物流業(yè)的一些國家標(biāo)準(zhǔn)

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物流業(yè)的一些國家標(biāo)準(zhǔn)

《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》（GB/T 19680-2013）

《物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)》于2005年3月23日正式發(fā)布，并于同年5月1日正式實施的國家標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流企業(yè)的分類原則、物流企業(yè)類型與評估指標(biāo)，適用于物流企業(yè)的界定、分類與評估，也適用于物流企業(yè)的規(guī)范與管理。標(biāo)準(zhǔn)自頒布實施以來，通過中國物流與采購聯(lián)合會的A級物流企業(yè)綜合評估工作得到了全面貫徹實施。伴隨著A級物流企業(yè)評估工作的持續(xù)有序推進(jìn)，對物流產(chǎn)業(yè)和物流企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)作用日益顯著，正在成為社會各界了解和評判一個物流企業(yè)的重要依據(jù)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，原標(biāo)準(zhǔn)中的評估指標(biāo)體系也出現(xiàn)了一些新問題，存在著落后于實際發(fā)展，界定的范圍過于局限等情況。為了便于更加科學(xué)有效地開展物流企業(yè)分類評估工作，使之為我國物流產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，中國物流與采購聯(lián)合會于2008年向國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出標(biāo)準(zhǔn)的修訂申請，并于2009年經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)，列入2009年第一批國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃。

本標(biāo)準(zhǔn)的基本原則主要是依據(jù)現(xiàn)階段物流企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，結(jié)合當(dāng)前物流行業(yè)的發(fā)展環(huán)境，以及社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對物流企業(yè)提出的新要求，以物流企業(yè)的客觀實際為基礎(chǔ)，在繼續(xù)保持現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)的大框架和大類別的基礎(chǔ)上，在細(xì)節(jié)及具體操作流程上以微調(diào)為總原則，導(dǎo)向為輔地進(jìn)行調(diào)整和補充解釋說明。

《倉儲績效指標(biāo)體系》（GB/T 30331-2013）

《倉儲績效指標(biāo)體系》是由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)，列入2010年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃的國家標(biāo)準(zhǔn)項目。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了倉儲活動績效管理中倉儲績效指標(biāo)體系設(shè)立的基本原則、倉儲績效指標(biāo)體系、可測量的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）以及績效評價方式，適用于倉儲經(jīng)營活動的績效評價。服務(wù)與績效是企業(yè)管理的兩大重要方面，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的形象與聲譽、客戶對企業(yè)的認(rèn)可，作業(yè)績效與經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)自身發(fā)展的根本，二者相互關(guān)聯(lián)、相互影響，此標(biāo)準(zhǔn)與《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T 21071-2007）國家標(biāo)準(zhǔn)形成配套標(biāo)準(zhǔn)，為倉儲企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、提高效益提供技術(shù)支撐。

《物流園區(qū)服務(wù)規(guī)范及評估指標(biāo)》（GB/T 30334-2013）

《物流園區(qū)服務(wù)規(guī)范及評估指標(biāo)》是由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)列入2009年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃中的項目。標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定了物流園區(qū)的基本要求、服務(wù)保障要求和服務(wù)提供要求，給出了物流園區(qū)的評估指標(biāo)，此標(biāo)準(zhǔn)與《物流園區(qū)分類與基本要求》（GB/T 21334-2008）、《物流園區(qū)統(tǒng)計指標(biāo)體系》（GB/T 30337-2013）兩項國家標(biāo)準(zhǔn)形成物流園區(qū)的系列標(biāo)準(zhǔn)，適用于對物流園區(qū)的服務(wù)與管理。

當(dāng)前，我國物流園區(qū)的發(fā)展正處于初級階段，物流園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和運作尚未形成理想的成熟模式，一些物流園區(qū)正在開始發(fā)揮集中基礎(chǔ)設(shè)施、集聚物流資源、集約物流業(yè)務(wù)的作用，提高了物流運作的組織化和社會化程度，但是，在用物流園區(qū)的物流服務(wù)水平不高、運行效率低下、運營成本高等問題也較為突出。物流園區(qū)的規(guī)范運營需要政府部門的引導(dǎo)、行業(yè)組織的自律和物流園區(qū)自身的科學(xué)管理，標(biāo)準(zhǔn)制定的目的在于為政府部門、行業(yè)組織和園區(qū)自身提供一種科學(xué)導(dǎo)向、規(guī)范運營和提升服務(wù)的可測量工具，通過本標(biāo)準(zhǔn)的實施來推進(jìn)我國物流園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和運作的規(guī)范化進(jìn)程，促進(jìn)物流園區(qū)發(fā)揮“集中基礎(chǔ)設(shè)施、集聚物流資源、集約物流業(yè)務(wù)”的社會功能。

《藥品物流服務(wù)規(guī)范》（GB/T 30335-2013）

《藥品物流服務(wù)規(guī)范》是由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)列入2009年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃的國家標(biāo)準(zhǔn)項目。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了藥品物流服務(wù)的基本要求，倉儲、運輸、配送、裝卸、搬運、貨物交接、信息服務(wù)等作業(yè)要求，以及風(fēng)險控制、投訴處理、物流服務(wù)質(zhì)量的主要評價指標(biāo)，適用于藥品流通過程中的藥品物流服務(wù)。藥品生產(chǎn)過程中涉及的藥品物流服務(wù)亦可參照執(zhí)行。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民健康意識的日益提升，藥品流通行業(yè)獲得了長足發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，發(fā)展水平逐年提升，社會作用不斷增強。但是，由于長期實行以藥補醫(yī)體制，以及準(zhǔn)入門檻較低、行業(yè)規(guī)劃管理欠缺、市場競爭不充分等因素，導(dǎo)致藥品流通行業(yè)流通組織化、現(xiàn)代化水平較低，現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展相對滯后，管理水平、流通效率和物流成本與發(fā)達(dá)國家相比存在很大差距等問題。2012衛(wèi)生部審議通過了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》），并于2013年6月1日起正式施行，《規(guī)范》是藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準(zhǔn)則，《規(guī)范》要求企業(yè)應(yīng)在藥品采購、儲存、銷售、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施，確保藥品質(zhì)量，《藥品物流服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)充分參考了新修訂的《規(guī)范》，是對《規(guī)范》要求的補充和細(xì)化。

《物流服務(wù)合同準(zhǔn)則》（GB/T 30333-2013）

《物流服務(wù)合同準(zhǔn)則》是由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)列入2010年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃的項目。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流服務(wù)合同的基本要求、條文編排和主要內(nèi)容，規(guī)定了物流服務(wù)合同的基本構(gòu)成要素、物流服務(wù)內(nèi)容的條款設(shè)計、物品驗收內(nèi)容、費用與結(jié)算表述、違約條款設(shè)計、不可抗力處理及保險的約定等物流服務(wù)合同的各主要方面和關(guān)鍵事項，適用于企業(yè)編寫包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理及方案設(shè)計和規(guī)劃等主要的物流服務(wù)的合同文件。

第三方物流從產(chǎn)業(yè)特征上決定了物流服務(wù)的開展過程涉及更多的利益相關(guān)方，不僅是物品的供方、需方、物流服務(wù)提供方，還常常牽涉到具體運作過程中更多環(huán)節(jié)上的相關(guān)方，物流服務(wù)合同作為體現(xiàn)物流服務(wù)各當(dāng)事方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，約束了物流服務(wù)契約關(guān)系設(shè)立、變更、終止的全部內(nèi)容，是處理物流服務(wù)民事關(guān)系中一切事宜的依據(jù)，一個科學(xué)合理的物流服務(wù)合同才能更好的保護(hù)合同各當(dāng)事人的合法利益，并在意外情況下提供明確的解決方案以避免糾紛。而目前在物流服務(wù)過程中出現(xiàn)糾紛，并在糾紛發(fā)生后無法根據(jù)合同準(zhǔn)確劃分責(zé)任及相關(guān)賠償，對糾紛解決不力，其中一個很重要的原因歸結(jié)為物流服務(wù)合同標(biāo)的描述不準(zhǔn)確、內(nèi)容約定不完整、履行條款不完善、責(zé)權(quán)表述不清晰、意思表達(dá)不明確等。標(biāo)準(zhǔn)的實施對于規(guī)范物流服務(wù)合同行為，減少物流服務(wù)過程中的法律糾紛和由此產(chǎn)生的損失，保護(hù)物流服務(wù)合同相關(guān)方合法權(quán)利，從而進(jìn)一步規(guī)范我國物流市場，創(chuàng)造良好的市場競爭環(huán)境，引導(dǎo)物流行業(yè)的健康有序發(fā)展具有重要意義。

《物流園區(qū)統(tǒng)計指標(biāo)體系》（GB/T 30337-2013）

《物流園區(qū)統(tǒng)計指標(biāo)體系》是由全國物流標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)列入2010年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃的項目。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物流園區(qū)統(tǒng)計指標(biāo)體系設(shè)計基本原則與體系框架，以及物流園區(qū)運營基礎(chǔ)類指標(biāo)和運營狀況類指標(biāo)的構(gòu)成，適用于各類物流園區(qū)經(jīng)濟(jì)活動的統(tǒng)計和管理。通過對物流園區(qū)統(tǒng)計指標(biāo)體系進(jìn)行規(guī)定，為我國物流園區(qū)的統(tǒng)計提供技術(shù)支撐，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)能全面、客觀地反映我國物流園區(qū)的運行特點和經(jīng)營效益，使各地區(qū)、各部門的物流園區(qū)統(tǒng)計工作進(jìn)一步規(guī)范，從而更好地支持物流園區(qū)的管理和促進(jìn)我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。