管理，同時(shí)為各級(jí)管理者提供真實(shí)、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供支撐。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷方面，實(shí)現(xiàn)線下銷售向線上銷售的轉(zhuǎn)變，使得服裝營(yíng)銷由傳統(tǒng)的通過(guò)挖掘個(gè)體消費(fèi)的衍生購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)的方式，擴(kuò)大到挖掘由單個(gè)消費(fèi)者所引發(fā)的與之相關(guān)的整個(gè)群體的消費(fèi)行為，從而帶給整個(gè)服裝營(yíng)銷以新的變革。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種新興的自動(dòng)識(shí)別和信息的互聯(lián)與共享技術(shù)正在迅速崛起并被廣泛應(yīng)用，技術(shù)的成熟性正在逐漸變得清晰和明朗，其在服裝生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等方面起到技術(shù)提升的作用，為服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了巨大助力。

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Application and Prospects of the Internet of Things Technology in Clothing Industry

ZHANG Yan

(School of Business and Information Technology, Quanzhou Normal University, Quanzhou 362000, China)

The historical source and concept of the internet of things and development status in the clothing industry were elaborated. The application, advantages and problems of the application of the internet of things in clothing industry were analyzed. The development prospects were proposed.

the internet of things; clothing industry; RFID electronic tag; logistics management

2015-03-16

泉州市科技局計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目(2012Z107)

張 艷(1981-)，女，講師，主要研究方向：服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，E-mail:zhangyanhao1212@126.com。

F407.86

A

1673-0356(2015)04-0080-05