從傳統(tǒng)中醫(yī)理念談新時期高校輔導(dǎo)員工作

劉天航

（西安電子科技大學(xué) 陜西 西安 710126）

從傳統(tǒng)中醫(yī)理念談新時期高校輔導(dǎo)員工作

劉天航

（西安電子科技大學(xué) 陜西 西安 710126）

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。在高校的學(xué)生工作中發(fā)揮著極其重要的作用。本文分析了新時期的高校輔導(dǎo)員工作開展遇到的挑戰(zhàn)，繼而提出了新挑戰(zhàn)下輔導(dǎo)員的自我定位問題，最后從傳統(tǒng)望、聞、問、切及辨證的中醫(yī)理念出發(fā)探討了輔導(dǎo)員工作的新模式。

中醫(yī)理念高校輔導(dǎo)員工作

中華人民共和國教育部第24號令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（簡稱《規(guī)定》）中指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。［1］”這明確了高校輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和目標(biāo)的同時也反映了輔導(dǎo)員工作內(nèi)容相對復(fù)雜的特性。

在高校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生管理丁作的排頭兵，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們的工作貫穿高等教育的始終，對保證正常的學(xué)校秩序和學(xué)生健康成長起著十分重要的作用。因此，在高校學(xué)生管理理念不斷發(fā)展，主體不斷復(fù)雜化的今天，從以人為本、成長成才的角度出發(fā)，擔(dān)負政治思想教育重任的高校輔導(dǎo)員，就必須重新審視我們的教育對象，改革傳統(tǒng)的思維模式和工作方法，有針對性地探索新的教育思路，與時俱進，確立新的教育理念，尋找更加合適且行之有效的教育方法。

一、新時期高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著我國高等教育不斷發(fā)展，已經(jīng)從精英教育階段邁入了大眾化教育階段。在高等教育數(shù)量上大發(fā)展的現(xiàn)今，高校生源的性質(zhì)越來越多元化和加上城鄉(xiāng)生活的差異性，尤其是“90后”即將甚至已經(jīng)成為大學(xué)校園的主體，給高校輔導(dǎo)員工作的提出了新的挑戰(zhàn)和課題。

1.教育對象復(fù)雜化使得輔導(dǎo)員工作難度增大

高等教育大眾化的發(fā)展導(dǎo)致教育對象復(fù)雜化、年齡類型多樣化、層次類型多樣化、‘特殊生”增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得輔導(dǎo)員工作難以統(tǒng)一開展。如何針對不同年齡結(jié)構(gòu)、知識背景、心理素質(zhì)和生活條件的學(xué)生群體，有效地開展學(xué)生思想政治工作，是擺在輔導(dǎo)員面前的新課題。［2］現(xiàn)在接受高等教育的學(xué)生大都是“90后”，這一群體有著其獨特的心理和行為特點。“90后”學(xué)生群體在思想方面表現(xiàn)活躍，注重表現(xiàn)自我，但在實踐方面表現(xiàn)出現(xiàn)實目標(biāo)缺失認知能力不足的特點兼有適應(yīng)能力弱，依賴性強，敢于嘗試，但抗挫力弱等特點［3］。作為即將甚至已經(jīng)成為高校主體的“90后”也給高校輔導(dǎo)員工作的提出了新的挑戰(zhàn)。

2.傳統(tǒng)工作載體弱化新生工作載體的不斷出現(xiàn)使得輔導(dǎo)員教育、管理工作面對雙重挑戰(zhàn)

學(xué)分制、彈性學(xué)制的實行和課程改革的不斷進行造成了以班集體為主要工作載體的淡化，使得對學(xué)生的管理由緊密型變成了松散型，增加了輔導(dǎo)員統(tǒng)一管理學(xué)生的難度［2］。另外硬件設(shè)施的不斷完善使得大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)模式發(fā)生了相應(yīng)的變化，學(xué)生的主要陣地由單一邁向復(fù)雜，這就要求輔導(dǎo)員工作必須發(fā)生相應(yīng)的改變。

在信息化時代的今天，管理工作網(wǎng)絡(luò)化給工作帶來了便利的同時也對輔導(dǎo)員工作提出了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的存在逐漸有開始的溝通橋梁變?yōu)檩o導(dǎo)員與普通學(xué)生之間的一道隔膜，聽得著卻見不到，使管理工作中的人文關(guān)懷逐漸減少，長此以往，人本理念會逐漸流失，不利于教育引導(dǎo)工作的深入開展。

3.學(xué)生接受思政工作熱情的降低使輔導(dǎo)員工作阻力變大

受社會少眾輿論的影響以及現(xiàn)實中的就業(yè)問題使得學(xué)生接受思想政治教育工作的熱情減弱。就業(yè)壓力的增大使學(xué)生特別看重社會的用人標(biāo)準，當(dāng)前各單位的用人標(biāo)準距“德才兼?zhèn)洹边€有段路要走，由此必然導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的功利化，再加上思想道德素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)相比更具有隱性和長期性，這些都減弱了學(xué)生接受思想政治教育的熱情，從而增加了輔導(dǎo)員工作開展的阻力。

二、新時期多重挑戰(zhàn)下的輔導(dǎo)員定位

在新時期的挑戰(zhàn)下，輔導(dǎo)員必須將工作觀念由管理型向教育、引導(dǎo)、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，將自己定位為學(xué)生人生路的引導(dǎo)者，尊重、關(guān)心、教育、引導(dǎo)、服務(wù)好每—個學(xué)生，最大限度地滿足他們成長成才的需要。

輔導(dǎo)員作為引導(dǎo)者，要對學(xué)生個體和群體進行學(xué)習(xí)引導(dǎo)、生活引導(dǎo)、交往引導(dǎo)、人格引導(dǎo)等。輔導(dǎo)員要想對每位學(xué)生的成長確實有所啟發(fā)、有所引導(dǎo)的話，就必須做到尊重、關(guān)心學(xué)生，理解、體諒學(xué)生，信任、接納學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的需求，捕捉個體或者群體中存在的問題［4］。

此外，在精細化教育和柔性化教育不斷融入高校學(xué)生管理工作中的時期，輔導(dǎo)員更應(yīng)該深入學(xué)生當(dāng)中去，在學(xué)生活動和教育活動中達到師生主體交融，不僅要從良心出發(fā)去工作，更要寓情于學(xué)生的教育管理工作。

三、從傳統(tǒng)中醫(yī)理念探索輔導(dǎo)員工作模式

高校輔導(dǎo)員工作理念在由相對單純的管理型不斷向教育、引導(dǎo)、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。這就要求輔導(dǎo)員的工作模式要具有可持續(xù)、動態(tài)可變、多層次跨越等特點。而中醫(yī)中的“望”、“聞”、“問”、“切”的方法以及辨證理念的運用恰能涵蓋了以上所述的主要特性。那么，結(jié)合高校輔導(dǎo)員的工作實際，從傳統(tǒng)中醫(yī)理念出發(fā)，輔導(dǎo)員要切實履行好人生導(dǎo)師和知心朋友的兩項職責(zé)，應(yīng)該做好“望”、“聞”、“問”、“切”，把握好“情”和“境”兩項重點不斷提高發(fā)現(xiàn)、挖掘和解決問題的能力。

1.輔導(dǎo)員工作中的“望”、“聞”、“問”、“切”

1.1 “望”

所謂“望”，就是要認真地觀察，深入去解學(xué)生。打開學(xué)生工作這扇門，不能讓學(xué)生來看我們的“臉色”，而作為輔導(dǎo)員，要學(xué)會去看學(xué)生的“臉色”。

要能從學(xué)生的臉上看出情緒、看到需求、發(fā)現(xiàn)問題。只有學(xué)會看學(xué)生的“臉色”，作為輔導(dǎo)員，才能主動回應(yīng)學(xué)生的需求和解決存在的問題，進一步密切輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系。還要能在言語上恰當(dāng)?shù)厝谌雽W(xué)生，包括運用一些積極的網(wǎng)絡(luò)語言，利用社會或媒體上的新鮮事件與學(xué)生進行交談，要能從學(xué)生的出發(fā)點上講話，學(xué)會用學(xué)生的話說學(xué)生的事，用學(xué)生的語解學(xué)生心中的結(jié)。

1.2 “聞”

所謂“聞”，就是要學(xué)會傾聽，始終貼近學(xué)生。傾聽是交流的基礎(chǔ)，是溝通的前提。交流多了才能密切聯(lián)系學(xué)生，溝通深了才能真正地帶動學(xué)生。在面對學(xué)生時要做到坦誠地聽，讓學(xué)生有機會把心聲充分表達出來；要做到全面地聽，拋開個人的判斷、拋開過往的經(jīng)驗，保持客觀立場，不偏聽偏信。要做到深入地聽。完完全全專注于事和人，不僅要關(guān)注表面反映出來信息和現(xiàn)實存在的問題，更要善于挖掘問題，及時解決問題。

1.3 “問”

所謂“問”，就是要善于提問，主動引導(dǎo)學(xué)生，積極設(shè)問，發(fā)現(xiàn)和挖掘問題。從一定角度上講，做學(xué)生工作就是一個交流溝通的過程，既然是交流，就要共同參與、雙方互動。首先在溝通中，要讓學(xué)生把心底的話掏出來，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，引導(dǎo)學(xué)生不斷提高認識沿著正確的方向積極行動。其次要通過恰當(dāng)?shù)脑O(shè)問，根據(jù)學(xué)生的話語、表情以及行為來發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在問題，把準備工作做到前頭。

1.4 “切”

所謂“切”，就是要科學(xué)區(qū)分，正確對待學(xué)生。做好學(xué)生工作，要把握學(xué)生脈搏，區(qū)分不同情況，不能眉毛胡子一把抓。要切開學(xué)生的需求類別；也要切中我們的能力及客觀條件。

學(xué)生的需求是多種多樣的，針對學(xué)生個體或者群體的不同需求要進行合理對待。對學(xué)生提出的合理訴求，要及時予以解決；對學(xué)生提出不合理訴求，要加以解釋；對學(xué)生中的共性需求，要進行分散引導(dǎo)；對于學(xué)生的個性需求，要因人施策。

正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系。對那些條件允許、學(xué)生迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上處理；對那些符合成長成才教育理念、規(guī)劃長遠的事，要創(chuàng)造條件，逐步實施；對那些時機不成熟、而且客觀條件限制較大的項目、活動等，要慎重考慮，暫緩進行。

2.輔導(dǎo)員工作中的“情”和“境”

2.1 “情”

所謂“情”，就是要帶著感情，融入學(xué)生。心中能容納多少瑣事，也就能裝下多少份真情。要經(jīng)常走進學(xué)生宿舍，才能更加拉近輔導(dǎo)員和學(xué)生彼此心與心的距離；要抓住一切機會與學(xué)生進行面對面的交談，這樣，輔導(dǎo)員不僅能得到學(xué)生的一手信息和對班級的建議，更重要的是能獲得更多的支持和理解，樹立良師益友的形象，為下一步工作開展打下良好基礎(chǔ)。

感情支配行為，感情折射態(tài)度。輔導(dǎo)員時刻要對學(xué)生帶著關(guān)切之情，關(guān)注學(xué)生的每件“小事”、每個“表情”，包括衣食住行、喜怒憂樂，只有這樣，才能真正融入學(xué)生。

2.2 “境”

所謂“境”，是說學(xué)生工作要講究一個“辨證”?！熬场奔仁侵复蟓h(huán)境，如社會環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境等等，也指學(xué)生本身所處的心理狀態(tài)。

我們知道，中醫(yī)講辨證治療，對于學(xué)生工作同樣適合。一是要學(xué)會利用環(huán)境的改變進行因勢利導(dǎo)，充分利用好環(huán)境可以加強教育效果；二是對同一個或者同一類學(xué)生不能一直用同樣的方法，一味地“獎”或一味地“懲”都不是萬能的，保持學(xué)生心理狀態(tài)的冷熱均衡才能獲得最好的前進慣性。是藥三分毒，出一個治病的方子同時也要跟上一個調(diào)養(yǎng)的方子，這樣才能達到最好的療效。

［1］中華人民共和國教育部普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定［Z］2006.

［2］葉曉勤.高校柔性管理模式下輔導(dǎo)員工作的思考［N］.長春理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，23（4）.

［3］陳璇.精細化管理模式下的高校輔導(dǎo)員工作探析［J］.新西部（下旬刊），2011，（2）：153-154.

［4］楊金保.高校輔導(dǎo)員工作模式新論［J］.黑龍江科技信息，2010，（9）：150.