80 后陳歐的創(chuàng)業(yè)思想研究——基于新企業(yè)創(chuàng)業(yè)三階段的分析框架

● 沈成晨

1978 年十一屆三中全會之后，國內(nèi)前后出現(xiàn)過三次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次創(chuàng)業(yè)浪潮的標志性事件是1979 年1 月17 日，鄧小平宴請商界五老創(chuàng)辦公司；第二次浪潮是1992 年鄧小平南方談話之后，一批干部、知識界的精英下海辦公司；第三次浪潮是在21 世紀初，一批80 后海歸學成回國興辦企業(yè)（蘇小和，2014）。這三次創(chuàng)業(yè)浪潮對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了積極和重要的影響，尤其是第三次創(chuàng)業(yè)浪潮為中國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了勃勃生機，也可以看出，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的迅速崛起與一批新生代創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)活動和創(chuàng)業(yè)成功是密不可分的，這些創(chuàng)業(yè)者在一定程度上推動了中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代前進的步伐。同時，這些企業(yè)的成功與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)思想有著密切的聯(lián)系，因此研究這批創(chuàng)業(yè)者中優(yōu)秀代表的創(chuàng)業(yè)思想，無論對創(chuàng)業(yè)實踐還是對創(chuàng)業(yè)管理理論都具有重要的意義。

在這些創(chuàng)業(yè)者中，聚美優(yōu)品CEO 陳歐可謂是最為成功、最具特點的代表人物之一。2014 年5 月16 日，聚美優(yōu)品在美國紐約證券交易所掛牌上市，公司當日市值約 34.33 億美元，年僅31 歲的創(chuàng)始人陳歐成為國內(nèi)80 后創(chuàng)業(yè)者中耀眼的明星。陳歐及其領導的聚美優(yōu)品的成功，一方面與中國宏觀政策的支持、電子商務行業(yè)的發(fā)展有著密切聯(lián)系，另一方面在眾多的創(chuàng)業(yè)者中，陳歐及其領導的企業(yè)能夠取得成功，也離不開陳歐本身獨到的創(chuàng)業(yè)思路。

在當前互聯(lián)網(wǎng)時代和國家鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的背景下，我們選擇80 后創(chuàng)業(yè)者的典型代表陳歐作為研究對象，梳理其在創(chuàng)業(yè)過程中不同階段的創(chuàng)業(yè)思想，并分析探討它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，對國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者群體更好地開展創(chuàng)業(yè)活動具有一定的啟發(fā)性意義，對創(chuàng)業(yè)管理的理論研究也具有一些積極意義。

一、陳歐的創(chuàng)業(yè)思想

縱觀企業(yè)的生命周期，創(chuàng)業(yè)階段是一個企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的和最為重要的時期，它是企業(yè)生命周期的初始階段，從企業(yè)設立開始一直延伸到企業(yè)快速擴張。一般來說，8 年以下的企業(yè)可視作為新企業(yè)（MCdougall & Robinson，1990），新企業(yè)又可劃分為三個階段，即創(chuàng)建期、存活期和成長期（Gibb， 1990）。新企業(yè)1—3 年處于創(chuàng)建期，第4—6 年是新企業(yè)從創(chuàng)建期向成長期的過渡階段，被稱為存活期，第7—8 年被認為是成長期（Littunen，2000）。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮和新興商業(yè)模式的崛起，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年創(chuàng)業(yè)者與新企業(yè)，其中一個典型代表人物就是80后企業(yè)家陳歐。2009 年陳歐開始創(chuàng)辦公司，至今已有7 年，恰好經(jīng)歷了一個新企業(yè)的創(chuàng)建期、存活期和成長期。本文通過資料搜集、整理和深入分析，提煉和梳理出了陳歐在創(chuàng)業(yè)三個階段中的創(chuàng)業(yè)思想。

（一）創(chuàng)建期的創(chuàng)業(yè)思想

在創(chuàng)建期，創(chuàng)業(yè)者首先要對創(chuàng)業(yè)項目進行評價，找到最具有盈利性和可行性的創(chuàng)業(yè)機會，其次創(chuàng)業(yè)者需要組建團隊，獲取并整合所需的人力、資金、信息資源，實現(xiàn)新企業(yè)的價值創(chuàng)造（姚峰、魯明泓，2004）。陳歐在企業(yè)創(chuàng)建期完成了潛力市場的選擇、低額融資下對單點產(chǎn)品的專注，從而為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定了基礎。

1.企業(yè)存活是市場選擇中的首要標準

企業(yè)創(chuàng)建期的核心任務是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，陳歐于2009年從斯坦福大學畢業(yè)回國后，就開始努力尋找合適的項目準備創(chuàng)業(yè)。陳歐獲得了天使投資人徐小平的18 萬投資后，聯(lián)合其他合伙人聚焦于游戲廣告平臺的開發(fā)，選擇游戲廣告平臺的初衷是其對游戲產(chǎn)業(yè)的熟悉與熱愛，早在2006 年留學新加坡時陳歐就曾創(chuàng)辦過在線游戲?qū)?zhàn)平臺GGGame。但到2010 年3 月，其在國內(nèi)創(chuàng)辦的游戲廣告公司賬面現(xiàn)金所剩無幾，市場前景一片渺茫。陳歐很快意識到，游戲內(nèi)置廣告在國內(nèi)行不通，很大程度上是因為美國商業(yè)模式在國內(nèi)市場環(huán)境中無法落地。美國采取的是高舉高打的營銷模式，國內(nèi)商業(yè)成敗的關鍵在于市場，準確的市場地位才是成功的先決條件。

企業(yè)家首要的使命，是讓他管理的企業(yè)盈利，使其產(chǎn)品能夠影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｒ虼?，公司在?chuàng)建期要做市場潛力足夠大的產(chǎn)品而不是自己喜歡的產(chǎn)品，企業(yè)存活下來是發(fā)展的基礎和前提（和陽，2015），企業(yè)需要思考什么項目才能在市場競爭中存活下來。此時，陳歐選擇了化妝品團購項目。回觀當時化妝品團購的大環(huán)境，其市場機會和市場潛力體現(xiàn)在以下三方面：一是團購市場環(huán)境逐步成熟，但化妝品團購卻仍是一個空白點；二是這種模式是消費者預付貨款，現(xiàn)金流好；三是化妝品品類小、體量小，對于賬面現(xiàn)金僅剩30 萬元的聚美優(yōu)品而言是非常好的選擇。在經(jīng)過深刻思考和權衡后，陳歐決定放棄自己喜歡但市場潛力不大的游戲平臺，轉(zhuǎn)而成立化妝品團購網(wǎng)站——團美網(wǎng)，團美網(wǎng)也很快地證明了其巨大的市場潛力。最初的生意上門時，盡管每一單生意都會賠錢，但用戶數(shù)和訂單數(shù)每天都在迅速增長。

陳歐在創(chuàng)建企業(yè)中的這一轉(zhuǎn)型啟發(fā)我們，在企業(yè)創(chuàng)建期市場比盈利更為重要，它們之間的關系是市場帶動公司運轉(zhuǎn)繼而產(chǎn)生盈利。比之于80 后企業(yè)家扎克伯格“技術改革式”的成功、扎克伯格對技術極度癡迷與堅持， Facebook 可以說是技術革命后順其自然的產(chǎn)物，而陳歐對項目的選擇更接近于一名專業(yè)的創(chuàng)業(yè)者：創(chuàng)業(yè)者青睞的項目未必能成功，使得企業(yè)存活下來才是選擇項目的首要標準。

2.單點強攻是千軍萬馬下的制勝關鍵

在市場確定之后，融資便成為初創(chuàng)企業(yè)需要破解的重要難題。傳統(tǒng)觀點和經(jīng)驗表明，投入大量資金來置換時間和用戶才有可能成為電商巨頭。早在2008 年，聚美優(yōu)品的競爭對手樂蜂網(wǎng)就已經(jīng)獲得了紅杉資本的A 輪千萬人民幣的融資，后續(xù)的融資也相當可觀。而此時陳歐的團美網(wǎng)除了徐小平的投資外，僅有來自投資險峰華興和紅杉資本的投資。相比之下，陳歐在企業(yè)創(chuàng)建期的融資方面并不樂觀，聚美優(yōu)品的發(fā)展歷程中只融資到了1300 萬美元。雖然公司創(chuàng)建期在融資上存在明顯劣勢，但陳歐及其創(chuàng)業(yè)團隊更加專注產(chǎn)品與服務上的單點強攻，并堅持簡單的組織結構和單一的業(yè)務模式推動公司資金高速運轉(zhuǎn)。最顯著的表現(xiàn)就是，聚美優(yōu)品在產(chǎn)品上遵循“二八法則”，即以“閃購”的方式經(jīng)營最暢銷的20%的美妝，展現(xiàn)出更好的單款銷售能力。

事實證明，創(chuàng)建期企業(yè)融資的多少并不必然決定其成敗，融資多的企業(yè)反而可能會盲目擴張、急于增加業(yè)務線，結果所有的融資都可能變成賣不掉的庫存；相反，新企業(yè)在電商的激烈競爭中形成自身產(chǎn)品的壁壘才能在千軍萬馬中站穩(wěn)一席之地。陳歐認為，在壁壘中形成的利潤遠遠比融資重要得多。如果專注于融資后擴張，更有可能造成企業(yè)產(chǎn)品、服務水平與人才儲備跟不上擴張的局面，企業(yè)只會是多出一堆副總裁和經(jīng)理，但少了實實在在解決問題、真正打拼業(yè)績指標的實干者。此外，融資少也能夠帶來企業(yè)管理者對成本的嚴格控制，確?；ǔ鋈サ拿恳环皱X都是有價值的。

（二）存活期的創(chuàng)業(yè)思想

處于存活期的企業(yè)面臨的首要問題就是“如何發(fā)展，往哪發(fā)展”的問題，新企業(yè)依托一個好的創(chuàng)業(yè)項目創(chuàng)建起來，但企業(yè)是否能夠發(fā)展則需要明確適合的發(fā)展戰(zhàn)略與競爭策略（馬碧珠，2013）。陳歐在企業(yè)存活期不斷優(yōu)化商業(yè)模式，實現(xiàn)核心競爭力的落地，不斷深究用戶需求，保證了產(chǎn)品和服務質(zhì)量。

1.轉(zhuǎn)變模式落地核心能力?；仡櫚⒗锇桶?、騰訊等這些大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷程，可以看出，它們最初的商業(yè)模式也不一定是最佳的。對聚美優(yōu)品而言，團購是一種理想的商業(yè)模式，但好的商業(yè)模式并不代表企業(yè)就擁有了核心競爭力，僅僅作為中介的團美網(wǎng)朝不保夕，從采購、產(chǎn)品、到發(fā)貨都非自身的業(yè)務，核心價值難以顯現(xiàn)。于是，陳歐試圖擺脫團購模式并努力打造自身的核心競爭力。按照陳歐的計劃，第一步是成為供應鏈里重要環(huán)節(jié)。公司上線的商品，都由他們自己先買下一批貨，驗貨后存進自己的庫房，發(fā)貨時印上公司Logo 的統(tǒng)一包裝；第二步是打造出有品質(zhì)保證的化妝品垂直電商模式。對化妝品B2C 而言，為用戶提供最優(yōu)服務正是企業(yè)核心競爭力的重要來源和體現(xiàn)，陳歐在產(chǎn)品和服務上始終堅持四點，即正品保證、無條件退貨、自建倉儲和客戶中心。2010 年9 月，團美網(wǎng)由團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為化妝品B2C 特賣平臺，聚美優(yōu)品正式成立。

2012 年，聚美優(yōu)品的商業(yè)模式又一次被突破，陳歐高調(diào)宣傳線下旗艦店的開業(yè)。這一舉動似乎與線上擴張戰(zhàn)略背道而馳，但事實上這次商業(yè)模式的變化仍然是提升核心競爭力的有力彰顯。陳歐曾分析化妝品行業(yè)，“在網(wǎng)購化妝品良莠難辨、假貨橫行的現(xiàn)狀下，線下旗艦店有助于幫助消費者辨別產(chǎn)品，提升消費者的信任度。”2013 年，線下旗艦店的戰(zhàn)略剛在全國范圍內(nèi)啟動，便立即獲得巴黎歐萊雅、玉蘭油、資生堂等國內(nèi)外大牌的鼎力支持，迎來了新一輪的急速擴張。在我們看來，好的商業(yè)模式并不是一蹴而就的，聚美優(yōu)品商業(yè)模式的兩次洗牌都是為了更好地實現(xiàn)核心競爭力落地。

2.貼近顧客超越用戶預期。Toffler（1970）早有預言：服務業(yè)最終會超過制造業(yè)，體驗生產(chǎn)又會超過服務業(yè)。而陳歐的線下旗艦店很好地驗證了這一語言。長期以來，化妝品B2C 的天生劣勢便是用戶對于渠道有一種天然的抵觸態(tài)度，這是因為化妝品行業(yè)的特點是毛利高、貨源雜、高仿假貨多，而用戶對于化妝品的真假又十分敏感。陳歐深知要想讓公司獲得更好發(fā)展，一定要能給消費者100%的正品保證。為此，聚美優(yōu)品一方面率先推出“假一賠三、30 天無條件退換貨、全程保障”的三大政策；另一方面，陳歐投資線下旗艦店，試圖通過購物體驗拉近與用戶的距離，讓用戶能真正感受到品牌的價值與魅力。

與傳統(tǒng)化妝品網(wǎng)站相比，聚美優(yōu)品善于觸摸用戶的細節(jié)需求。聚美優(yōu)品的核心用戶群集中在20 至25 歲之間，這部分用戶很多剛剛進入美妝護膚領域，商家的推薦更有可能影響用戶的購買決策和行為。聚美優(yōu)品基于用戶信息，每天集中于幾個產(chǎn)品的推薦，而不是給出成千上萬的選擇；聚美優(yōu)品也會通過計算用戶的購買歷史記錄來給出針對不同用戶的推薦列表。聚美優(yōu)品的垂直電商是一種線性的消費序列，非常符合女性用戶的消費特點。聚美優(yōu)品不斷地貼近用戶是互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)下高于傳統(tǒng)平臺化電商的一種進化形態(tài)，它一方面為用戶呈現(xiàn)更清晰的形象與產(chǎn)品結構，另一方面更好地讓用戶的需求清晰，把握其消費能力和消費偏好。

縱觀全球知名企業(yè)的成長史，不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀企業(yè)均能夠準確把握用戶需求，如IBM 公司包括第一臺電腦在內(nèi)的早期產(chǎn)品，都是基于IBM 的主要客戶——人口調(diào)查局合作開發(fā)出來。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著社交網(wǎng)絡、搜索引擎以及移動多媒體等技術的日益成熟，人與人、企業(yè)與用戶之間的交互溝通變得越來越密集，使得聚美優(yōu)品能夠游刃有余地利用新媒體技術來收集、統(tǒng)計用戶信息。

（三）成長期的創(chuàng)業(yè)思想

成長期企業(yè)的主要任務在于利用外部資源與平臺進行合作營銷，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、實力、差異化等實行靈活性營銷。在團隊建設方面，企業(yè)需要更加注重員工隊伍的組建，并激發(fā)員工團隊的積極性和主動性。陳歐在企業(yè)成長期以團隊建設為核心，深入把握了80 后團隊的特點，用“夢想激勵”方法構建企業(yè)文化；除了“知人性”，陳歐還“懂用戶”，在新媒體交互作用下的時代，陳歐以娛樂化的方式為企業(yè)代言，取得了良好效果。

1.“用夢想激勵”打造80 后團隊

在企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題，使得陳歐開始意識到，公司問題的關鍵在于創(chuàng)始團隊不夠成熟、現(xiàn)有的團隊使命感不足，難以承托公司的高速增長（翟文婷，2013）。聚美優(yōu)品員工最大的特點是年輕，公司在全國的員工接近3000 人，平均年齡只有26 歲，大部分是80 后，管理層重組與團隊打造成為最迫切的任務。

近年來，管理理論界與實務界都在強調(diào)“內(nèi)企業(yè)家精神”的重要性，呼喚員工的主人翁意識，形成一種組織形態(tài)的企業(yè)家精神。但激發(fā)以80 后為主力軍的員工的內(nèi)企業(yè)家精神還未有成熟的先例，對于80 后而言，他們更加注重夢想與自我價值的實現(xiàn)，喜歡寬松而和諧的職業(yè)環(huán)境。針對這些員工的特點，陳歐為員工提供一個扁平化的溝通氛圍，每個崗位的權責清晰明確，并給予每個員工實現(xiàn)夢想的公平競爭機會，打造員工的“夢想平臺”。此外，陳歐挑選“一強扶百弱”的高管幫助員工快速成長并創(chuàng)造價值，促成一種自上而下的整體性的企業(yè)活力。

2.“娛樂化代言”贏得普羅大眾

陳歐創(chuàng)新性地將自己作為企業(yè)的代言人，隨之而來的是，2012 年其在百度的名人指數(shù)一度突破六萬，逼近中國一線明星，公司的倉庫持續(xù)四個月爆倉，月營業(yè)收入也從4000 萬上漲到8000 萬。從本質(zhì)上看，陳歐的在網(wǎng)絡上的曝光行為并非自娛自樂，而是一次有策劃的營銷行動。化妝品消費多為年輕女性，對于娛樂、影視與時尚有著極高的關注度，而陳歐的形象陽光明朗，塑造“80 后創(chuàng)業(yè)新星”的形象必然會帶來一群年輕粉絲。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，制造話題新聞，引起民眾關注度是營銷中十分關鍵的策略。陳歐的營銷思路是通過娛樂化營銷拉動規(guī)模，再通過人氣規(guī)模拉動國內(nèi)供應商。隨后，陳歐逐步摸清了大眾對他什么行為會感興趣，網(wǎng)民針對什么話題會產(chǎn)生熱議，然后據(jù)此利用社交平臺制造話題。最近，聚美優(yōu)品正在推出母嬰產(chǎn)品免稅店，陳歐便抓住時機在微博上與粉絲互動，很快地樹立起與產(chǎn)品有緊密聯(lián)系的良好個人形象，免稅店上線后便很快取得了良好業(yè)績。事實證明，陳歐的營銷理念非常契合互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境特征。

二、三個階段創(chuàng)業(yè)思想的內(nèi)在聯(lián)系

我們歸納總結了陳歐的創(chuàng)業(yè)思想后通過進一步分析，發(fā)現(xiàn)陳歐在三個階段的創(chuàng)業(yè)思想間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系（參圖1）。

第一，創(chuàng)業(yè)三個階段的目標是不同的，它們是逐步遞進、層層支撐、且不斷發(fā)展的。案例中，陳歐在三個階段的目標由追求企業(yè)盈利到形成企業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，再到穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展，這是一個循序漸進的過程。處于創(chuàng)建期的企業(yè)面臨產(chǎn)品與服務能否為市場接受，產(chǎn)品技術能否受到保護，以及信息的不對稱性等高度風險（Venkataraman，1998），因此在創(chuàng)建期。企業(yè)最重要和首要的目標就是存活下來，之后才有可能取得持續(xù)發(fā)展；走出創(chuàng)建期的企業(yè)，企業(yè)有了一定的生存基礎，形成自己的獨特優(yōu)勢是存活期創(chuàng)業(yè)者的主要目標。隨著企業(yè)邁向成長期，企業(yè)規(guī)模和銷售收入持續(xù)增長，此時企業(yè)的戰(zhàn)略目標也發(fā)生了變化，由創(chuàng)建期的短期目標轉(zhuǎn)向長期發(fā)展目標和可持續(xù)目標（Leung et al.，2006），企業(yè)內(nèi)部智能化、專業(yè)化分工也較明確，并且需要各種內(nèi)部管理與外部營銷技能以穩(wěn)固企業(yè)的行業(yè)地位和長遠發(fā)展。

第二，由于創(chuàng)業(yè)三個階段的目標不同，創(chuàng)業(yè)者在不同階段所要關注的核心工作內(nèi)容也有所不同。在本文的案例中，陳歐在創(chuàng)建期的主要任務是進行正確的市場定位與融資，在存活期的主要任務是合理利用資源與發(fā)展商業(yè)模式，在成長期主要任務是團隊管理與強化營銷，這是因為工作目標的不同決定的。結合Holt（1992）的研究，創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)創(chuàng)建期階段必須明確新企業(yè)的市場定位，確認企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，并不斷地根據(jù)新企業(yè)的環(huán)境變化進行適時調(diào)整；處于存活期的企業(yè)需要處理資源和資本的應用，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，適應市場的變化；成長期的企業(yè)已經(jīng)得到了初步的成長，這時創(chuàng)業(yè)者應為企業(yè)建立專業(yè)完整的管理體系，尋找營銷手段，從而提高企業(yè)內(nèi)外部的效率。創(chuàng)業(yè)者在三個階段的工作內(nèi)容雖然不同，但它們共同構成了一個企業(yè)從創(chuàng)建到成熟的路徑體系。

第三，創(chuàng)業(yè)的三個階所處的內(nèi)外部環(huán)境是不同的，創(chuàng)業(yè)者需要在這種變幻莫測的環(huán)境中應對環(huán)境的不確定性。唯一不變的規(guī)律就是變化，敏感的電子商務行業(yè)更是如此，尤其是新技術、新潮流的出現(xiàn)使得外部環(huán)境更加動態(tài)和復雜，適應環(huán)境的變化成為企業(yè)時刻都必須遵循的基本原則。事實上，任何企業(yè)都會面臨著宏觀、中觀以及微觀層面的環(huán)境變化，案例中創(chuàng)建期時陳歐對市場的定位從游戲行業(yè)到化妝品行業(yè)，存活期將商業(yè)模式從傳統(tǒng)化團購變更到B2C 再到O2O，成長期時陳歐不斷更新娛樂化營銷方式，這些都是積極應對環(huán)境的不同策略。

圖1 陳歐創(chuàng)業(yè)思想體系示意

第四，可以看出，陳歐在三個階段的創(chuàng)業(yè)思想都體現(xiàn)著80 后團隊的新特質(zhì)、新思想與新潮流。80 后的青年一代喜歡展示自己、分享成果、敢于冒險，喜歡寬松、自由而和諧的人文環(huán)境，更加注重夢想與自我價值的實現(xiàn)，案例中陳歐以“夢想激勵”團隊氛圍，到采用娛樂化營銷方式，再到冒險地選擇市場都映射者年輕一代的一些特質(zhì)。因此，當企業(yè)的員工組成以80 后、90 后為主、面對的目標用戶越來越年輕時，企業(yè)應在團隊管理與營銷策略上順應年輕一代的特質(zhì)和需求，尋找最佳方式來培育企業(yè)的人力資源，獲取更廣闊的忠實客戶。

三、結論與討論

本文選擇陳歐的創(chuàng)業(yè)案例作為研究對象，梳理了創(chuàng)業(yè)不同階段的具體思想，并探析三個階段的創(chuàng)業(yè)思想之間的內(nèi)在聯(lián)系。本文的研究結論是：從創(chuàng)業(yè)過程來看，創(chuàng)業(yè)者一般會經(jīng)歷三個階段，即創(chuàng)建期、存活期與成長期，且在每個階段企業(yè)的核心目標、主要任務以及所面臨的內(nèi)外部是環(huán)境是不同的，創(chuàng)業(yè)者需要適時地轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略與行動方針。

本研究為當今國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者群體帶來了一些積極的啟示：第一，在創(chuàng)建初期，企業(yè)活下來是企業(yè)最為重要的事情，新企業(yè)在創(chuàng)建初期往往會面臨融資困難的問題，但新企業(yè)的出路并非只能是積極融資，還可以通過專注產(chǎn)品與服務，在某一個單點做到極致。第二，新企業(yè)發(fā)展有了自身的市場后，創(chuàng)業(yè)者要合理地利用內(nèi)外部資源，商業(yè)模式也非一成不變的，創(chuàng)業(yè)者要找尋最合適的商業(yè)模式從而實現(xiàn)核心競爭力的落地；同時，電商體驗生產(chǎn)式等貼近顧客的營銷方式能帶來超越顧客預期的營銷效果，更好地穩(wěn)定和獲取用戶。第三，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展后，創(chuàng)業(yè)者需要組建更為專業(yè)的團隊，不斷更新營銷渠道與營銷手段。80 后團隊及員工更加注重自我價值的實現(xiàn)，因而扁平化的組織構架和關注員工自我實現(xiàn)的激勵方式更為有效；在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)通過各種新媒體技術制造熱門話題，樹立健康、積極形象的營銷方式也更能取得較好的效果。

本研究的不足在于僅僅以陳歐的個案采取研究，對其創(chuàng)業(yè)思想分析仍不夠深入，研究結論的外部效度有待進一步考察，圍繞更多的80 后創(chuàng)業(yè)者開展多案例研究是下一步重要的研究方向。

1.阿里巴巴：《電商創(chuàng)想力報告》，載《零售世界》，2013 年第7 期，第40–41 頁。

2.和陽：《“聚美”創(chuàng)始人陳歐：知人性、懂用戶》，載《商領袖》，2015年第7 期，第15–17 頁。

3.馬碧珠：《創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的構建過程研究——基于創(chuàng)業(yè)過程視角》，暨南大學碩士學位論文，2013 年。

4.蘇小和：《誰是這個時代的思想家》，載吳建民、劉東華（編）：《中國企業(yè)家精神特質(zhì)》，機械工業(yè)出版社，2014 年版，第10–12 頁。

5.姚峰、魯明泓：《企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的經(jīng)營管理》，載《南京社會科學》，2004 年第9 期，第217–227 頁。

6.翟文婷：《陳歐的復盤危機》，載《創(chuàng)業(yè)邦》，2013 年第9 期，第34–43 頁。

7.Gibb A. Small business in the U.K, State of development expectations and policy. Small Business Center, 1990.

8.Holt D H. Entrepreneurship: New venture creation. New Jeraey: Prentice-Hall, 1992.

9.Leung A, Zhang J, Wong P K, and Foo M D. The use of networks in human resource acquisition for entrepreneurial firms “fit” multiple considerations. Journal of Business Venturing, 2006, 20: 664–668.

10.Littunen H. Networks and local environmental sharacteristics in the survival of new firms. Small Business Venturing, 2006, 20: 664–668.

11.Mc Dougall P, Robinson Jr R B. New venture strategies, an empirical identification of eight archetypes of competitive strategies for entry. Strategic Management Journal, 1990, 11(6):447–467.

12.Venkataraman S, Van de Ven A. Hostile environmental jolts, transaction set and new business. Journal of Business Venturing, 1998, 13(3): 231–255.