整形美容市場的潛在風險

□本刊記者/王宇萌　楊　雪

?

整形美容市場的潛在風險

□本刊記者/王宇萌楊雪

外貌雖然不能代表一個人的全部，但在有些人看來，現(xiàn)在是一個“看臉的時代”，如果有一副姣好的容顏，交友、就業(yè)甚至成功等機會就可能多一些。為了彌補先天的不足，整形美容就成為人們尋求變美的捷徑。據(jù)國際美容外科學會最新公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年，按整形手術(shù)總量統(tǒng)計，美國以每年311萬人次高居榜首，中國則以每年105萬人次位居第三。

在如此龐大的需求面前，國內(nèi)的整形美容機構(gòu)遍地開花。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計,2014年我國的美容市場共有20余萬從業(yè)者、超過5萬家機構(gòu)，共創(chuàng)下150多億元的年收入。整形美容市場這塊“大蛋糕”的巨大誘惑力，令許多投資者蜂擁而至，整形美容市場從業(yè)人員由此變得魚龍混雜，整形美容風險也隨之而來。

整形機構(gòu)遍地，資質(zhì)卻成問題

早在2002年，衛(wèi)生部印發(fā)的《美容醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療美容科(室)基本標準(試行)》對醫(yī)療美容機構(gòu)的科室設(shè)置、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)、醫(yī)療用房面積、醫(yī)療設(shè)備等做出了明確規(guī)定，如：醫(yī)學美容機構(gòu)醫(yī)師必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機關(guān)注冊；所有醫(yī)學美容機構(gòu)須達到要求才具備行業(yè)準入資格；美容醫(yī)院應(yīng)配備專職醫(yī)院內(nèi)感染控制人員，其他類型的醫(yī)療美容機構(gòu)應(yīng)設(shè)置兼職感染控制人員崗位；對設(shè)置麻醉科的美容醫(yī)療機構(gòu)，需至少配有一名主治醫(yī)師資格以上的麻醉專業(yè)醫(yī)師。

不過，經(jīng)記者調(diào)查，現(xiàn)在市場上的許多整形美容機構(gòu)并沒有達到上述規(guī)定標準。

在整形機構(gòu)打出的廣告里，伴隨著一張張美麗的面孔，“××省(市)最好的美容醫(yī)院”“中國消費者最滿意整形機構(gòu)”等五花八門的自制招牌，令許多消費者怦然心動。

日前，記者循著宣傳廣告來到哈爾濱市一家較大的美容機構(gòu)，以不滿意臉型為由做整形咨詢。當記者表示對手術(shù)效果比較擔心時，接待人員告訴記者，該機構(gòu)從業(yè)人員都是在韓國接受過專業(yè)培訓的，主刀醫(yī)生是韓國整形界首屈一指的“名醫(yī)”，許多藝人都曾在他的妙手之下變美。接待人員邊說邊給記者展示宣傳手冊，指出照片中與多名明星合影的男醫(yī)生便是主刀“名醫(yī)”。為了給記者“增加信心”，她還拿出接受整容手術(shù)人士前后對比的照片給記者看。

然而，當記者提出想看看主刀醫(yī)生的從業(yè)許可證和美容院的經(jīng)營許可證時，接待人員立刻警覺起來，表示這是“機密”，以擔心“同行”刺探信息為由，拒絕出示。

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，除了看得見的美容院外，還有許多“看不見”的美容院也在從事整形業(yè)務(wù)。在哈爾濱市道里區(qū)一個居民小區(qū)，記者經(jīng)熟人指引來到一處沒掛牌匾的美容院。這是一個不足80平方米的民宅，用木板和布簾隔成三間小屋，每個小屋里都有一張手術(shù)床，床頭擺著各類美容器械。

聽說記者對自己的臉型不滿意，一名身穿白大褂的女子表示，可以幫記者聯(lián)系醫(yī)生問診，進行手術(shù)整形。該女子讓記者“只管放心”，說她家的主刀醫(yī)生是從正規(guī)醫(yī)院聘請的，“跟在醫(yī)院做的效果沒差別，價格至少便宜一半?！彼f，“光今天就做了三臺手術(shù)，都是回頭客?！碑斢浾咴噲D了解醫(yī)生的身份信息和美容院資質(zhì)時，女子立即面露不悅，反問記者為何要知道這么多。

整形產(chǎn)品繁多，價格質(zhì)量成謎

玻尿酸嫩膚、肉毒素瘦臉、奧美定豐胸……這些整形美容行業(yè)常見的用品，你了解它們的“前世今生”嗎？這些被注射到體內(nèi)的產(chǎn)品是否安全呢？帶著這個問題，記者采訪了從事醫(yī)療器械采購的張先生。

據(jù)介紹，在我國，經(jīng)國家相關(guān)部門批準使用的A型肉毒素主要有兩種，分別為美國進口的“保妥適”和國內(nèi)生產(chǎn)的“衡力”牌產(chǎn)品；玻尿酸中只有瑞蘭2號玻尿酸被批準使用。但在前期走訪中，記者發(fā)現(xiàn)美容院推薦的產(chǎn)品很多都聲稱是韓國進口的，并且包裝上也印有韓文。

對此，張先生告訴記者，這些產(chǎn)品要么是未經(jīng)批準銷售的走私貨，要么是一些穿著“洋外衣”的假冒偽劣產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的批發(fā)價格和制作成本每針劑不會超過百元，但在美容院里，它們的身價卻增長了幾十倍，每針劑的價格達到四五千元。

這也間接印證了記者走訪時發(fā)現(xiàn)的一個現(xiàn)象：鮮有整形美容機構(gòu)能夠提供整形產(chǎn)品的進貨手續(xù)和證書，多以海外代購或連鎖店配置為理由搪塞消費者的詢問。

因為有巨大的利潤空間，一些美容機構(gòu)不惜鋌而走險，刻意夸大產(chǎn)品效果、掩飾產(chǎn)品風險，甚至使用不合格產(chǎn)品。據(jù)報道，2014年7月，浙江省寧波市查處了一個生產(chǎn)和銷售假冒偽劣玻尿酸和肉毒素的地下窩點。這些犯罪分子連所加工產(chǎn)品的具體成分都不知道，就貿(mào)然用藥品勾兌，然后再裝進各個品牌的包裝盒，貼上中文或外文標簽。之后，這些成分不明的產(chǎn)品流入各地的美容機構(gòu)。

這些走私進來甚至假冒偽劣的產(chǎn)品，如果被注射、填充進人體之后會有什么影響呢？記者電話采訪了解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院燒傷整形四病區(qū)副主任醫(yī)師吳焱秋。吳醫(yī)生告訴記者，無論A型肉毒素還是玻尿酸，都屬于醫(yī)療產(chǎn)品，貿(mào)然使用存在不可預(yù)知的風險，所以，必須經(jīng)過嚴格審查并經(jīng)過相關(guān)部門批準才能使用?！罢?guī)的產(chǎn)品，由專業(yè)醫(yī)師按照劑量給患者使用，都不能保證沒有一點兒副作用。這些假冒偽劣產(chǎn)品的危害更大，它們是造成患者整形失敗、致殘的重要原因?！眳轻t(yī)生說。

無題　佚名

整形過程簡單，維權(quán)困難重重

據(jù)中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計顯示，近年來整形美容領(lǐng)域已經(jīng)成為消費者投訴的一大熱點。2012年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，此前十年間，我國平均每年因為整形美容導致毀容、毀形的投訴近2萬起。

“20萬張毀容臉”的數(shù)字讓人不寒而栗，但黑龍江思普瑞律師事務(wù)所的李蕊彤律師卻告訴記者，事務(wù)所成立12年來，從未受理過與整形有關(guān)的案件。在哈爾濱市醫(yī)學會醫(yī)療事故鑒定中心，記者也得到了類似回復：“2014年總共接到六起要求鑒定整形失敗的案件，其中兩起當事人主動撤銷鑒定?！?/p>

一方面因整形失敗引發(fā)的糾紛不斷，一方面卻鮮有人站出來維護自身的合法權(quán)益，這是怎么一回事呢？

“太麻煩了！”有維權(quán)者發(fā)出這樣的感慨。2014年9月，哈爾濱市的賈女士經(jīng)朋友介紹，來到位于道外區(qū)紅旗大街的一家美容院做了埋線雙眼皮手術(shù)，花了3000元錢。術(shù)后，賈女士覺得上眼皮有些松弛，于是，美容院給她補做了一次手術(shù)?？芍?，賈女士的情況并無好轉(zhuǎn)，且雙眼出現(xiàn)視覺偏差。賈女士不放心，來到一家公立醫(yī)院的外科咨詢。醫(yī)生告訴她，美容院給她做的整形手術(shù)是失敗的。此后，賈女士找美容院理論，雙方各執(zhí)一詞。美容院一口咬定手術(shù)是成功的，要賈女士“拿證據(jù)證明”，即出示醫(yī)療事故鑒定。

賈女士打聽到，在所有證據(jù)材料備齊的情況下，進行醫(yī)療事故鑒定需要45個工作日；而司法程序等待的時間更為漫長。除了耗費時間和精力，所需費用也不少——僅以哈爾濱市醫(yī)學會醫(yī)療事故技術(shù)鑒定中心為例，每例鑒定的收費標準為3000元。在賈女士看來，“這一圈跑下來，筋疲力盡不說，所得賠償還有可能得不償失?！?/p>

整形美容三注意

愛美無錯，但要擦亮雙眼。面對整形美容市場紛亂繁雜的情況，消費者該如何保護自身權(quán)益呢？哈爾濱市衛(wèi)生局衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督處負責人紀靜波和黑龍江思普瑞律師事務(wù)所李蕊彤律師給出以下三點意見：

一、看資質(zhì)，嚴查相關(guān)材料。從事整形美容項目的機構(gòu)必須持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，整形美容師必須是有一定臨床經(jīng)驗的專業(yè)人士。另外，由于有物價局把關(guān)，正規(guī)美容機構(gòu)很少與消費者討價還價，而規(guī)模較小的美容院或私人診所只有降低材料品質(zhì)才能保證利潤空間，多會以“打折”“酬賓”為幌子降低收費。

二、注重證據(jù)的收集和留存。在進行任何整形手術(shù)前，最好都進行符合醫(yī)學攝影要求的局部照相；保存每次就醫(yī)資料，如掛號單、收據(jù)等；簽訂手術(shù)協(xié)議書，內(nèi)容應(yīng)包括手術(shù)方式、過程，術(shù)中可能出現(xiàn)的情況、術(shù)后短期反應(yīng)，出現(xiàn)何種情況屬于院方責任等，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，可以作為證據(jù)使用。

三、依法維護自身的合法權(quán)益。一旦出現(xiàn)整形糾紛，可向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解，并申請醫(yī)療事故鑒定，提出賠償手術(shù)費、護理費、交通費以及整個過程中的誤工費，評殘后可要求傷殘補助費。如果造成相伴終生的精神痛苦，消費者可以要求整形機構(gòu)支付相應(yīng)的精神損害賠償金。

[編輯：楊雪電子信箱：ddshyx@163.com ]