看質(zhì)監(jiān)
4月7日,第66屆世界衛(wèi)生日當(dāng)天,質(zhì)檢總局在其官網(wǎng)上發(fā)布了《2014年全國進(jìn)口食品質(zhì)量安全狀況》白皮書,通報了2014年我國進(jìn)口食品安全狀況,呼吁構(gòu)建食品安全國際共治格局,保障全球食品安全。
隨著我國居民生活水平的不斷提高,對進(jìn)口食品需求逐年增加。據(jù)國家質(zhì)檢總局統(tǒng)計,2014年,我國進(jìn)口食品已達(dá)482.4億美元,10年間增長了4.2倍,年均增長率達(dá)17.6%。其中,食用植物油、乳粉、肉類、水產(chǎn)品等大宗產(chǎn)品進(jìn)口量分別達(dá)854.1萬噸、149.9萬噸、279.2萬噸、334.8萬噸,進(jìn)口食品安全已經(jīng)成為保障我國消費(fèi)者安全的大事。而今年世界衛(wèi)生日的主題正是“食品安全”,世界衛(wèi)生組織表示,每年有數(shù)百萬人因食用不安全食品而患病,還有約200萬人死亡,希望通過今年的世界衛(wèi)生日,提醒人們關(guān)注食品安全的重要性。
2014年,我國從192個國家或地區(qū)進(jìn)口的食品104.2萬批、3 514.1萬噸、482.4億美元,同比分別增長7.9%、7.3%和3.3%。其中進(jìn)口食品貿(mào)易額列前10位的分別為:歐盟、東盟、新西蘭、美國、澳大利亞、巴西、加拿大、俄羅斯、阿根廷和韓國;乳制品、油脂及油料、水產(chǎn)及制品、肉類、糧谷制品、酒類、糖類、飲料等為主要進(jìn)口食品種類。
2014年,質(zhì)檢總局進(jìn)一步完善進(jìn)口食品安全監(jiān)管體系,進(jìn)一步嚴(yán)格進(jìn)口食品檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管,大力落實(shí)進(jìn)口食品生產(chǎn)經(jīng)營者責(zé)任,積極推進(jìn)食品安全國際共治,有效地保障了進(jìn)口食品安全,全年沒有發(fā)生重大進(jìn)口食品問題。質(zhì)檢總局按照國際通行做法,在進(jìn)口前嚴(yán)格準(zhǔn)入。2014年,對64個國家36種食品開展檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入評估,累計對14 465家境外食品企業(yè)進(jìn)行注冊,對76782家境外出口商和19 108家境內(nèi)進(jìn)口商實(shí)施備案。在進(jìn)口時嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫,2014年,從79個國家或地區(qū)的進(jìn)口食品中共退運(yùn)或銷毀不合格進(jìn)口食品3 503批、2.4萬噸、3 268萬美元;對44種高風(fēng)險食品進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控;及時發(fā)布81個風(fēng)險預(yù)警。在進(jìn)口后嚴(yán)格后續(xù)監(jiān)管,敦促企業(yè)建立進(jìn)口食品追溯體系,公布了31家有不良記錄的進(jìn)口食品企業(yè)名單,加大對違規(guī)企業(yè)處罰力度。有力地保障了進(jìn)口食品安全。
日前,上海市質(zhì)監(jiān)局和上海市商務(wù)委共同向電商企業(yè)宣傳《電子商務(wù)服務(wù)平臺入駐商戶管理規(guī)范》和即將出臺的《電子商務(wù)服務(wù)平臺售后服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)對電子商務(wù)平臺入駐商戶的準(zhǔn)入和退出、退換貨、退款、售后技術(shù)服務(wù)責(zé)任等均有具體明確的規(guī)范,將在全國范圍內(nèi)起到引領(lǐng)和示范作用。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2014年,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為12.3萬億元,增長21.3%,其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%,社會消費(fèi)品零售總額滲透率首次突破10%,成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。上海電子商務(wù)中,B2B實(shí)現(xiàn)交易額10 645億元,比上年增長24%;網(wǎng)絡(luò)購物保持高位增長,實(shí)現(xiàn)交易額2 904億元,比上年增長50.6%。
2014年,上海實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額13 549億元,比上年增長28.3%,在全國的占比提升到10%以上。上海高度重視電子商務(wù)環(huán)境建設(shè),以標(biāo)準(zhǔn)化手段倡導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)。為此,該市于2012年著手研究上海電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,制定《上海電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化三年行動計劃》,從技術(shù)、管理、服務(wù)多角度梳理行業(yè)脈絡(luò)。2014年,上海首個電子商務(wù)領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)服務(wù)平臺入駐商戶管理規(guī)范》正式發(fā)布,并已于去年12月1日起正式實(shí)施,目前正在上海多家電子商務(wù)示范企業(yè)試行。該標(biāo)準(zhǔn)面向電子商務(wù)行業(yè)7成以上的平臺企業(yè),為其建立了可借鑒、可參考的入駐商戶準(zhǔn)入和退出機(jī)制。
近年來,各種業(yè)態(tài)打破原來的界線,融合、跨界、混業(yè)發(fā)展,金融助推互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)加速兼并重組,京東、蘇寧易購、1號店、攜程等電子商務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)為平臺化混合經(jīng)營,一些新興的電子商務(wù)企業(yè)平臺發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢更加明顯。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展,越來越多的問題和矛盾開始凸顯,其中網(wǎng)絡(luò)交易不誠信、網(wǎng)絡(luò)欺詐等現(xiàn)象尤為引人關(guān)注。
今年,上海市質(zhì)監(jiān)局、上海市商務(wù)委將出臺《電子商務(wù)服務(wù)平臺售后服務(wù)規(guī)范》,針對目前社會關(guān)注度較高、電子商務(wù)交易較突出的售后服務(wù)問題,如信任危機(jī)、交易糾紛、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)信息泄漏等,建立售后服務(wù)規(guī)范。通過有效解決交易糾紛,為電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范售后服務(wù)提供幫助,樹立誠信電商品牌,營造更加良好的市場環(huán)境。目前,該標(biāo)準(zhǔn)已完成征求意見稿。
中國政府高度重視食品安全,將保障食品安全作為一項(xiàng)重大的民生問題來抓。經(jīng)過多年努力,質(zhì)檢總局按照“預(yù)防在先、風(fēng)險管理、全程管控、國際共治”的原則,建立了符合國際慣例,覆蓋進(jìn)口前、進(jìn)口時、進(jìn)口后各個環(huán)節(jié)的進(jìn)口食品安全過程管理體系,有力地保障了進(jìn)口食品安全。
進(jìn)口前嚴(yán)格準(zhǔn)入。按照國際通行做法,一是對輸華食品國家或地區(qū)食品安全管理體系進(jìn)行評估和審查,符合我國規(guī)定要求的,其產(chǎn)品準(zhǔn)許進(jìn)口。2014年,共對64個國家的36種食品進(jìn)行了管理體系評估。二是對境外輸華食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量控制體系進(jìn)行評估和審查,符合我國規(guī)定要求的,準(zhǔn)予注冊。截至2014年,共對肉類產(chǎn)品、乳制品、水產(chǎn)品、燕窩等產(chǎn)品的14 465家境外食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了注冊。三是對輸華食品境外出口商和境內(nèi)進(jìn)口商實(shí)施備案,落實(shí)進(jìn)口食品進(jìn)出口商主體責(zé)任。截至2014年,共備案境外出口商76 782家,境內(nèi)進(jìn)口商19 108家。此外,還對輸華食品國家或地區(qū)及其生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行回顧性檢查,對進(jìn)口動植物源性食品實(shí)施檢疫審批等。
進(jìn)口時嚴(yán)格檢驗(yàn)檢疫。一是對進(jìn)口食品嚴(yán)格實(shí)施口岸檢驗(yàn)檢疫,符合國家標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求的,準(zhǔn)予進(jìn)口;不符合要求的,依法采取整改、退運(yùn)或銷毀等措施。2014年,共對3 503批次不合格食品實(shí)施了退運(yùn)或銷毀措施。二是對進(jìn)口食品嚴(yán)格實(shí)施風(fēng)險監(jiān)控,每年制定并實(shí)施進(jìn)口食品安全風(fēng)險監(jiān)控計劃。2014年,對44種進(jìn)口食品中161種有毒有害物質(zhì)開展了風(fēng)險監(jiān)控。三是對進(jìn)口食品嚴(yán)格實(shí)施風(fēng)險預(yù)警,對口岸檢驗(yàn)檢疫和風(fēng)險監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題,及時發(fā)布風(fēng)險警示通報,采取控制措施。2014年,共發(fā)布81個進(jìn)口食品風(fēng)險警示通報。
進(jìn)口后嚴(yán)格后續(xù)監(jiān)管。一是要求進(jìn)口商建立進(jìn)口食品的進(jìn)口與銷售記錄,完善進(jìn)口食品追溯體系,對不合格進(jìn)口食品及時召回。二是實(shí)施進(jìn)口食品生產(chǎn)經(jīng)營者不良記錄制度,加大對違規(guī)企業(yè)處罰力度。2014年,共有31家境內(nèi)外企業(yè)被列入進(jìn)口食品企業(yè)不良記錄名單。三是實(shí)施進(jìn)口商約談制度,敦促進(jìn)口商履行好進(jìn)口食品的主體責(zé)任,保障進(jìn)口食品安全。
食品安全是全球共同面臨的問題,保障全球食品安全不是一個國家或地區(qū)的“獨(dú)角戲”,只有加強(qiáng)各國(地區(qū))之間的合作,構(gòu)建食品安全國際共治格局,才能共同解決好這個問題。
加強(qiáng)與國際組織的合作。目前,我國是CAC農(nóng)藥殘留和食品添加劑兩個委員會的主席國,在WTO、CAC、OIE、IPPC等國際組織中發(fā)揮著重要積極作用。質(zhì)檢總局將繼續(xù)推動食品安全多邊合作,共同遵守好國際規(guī)則。
加強(qiáng)政府之間的合作。截至2014年,質(zhì)檢總局與全球主要貿(mào)易伙伴共簽署了189個食品安全合作協(xié)議,加強(qiáng)雙邊合作,共同履行好合作協(xié)議,各負(fù)其責(zé),保障全球食品安全。
加強(qiáng)政企之間的合作。2014年,質(zhì)檢總局成功地舉辦了APEC食品安全政企高層對話。今后,將繼續(xù)推動政企合作,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通,做好食品企業(yè)的服務(wù)者,讓更多優(yōu)質(zhì)安全的食品走出去、輸進(jìn)來,促進(jìn)全球食品貿(mào)易發(fā)展。
3月30日,質(zhì)檢總局發(fā)布《2014年度全國進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品質(zhì)量狀況》白皮書,通報2014年度各檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)在進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)管方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息。白皮書顯示,2014年,全國進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格4 776批、貨值4 507.7萬美元,同比分別增加300.7%和274.5%,檢驗(yàn)批不合格率為6.0%,達(dá)近3年最高;實(shí)驗(yàn)室檢測12 948批,檢測不合格228批,檢測批不合格率為1.76%,達(dá)近3年最低。檢驗(yàn)不合格情況猛增一方面是因?yàn)檫M(jìn)口量的快速增長,更主要的則是標(biāo)識、標(biāo)簽不合格情況大幅增加。
食品接觸產(chǎn)品是指日常生活中與食品直接接觸的器皿、餐廚具等產(chǎn)品,這類產(chǎn)品會與食品或人的口部直接接觸,與消費(fèi)者身體健康密切相關(guān)。2014年,質(zhì)檢總局不斷加強(qiáng)對進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管,提高進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品檢驗(yàn)監(jiān)管工作的有效性、針對性、規(guī)范性,努力保障進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品質(zhì)量安全,保護(hù)了國內(nèi)消費(fèi)者的健康安全,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
白皮書顯示,2014年全國出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)共計檢驗(yàn)進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品79 562批、貨值7.45億美元,較2013年分別增加94.5%和57.9%,主要包括陶瓷制品、塑料制品、金屬制品、紙制品、家電類及其他材料制品,其中其他材料類制品以玻璃制品為主。
2014年,全國進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格4 776批,其中,標(biāo)識標(biāo)簽不合格4 310批,安全衛(wèi)生項(xiàng)目檢測不合格228批,其他項(xiàng)目檢驗(yàn)不合格239批。標(biāo)識標(biāo)簽不合格主要表現(xiàn)為無中文標(biāo)識標(biāo)簽或標(biāo)識標(biāo)簽內(nèi)容欠缺;安全衛(wèi)生項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為陶瓷制品鉛、鎘溶出量超標(biāo),塑料制品脫色、蒸發(fā)殘渣及丙烯腈單體超標(biāo),金屬制品重金屬溶出量、涂層蒸發(fā)殘渣超標(biāo),紙制品熒光物質(zhì)和鉛含量超標(biāo),家電類重金屬和蒸發(fā)殘渣超標(biāo)等;其他項(xiàng)目不合格主要表現(xiàn)為貨證不符、品質(zhì)缺陷等。
白皮書指出,與食品接觸家電類產(chǎn)品是首次納入質(zhì)量分析范疇,家電類制品實(shí)驗(yàn)室檢測比例最低,而檢測批不合格率卻最高,可見進(jìn)口家電類食品接觸產(chǎn)品存在較為嚴(yán)重的質(zhì)量安全問題;金屬類產(chǎn)品由于我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB9684-2011《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼制品》制定了明確且嚴(yán)格的重金屬溶出限量,近年來出現(xiàn)了大量不合格案例;塑料制品蒸發(fā)殘渣、丙烯腈單體、脫色等指標(biāo)不合格情況仍普遍存在;紙制品、日用陶瓷及其他制品(主要是玻璃制品)檢測不合格率相對較低。
白皮書建議貿(mào)易相關(guān)方要全面了解中國相關(guān)的技術(shù)規(guī)范要求。隨著中國市場購買力和消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng),越來越多的國外餐廚具等食品接觸產(chǎn)品品牌進(jìn)入國內(nèi)市場,但這些產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)及貿(mào)易雙方對我國有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求了解不夠,進(jìn)口產(chǎn)品無中文標(biāo)識標(biāo)簽或標(biāo)識標(biāo)簽不規(guī)范的情況大量存在,消費(fèi)者在未完全掌握產(chǎn)品相關(guān)信息的情況下不正確地使用產(chǎn)品,容易出現(xiàn)問題或受到傷害。因此,建議貿(mào)易相關(guān)方要嚴(yán)格按照我國相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范要求,在進(jìn)口食品接觸產(chǎn)品時,既要保證產(chǎn)品質(zhì)量,也要規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽,避免不必要的貿(mào)易損失。
鑒于部分食品接觸產(chǎn)品的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)已制定實(shí)施30年,且一些新材質(zhì)和產(chǎn)品尚無標(biāo)準(zhǔn),嬰幼兒用食品接觸產(chǎn)品未單獨(dú)制定指標(biāo)限量,現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)未根據(jù)食品接觸產(chǎn)品的實(shí)際用途針對性地設(shè)置檢測項(xiàng)目等情況,白皮書建議加強(qiáng)食品接觸產(chǎn)品強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。
近日,2014年中國質(zhì)量誠信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量調(diào)查正式對外發(fā)布。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(以下簡稱促進(jìn)會)通過問卷調(diào)查、召開座談會等方式,對質(zhì)量誠信方面的問題進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),汽車、電商、家具、家電、凈水機(jī)、電信、保險、眼鏡等8個行業(yè)的質(zhì)量誠信問題較為突出。報告對消費(fèi)者反映的質(zhì)量誠信問題進(jìn)行分析顯示,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題占41%,服務(wù)問題占29%,商業(yè)欺詐(質(zhì)量誠信)占18%,價格問題占7%,虛假宣傳占5%。
這份調(diào)查是促進(jìn)會在2014年6月至12月,先后對北京、杭州、溫州、寧波、南京、長沙、廣州、東莞、佛山、青島等10個城市有關(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾情況,進(jìn)行明查暗訪后得出的調(diào)查結(jié)果。
產(chǎn)品質(zhì)量問題占41%
促進(jìn)會累計查訪企業(yè)1 662家,涉及行業(yè)22個,品牌267個,合格品牌235個,占調(diào)查總數(shù)的88%。其中,空調(diào),冰箱,冰柜,電視,洗衣機(jī),手機(jī),微波爐,煙機(jī)灶具,電腦等10類產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量誠信平均合格率87%。保險,電信,汽車,鐵路,民航等5個行業(yè)服務(wù)質(zhì)量誠信合格率83%。同時,促進(jìn)會深入各?。ㄊ校┚€上、線下銷售點(diǎn)(商場、專賣店、4S店、營業(yè)廳、電商平臺),累計發(fā)放調(diào)查問卷12 000余份,回收有效問卷11 352份,累計約談企業(yè)61家,召開座談會16場。經(jīng)調(diào)查,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題占41%,服務(wù)問題占29%,商業(yè)欺詐(質(zhì)量誠信)占18%,價格問題占7%,虛假宣傳占5%。
促進(jìn)會通報稱,多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信實(shí)現(xiàn)飛越式發(fā)展,真正做到了規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,信用服務(wù)得以規(guī)范和健康發(fā)展。一批名優(yōu)企業(yè)脫穎而出。如家電行業(yè),海爾集團(tuán)的“真誠到永遠(yuǎn)”,日日順推出實(shí)現(xiàn)三個零,暨零差評、零上門、零等待,經(jīng)多次查訪,平均合格率高達(dá)100%,在本行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
促進(jìn)會查訪發(fā)現(xiàn),2014年中國質(zhì)量誠信產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾呈現(xiàn)四大特點(diǎn):一是政府相關(guān)部門高度重視服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建立,促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量水平提升;二是一批優(yōu)秀的國產(chǎn)家電品牌站穩(wěn)了國內(nèi)市場,開拓了國際化道路;名優(yōu)企業(yè)關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新,推進(jìn)質(zhì)量誠信品牌建設(shè),完善了規(guī)章制度;消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量誠信滿意度較高。
8個行業(yè)質(zhì)量誠信問題突出
促進(jìn)會調(diào)查結(jié)果顯示,汽車、電商、家具、家電、凈水機(jī)、電信、保險、眼鏡等8個行業(yè)的質(zhì)量誠信問題較為突出。
據(jù)了解,按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》,生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任,但當(dāng)消費(fèi)者遇到問題和投訴時,個別企業(yè)服務(wù)熱線形同虛設(shè),要么無人接聽,要么推經(jīng)銷商,要么敷衍了事。說明當(dāng)前服務(wù)業(yè)仍存在結(jié)構(gòu)不合理,標(biāo)準(zhǔn)不完善,服務(wù)水平低等問題。
以汽車行業(yè)為例,除了常見的發(fā)動機(jī)漏油、抖動,變速箱失靈,剎車系統(tǒng)不靈、點(diǎn)火困難,輪胎過分磨損等質(zhì)量問題外,汽車售后問題也日漸凸顯。存在的主要問題有銷售中強(qiáng)賣保險、維修保養(yǎng)中強(qiáng)賣所謂精品,召回車輛不及時,服務(wù)承諾不兌現(xiàn),虛報維修、保養(yǎng)項(xiàng)目,零件以次充好、不能百分之百使用原廠配件,維修時間過長,只換不修受損零配件,隨意抬高工時單價,操作不按技術(shù)規(guī)范等。
促進(jìn)會調(diào)查發(fā)現(xiàn),紅木家具市場中以次充好、假冒偽劣的現(xiàn)象屢見不鮮,屢禁不止,存在非紅木冒充紅木,表面紅木,里面混搭,故弄玄虛,傍真紅木,中低端紅木冒充高端紅木等問題。有的廠商通過在普通木材或者次等紅木表面涂一層貌似上等紅木色彩的油漆,達(dá)到以假亂真的效果,表面紅木,里面則用各種木料進(jìn)行混搭。
針對調(diào)查所反映出的質(zhì)量誠信承諾問題,促進(jìn)會建議,強(qiáng)化質(zhì)量誠信企業(yè)自治,完善質(zhì)量誠信法治,促進(jìn)質(zhì)量誠信社會共治。尤其要進(jìn)一步完善企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量信息披露、標(biāo)識標(biāo)注等方面的制度規(guī)定,促使其主動、真實(shí)地向消費(fèi)者說明產(chǎn)品質(zhì)量并承擔(dān)責(zé)任,兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
日前,捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司向質(zhì)檢總局備案了召回計劃,自2015年4月3日起,召回部分2013年款進(jìn)口捷豹XF汽車,生產(chǎn)日期為2012年9月11日至2012年10月5日。據(jù)該公司統(tǒng)計,在中國大陸地區(qū)涉及106輛。
本次召回范圍內(nèi)的車輛,由于繼電器安裝遺漏,可導(dǎo)致發(fā)動機(jī)供油不足,從而可能引發(fā)車輛在沒有任何可檢測警告信號的情況下熄火,存在安全隱患。捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行免費(fèi)檢查并按需安裝繼電器,以消除安全隱患。
即日起,消費(fèi)者可以撥打捷豹路虎客戶服務(wù)中心電話(400-820-8955),或聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解具體情況。用戶也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站進(jìn)出口商品檢驗(yàn)欄目(jyjgs.aqsiq.gov. cn),國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov. cn)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616或地方出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的質(zhì)量熱線:12365(轉(zhuǎn)2號鍵)反映在召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
日前,捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司向質(zhì)檢總局備案了召回計劃,自2015年04月03日起,召回部分進(jìn)口2013—2014款路虎攬勝以及2014—2015款路虎攬勝運(yùn)動版車輛;據(jù)該公司統(tǒng)計,在中國大陸地區(qū)共涉及16 293輛,其中2013—2014款路虎攬勝車輛為6 409輛,生產(chǎn)日期為2012年9月4日至2014年1月8日;2014—2015款的路虎攬勝運(yùn)動車輛為9 884輛,生產(chǎn)日期為2013年5月9日至2015年2月12日。
本次召回范圍內(nèi)的車輛,由于在裝配過程中,制動真空助力管的布管并未正確按照操作指導(dǎo)書文件進(jìn)行布管,這可能導(dǎo)致制動真空助力管與前端附件傳動系統(tǒng)(FEAD)皮帶輪接觸,使制動真空助力管磨破,并可能導(dǎo)致真空助力系統(tǒng)故障。這種情況將導(dǎo)致制動踏板發(fā)硬,車輛制動距離增加,有可能導(dǎo)致車輛發(fā)生碰撞。捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛進(jìn)行免費(fèi)檢修并更換磨破軟管,以消除安全隱患。
即日起,消費(fèi)者可以撥打捷豹路虎客戶服務(wù)中心電話(400-820-0187),或聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解具體情況。用戶也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站進(jìn)出口商品檢驗(yàn)欄目(jyjgs. aqsiq.gov.cn),國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www. dpac.gov.cn)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616或地方出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的質(zhì)量熱線:12365(轉(zhuǎn)2號鍵)反映在召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
日前,長城汽車股份有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求,向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2015年4月3日起,召回2012年2月7日至2013 年1月30日期間生產(chǎn)的部分風(fēng)駿柴油汽車,共計49 281輛。
本次召回范圍內(nèi)車輛由于供應(yīng)商生產(chǎn)制造問題,部分塑料加油口焊接強(qiáng)度不足,車輛在長期使用后,加油口可能會出現(xiàn)開裂,極端情況下導(dǎo)致燃油蒸汽泄漏,存在安全隱患。長城汽車股份有限公司將對召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)更換改進(jìn)后的加油口總成,以消除安全隱患。
長城汽車股份有限公司將通過經(jīng)銷商通知相關(guān)車主。用戶可撥打客戶服務(wù)熱線400-666-1990進(jìn)行咨詢。車主也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
日前,克萊斯勒(中國)汽車銷售有限公司向質(zhì)檢總局備案了召回計劃,自2015年4月20日起,召回部分2014年款進(jìn)口大切諾基汽車,生產(chǎn)日期為2012年6月16日至2014年4月30日。據(jù)該公司統(tǒng)計,在中國大陸地區(qū)涉及8 318輛。
本次召回范圍內(nèi)的車輛,由于約束控制模塊(ORC)內(nèi)部故障,可導(dǎo)致安全氣囊報警燈點(diǎn)亮及安全氣囊等被動式安全系統(tǒng)失效??巳R斯勒(中國)汽車銷售有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行更換約束控制模塊,以消除安全隱患。
即日起,消費(fèi)者可以撥打克萊斯勒客戶服務(wù)中心電話(400-6500-118),或聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解具體情況。用戶也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站進(jìn)出口商品檢驗(yàn)欄目(jyjgs. aqsiq.gov.cn),國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www. dpac.gov.cn)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616或地方出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的質(zhì)量熱線:12365(轉(zhuǎn)2號鍵)反映在召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。
日前,華晨寶馬汽車有限公司、寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的要求,向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2015年7月8日起,召回以下部分汽車,共計26 418輛:
(一)華晨寶馬汽車有限公司2013年10月26日至2014年3月28日期間生產(chǎn)的寶馬316i、320i、320Li、328i、328Li、335Li汽車,共計15 001輛;
(二)寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司進(jìn)口的2012年6 月14日至2014年3月17日期間生產(chǎn)的寶馬116i、118i、125i、M135i、220i、M235i、320i、328i、335i、320i旅行版、328i旅行版、420i Coupe、428i Coupe、435i Coupe、428i敞篷車、435i敞篷車、320i GT、328i GT、335i GT、420i Gran Coupe、428i Gran Coupe汽車,共計11 417輛。
本次召回范圍內(nèi)部分車輛由于供應(yīng)商生產(chǎn)制造原因,部分批次內(nèi)的電動燃油泵零部件的鍍鎳涂層狀況不佳,油泵運(yùn)轉(zhuǎn)時內(nèi)部會產(chǎn)生過大的摩擦力,導(dǎo)致油泵工作異常,乃至失效。故障發(fā)生時,車輛可能無法啟動。極端情況下可能會導(dǎo)致車輛熄火,存在安全隱患。華晨寶馬汽車有限公司、寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司將為召回范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行檢查,并為存在問題的車輛免費(fèi)更換燃油輸送單元(含電動燃油泵),以消除安全隱患。
華晨寶馬汽車有限公司和寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司將通過授權(quán)經(jīng)銷商主動聯(lián)系相關(guān)車主。用戶可以撥打?qū)汃R客戶服務(wù)熱線400-800-6666進(jìn)行咨詢。此外,如車主發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)上述問題,請立即與相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系,安排免費(fèi)維修事宜。車主也可登陸國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(www.aqsiq.gov.cn)、國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動實(shí)施過程中的問題或提交缺陷線索。